Развитие методов оценки степени необходимости организационных изменений и готовности промышленных предприятий к их проведению

ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Уточнено понятие организационных изменений предприятия, опирающееся на установление их причин, на необходимость проведения организационных изменений и готовность предприятий к их осуществлению. При этом организационные изменения представлены как непрерывный динамический процесс, который включает в себя последовательность действий менеджеров, направленных на обеспечение динамического равновесия… Читать ещё >

Содержание

Глава 1. Теоретико-методологические основы управления организационными изменениями в системе промышленного предприятия
- 1. 1. Концептуальные основы развития промышленного предприятия в условиях изменяющейся экономики
- 1. 2. Экономическая сущность изменений. Классификация изменений
- 1. 3. Сущность и основные принципы управления организационными изменениями
Глава 2. Разработка системной методики определения необходимости осуществления организационных изменений и готовности предприятия к их проведению
- 2. 1. Методический инструментарий системного исследования необходимости осуществления организационных изменений и готовности предприятия к их проведению
- 2. 2. Систематизация современных методических подходов к оценке готовности предприятия к организационным изменениям
- 2. 3. Разработка системной методики оценки необходимости осуществления организационных изменений и готовности предприятия к их проведению
Глава 3. Методические положения по анализу необходимости осуществления организационных изменений и готовности предприятия к их проведению
- 3. 1. Анализ воздействия гипергенной среды на необходимость осуществления организационных изменений и готовности предприятия к их проведению
- 3. 2. Анализ воздействия гипогенной среды на необходимость осуществления и готовность предприятий к организационным изменениям
- 3. 3. Разработка мер по повышению готовности предприятий к организационным изменениям

Развитие методов оценки степени необходимости организационных изменений и готовности промышленных предприятий к их проведению (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Актуальность темы

исследования. Современное состояние российской экономики обусловливает необходимость постоянной адаптации экономических субъектов к изменению внешних и внутренних условий своего функционирования. В связи с этим высокую степень актуальности имеют исследования, посвященные изучению и развитию понятий динамичности, адаптивности и выживания в сложной и нестабильной рыночной среде.

Совершенствование существующих методов ведения бизнеса, разработка новых форм и приемов производства, появление прогрессивных методов управления и модернизированных орудий труда требуют от предприятий внесения соответствующих корректировок в свою деятельность, в противном случае невозможно их дальнейшее развитие. Трансформации внешней среды также служат основой для осуществления преобразований внутри предприятия, при этом их эффективность зависит от скорости реагирования. Изменению должны подвергаться все подразделения и участки работы предприятия, включая организационную структуру, стиль поведения, систему управления, методы хозяйствования, корпоративную культуру и т. д. Общая цель проводимых изменений состоит в повышении эффективности деятельности и уровня конкурентоспособности предприятия.

Для реализации намеченных изменений важно оценить степень необходимости и готовности предприятия к их осуществлению. В российской науке и практике этому процессу уделяется недостаточно внимания, в результате отечественные предприятия, проводя организационные изменения, руководствуются общими теоретико-методологическими подходами и положениями, что зачастую приводит к провалу запланированных преобразований или к отрицательным отклонениям от ожидаемых результатов вследствие избыточных затрат финансовых, материальных и нематериальных ресурсов.

В данной связи современные российские предприятия нуждаются в разработке эффективной комплексной методики оценки степени необходимости организационных изменений и готовности промышленных предприятий к их проведению, которая обеспечит их методическим инструментарием для выявления условий достижения намеченных результатов на основе системного и своевременного анализа влияния факторов внешней и внутренней среды. Важность и значимость такой методики возрастает с усилением неопределенности условий осуществления бизнеса, перехода к новым методам хозяйствования.

Существующий в настоящее время методический инструментарий оценки готовности предприятия к проведению изменений не может полностью удовлетворить потребности экономических субъектов ввиду ограниченности применения и направленности в основном на оценку внутренних факторов их развития. Зарубежные разработки в этой сфере требуют адаптации к российским условиям хозяйствования.

Имеющиеся пробелы в методических основах управления организационными изменениями, включая оценку готовности к ним предприятий, предопределили выбор темы исследования и обусловили ее актуальность.

Степень научной разработанности проблемы. Рассмотрением проблем, связанных с организационными изменениями, занимались научные деятели разных стран. Значительный вклад в исследование теории и понятийного аппарата в области организационных изменений внесли Л. Абалкин, Р. Акофф, И. Ансофф, Ю. Анискин, Р. Блэк, Ю. Васильев, О. Виханский, Дж. Гибсон,.

B.Гончарук, А. Градов, Ф. Гуияр, П. Друкер, Д. Дак, М. Иванов, Д. Келли, Ю. Красовский, В. Крыжановский, Г. Латфуллин, П. Лоуренс, Б. Мильнер, Г. Минцберг, Н. Моисеев, Т. Норберт, А. Пригожий, М. Портер, А. Поршнев, А. Райченко, М. Рудаков, 3. Румянцева, Дж. Стюарт, И. Садчиков, А. Тютюнник,.

A. Олейник, Дж. Хаммер, У. Чампи, Л. Чистов, А. Чэндлер, Е. Шейн, Дж. Шоннеси, В. Щербаков, У. Эшби, Ю. Яковец и другие ученые.

Наиболее известные научные разработки в области управления организационным развитием предприятия осуществили Ю. Агеева, М. Аистова, Н. Алексеев, Ю. Анисимов, С. Ашмарина, В. Баринов, Л. Белых, Н. Валеева, Ю. Воронин, А. Гапоненко, Б. Герасимов, Ю. Гусаров, В. Дворжак,.

C. Дихтер, А. Забулонов, Т. Иванова, Т. Иеннер, Г. Клейнер, М. Кныш, Д. Коллинз, Ф. Котлер, П. Левчаев, С. Локтев, С. Ляпина, Л. Малышева, И. Маринец, И. Масленникова, С. Меньшиков, А. Никитин, Г. Овчинников, М. Одинцов, Т. Питере, В. Приходько, Б. Раппопорт, А. Ремер, П. Сенге,.

B.Соловьев, Е. Толкачёва, А. Трифилова, Г. Фидельман и другие исследователи. Следует отметить труды российских и зарубежных ученых в области диагностики состояния предприятий в период проведения организационных изменений, а именно: Г. Азоева, А. Алпатова, М. Афонасовой, С. Балабанова,.

C.Бараненко, И. Бланка, А. Дамодарана, В. Данилова-Данильяна, П. Дженстера, Н. Зубанова, А. Игнатьевой, Р. Каплана, Т. Коупленда, Т. Коллера, Г. Кунца, О. Левизиной, Б. Мокина, Р. Мэтьюза, Э. Нили, В. Самочкина, Е. Трененкова, К. Уолша и др.

Обоснованием системного подхода к исследованию предприятий занимались такие ученые, как М. Альберт, Д. Гвишиани, У. Дункан, М. Локтионов, Б. Сазонов, В. Садовский, Г. Саймон, Дж. Сайлер, Б. Юдин, К. Черчмен, П. Чекланд, Ф. Хедоури и др.

В то же время следует отметить, что, несмотря на разнонаправленность исследований в области организационных изменений, авторы в недостаточной мере учитывают специфику деятельности отечественных предприятий, особенности менталитета и корпоративные культурные традиции. Отсутствует однозначный подход к вопросу оценки степени необходимости и готовности предприятия к осуществлению организационных изменений. Необходимость теоретического и методического решения указанных проблем позволила определить цель и поставить задачи настоящего диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования Цель исследования состоит в развитии методов оценки степени необходимости организационных изменений и готовности промышленных предприятий к их проведению.

В связи с поставленной целью были определены следующие задачи исследования:

— раскрыть содержание понятия организационных изменений в контексте системного подхода;

— разработать классификацию организационных измененийобосновать порядок проведения исследования предприятия, рассматриваемого в качестве сложной иерархической системы, необходимость организационных изменений которой обусловлена воздействием гипергенных и гипогенных систем;

— разработать методический инструментарий системного исследования необходимости организационных изменений и готовности предприятия к их проведению;

— обосновать организационно-экономические направления повышения готовности предприятия к осуществлению организационных изменений.

Объектом исследования являются промышленные предприятия РФ.

Предметом исследования выступают организационно-экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе развития методов оценки степени необходимости организационных изменений и готовности промышленных предприятий к их проведению.

Область исследования. Диссертационное исследование проведено в рамках п.п. 10.8 «Управление экономическими системами, принципы, формы и методы его осуществления. Зависимость управления от характера и состояния экономической системы. Управление изменениями в экономических системах. Теория и практика управления интеграционными образованиями и процессами интеграции бизнеса», п.п. 10.12 «Оценка управления организациями как социальными и экономическими системами. Критерии оценки эффективности управления. Методы и показатели оценки результативности управления» специальности 08.00.05 «Менеджмент» Паспортов специальностей ВАК (экономические науки).

Теоретическая и методологическая основа исследования. Исходной теоретической базой диссертационного исследования являются фундаментальные положения экономической теории, а также научные концепции теории организации и управления, труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам организационного развития. Методическую основу диссертации составил системный анализ и комплексный подход к изучению вопросов организационного развития, позволяющий обеспечить логическую стройность проведенного исследования и определяющий возможность изучения системы формирования и реализации механизма управления организационными изменениями на предприятии. При решении конкретных задач применялись логические методы анализа предприятий как сложных систем, статистические методы, методы наблюдения и сравнения, эмпирического описания, научной абстракции и обобщения, системно-структурные методы, теории управления и принятия решений, методы экспертных оценок.

Информационную базу исследования составили данные статистических сборников, информационно-аналитических агентств, а также бухгалтерского и управленческого учета, финансовой отчетности предприятий, материалы эмпирических опросов, печатных и электронные публикации, личные исследования автора.

Научная новизна проведенного исследования заключается в обосновании теоретических и организационно-методических положений по развитию методов оценки степени необходимости организационных изменений и готовности промышленных предприятий к их проведению с целью повышения устойчивости развития предприятия.

В диссертационной работе получены следующие теоретические и практические результаты, определяющие ее научную новизну и являющиеся предметом защиты.

1. Уточнено понятие организационных изменений предприятия, опирающееся на установление их причин, на необходимость проведения организационных изменений и готовность предприятий к их осуществлению. При этом организационные изменения представлены как непрерывный динамический процесс, который включает в себя последовательность действий менеджеров, направленных на обеспечение динамического равновесия предприятия и устойчивое изменение всех параметров его деятельности, осуществляемых как в связи с предсказуемыми и управляемыми событиями, так и в связи с возникновением незапланированных явлений и процессов во внешней и внутренней среде, что выражается в освоении предприятием новых идей, моделей и условий развития, в изменении его поведения, и как процесс, основанный на согласовании интересов персонала, целей, стратегии предприятия и заинтересованных групп.

2. Дана авторская классификация организационных изменений, позволяющая повысить управляемость процесса организационного развития предприятий, основанная на системном принципе учета специфических критериев: причин возникновения изменений, их целенаправленности и радикальности.

3. Предложен и обоснован порядок проведения исследования предприятия, рассматриваемого в качестве сложной иерархической системы, необходимость организационных изменений которой обусловлена воздействием гипергенных и патогенных систем, как основа для развития методов оценки степени необходимости организационных изменений и готовности промышленных предприятий к их проведению, а также для систематизации факторов мультипликативного воздействия.

4. Разработан методический инструментарий системного исследования необходимости организационных изменений и готовности предприятия к их проведению, содержащий комплексные методы оценки влияния гипергенной и гипогенной среды и анализа их совокупного воздействия на необходимость и готовность предприятия осуществлять организационные преобразования.

5. Обоснованы организационно-экономические направления необходимости организационных изменений и готовности предприятия к их осуществлению, содержащие разработку программы управления организационными изменениями и создание специального структурного подразделения по управлению организационными изменениями.

Теоретическая и практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что полученные автором результаты теоретически обосновывают необходимость проведения оценки готовности предприятия к организационным изменениям. Основные положения и выводы диссертации позволяют расширить методологическую базу управления организационными изменениями. Полученные автором результаты вносят определенный вклад в совершенствование методических положений анализа предприятия как сложной иерархической системы.

Предлагаемые в диссертационной работе основные идеи и предложения имеют практическую направленность и могут быть полезны менеджерам высшего звена предприятий реального сектора экономики при планировании организационных преобразований в условиях нестабильной внешней среды, при определении уровня воздействия внешних и внутренних факторов на работу предприятия, а также оценки готовности предприятия к реализации организационных изменений. Разработки автора могут найти применение в учебном процессе при подготовке специалистов экономического направления по дисциплинам «Управление изменениями», «Инновационный менеджмент», «Антикризисное управление» и другим. Материалы исследования могут служить основой для разработки учебно-методических комплексов для подготовки специалистов к осуществлению организационных изменений и программ повышения квалификации управленческих кадров.

Апробация результатов диссертационной работы. Основные положения, выводы и рекомендации, сформулированные в диссертационной работе, отражены в материалах международных и всероссийских конференций, проведенных в Самаре, Тольятти, Пензе.

Основные положения диссертационной работы, в частности рекомендации по оценке воздействия внешних и внутренних факторов на готовность предприятия к организационным изменениям, были апробированы на предприятиях ОАО «Самарский хлебозавод № 9», ООО «Тидбит-Самара», что подтверждается соответствующими справками о внедрении.

По материалам диссертации опубликовано 10 научных работ общим объемом 4,65 печ. л., авторский вклад — 4,1 печ. л., в том числе 3 работы размещены в изданиях, определенных ВАК для публикации результатов научных исследований, авторским объемом 1,9 печ. л.

Структура и объем диссертации

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка.

Результаты исследования приведены в табл.3.9.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В работе получены следующие научные результаты.

В конце XX — начале XXI в. в условиях ускорения научно-технического прогресса, перехода общества в информационную эпоху, усиления конкуренции, как на национальном, так и на международном рынках, поиска новых способов удовлетворения потребностей потребителей, диверсификации производства появляется необходимость разработки и введения всевозможных изменений в деятельность предприятий для их быстрой и успешной адаптации к быстро изменяющимся условиям хозяйствования.

В отечественной практике предпосылки для проведения изменений в организациях вызваны уходом от командно-административных методов управления и становлением рыночных отношений. Но в отличие от западных компаний на российских предприятиях процесс изменений носит более неопределенный характер, поскольку в отечественной практике отсутствовали проработанные подходы, теоретическая база, а также опыт предприятий-эталонов. Были сделаны попытки систематизировать данный процесс, придать ему формализованный характер. Для этого был создан механизм правового регулирования реструктуризации предприятий путем принятия государственными органами в рамках их компетенции и в установленном порядке системы законодательных и нормативных актов.

В настоящее время в научной литературе, посвященной вопросу организационных изменений, предложен ряд определений, интерпретирующих сущность перемен на предприятии. Одни из них представляют организационные изменения как определенный процесс, основанный на сознательной деятельности менеджеров, направленной на нарушение динамического равновесия организации и на относительно устойчивое изменение организационной структуры, вызванное этой деятельностью. Недостатком такой трактовки является то, что не учитывается влияние внешних факторов, являющихся первопричиной изменений.

В другом определении организационные изменения характеризуются как динамический процесс, включающий в себя последовательность предсказуемых и управляемых событий (кривая перемен) — динамических фаз. По нашему мнению, это определение носит узкий, односторонний характер и позволяет сделать вывод лишь о том, что изменения бывают только запланированные, следующие определенной закономерности и всегда поддающиеся управлению, что не отражает действительную ситуацию. На наш взгляд, источники изменений в большинстве своем являются непредсказуемыми и часто не поддающимися управлению.

В последние годы сложилось такое видение организационных изменений, которое предполагает, что они характеризуют освоение предприятием новых идей и моделей поведения. Это регламентирует направление изменений, определяет степень их прогрессивности, но носит достаточно узкий характер, так как описывает только одну сторону изменений.

Современные исследователи представляют организационные изменения как взаимодействие интересов персонала, определяемых как причина действий индивидов, социальных общностей, обусловливающая их социальное поведение, осознанная потребность, выражение объективных связей между потребностями и экономическими формами их удовлетворения, а также целей организации и интересов заинтересованных групп (стейкхолдеров).

Проведя сравнительную характеристику определений организационных изменений, предложенную различными авторами, а также дополнив ее собственными выводами с позиций данного исследования, автор сформулировал более емкое и обобщающее определение организационных изменений, раскрывающее их сущность, дающее возможность выявлять основные аспекты эффективного управления изменениями на предприятии и уточнить определение данной экономической категории.

Для повышения управляемости процесса организационного развития предприятия, а также для формирования научно обоснованной и содержательной концепции исследования организационных изменений на предприятиях была проведена их классификация, основанная на системном принципе. Авторская классификация включает в себя дополнительные критерии, позволяющие более объективно и всесторонне рассмотреть процесс организационных преобразований на промышленных предприятиях.

В большинстве научных работ на рассматриваемую тему классификация организационных изменений осуществляется с использованием приоритетного, процедурного и содержательного подходов. Первый подход опирается на принципы построения организационной структуры предприятия, т. е. классификация организационных изменений основывается на приоритете элементов предприятия. Содержательный подход предполагает классификацию организационных изменений на базе выделения организационных связей внутри предприятия и зависимости от них всех его элементов. Процедурный подход позволяет осуществить классификацию на основе изучения самого процесса организационных изменений и их приоритета перед системой предприятия. Придерживаясь процедурного подхода, автор диссертации обобщил различные варианты классификации и представил свой вариант классификации организационных изменений, определяющих три группы признаков организационных изменений:

1)причины возникновения — характеризуют сущностные классификационные критерии, которые формируют основу организационных изменений;

2) целенаправленность — определяет характер, содержание и форму реализации процесса организационных изменений, характеризует их результативность;

3) радикальность — характеризуют стратегические и концептуальные классификационные критерии.

Значимость проведенной классификации заключается в том, что впервые были выделены новые направления систематизации организационных изменений, включающих в себя реакцию предприятия на возмущение со стороны внешних факторов, методы взаимодействия с внешней средой и влияния на нее для повышения эффективности функционирования системы.

Проведенная классификация дает возможность оценить все возможные направления осуществления организационных изменений и построить результативную модель их реализации. Представленный подход позволяет отразить необходимость реального взаимодействия процессов управления предприятием, и в частности организационными изменениями. На этой основе возможно проводить моделирование развития предприятия путем раскрытия содержания всех организационных изменений. Таким образом, предложенная автором классификация позволяет наиболее полно и достоверно оценивать организационные изменения, проводимые на предприятии, определяет сущность и содержание процесса изменений, обеспечивает нахождение оптимального соотношения между развитием предприятия и реализуемыми организационными изменениями, а также дает возможность эффективно управлять процессом организационных преобразований в условиях нестабильной внешней среды.

3. Предложен и обоснован порядок проведения исследования предприятия, рассматриваемого в качестве сложной иерархической системы, необходимость организационных изменений которой обусловлена воздействием гипергенных и гипогенных систем, как основа для проведения анализа необходимости организационных изменений и готовности предприятия к их проведению, а также для систематизации факторов мультипликативного воздействия.

С целью определения уровня готовности предприятия к организационным изменениям, а также систематизации факторов, оказывающих воздействие на предприятие и вынуждающих его проводить организационные преобразования, был разработан порядок проведения системного исследования, обосновывающий рассмотрение предприятия в качестве сложной иерархической системы. Системное исследование предприятия предопределяет методический инструментарий, включающий в себя поэтапный анализ, способы и методы изучения характеристик предприятий, проводимые при этом процедуры и т. д.

На наш взгляд, оптимальным механизмом исследования предприятий с позиций системного анализа является последовательность мероприятий:

1) нахождение границ системы. Независимо от своих характеристик предприятие имеет определенные границы функционирования, явные или скрытые, в то же время в зависимости от задач исследования эти границы могут изменяться;

2) установление всех вышестоящих систем, частью которых является исследуемая система. При этом особое внимание следует уделять наиболее важным системам, оказывающим непосредственное влияние на предприятие. Необходимо учитывать, что некоторые составляющие одной системы также являются элементами другой системы (люди как часть политической, социальной, экологической, экономической и других систем), поэтому все системы изучают во взаимосвязи и взаимодействии;

3) определение системных составляющих предприятия. Современные предприятия исследуются как единый комплекс различных организационных элементов, основу которых составляют организационные структуры управления, экономики, производства, маркетинга, кадровой деятельности, инновационного процесса и обеспечения работы предприятия.

Таким образом, системное исследование предприятия позволяет выделить два вида систем. Один из них включает в себя предприятие как составную часть системы, второй охватывает системы предприятия, входящие в него в качестве составных элементов. Системы первого вида мы определяем как вышестоящие, второго — как нижестоящие системы.

Гипергенная среда предприятия определяется автором как совокупность факторов прямого и косвенного характера, а также условий функционирования, влияние которых предприятие не может изменить, но от их степени и интенсивности воздействия зависит эффективность деятельности предприятия.

Гипогенная среда характеризуется существенными факторами, воздействующими на работу предприятия изнутри, включая основные и обеспечивающие элементы функционирования системы.

Все системы взаимосвязаны между собой, зачастую имеют общие элементы, но цели и задачи, выполняемые системами, носят различный характер, иногда прямо противоположный.

Первая группа вышестоящих систем включает в себя системы дальнего окружения и косвенного воздействия на предприятие, которые определяются сложными и неопределенными связями внутри макросистемы. Указанные системы оказывают влияние на предприятие, что отражается на эффективности его работы. При этом само предприятие не имеет возможности управлять факторами воздействия и способно реагировать на них лишь путем адаптации к внешним условиям функционирования.

Вторую группу вышестоящих систем можно назвать системами прямого влияния или системами ближнего окружения. К ним отнесены региональная система, отраслевая система (включающая в себя систему поставщиков, систему конкурентов и систему потребителей), система акционеров. Предприятие может оказывать воздействие на эту группу систем и управлять данными факторами. Указанные системы составляют группу факторов ближнего окружения и определяют конкурентоспособность предприятия.

Все системы ближнего и дальнего окружения влияют на предприятие мультипликативно, поскольку все они являются сложными, динамическими системами, и эффект от их совместного воздействия невозможно определить простым суммированием. При этом изменения, возникающие в одной системе, приводят к неизбежным изменениям во всех относящихся к ней системах, причем эти изменения носят разнонаправленный характер. Так, при увеличении выпуска продукции на предприятии возрастает нагрузка на окружающую среду, рост заработной платы приводит к увеличению инфляции и т. д.

Обратимся ко второму блоку систем, определяющих работу предприятия и характеризующих его структуру. Это нижестоящие системы, входящие в систему предприятия в качестве составных частей. Данные системы можно классифицировать с помощью различных критериев. Для определения их признаков был выбран функциональный подход. Таким образом, было выделено несколько нижестоящих систем, выполняющих определенные задачи и функции. Все системы предприятия разделены на две подгруппы: основные системы и обеспечивающие системы предприятия.

Отдельно выделена система управления изменениями, которая обеспечивает развитие предприятия в соответствии с намеченными целями путем адаптации к изменяющимся условиям функционирования. Данная система предприятия имеет собственные функции и задачи, отличающиеся от других гипогенных систем, а именно выявление изменений в окружающей среде, составление прогнозов развития, разработка программ и мероприятий по быстрому реагированию на изменения условий работы.

Системное исследование предприятия предполагает изучение структуры каждой из названных систем, т. е. внутреннего состава ее элементов, их взаимосвязей и взаимозависимостей. Кроме того, необходимо определить функции отдельных систем и их вклад в достижение основных целей предприятия.

На основе проведенного системного исследования предприятия, выделены основные системы воздействия, определяющие его способность к реализации организационных изменений, разработана методика оценки необходимости организационных изменений и готовности предприятия к их проведению, включающая в себя следующие этапы.

1. Оцениваются системы гипергенной и гипогенной среды, влияющие на готовность предприятия к организационным изменениям.

2. Определяется стадия жизненного цикла, на которой находится предприятие.

3. Анализируется уровень комфортности среды, воздействующей на предприятие по показателям сложности, неопределенности, стабильности.

4. На основе полученных данных устанавливаются степень готовности предприятия к организационным изменениям, необходимость их осуществления, проводится выбор направлений организационных преобразований, а также определяются проблемные и наиболее перспективные участки для развития предприятия.

Приведенная в работе методика системного исследования предприятия служит основой для данного процесса. На наш взгляд, наиболее значимое влияние на необходимость осуществления предЦриятием организационных изменений и на его готовность к их проведению оказывают следующие вышестоящие системы: экономическая, социальная, экологическая, технологическая, отраслевая и система стейкхолдеров. Из нижестоящих систем наибольшее влияние оказывают финансовая, кадровая, производственная, инновационная, маркетинговая, информационная, управленческая и обеспечивающие системы.

По каждой из представленных систем в работе были проанализированы конкретные показатели, имеющие абсолютные значения, которые стали основой для проведения экспертной оценки влияния этих систем на необходимость осуществления предприятием организационных изменений и одновременно на его готовность к их проведению. По итогам анализа абсолютных значений отдельных показателей каждой системы экспертным путем были определены балльные значения влияния этих систем на необходимость осуществления предприятием организационных изменений. На основе балльной оценки экспертов были составлены матрицы влияния систем гипогенной и гипергенной среды, в которых каждой системе соответствует одна строка, а экспертная оценка влияния системы выставляется в баллах.

Чем ближе значения уровней влияния систем заданным параметрам (10 баллов), тем ниже необходимость осуществления организационных изменений. Для установления степени необходимости осуществления изменений определяется медианное значение балльной оценки. Если медиана находится в диапазоне от 1 до 3 — степень необходимости осуществления организационных изменений высокая. При медиане равной 4−7 баллов, степень необходимости организационных изменений средняя. Когда медиана имеет значение от 8 до 10 баллов, степень необходимости осуществления организационных изменений низкая.

Графическое отображение проведенного исследования позволяет установить проблемные участки в работе, оценить степень необходимости проведения организационных изменений и определить направления их осуществления.

На следующем этапе определяется стадия жизненного цикла, на котором находится предприятие в настоящее время. Далее на основе проведения анкетирования управленческого звена исследуемых предприятий анализируется уровень комфортности среды по показателям сложности, неопределенности, стабильности. Каждый из рассматриваемых показателей характеризуется несколькими параметрами, оценку которым дают менеджеры предприятий в опросных листах. По итогам анкетирования экспертным путем определяется уровень комфортности среды для отдельного предприятия. Нами выделено четыре уровня комфортности, влияющих на готовность предприятия к реализации организационных изменений: комфортная среда, нейтральная среда, агрессивная среда и катастрофический уровень.

Путем сопоставления стадий жизненного цикла предприятия и уровня комфортности среды формируется матрица, позволяющая определить уровень готовности предприятия к организационным изменениям.

Если предприятие попадает в область значений с уровнем готовности «4» -это означает, что возможность реализации организационных изменений и достижения поставленных результатов очень высока, значение «3» характеризует среднюю степень готовности предприятия к организационным изменениям и возможности достижения поставленных целей, «2» определяет низкую степень возможности осуществить организационные изменения и достичь намеченных результатов, «1» означает, что в данных условиях проводить организационные изменения нецелесообразно.

Разработанный комплексный механизм исследования необходимости осуществления предприятием организационных изменений и одновременно его готовности к их проведению позволяет на практике получить более точную оценку влияния различных систем на функционирование предприятия, проводить сравнение конкурирующих предприятий, формировать эффективную программу проведения данных изменений в соответствии с этапом жизненного цикла предприятия. Апробация разработанного методического инструментария проводилась на промышленных предприятиях Самарской области.

ОАО «Самарский хлебозавод № 9» является одним из наиболее крупных производителей хлеба и хлебобулочных изделий в Самарском регионе. Объемы выпуска продукции — около 30 тонн в сутки, что составляет 20% рынка хлебобулочной продукции Самары. Предприятие оснащено 40 специализированными хлебными фургонами, имеет более 20 торговых точек по всему городу, что позволяет в кратчайшие сроки доставлять товары до потребителя.

ЗАО «Самарский булочно-кондитерский комбинат» занимает лидирующие позиции на рынке (14% регионального рынка хлеба и 17%) кондитерского рынка) и является крупнейшим предприятием по производству хлебобулочных изделий в г. Самаре. Комбинат имеет три производственных цеха: хлебобулочный, кондитерский и производство слоеных изделий. Хлебобулочный цех осуществляет выпуск более 50 наименований продукции на 6 комплексно-механизированных линиях. Объем производства составляет 40 т продукции в сутки. Производственные линии модернизируются с учетом передового опыта и новых технологий.

ООО «Тидбит-Самара» — самое молодое из рассматриваемых предприятий. Оно создано в 1998 г. как предприятие по выпуску хлебобулочных, кондитерских изделий и замороженных полуфабрикатов. В последующем им было освоено производство колбасных изделий и открыто кафе. Предприятие оснащено новейшими производственными линиями по выпуску как традиционного хлеба, так и необычных сортов (например, выпеченного на керамическом поду), диетического хлеба, слоеных изделий. Кроме того, предприятие выпускает замороженные полуфабрикаты, которые выпекаются непосредственно в торговых точках, что обеспечивает свежесть продукции. Всего ассортимент предприятия насчитывает более 100 наименований.

Исследование выявило проблемы в функционировании предприятий, позволило оценить влияние гипергенной и гипогенной среды на их возможность осуществить организационные преобразования.

Наиболее слабая позиция на рынке у ОАО «Самарский хлебозавод № 9», поэтому ему необходимо четко определить мероприятия, направленные на безотлагательные изменения, в противном случае предприятие рискует утратить свои позиции на рынке и стать неконкурентоспособным. Степень необходимости осуществления организационных изменений высокасоставляет 3,5 балла. Готовность данного предприятия к организационным изменениям соответствует уровню «3», поскольку предприятие находится в стадии роста и в агрессивной среде функционирования. Таким образом, имея высокую степень необходимости осуществления организационных изменений, предприятие обладает определенными возможностями их реализовать и достигнуть поставленных целей.

ЗАО «СБКК» обладает стабильным, но не растущим положением на рынке, что может привести к нехватке финансовых ресурсов для дальнейшего развития. Степень необходимости организационных преобразований равна 5 баллам, что соответствует средней степени. Уровень готовности предприятия к организационным изменениям имеет значение «2», так как предприятие находится в стадии зрелости и в агрессивной среде функционирования. Таким образом, средняя степень необходимости осуществления организационных изменений и низкий уровень готовности к их проведению свидетельствуют о том, что у предприятия мало возможностей достижения целей преобразования.

ООО «Тидбит-Самара» имеет самое выгодное положение среди конкурентов. Это вызвано тем, что предприятие обладает конкурентными преимуществами, ведет активную политику завоевания рынка, а также имеет возможность быстрого реагирования на изменения во внешнем окружении. Степень необходимости осуществления организационных изменений средняя и имеет значение 5,5 балла. Готовность предприятия к реализации организационных изменений соответствует уровню «4», поскольку комфортность среды для данного предприятия характеризуется как нейтральная, а стадия жизненного цикла — рост. Таким образом, имея среднюю степень необходимости организационных изменений, предприятие обладает достаточными возможностями эффективно их реализовать и достигнуть намеченных результатов.

Результаты оценки деятельности предприятия с использованием предложенного в работе методического инструментария являются основанием формирования конкретных изменений по проблемным участкам функционирования предприятий и разработки приоритетных направлений дальнейшего развития.

5. Предложены организационно-экономические направления повышения готовности предприятия к осуществлению организационных изменений, содержащие разработку программы управления организационными изменениями и создание специального структурного подразделения по управлению организационными изменениями.

Автором разработан комплекс мер, направленных на повышение готовности предприятий к организационным изменениям, для чего должна быть разработана программа управления ими, позволяющая минимизировать негативные последствия влияния гипергенной и гипогенной среды на функциональную стабильность работы предприятия.

В данной программе выбираются направления проведения организационных преобразований, а также определяются проблемные и наиболее перспективные участки для развития предприятия, а также закрепляются принципы быстрого реагирования на любые изменения среды со стороны руководства предприятия, систематического анализа среды, своевременного выявления изменений, которые могут отрицательно воздействовать на работу предприятия. Кроме того, в программе управления изменениями должна быть предусмотрена максимальная адаптивность системы, что позволит обеспечить гибкость структуры управления.

Программа должна включать в себя основные цели реализации организационных изменений, задачи, направленные на организационное развитие предприятия в сфере производственной и управленческой деятельности, а именно изменение ресурсно-сырьевой базы, технологии производства, тактики и стратегии функционирования, организационной структуры, целей и методов ведения бизнеса, корпоративной культуры с учетом стадии жизненного цикла предприятия. Также в программе должны быть прописаны сроки и этапы проведения организационных изменений, перечислены основные мероприятия, способствующие их эффективной реализации. Кроме того, в программе управления данными изменениями указываются объемы и источники финансирования, основные исполнители и их полномочия, компетенции руководителя, ответственного за реализацию изменений и принимающего решения о времени и последовательности проведения тех или иных преобразований. В программе отражаются ожидаемые результаты реализации организационных изменений и прописывается система организации мониторинга исполнения программы.

Повышению готовности предприятия к организационным изменениям будет способствовать создание отдельного подразделения, ответственного за реализацию данного направления. Такой отдел может быть создан на постоянной основе, на временной основе, а также специалисты в области изменений могут привлекаться на определенный срок из специализированных компаний. Форма организации отдела зависит от потребностей предприятия, его величины и специфики работы. Основной функцией отдела должно быть управление процессом проведения организационных изменений.

В компетенцию отдела по управлению организационными изменениями должны входить полномочия по исследованию тенденций во внешней и внутренней среде предприятия, анализ происходящих и прогнозирование будущих преобразований, определение направлений развития предприятия, разработка стратегии и методов реализации изменений, контроль за ходом их проведения, корректировка основных мероприятий при необходимости.

В данном отделе должна накапливаться вся информация о проводимых изменениях, которая подлежит детальному анализу для выявления наиболее эффективных средств и методов их реализации. Кроме того, в процессе реализации данного направления в компетенцию отдела должны входить возможности координировать деятельность других подразделений предприятия с целью повышения эффективности реализации организационных изменений.

Повышению готовности предприятия к изменениям способствует преодоление сопротивления им со стороны коллектива. Сопротивление организационным изменениям вызывает дестабилизацию отношений между работниками и управляющим звеном, подвергает риску результативность проведения преобразований.

Для преодоления сопротивления на начальном этапе необходимо вовлекать всех сотрудников в процесс принятия решений, что позволит снизить степень недовольства и отрицания происходящих изменений. Этому будет способствовать создание на предприятии организационного совета по управлению изменениями, в состав которого должны входить представители трудового коллектива, выдвинутые самими работниками, представители руководства, ответственные за реализацию изменений, а также представители профсоюзного комитета.

При осуществлении организационных изменений необходимо обеспечить гарантию занятости коллектива, регулярно информировать работников о ходе изменений и достигнутых результатах, установить комфортную психологическую атмосферу, мотивировать персонал на активное участие в изменениях. Для этого следует сформировать систему стимулирования за достижение отдельных результатов, способствующих достижению целей организационных изменений, включающих в себя психологические поощрения, компенсацию материальных затрат, предоставление дополнительных социальных льгот. В период проведения изменений на каждом предприятии должны быть найдены особые стимулы для работников, способные снизить сопротивление персонала, сдерживающего эффективность осуществления изменений.

Также успешной реализации изменений способствует повышение уровня организационной культуры коллектива путем проведения специальных тренингов, формирующих позитивное отношение работников к изменениям и их результатам, через организацию обучения персонала.

В проведенном диссертационном исследовании были разработаны методические инструменты, позволяющие предприятиям повысить готовность к проведению организационных изменений, суть которых заключается в разработке программы управления изменениями, в организации специального подразделения по управлению изменениями, а также в создании условий для преодоления сопротивления переменам со стороны коллектива.

Показать весь текст

Список литературы

Абалкин JI. Историческая память как элемент познания / Л. Абалкин // Вопросы экономики. 2004. — № 11.
Аверьянов А. Н. Философия нейтральности / А. Н. Аверьянов.- М.: Мысль, 2004.-127 с.
Агеева Ю. Карта будущего или управление изменениями при помощи NLP / Ю. Агеева // Сообщение. 2002. — № 1(26).
Азоев Г. Л., Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы. Учебное пособие. М.: Новости, 2000 г.
Аистова М. Д. Реструктуризация предприятий: вопросы управления, стратегии, координации структурных параметров, снижение сопротивления преобразованиям / М. Д. Аистова. М.: Альпина Паблишер, 2002.-287 с.
Акофф Р. Планирование будущего корпорации / Р. Акофф. М: Сирин, 2002.-255 с.
Акулов В.Б. Теория экономической организации / В. Акулов. СПб.: Изд-во С.-Петербургского ун-та, 2009. — 154 с.
Акулов В. Теория организации / В. Акулов, М. Рудаков Петрозаводск: ПетрГУ, 2002.-215с.
Анисимов Ю.П. Управление устойчивым развитием предприятия на основе инноваций.- Воронеж: Воронежская государственная технологическая академия, 2004, 403 с.
Анискин Ю.П. Управление инвестициями. Учебное пособие. 2-ое изд., доп.-М.: Омега-Л. 2005, 253с.
Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Перевод с англ. Под ред. Каптуревского Ю. Л. СПб: Питер, 1999. — 416 с.
Ансофф И. Стратегическое управление. Изд.2-е. М.: Прогресс, 2006. — 519 с.
Антикризисное управление: общие основы и особенности России: учебное пособие /Под ред. И. К. Ларионова. М.: Изд. дом «Дашков и К», 2001.-248 с.
Антонов В. Г. Эволюция организационных структур / В. Г. Антонов // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. — № 1.
Артемова Л.В. и др. Инвестиции и инновации: Словарь-справочник от, А до Я.- М.: Издательство «ДИС», 2006. -107с.
Афонасова М. Современные подходы к исследованию экономической эволюции и управлению экономическим развитием / М. Афонасова // Научно-технические ведомости СПбГТУ. 2005. — № 4.
Ашмарина С.П., Калимуллин Д. М. Развитие системы управления организационными изменениями на промышленном предприятии. Самара: Изд-во СамНЦ РАН, 2008. 176с.
Аширов А.Д. Трудовая мотивация. М. ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005.-448с.
Багхай М., Коули С. Алхимия роста. // Вестник МакКинси-2003, № 3.
Байе Майкл Р. Управленческая экономика и стратегия бизнеса / Майкл Р. Байе. М.: Юнити-Дана, 2001. — 743 с.
Балабанов С. Финансовый анализ и планирование хозяйствующих субъектов /С. Балабанов. 2-е изд. — М.: Финансы и статистика. — 2001. -206 с.
Бараненко С.П., Шеметов В. В. Стратегическая устойчивость предприятия /Бараненко С.П., Шеметов В. В. М: ЗАО «Центр -Полиграф», 2004 г., 493с.
Баринов В.А. Антикризисное управление. М.: ФБК-Пресс, 2002. -520 с.
Баринов В.А. Организационное проектирование. М.: ИНФРА-М, 2005.-399с.31 .Баринов В. А. Стратегический менеджмент: Уч. М.: ИНФРА-М, 2005, 2006.- 237 с.
Басовский Л.Е. Менеджмент: учебное пособие. М.: Инфра-М, 2000, 175с,
Белых Л. П. Реструктуризация предприятия: учебное пособие для вузов / Л. П. Белых, М. А. Федотова. М.: ЮНИТИ, 2001. — 398 с.
Бердяев Н. Философия неравенства / Н. Бердяев. Берлин, 1928. — 169 с.
Березников Л. А. Использование показателя «стоимость компании» для финансовой оценки антикризисных решений / Л. А. Березников, М. И. Дли // Финансовый менеджмент. 2002. — № 3. — С. 51−57.
Бешорнер Т. Управление предприятием: ещё один взгляд на стоимостную ориентацию / Т. Бешорнер // Проблемы теории и практики управления. 2001.- № 2. С. 54−60.
Бир М., Эйсенстат Р., Спектор Б. Почему программы изменений не приводят к изменениям // Управление изменением. Хрестоматия. М., Изд. МИМ ЛИНК, 2005.- 508с.
Бландер Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Теория и практика в эпоху информации / Р. Бландер. СПб.: Питер, 2000. — 379 с.
Бланк И. А. Управление финансовой стабилизацией предприятия / И. А. Бланк. К.: Ника-Центр: Эльга-К, 2003. — 496 с.
Блауберг И. В. Становление и сущность системного подхода / И. В. Блауберг, Э. Г. Юдин. М.: Наука, 2003. — 270с.
Бобылёв С. Россия на пути антиустойчивого развития / С. Бобылёв // Вопросы экономики. 2003. — № 2.
Богомолова И.П. Устойчивое развитие организаций на основе адаптивной системы управления персоналом: монография Белгород: Белгородский государственный университет, 2005 г., 196с.
Бодди Д. и Пейтон Р. Основы менеджмента. Пер. с англ./ Под. ред. Ю.Каптуревского.- СПб: Питер, 2000.-816с.
Брокгауз, Ф. А. Энциклопедический словарь: Современная версия/ Ф. А. Брокгауз, И. А. Ефрон. М: Изд-во Эксмо, 2002. — 557 с.
Бойетт Д., Бойетт Д. Путеводитель по царству мудрости: Лучшие идеи мастеров управления. / Пер. с англ. М., «Олимп-Бизнес», 2004. -416 с.
Большая советская энциклопедия. М.: Изд-во «Советская энциклопедия», 2001.-720 с.
Большой экономический словарь / Авт.-сост. А. Б. Борисов. М.: Книжный мир, 2002. — 892 с.
Борисова Л.Г. Организационный дизайн: Современные концепции управления: Учебное пособие. М.: Дело, 2003. — 400 с.
Бир С. Т. Кибернетика и менеджмент. Перевод с англ. В. Я. Алтаева / Под ред. А. Б. Челюсткина. Предисл. Л. Н. Отоцкого. Изд. 2-е. — М.: «КомКнига», 2006. — 280с.
Бульканов П.А. Управление организационно-экономическими процессами в период корпоративных инновационных изменений. //Журнал «Организатор производства» № 1, 2007 г.
Бурман К. Нематериальные организационные способности как компонент стоимости предприятия / К. Бурман // Проблемы теории и практики управления. 2003. — № 3. — С. 100.
Бурмистров А., Сараев В. «Управление успехом», или Как справиться с организационными изменениями.// Журнал «Управление компанией». -http://www.zhuk.net/
Вайбер Р. Эмпирические законы сетевой экономики / Р. Вайбер // Проблемы теории и практики управления. 2003. — № 3, 4.
Валеева Н.М. Управление устойчивым развитием предприятия в условиях реформирования экономики: монография / Н. М Валеева, Ж. Р. Валеева -Владимир: ООО «изд-во Посад», 2004.- 142с.
Великий A.A. Развитие промышленной организации на основе методологии управления изменениями.: дис.. канд. экон. наук. Москва 2006. -157с.
Витальева В. А. Изменения в корпорации как объект системного управления.: дис.. канд. экон. наук. Москва., 2006. 187с.
Виханский О.С. Стратегическое управление : Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономиста, 2004 -296 с.
Воронин Ю. Ориентиры выхода из экономического кризиса / Ю. Воронин //
Экономист.-2001,-№ 5.-С. 11−21.61 .Гапоненко А. Л., Панкрухин А. П. Стратегическое управление: Учебник. М.: Омега-Л, 2004.- 293с.
Гвичия Г. М. Инновационное обеспечение устойчивого развития фирмы в условиях конкуренции. / Г. М. Гвичия СПб: изд-во СПб ГУЭФ, 2004 г.- 178с.
Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли / Б. Гейтс. М.: ЭКСМО-Пресс, 2011.
Гибсон Дж. Л. Организации: Поведение. Структура. Процессы. Учеб. для вузов. -М. :ИНФРА-М., 2000 г. 662 с.
Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: лидерам реорганизации и консультантам по управлению / Л. Д. Гительман. М.: Дело, 2000. — 496 с.
Гончарук В. А. Развитие предприятия. М.: Дело, 2000. — 208 с.
Гринберг Р. С. Экономические реформы в постсоциалистических странах: концепции, результаты, уроки / Р. С. Гринберг // ЭКО. 2003. -№ 4.-С. 22−38.
Гурков И.Б. Инновационное развитие и конкурентоспособность. Очерки развития российских предприятий. М.:ТЕИС, 2003. -183с.
Гусаров Ю. В. Управление: динамика неравновесия / Ю. В. Гусаров. -М.: Экономика, 2003.-382с.
Гусева Т. В. Новые инициативы деловых кругов: отчёт в области устойчивого развития / Т. В. Гусева, Я. П. Молчанова, В. Н. Винниченко // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. — № 6. — С. 51−63.
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007
Дак Джини Даниэль. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований М.: Альпина Паблишер, 2002.
Дамодаран Асват. Инвестиционная оценка: инструменты и методы оценки любых активов 2-е изд.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.- 1341с.
Данилов-Данильян В. И. Устойчивое развитие (теоретико-методологический анализ) / В.И. Данилов-Данильян // Экономика и математические методы. Т.39 2003г. № 2, стр. 122−133.
Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов / Р. Дафт. -СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2001.
Дворжак В. Информационное обеспечение управления бизнесом / В. Дворжак // Проблемы теории и практики управления. 2002. — № 1.
Дженстер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании. Определение стратегических возможностей. М.: Вильяме. 2003.
Джонсон М. Ориентация на клиента ключевой фактор предприятия / М. Джонсон, А. Херманн // Проблемы теории и практики управления. -2009.-№ 2.-С. 96−101.
Джонсон Р. Системы и руководство: пер. с анг. / Р. Джонсон, Ф. Каст, Д. Розенцвейг/ Под ред. Ю. В. Гаврилова и Ю. Т. Печатникова. Изд. 3-е, доп. -Нью-Йорк, 1967 (1971). М.: Сов. радио, 1971.- 548 с.
Диарлав Д. В поисках равновесия / Д. Диарлав // Деловые люди. 2002. -№ 136−137.-С. 54−56.
Динз Г., Крюгер Ф., Зайзель С. К победе через слияние. Как обратить отраслевую консолидацию себе на пользу. М.: Альпина, 2004.
Дихтер Стив. Как руководить процессом преобразований / Дихтер Стив, Гэньон Крис, Александер Ашок. // The McKinsey Quarterly. 2003. — № 1.
Дмитриев Д.В., Дмитриева 3. М., Рыбаков М. Ю. и др. Управление проектами. М.: Юркнига. 2003
Друкер П.Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. /Пер. с англ. М.Котельниковой.- М.: ФАИР-ПРЕСС 2008.-288с.
Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. — 273 с.
Иванов М.А., Шустерман Д. М. Организационное развитие: системный подход. // Журнал практического психолога, 2000 № 7.
Иванов Ю.В. Слияния, поглощения и разделение компаний: стратегия и тактика трансформации бизнеса. М.: Альпина Паблишер, 2001. -244 с.
Иванова Т. Ю. К вопросу о виртуализации бизнес-систем / Т. Ю. Иванова, В. И. Приходько // Менеджмент в России и за рубежом. -2004.-№ 2.
Иванова Т. Ю. Организационная культура как синергетический параметр порядка: российская специфика / Т. Ю. Иванова // Научно-технические ведомости СПбГТУ. 2005. — № 4.
Игнатьева А. В. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов / А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-157 с.
Иеннер Т. Изменения и измерения в управлении организацией // Проблемы теории и практики управления -2002, № 5.
Ильин М., Тихонов А. Финансово-промышленная интеграция и корпоративные структуры: мировой опыт и реалии России. М.: Альпина Паблишер, 2002.-287 с.
Импортозамещающая политика и увеличение конкурентоспособности экономики России / Матер, круглого стола. М.: ООО «Деловая Россия», 2004.
Инновационный менеджмент/ Под ред. Л. Оголевой-М.:ИНФРА-2001.-238с.
Иноземцев В. Пределы догоняющего развития / В. Иноземцев. М.: ЗАО «Изд-во „Экономика“», 2000. — 295 с.
Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг / Л. Кроль, Е. Пуртова. М.: Класс, 2001. — 419 с
Ю2.История экономических учений: учебное пособие / Под ред. В. Атономова, О. Ананьина, Л. Макашевой. М: Инфра-М, 2000. — 784 с.
Казакова Н.В. Теория и методология управления организационными изменениями на промышленных предприятиях.Дисс.док.экон.наук СПб., 2006, — 462с.
Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей . От стратегии к действию. Пер. с англ. М.: Олимп — Бизнес, 2003. -422с.105 .Карпухина Е. А. Международные стратегические альянсы. -М.: Дело и сервис. 2004.-159с.
Кларк Э. Вокруг корпоративного костра. Как выдающиеся руководители используют истории, чтобы вдохновить своих подчиненных на успех / пер. с англ.- Ростов н/Д: Феникс. 2005.
Клейнер Г. Институциональные аспекты реформирования промышленных предприятий // Проблемы теории и практики управления. -2002. № 4.-С. 69−75.
Клейнер Г. Наноэкономика / Г. Клейнер // Вопросы экономики. 2004. -№ 12.
Клок К. Конец менеджмента / К. Клок, Дж. Голдсмит. СПб.: Питер, 2004.-181 с.
Кляйнальтенкамп М. Синергетический потенциал исследований в области маркетинга промышленных товаров и услуг / Кляйнальтенкамп // Проблемы теории и практики управления. 2002. — № 1.
ПЗ.Кныш М. И., Пучков В. В., Тютиков Ю. П. Стратегическое управление корпорациями. Культинформпресс.- Спб.: 2002. -215с.
Князева Е. Н. Коэволюция: человек как соучастник коэволюционных процессов / Е. Н. Князева, С. П. Курдюмов // Устойчивое развитие. Наука и Практика. 2002-№ 1.
Ковени М.: Генстер Д., Хартлен Б., Кинг. Д. Стратегический разрыв. Технология воплощения корпоративной стратегии в жизнь. -М.: Альпина. 2004.-355с.
Коленсо М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен / М. Коленсо. М.: ИНФРА-М, 2002. — 228с.
Коллинз Д. Маленькими шагами к большому успеху / Коллинз Д. // Искусство управления. 2001. -№ 6 (12).
Коллинз Дж. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет. Спб.: Питер, 2004. -221с.
Комаров Е. И. Система наставничества на предприятии / Е. И. Комаров // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. 2003. — № 3. -С. 1523.
Кондратьев В.В., Краснова В. Б. Реструктуризация управления компанией: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль б М.: ИНФРА-М, 2000. — 240 с.
Кондратьев Н.Д. Большие циклы экономической конъюнктуры и теорияпредвидения / Н. Д. Кондратьев. М.: Экономика, 2002. — 765 с.
Корниенко В.И. Основы менеджмента устойчивого развития. Курс лекций.- М.: Ступени. 2002.-256с.
Коротков Э. М. Концепция российского менеджмента / Э. М. Коротков. -М.: ООО Издательско-консалтинговое предприятие «ДеКА», 2004. 896 с.
Коршунова Е.Д. Организационное развитие промышленных предприятий М: ИЦ МГТУ «Станкин», «Янус-К», 2003, — 348с.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. СПб: Питер, 2006, — 887 с.
Коттер Джон П. Впереди перемен. /Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп -Бизнес», 2003. — 256с.
Коувни П., Элтон Дж. Венчурный бизнес как катализатор роста.// The McKinsey Quaterly 2002, № 3.
Коупленд Том, Коллер Тим, Муррин Джек. Стоимость компаний: оценка и управление. 2-е изд. Перевод с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002. — Серия «Мастерство». — 576 с.
Кошкин В. И. Антикризисное управление / В. И. Кошкин, С. Г. Беляев. -М.: Инфра-М, 2000.-340с.
Крейпер С. Библиотека избранных трудов о бизнесе. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес». 2005. -482с.
Кристенсен К. Дилемма инноватора. Как из-за новых технологий погибают сильные компании. М.: Альпина. 2004.-433с.
Кристенсен К. Разрушительные перемены / К. Кристенсен, М. Овердорф // Искусство управления. № 5. — 2001. — С. 56.
ИЗ.Кротова Е. Как построить перестройку.// Секрет фирмы 2004, № 28.
Круглова Н.Ю. Инновационный менеджмент. М.: Изд-во РДЛ, 2001.-218с.
Крюков А. О циклах производственно-экономического развития / А. Крюков // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. — № 6. -С. 57−71.
Кузнецов Б. Л. Гипотеза синергетического рынка в свете феноменологической теории фазовых переходов Л. Ландау / Б. Л. Кузнецов // Вопросы экономики. 2005. — № 8.
Кун Т. Структура научных революций. М.: Прогресс. 1976 -552с.
Кунц Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческихфункций: пер. с анг. / Под общ. ред. Д. М. Гвишиани. М.: Прогресс, 2001.494 с.
Левин К. Теория поля в социальных науках. М: Речь. 2000.- 168с.
Ленин В. И. Полное собрание сочинений. 5 изд. т. 15, с. 107.
Локтев С. Система управления предприятием, адекватная реалиям России / С. Локтев, И. Межов, Л. Урман // ЭКО. 2001. — № 5. -С. 164−171.
Лукичева Л.И. Управление персоналом. Курс лекций, практ. занятий, под ред. Ю. П. Аниекина М: Омега-Л, 2004 г., 264с.
Львов Д. М. Мы плохо работаем потому, что плохо живём / Д. М. Львов // Проблемы теории и практики управления. 2003. — № 4.
Ляпина С. Ю. Методология управления рисками стратегического развития в промышленных организациях в условиях рынка (Часть 1). Монография. М.: ПАРУСА, 2003 г. 148 с.
Мазур И. П., Шапиро В. Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний / Справочное пособие / Под ред. И. И. Мазура. М.: Высшая школа, 2000.
Макашев М.О. Франчайзинг. Интегрированные формы организации бизнеса. М.: Юнити. 2003.-229с.
Малышева Л.А. Управление организационными изменениями на основе контроллинга.- Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2004 г. 360 с.
Манюшис А. Виртуальное предприятие как эффективная форма организации внешнеэкономической деятельности компании /А. Манюшис, В. Смольянинов, В. Тарасов // Проблемы теории и практики управления. 2003. — № 4.
Маринец И.М. Стратегия и тактика осуществления организационныхизменений.// Вестник СевКавГТУ-2004, № 2.
Маринко Г. И. Управленческий консалтинг. М.: Инфра-М. 2005.- 275с.
Маркс К. Капитал // Маркс К., Энгельс Ф. Собр. соч. 2-е изд. Т. 23. -М.: Госполитиздат, 1960. — 907 с.
Масленникова Н. П. Разработка структуры управления, обладающей потенциалом для изменений / Н. Масленникова // Проблемы теории и практики управления. 2002. — № 4.-С. 15
Мейтус В. Виртуальные предприятия в обществе XXI века. // Информационные технологии. 2005, № 6, — с. 73.
Менеджмент: учеб. для вузов / Под ред. М. М. Максимцова, А. В. Игнатьевой и др. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001. — 350 с.
Менеджмент: учебник / Под ред. Ф. М. Русинова, М. Л. Разу. М.: ФБК-ПРЕСС, 2000. — 504 с.
Менеджмент: учебник/ О. С. Виханский, А. И. Наумов 4-е изд., перераб. и доп.- М. Экономисть, 2006 — с. 576.
Менжерес В. К Устойчивое функционирование предприятия в инфраструктуре регионального рынка- теория и методология. СПб: изд-во СПБ ГУ ЭФ, 2002 г. — 160 с.
Меныпиков С. Условие перехода к быстрому и устойчивому росту -демонтаж системы олигархического капитализма / С. Меньшиков // Российский экономический журнал. 2004. — № 1.
Месарович М. Теория иерархических многоуровневых систем / М. Месарович, Д. Мако, И. Такахара. М.: Мир, 1973. — 53 с.
Мескон М. X. Основы менеджмента / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф.Хедоури.-М.: Дело, 2007.-710 с.
Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов, утв. Минэкономики РФ, Минфином РФ, Госстроем РФ 21.06.99 №ВК 477.
Методические рекомендации по реформе предприятий (организаций). //Приложение к приказу Минэкономики России от 1 октября 1997 г. № 118.
Мильнер Б. 3. Управление знаниями / Б. 3. Мильнер. М.: ИНФРА-М, 2003.-С. 9−11.
Мильнер Б. 3., Евенко Л. И., Рапопорт В. С. Системный подход к организации управления. Москва: Экономика, 2003.- 265 с.
Мильнер Б. Концепция организационных изменений в современных компаниях / Проблемы теории и практики управления.-2006.-№ 1, с. 9.
Мильнер Б. Управление: пути преодоления кризиса / Б. Мильнер. // Вопросы экономики. 2007. — № 6. — С. 36−47.
Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. -М.: ИНФРА-М, 2003. -558с.
Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Г. Минцберг. СПб.: Питер, 2001. — 612 с.
Минцберг Г., Альстренд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий/ Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб.: «Питер», 2001.-701с.
Минцберг Г., Куинн Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс / Пер. с англ. Под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб.: «Питер», 2001. — 688 с.
Мировая экономика: глобальные тенденции за 100 лет / Под ред. И. С. Королева. М.: Экономистъ, 2003. — 604 с.
Михайлова М.Р. Бенчмакинг универсальный инструмент управления качеством // Методы менеджмента качества — 2003, № 5.
Моисеев Н. Н. Математика управление — экономика / Н. Н. Моисеев. -М.: Знание, 2001.-С. 28.
Мокин Б. Н. Диагностика устойчивости и изменчивости в развитии / Б. Н. Мокин. Саратов, 2007. — С. 22.
Мэтьюз Р., Агеев А., Большаков 3. Новая матрица или логика стратегического превосходства. М.: Олма-Пресс. 2003. -326с.
Найджел Дж. Холден. Кросс-культурный менеджмент. Концепция когнитивного менеджмента: учеб. пособие: пер. с англ. / Дж. Холден Найджел. М: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. -445с.
Ш. Никаноров С. П. Системный анализ и системный подход. В сб.: Системные исследования. -М.: Наука, 2002. -136с.
Нили Э., Адаме К., Кеннерли М. Призма эффективности. Картасбалансированных показателей для измерения успеха в бизнесе и управленияим. Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003. -188с.
Новая парадигма развития России (комплексные исследования проблем устойчивого развития) /Под ред. В. А. Коптюга и др. Иркутск, 2000.-460 с.
Норберт Том. Управление изменениями / Норберт Том // Проблемы теории и практики управления. 2008. — № 1. — С. 68−74.
Общеотраслевые методические рекомендации по разработке организационных структур управления для производственных объединений и предприятий./ Под ред. С. А. Юровского. М.: Экономика, 2008 г. — 110 с.
Овчинников Г. В. Плюсы, которые мы выбираем. // Экономика и жизнь, 2004, -№ 49, с. 36
Организация: теория, структура, проектирование, изменения. Тематический сборник статей. Выпуск 2. -М.: Главная редакция международного журнала «Проблемы теории и практики управления», 2000. -168с.
Павлуцкий А. В. «Обучение действием»: новый подход к корпоративному обучению и развитию персонала / А. В. Павлуцкий, О. Е. Алёхина//Управление персоналом.-2001.-№ 5.-С. 3−16.
Пайк Р., Нил Б., Корпоративные финансы и инвестирование 4-е изд./пер. с англ. — СПб: Питер, 2006 г. — 784с.
Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучшихкомпаний. М.: Прогресс, 2006. -216с.
Пономарев И. П. Виртуальная организация: предпосылки возникновения новой организационной формы / И. П. Пономарёв // Менеджмент в России и за рубежом. 2001.-№ 5. — С. 16−23.
Попов Ю. Корпоративная этика содействует повышению социальных качеств предприятия / Ю. Попов // Проблемы теории и практики управления. -2003. № 4.
Популярная экономическая энциклопедия / Под ред. А. Д. Некипелова. -М.: Большая российская энциклопедия, 2000. 367 с.
Портер М. Конкурентное преимущество / Пер. с англ. М: «Альпина бизнес букс», 2005. — 715 с.
Прангишвили И. В. Системный подход и общесистемные закономерности / И. В. Прангишвили. М., 2000. — 521 с.
Пригожий А.И. Методы развития организаций. -М.: МЦФЭР, 2003, -864с.
Пригожий А.И. Современная социология организаций. Учебник. М.: 2005. -296 с.
Приходько В., Иванова Т. О смене управленческих парадигм. // Проблемы теории и практики управления, 2004 № 6, с. 96−100
Рамперсад Хьюберт К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005 -256 с.
Раппопорт Б. М., Скубченко А. И. Инжиниринг и моделирование бизнеса. Москва: ЭКМОС, 2001.- 240с.
Ревенков А. Реинжениринг и эффективность деятельности предприятия.// Проблемы теории и практики управления. № 3, 2005.-е 95.
Ремер А. Дилемма управления: консистентная или компенсаторная конфигурация менеджмента / А. Ремер // Проблемы теории и практики управления. 2002. — № 4, 5.
Романова О. Оптимизация поведения предприятия в современных условиях / О. Романова // Проблемы теории и практики управления. -2002. -№ 3.- С. 47−67.
Российский статистический ежегодник. Статистический сборник / Госкомстат РФ. М., 2010. — 679 с.
Рубцов С. В. Взаимодействие открытых систем старая концепция для новых идей. // Новые рынки, 2001 — № 4, с. 17−19.
Савчук C.B. Анализ результатов слияний и поглощений зарубежных компаний, причины неудач и способы уменьшения риска сделок. //Менеджмент в России и за рубежом 2003, № 1.
Самочкин В. И. Гибкое развитие предприятия: анализ и планирование / В. И. Самочкин. 2-е изд., испр. и доп. — М: Дело, 2002. — 374 с.
Сенге П. Танец перемен: Новые проблемы самообучающихся организаций. /Пер. с англ. П. Сенге, А. Клейнер, Ш. Роберте и др. М.:Олимп-Бизнес. 2003. -624 с.
Сердюк В. А. Сетевые и виртуальные организации: состояние, перспективы развития / В. А. Сердюк // Менеджмент в России и за рубежом. -2001.-№ 5.
Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. А. М. Прохоров. 6-е изд. -М: Сов. энциклопедия, 2008. — 1800 с.
Соловьев B.C. Организационное проектирование систем управления: учеб. пособие / B.C. Соловьев М: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002 г. — 136 с.
Стюарт Дж. Тренинг организационных изменений. СПб: Питер, 2001, -256с.
Татеси Кадзума. Вечный дух предпринимательства. Практическая философия бизнесмена: пер. с англ. М.: Дело, 2002 -331с.
Токарев В. Гипотеза о новой парадигме управления / В. Токарев // Проблемы теории и практики управления. 2001. — № 3. — С. 56−70.
Толкачёва Е. В. Эволюция систем управления в контексте организационного развития бизнеса / Е. В. Толкачёва // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. — № 1.
Толковый словарь русского языка. Том. I. Под редакцией Д. Н. Ушакова. -М.: ООО «Издательство Астрель», ООО «Издательство ACT», 2000. 848 с
Тэйлор Ф. У. Принципы научного менеджмента. Серия: Классики менеджмента. Вып.1. Москва: Контроллинг, 2001.- 104 с.
Том Н. Управление изменениями. // Организация: теория, структура, проектирование, изменения, Тематический сборник статей. 2000, Выпуск 2, с. 134−142
Трененков Е. М. Диагностика в антикризисном управлении / Е. М. Трененков, С. А. Дведенидова // Менеджмент в России и за рубежом. 2002.-№ 1.
Трифилова А.А. Управление инновационным развитием предприятия. -М: Финансы и статистика, 2003 176 с.
Туган-Барановский М. Периодические промышленные кризисы. История английских кризисов. Общая теория кризисов. Избранное. М.: Наука, 2007.573 с.
Тютюнник А. В. Управление изменениями (Change Management) в банке / А. В. Тютюнник // Банковское дело. 2002. — № 6. — С. 35−39.
Уоллес Р. Стратегические альянсы в бизнесе.- М.: Добрая книга, 2005. -361с.
Уолш К. Ключевые показатели менеджмента. Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании: пер. с англ.-М.: Дело, 2000. -216с.
Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М.: Прогресс, 2008. — 326с.
Уотсон Jl., Мейон-Уайт У, Системные концепции и стратегия вмешательства. Курс профессионального диплома по менеджменту «Управление изменением». Книга 3. Открытый университет Великобритании. Пер. с англ. М.: МЦЦО «ЛИНК», 2005 95с.
Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, H.A. Саломатина. 3-е изд., перераб. и доп. — М.:ИНФРА-М, 2002. — 669 с.
Урманцев Ю. А. Девять плюс один этюд о системной философии / Ю. А. Урманцев. М: Наука, 2003.
Фадкин Л. Утопии, мифы и иллюзии менеджмента / Л. Фадкин // Проблемы теории и практики управления. 2001.- № 5.
Фидельман Г. Альтернативный менеджмент. Путь к глобальной конкурентоспособности. М.: Альпина, 2005. -442с.
Филатов А. Н. Теория устойчивости. Курс лекций / А. Н. Филатов. -Ижевск: Ин-т компьютерных исследований, 2003. -136с.
Филонович С. Р. Теории лидерства в менеджменте: история и перспективы / С. Р. Филонович // Российский журнал менеджмента. -2003.-Т. 1.-№ 2.-С.З-24.
Фомин Я. А. Диагностика кризисного состояния предприятия: Учеб. пособие для вузов / Я. А. Фомин. М.: ЮНИТИ, 2003. — 349 с.
Фостер Р., Каплан С. Созидательное разрушение. // The McKinsey Quaterky .-2001 .-№ 3.
Фрайлингер Кристиан, Фишер Иоганнес. Управление изменениями в организации. Как успешно провести преобразования / Пер. с нем. Н. П. Береговой, И. А. Сергеевой. М.: Книгописная палата, 2002. — 264с.
Хакен Г. Самоорганизующееся общество / Г. Хакен // Материалы Первой международной научно-практической конф. Т. III. Ч. 1. Международный симпозиум «Синергетика в решении проблем человечества XXI века: диалог школ». М.: Изд-во «Проспект», 2004. -С. 27.
Хаммер М. Бизнес в XXI веке: повестка дня. / Пер. с англ. М.: «Добрая книга», 2005. — 336 с.
Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. / Пер. с англ. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2007. -332с.
Хершберг Э. Глобальная реструктуризация, знания и обучения / Э. Хершберг // Вопросы экономики. 2003. — № 8.
Хессельбейн Ф. Лидерство без границ. М.: Альпина Паблишер, 2001.-315 с.
Храброва И.А. Корпоративное управление: вопросы интеграции. Аффилированные лица, организационное проектирование, интеграционная динамика. М.: Альпина Паблишер, 2000. — 200 с.
Хэйр Пол Дж. Достижения и уроки реструктуризации промышленного предприятия / Пол Дж. Хэйр // Проблемы теории практики управления. -2002.-№ 2.
Хэмил Г. Давайте, наконец, придумаем что-нибудь новое / Г. Хэмил // Искусство управления. 2003. —№ 1. — С. 57−58.
Чирикова А. Е. Российские директора в поисках стратегии / А. Е. Чирикова //ЭКО.-2001.-№ 2.
Шеремет А. Д. Методика финансового анализа / А. Д. Шеремет, Р. С. Сайфуллин, Е. В. Негашев. 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М., 2001.-208с.
Широкова Г. В. Управление организационными изменениями / Г. В. Широкова. СПб.: Изд. дом СПб. гос. ун-та, 2005.
Шоннеси Дж. Принципы организации управления фирмой. М.: МТ Пресс, 2001.-296 с.
Шпотов Б. Деловая этика и менеджмент: современные подходы / Б. Шпотов // Проблемы теории и практики управления. 2002. — № 1.
Шумпетер И. Теория экономического развития / И. Шумпетер. М: Прогресс, 2002.-455с.
Щербаков В. Управленческие решения и экономический рост / В. Щербаков // Проблемы теории и практики управления. 2002. — № 5.
Яковец Ю. В. Циклы. Кризисы. Прогнозы / Ю. В. Яковец. М.: Наука, 2009.-448 с.
Янг С. Системное управление организацией. М.: Наука, 2002. -455с.
Acoff R. The future of operational research in past II Journ. of operational research society 2001. Vol. 30. p. 93−101.
Adizes I. Managing corporate lifecycles: how to get to and stay at the top. -New Jersey, 2009.
Anwander A. Strategien erfolgreich verwirklichen. Wie aus Strategien echte Wettbewerbsvorteile warden. Springer — Verlag Berlin Heiderberg, 2000.
Bekhard R. A model for the executive/management of transformational change. N.Y., 2009.
Champy J., Hammer M. Reengineering the corporation. Т., Harper. 2003.
Checkland P., Scholer J. Soft systems methodology in action. Wley, Chichester, 2001.
Chekland P., Tsouvalis С Reflecting on SSM: the dividing line between «real world» and «systems thinking world» II Systems research. 2006. Vol. 13. No 1. p. 30−42.
Clark J. Managing innovation and change: people, technology and, strategy. L., 2005.
Davenport Т. H. Business Innovation, Reengineering Work through Information Technology. Boston: Harvard Business School Press, 2003. -207 p.
Drucker Peter D., Managing in Time of Great Change, Prentice-Hall, London, 2005
Galunic D., Eisenhardt K. Renewing the strategy-structure-performance paradigm II Cummings L. (Ed.) Research in organizational behavior. Greenwich, 2004. Vol. 16. Pp. 215−255.
Godderham P., Nordhaug O. International organizations and management. -Sage Publications, 2003. 643 p.
Gresov Ch., Drazin R. Equifmality: functional equivalence in organization design//Acad, of management journ., Vol. 22, No 2. 2007. P. 403−428.
Holland D., Kumar S. Getting Past the Obstacles to Successful Reengineering// Business Horizons. Vol. 38, N 3. May June 2005.
How companies grow great leaders. Top companies for leaders 2003. Research highlights. Hewitt Associates, 2003. 12 p.
Jick T., Peiperl M. Managing change. Cases and concepts. N.Y.: McGraw-Hill. 2003.
Jones T., Wicks A. Convergent stakeholder theory II Acad, of management rev. 2009. Vol. 24, № 2. P. 206−221.
Kornelius L., Wamelink J. The virtual corporation: learning from construction II Supply Chain Management. Vol. 3. — № 4. — 2008. — P. 193−202.
Kovach B. E. The derailment of fast track managers II Organizational Dynamics. 2001. — № 2. — P. 41−48.
Meyerson D.E. Radical change, the quiet way II Harvard business rev. -Boston, 2001. Vol. 79. — P. 92−100.
Porras J., Silvers R. Organization development and transformation II Ann. rev. of psychology. 2001. Vol. 52. Spring. Pp. 14−37.
Quinn J. B. Strategies for change II Reading in the strategy processed by H. Minzberg, J, B. Quinn. -New Jersey: Prentice Hall, 2008. p. 3−9
Raynor M. Innovating for growth: now is the time IIIVEY business journal. Vol. 14, No 2. 2003. p. 53−58.
Ward C, Bochner S., Furnham A. The psychology of culture shock. L.: Routledge, 2001. — Vol. 2. — P. 51−69.

Заполнить форму текущей работой