Сбалансированная система показателей

Блок 3 содержит цели и показатели, которые характеризуют процессы, наиболее важные для решения задач, обозначенных в блоке 1 и блоке 2. Для этого надо знать потребности клиентов и способы их удовлетворения, начиная с инновационной деятельности, последовательно осуществляя производственный процесс, доставку, послепродажное обслуживание. С этой целью используются такие показатели, как выполнение…

Реферат

Экспертные методы. Методы принятия управленческих решений

Экспертные оценки — это качественные оценки, основанные на информации неколичественного (качественного) характера, которые могут быть получены только с помощью специалистов — экспертов. Эксперт — это высококвалифицированный специалист, полагающийся на свои знания, опыт, интуицию и умение оценивать сложные факторы (явления) и способный создать собственную обоснованную (интуитивную) модель…

Реферат

Методы управления в социально-культурном сервисе и туризме

К данной группе методов относятся: методы повышения социальной активности, обмен опытом, критика, самокритика, коллективный договор, соглашения, наставничество, внушение, личный пример руководителя, создание ориентирующих условий, методы управления индивидуально-личностным поведением сотрудников, деловая, управленческая и профессиональная этика. Описанные выше (в главах 1, 2) научные подходы…

Реферат

Методы исследования системы управления персоналом

Метод творческих совещаний Предполагает коллективное обсуждение направлений развития системы управления персоналом группой специалистов. Целью совещания является выявление наибольших вариантов путей совершенствования системы управления персоналом. Итак, целью исследования системы управления персоналом является выявление положительных и отрицательных моментов при воздействии на трудовой потенциал…

Реферат

Глава. Вознаграждение работников на примере предприятия

Численность персонала на данный момент составляет 30 человек, при этом распределение по половому признаку приходится примерно пополам. Возраст сотрудников составляет в большинстве своем от 21 до 40 лет. В основном это люди, имеющие семью. Определение размера персональной доплаты к окладу производится в соответствии с разработанной и утвержденной системой расчета заработной платы руководителей…

Реферат

Целеполагание организации. Разработка системы менеджмента предприятия по производству макаронных изделий

Получение максимально возможной прибыли, достаточной для погашения заемных средств и накопления чистой прибыли для дальнейшего увеличения фондов потребления работников фирмы и развития производства, своевременный и полный возврат кредитных средств. Выход на рынок макаронных изделий, конкурентоспособность и полное удовлетворение спроса на продукцию в пределах области. Создание новых рабочих мест…

Реферат

Общая характеристика сферы услуг

На протяжении двух последних десятилетий сфера услуг является одним из наиболее динамично развивающихся секторов экономики. По некоторым оценкам, при среднегодовых темпах прироста общемирового объема производства ВВП (валового внутреннего продукта) за период с 2000 по 2006 годы в 2,2% значение данного показателя для сферы услуг за этот период составило более 3%. При этом наиболее высокой…

Реферат

Заключение. Методическое, ресурсное, информационное, правовое обеспечение разработки стратегии

Было определено, что разработка стратегии для организации — это важнейший шаг в ее развитии, как в начале создания, так и на протяжении долгого функционирования организации. Правильно сформулированная и реализованная стратегия играет огромную роль в достижении поставленных целей. Целью данной курсовой работы являлось — показать, как происходит процесс разработки стратегии организации и какие при…

Реферат

Стратегическое планирование. Анализ стратегического положения ОАО "Агропроммехмонтаж"

Таким образом, деятельность по стратегическому управлению направлена на обеспечение стратегической позиции, которая обеспечит длительную жизнеспособность организации в изменяющихся условиях. В коммерческой организации руководитель, занимающийся стратегическими проблемами, обеспечивает постоянный потенциал прибыльности. Его задачи состоят в том, чтобы выявить необходимость и провести…

Реферат

Классификация адаптации. Система управления адаптацией персонала

Следует отметить, что в условиях формирования и функционирования рынка труда возрастает роль вторичной адаптации. С другой стороны, отечественным кадровым службам необходимо обратиться к опыту зарубежных фирм, которые уделяют традиционно повышенное внимание первичной адаптации молодых сотрудников. Эта категория работников нуждается в особой заботе о них со стороны администрации. Успешной…

Реферат

Список использованной и цитируемой литературы

Данилина, Т. А., Логода, Т. С., Зуйкова, М. Б. Взаимодействие дошкольного учреждения с социумом. Пособие для практических работников дошкольных образовательных учреждений.- М.:АРКТИ, 2008. Антонова, Т., Волкова, Е., Мишина, Н. Проблемы и поиск современных форм сотрудничества педагогов детского сада с семьей ребенка // Дошкольное воспитание. 1998. N 6. С. 66 — 70. Евдокимова, Н.В., Додокина, Н. В…

Реферат

Правовые и организационные основы деятельности местных органов самоуправления

Органы местного самоуправления самостоятельно управляют и муниципальной собственностью, формируют, утверждают, исполняют местный бюджет, устанавливают местные налоги и сборы, осуществляют охрану общественного порядка, а также решают иные вопросы местного значения. Органы местного самоуправления могут наделяться законом отдельными государственными полномочиями с передачей необходимых для…

Реферат

Сфера деятельности организации, ее место на рынке товаров и услуг

Предприятие было создано в 1959 г. на базе небольшого электроремонтного завода и получило название «Микродвигатель». Перед вновь созданным заводом стояла задача освоения производства взрывобезопасных электродвигателей малой мощности. Прежде чем приступить к производству, необходимо выполнить маркетинговый анализ рынка. С 1991 г. предприятие преобразуется в Закрытое Акционерное общество…

Реферат

Список литературы. Анализ набора и отбора персонала в ОАО "Газпром"

Макарова И. К. Управление персоналом: Наглядные учебно-методические материалы. — М.: ИМПЭ им. А. С. Грибоедова, 2006. — 98 с. Балковская Т. З., Шуракова О. И. Управление персоналом. Краткий курс: учеб. пособ. — Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2010. — 158 с. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова.- 4-е изд. доп. и перераб.- М.: ИНФРА-М, 2010. 695с. Банникова Л. Н. Управление…

Реферат

Некоторые особенности планирования предприятия на примере предприятия розничной торговли

Существуют математические модели, позволяющие с помощью определенных расчетов, определить полезность розничного предприятия для покупателя. Одна из наиболее удобных — модель Рейсли. Согласно данной модели сосредоточение группы магазинов увеличивает их привлекательность, а граница торговых зон двух центров розничной торговли определяется расстоянием между центрами и их относительными размерами…

Реферат

Финансовые показатели за 4 квартал 2012 года

Подписание индикативного предложения с МТС Банк и АФК «Система» о приобретении до 25,095% от уставного капитала в ОАО «МТС-Банк». Сумма сделки, с учетом имеющегося у приобретенных компаний совокупного чистого долга, составила. В 1 квартале 2013 г. планируется выплатить $ 218,2 млн., в 2014 году — $ 678,8млн., в 2015 году — $ 2, 043млрд. Завершение проекта комплексной реконструкции сетей…

Реферат

Роль миссии в стратегическом управлении

Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, так как в целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными. Поэтому в миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли, несмотря на то, что прибыльная работа является важнейшим фактором жизнедеятельности…

Реферат

Анализ утвержденных деловой и корпоративной этики в ООО «ЕАЕ-Консалт»

Если вы не можете избрать правильную позицию в коллективе, не знаете, как вести себя в той или иной ситуации, связанной с выполнением трудовых обязанностей, обратитесь непосредственно к своему руководителю и / или в службу по персоналу; Постоянно повышать свой профессиональный уровень через систему подготовки персонала; искать новые возможности, обмениваться опытом с коллегами, распространять…

Реферат

Перечислите основные этапы процесса аккредитации организаций, осуществляющих деятельность органов по сертификации, испытательных и измерительных лабораторий

Общие требования к испытательным лабораториям определены ГОСТ Р 51 000.3−96, который приведен в соответствие с EN 45 001. Стандарт определяет требования к юридическому статусу лаборатории в соответствии с действующим законодательством, устанавливает условия ее беспристрастности, независимости и неприкосновенности. Требования по технической компетенции дифференцированы по таким элементам, как…

Реферат

Заключение. Разработка общеэкономической стратегии и комплекса функциональных стратегий на примере ОАО "Сургутнефтегаз"

В течение многих десятилетий организации создавали так называемые формальные структуры управления, которые получили название иерархических, или бюрократических. Концепция иерархической структуры была сформулирована немецким социологом Максом Вебером, разработавшим нормативную модель рациональной бюрократии. Она содержала следующие принципиальные положения: чёткое разделение труда, следствием…

Реферат

Цена исполнения желаний

Стоимость программ и клубных карт различна и зависит от их типа (индивидуальная, корпоративная, семейная), а также от степени привилегированности членства или программы. «Плата за годовое обслуживание наиболее престижной черной карты American Express Centurion Card, выпускаемой банком «Русский Стандарт», составляет $ 3 тыс. Centurion Card выпускается по приглашению банка и дает возможность…

Реферат

Введение. Исследование системы управления на примере ООО "Ваше здоровье"

Несмотря на разносторонний анализ теоретических основ управления, до сих пор нет общепринятого понятия «управление», отсутствует единая система методологических принципов исследования управленческой деятельности, единые критерии оценки систем управления. Теоретические разработки различных авторов раскрывают лишь частные аспекты управления. В настоящее время исследователями выделяются следующие…

Реферат

Анализ персонала на предприятии и его структуры на ТД «Мир детства»

В магазине представлен универсальный ассортимент детских товаров, предназначенных для возраста от новорожденного до подросткового. Также оказываются бесплатные услуги по доставке мебели и подгонке одежды. ТД «Мир детства» осуществляет свою коммерческую деятельность на потребительском рынке, предметом купли-продажи которого выступают товары и услуги, предназначенные для удовлетворения спроса…

Реферат

Новые формы работы в туризме

Среди инновационных методов проведения экскурсий необходимо остановиться на многочисленных этнографических посиделках, проводимых в большом количестве различными музеями туристскими фирмами. В уютной обстановке, чаще всего с чаепитием, участники такой театрализованной экскурсии погружаются помощью музейных экспонатов, антуража, в обстановку старины. В последнее время возрос интерес пожилых…

Реферат

Типы организации производства

Так как количество «Канбан"ов в вытягивающей системе постепенно снижается, на поверхности в первую очередь оказываются проблемы, связанные с длительностью переналадки. Чтобы сократить время переналадки, следует сразу же применять методы улучшения, тогда время такта будет восстановлено, а смешанный мелкосерийный производственный поток можно будет регулировать при помощи «Канбан» ов. Если…

Реферат

Заключение. Кадровое планирование в организации

Развитие организации любого размера в долгосрочном периоде невозможно без организации кадрового планирования — стратегии в области управления персоналом. Кадровое планирование должно начинаться с политики государства, потому что проблемы на уровне организации в дефиците кадров перерастают в проблемы на уровне региона или отрасли. Для предприятия основной задачей кадрового планирования является…

Реферат

Исследования ограничений, влияющих на принятие решений в организациях, по Дж. Марчу

Джеймс Марч (J. March) — известный современный американский политолог, исследователь в области теории организации, организационного поведения и управления; профессор менеджмента в Стэндсфордском университете в Калифорнии. Работая совместно с Гербертом Саймоном и Ричардом Сайертом в Калифорнийском центре Меллона — Карнеги, он внес значительный вклад в понимание процессов принятия решений…

Реферат

Европейский комитет по стандартизации в электротехнике (CENELEC)

Наиболее высокие уровни стандартизации — международный и европейский. Они направлены на решение глобальных задач: устранение технических барьеров в торговле; облегчение взаимного обмена передовыми технологиями; межгосударственное экономическое сотрудничество. В то же время задачи европейской стандартизации сфокусированы на достижение конкретных целей, связанных с объединением Европы. Европейская…

Реферат

Введение. Психология подбора персонала

В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед предприятиями встаёт необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты…

Реферат

Профессиональная ассоциация консьержей

Для того чтобы профессионально выполнять свою работу, консьерж должен быть хорошим психологом, иметь молниеносную реакцию, обладать разносторонними знаниями, умением находить и обобщать информацию в кратчайшие сроки и на любую тему, прекрасной памятью — владеть ценнейшим качеством Гая Юлия Цезаря, а именно, уметь делать одновременно несколько разных дел. Кроме того, консьерж обязан владеть одним…

Реферат