Оценка качества продукции и пути его повышения (на примере ОАО «Гомсельмаш»)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра экономики промышленных предприятий КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине: Экономика организации (предприятия) на тему: Оценка качества продукции и пути его повышения (на примере ОАО «Гомсельмаш»)

МИНСК 2015

Реферат Курсовая работа: 31 с., 15 таблиц, 15 источников.

КАЧЕСТВО, МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА, ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА, ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА, СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ.

Объект исследования — предприятие ОАО «Гомсельмаш» .

Предмет исследования — система качества продукции на предприятии ОАО «Гомсельмаш» .

Цель работы: изучение теоретических основ повышения качества продукции и анализ качества продукции на предприятии ОАО «Гомсельмаш», а также разработка технических мероприятий по повышению качества продукции на данном предприятии.

Методы исследования: дифференциальный метод, комплексный метод, метод экспертных оценок, методы конкретно-экономического и сравнительного анализа, индукция, обобщение и др.

Исследования и разработки: рассмотрены методы оценки уровня качества продукции, дана характеристика предприятия ОАО «Гомсельмаш», предложены пути повышения качества продукции и обоснована их экономическая эффективность.

Область возможного практического применения: основные положения научного исследования могут быть представлены руководству анализируемого предприятия.

Abstract

Course work: 31 pages., 15 tables. 15 sources.

EVALUATING DISTRIBUTION CHANNELS, PRODUCT SALES, BROKERS, DEALERS, DISTRIBUTORS, SALES POLICY

Object of study: system of distribution of products in the enterprise JSC «Gomselmach «

Subject of investigation: distribution channels at JSC «Gomselmash» .

Objective: study of theoretical aspects of product distribution, distribution system management practices, and the development of proposals to improve the distribution system in the target company.

Methods: Analysis and Synthesis, generalization and comparative analysis.

Realm of the possible practical applications: the results obtained in the course work can be introduced to the company.

_________________

(signature of student)

• Введение
• 1. Понятие качества продукции, показатели и методы его оценки
• 1.1 Понятие и показатели качества продукции
• 1.2 Методы оценки качества продукции
• 2. Оценка уровня качества продукции на ОАО «Гомсельмаш»
• 2.1 Общая характеристика предприятия
• 2.2 Анализ экономической деятельности ОАО «Гомсельмаш»
• 3. Разработка организационно-технических мероприятий повышения качества продукции и их экономическая эффективность
• Заключение
• Список использованных источников

Проблема повышения качества — одна из главных задач развития экономики нашей страны. В последние годы во всех передовых в техническом отношении странах отмечается растущий интерес к повышению качества продукции.

Актуальность данной проблемы особо возрастает на современном этапе, когда в повышении эффективности производства все большее значение играет фактор «качество продукции», обеспечивающий ее конкурентоспособность. Происходит это по нескольким причинам.

Во-первых, повысились требования НТП, которые диктуют коренные качественные изменения во всех сферах научно-производственной деятельности. Ужесточаются требования к свойствам и характеристикам продукции (надежность, долговечность, сохраняемость, безотказность, эстетичность, экономичность в эксплуатации и др.). Ведь современная техника работает в сложных условиях, при критических режимах и колоссальных нагрузках. Выход из строя единицы техники влечет за собой огромные убытки для предприятия.

Во-вторых, происходит дальнейшее углубление общественного разделения и кооперации труда, что приводит к усложнению внутриотраслевых, межотраслевых и межгосударственных производственных связей. Качество даже средней по сложности техники начинает зависеть от работы десятков, а то и сотен предприятий различных отраслей. Сегодня не существует второстепенных участков производства. Высокое качество любого изделия требует равной и безусловной ответственности каждого рабочего, независимо от того, на какой ступени производства он находится. Результат их совместного труда — конечный продукт — удовлетворяет потребностям только в том случае, если каждый узел, блок, деталь строго соответствуют стандартам и техническим условиям.

В-третьих, по мере удовлетворения в количественном выражении потребности в средствах производства и предметах потребления (время, когда количество играло решающую роль, прошло) на первый план выдвигается их качественная характеристика. Дело в том, что для количественного потребления существуют естественные, если даже не жесткие, границы. Например, предприятия могут использовать только ограниченное количество предметов труда. В качественном развитии потребностей таких границ не существует, так как в результате общественного развития возникают новые потребности, растут требования к качеству продукции.

В-четвертых, расширяются торгово-экономические связи с другими странами, что предопределяет постоянное повышение качества продукции (конкурентная борьба за рынки сбыта). Успешно реализуют свою продукцию те предприятия, качество продукции которых выше.

В-пятых, повышение качества продукции позволяет решать не только технические и экономические, но и социальные задачи.

В качестве объекта исследования выступает предприятие ОАО «Гомсельмаш» .

Предметом исследования является система качества продукции на предприятии.

Цель данной работы заключается в изучении теоретических основ повышения качества продукции и в анализе качества продукции на ОАО «Гомсельмаш», а также в разработке технических мероприятий по повышению качества продукции на данном предприятии.

Исходя из цели работы, вытекают следующие задачи:

— изучить теоретический материал по данной теме;

— проанализировать качество выпускаемой продукции на предприятии;

— разработать основные мероприятия по повышению качества продукции.

Практическая значимость состоит в разработке организационно-технических путей повышения качества продукции и определении экономической эффективности данных мероприятий на исследуемом предприятии ОАО «Гомсельмаш» .

1. Понятие качества продукции, показатели и методы его оценки

1.1 Понятие и показатели качества продукции

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности.

В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных — уровень цены и качество продукции. При этом качество продукции постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

Исследуя товар, покупатель сравнивает, «взвешивает» его конкретные свойства, выраженные в физических, электрических, химических и других единицах, с конкретными показателями своей потребности, имеющими определенные границы. В этом случае следует говорить о наличии качественных показателей продукции, определяющих потребности покупателя [1, c.448].

Таким образом, качество-это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Являясь продуктом труда, качество товара — категория, неразрывно связанная как со стоимостью, так и с потребительской стоимостью. Потребительная стоимость характеризует способность вещи удовлетворять определенную потребность. Одна и та же потребительная стоимость может в различной степени удовлетворять потребность. Поэтому качество характеризует меру потребительной стоимости, степень ее пригодности и полезности.

Качество продукции зависит от:

— качества сырья и материалов;

— уровня развития науки и техники;

— прогрессивности применяемой технологии;

— организации труда и производства;

— квалификации кадров.

Современное управление качеством исходит из того, что деятельность по управлению качеством не может быть эффективной после того, как продукция произведена, эта деятельность должна осуществляться в ходе производства продукции. Важна также деятельность по обеспечению качества, которая предшествует процессу производства. Для качества как объекта менеджмента свойственны все составные части менеджмента: планирование, анализ, контроль [2,c.273].

Под планированием качества продукции понимается установление обоснованных заданий по ее выпуску с требуемыми значениями показателей качества на заданный момент или в течение заданного интервала времени. Планирование повышения качества должно опираться на научно обоснованное прогнозирование потребностей внутреннего и внешнего рынка. При этом большую роль в правильном обосновании планов повышения качества приобретают использование данных о результатах эксплуатации продукции, обобщение и анализ информации о фактическом уровне ее качества [3, c.512].

Контроль качества представляет собой проверку соответствия показателей качества конкретного товара требованиям, установленным стандартами, техническими условиями, а также требованиям, определенным в договоре поставки. Целью контроля качества является проверка ограниченного числа показателей и установление сорта изделия.

Обеспечение качества — это планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы менеджмента качества, необходимые для создания уверенности в том, что объект будет удовлетворять требованиям по качеству.

Различают внутреннее и внешнее обеспечение качества. Внутреннее обеспечение качества создает уверенность у руководства, внешнее — уверенность у потребителя.

Обеспечение качества включает пять базовых элементов: определение требований к выполняемой работе; обеспечение знания требований лицами, выполняющими работу; обеспечение поддержки, необходимой для соблюдения требований; контроль за соблюдением требований; обеспечение пересмотра и обратной связи.

Показатель качества продукции — это количественная оценка одного или нескольких свойств продукции. Основные показатели качества продукции отражены в стандартах предприятий и технических условиях.

Для оценки качества продукции используется система показателей, которая включает следующие группы:

1) обобщающие, характеризующие общий уровень качества продукции: объем и долю прогрессивных видов изделий в общем выпуске, сортность продукции, экономический эффект и дополнительные затраты, связанные с улучшением качества;

2) комплексные, характеризующие несколько свойств изделий, включая затраты, связанные с разработкой, производством и эксплуатацией;

3) единичные, характеризующие одно из свойств продукции. Они подразделяются на показатели:

— назначения, характеризуют приспособленность изделий для использования по назначению и область их применения;

— надежности и долговечности. Надежность — это свойство изделия сохранять технические параметры в заданных пределах и фиксированных условиях эксплуатации, например частота отказов изделия, вероятность отказа, сохраняемость, работоспособность. Долговечность — это свойство изделия длительно сохранять работоспособность в определенных режимах и условиях эксплуатации до разрушения или другого предельного состояния, например срок службы, ресурс работы;

— технологичности изделия, характеризуют эффективность конструкции машин и технологии их изготовления. К ним относятся показатели блочности и агрегатности конструкций, выражающие простоту монтажа изделия, удельной трудоемкости, материалои энергоемкости, коэффициент рационального использования прогрессивных материалов в изделии;

— эргонометрические, позволяющие определять удобство и безопасность эксплуатации изделий. Они характеризуют систему человек — изделие — среда и учитывают комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека;

— эстетические, характеризующие способность продукции удовлетворять потребность в красоте. Они определяют такие свойства продукции, как внешний вид, гармоничность, целостность, выразительность, оригинальность, красоту форм, соответствие среде, стилю, моде. С их помощью устанавливается художественно-конструкторский уровень изделия;

— стандартизации и унификации, определяющие степень использования в продукции стандартизированных составных частей изделия и уровень их унификации (конструктивной преемственности);

— патентно-правовые характеризующие удельный вес отечественных изобретений в данном изделии и возможность беспрепятственной реализации продукции, как в своей стране, так и за рубежом;

— транспортабельности, определяющие приспособленность продукции к перевозкам. К ним относятся средняя продолжительность и стоимость подготовки к перевозкам, погрузочно-разгрузочным работам;

— экономические, характеризующие затраты на разработку, изготовление, эксплуатацию или потребление продукции, экономическую эффективность ее эксплуатации. К ним относятся цена, прибыль, себестоимость, эксплуатационные издержки как в абсолютном выражении, так и на единицу основного показателя назначения изделия [4, c.383].

Рассмотренные выше показатели качества могут быть использованы в основном для оценки продукции производственного назначения. Им аналогичны показатели качества предметов потребления, однако они должны учитывать специфику назначения и использования этих предметов.

С помощью указанных показателей качества можно определить уровень качества определенного товара. При этом под уровнем качества товаров (продукции) понимается относительная характеристика качества, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества товара (продукции) с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей. Определение уровня качества товара производится при помощи специальных методов оценки:

— дифференциальный;

— комплексный;

— смешанный;

— интегральный [5, c.463].

1.2 Методы оценки качества продукции

Оценка уровня качества продукции представляет собой совокупность операций, включающих выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сравнение их с базовыми значениями соответствующих показателей.

Технический уровень продукции — это относительная характеристика качества продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции с соответствующими базовыми значениями. Базовые значения показателей качества продукции — это показатели качества эталонного или базового образца [6, c.261].

Базовым образцом называется образец товара (продукции), принятый для сравнения при оценке ее технического уровня и качества, характеризующий передовые научно-технические достижения на установленный период. Совокупность базовых значений показателей должна характеризовать оптимальный уровень качества товара (продукции) на заданный период времени. При этом выбор базовых образцов товара (продукции) производится соответствующими отраслевыми НИИ (Научно-исследовательскими институтами), центрами, головными и базовыми организациями по стандартизации.

Дифференциальный метод оценки качества продукции осуществляется путем сопоставления единичных показателей качества оцениваемых изделий с соответствующими показателями базового образца. При этом находят уровень характеристик каждого i-гo свойства.

(1.1)

Или

(1.2)

где Рi — значение i-гo показателя свойств оцениваемого изделия;

Piб — значение i-гo показателя свойств базового образца.

Формула 1.1 используется, когда увеличение абсолютного значения показателя качества соответствует улучшению качества продукции. Формула 1.2 используется, когда улучшению качества продукции соответствует уменьшение абсолютного значения показателя качества [10, c.212].

Комплексный метод оценки качества заключается в том, что при расчете итогового показателя качества учитывается значимость (весомость) каждого показателя свойств как оцениваемого, так и базового (эталонного) образца.

Уровень качества по комплексному методу определяется по формуле:

(1.3)

где Qоц — обобщённый показатель качества оцениваемого изделия;

Qбаз — обобщённый показатель качества оцениваемого образца.

Если УК линейно (пропорционально) зависит от учитываемых Рi то определяют среднее взвешенное арифметическое значение уровня качества оцениваемой продукции:

(1.4)

В случае, когда УК нелинейно зависит от единичных показателей Рi, то вычисляют среднее взвешенное геометрическое значение уровня качества по формуле:

(1.5)

где m_iw — параметр весомости i-го показателя, входящего в средний взвешенный арифметический показатель; m_iv — параметр весомости i-го показателя, входящего в средний взвешенный геометрический показатель; n — число показателей качества продукции.

Смешанный метод численной оценки качества заключается в том, что вначале для группы не основных свойств, и существенно отличающихся по значимости, определяют обобщенный средневзвешенный показатель (комплексный метод), а потом, вместе с остальными, принимаемыми за равнозначимые, показателями находят итоговое среднее арифметическое значение УК (дифференциальный метод). При этом оценку уровня качества продукции рассчитывают по формуле:

(1.6)

где n — число единичных показателей, учитываемых самостоятельно;

m_i — коэффициент весомости i-го показателя качества.

Интегральный показатель уровня качества оцениваемого изделия находят следующим образом:

(1.7)

где Рин — значение интегрального показателя качества;

Рин.баз — базовое значение интегрального показателя.

Интегральным показателем качества называется итоговый комплексный показатель, характеризующий в наиболее общей форме эффективность работы изделия [7, c.477].

Экспертный метод общей оценки уровня качества продукции основан на использовании опыта и интуиции специалистов-экспертов. Он применяется тогда, когда нет необходимой количественной информации о свойствах оцениваемого или (и) базового образцов. Оценки выставляются экспертами в баллах, долях или процентах. Итоговый показатель уровня качества определяют как среднеарифметическое значение оценок всех экспертов:

(1.8)

где a — количество экспертов;

Q — оценки в баллах, поставленные экспертами.

Существует социологический метод оценки качества продукции. Этот метод, как и экспертный, основан на опросах, мнениях, но не специальных экспертов, а различных потребителей оцениваемой продукции. Поэтому социологический метод считается разновидностью экспертного. Сбор мнений потребителей проводится опросом или с помощью распространения и заполнения анкет-вопросников, организаций выставок и др.

Для определения важности качеств продукции и расчёт коэффициента весомости используют метод ранга. При реализации этого метода эксперты должны осуществить прямое оценивание важности каждого выделенного свойства по шкале относительной значимости в диапазоне значений оценок от 1 до 10. Причём, экспертам разрешено по этой шкале выставлять оцениваемым свойствам не только целые, но и дробные значения оценок, кроме того, одинаковые значения оценок одинаково значимым на их взгляд свойствам.

Чтобы выявить согласованность мнений экспертов по нескольким факторам используют коэффициент конкордации:

(1.9)

где m — число экспертов в группе,

n — число факторов,

S — сумма квадратов разностей рангов (отклонений от среднего).

По результатам анализа количественных оценок уровня качества продукции принимаются и реализуются соответствующие управленческие решения.

Таким образом, как видно из вышеизложенного материала, проблема повышения качества продукции актуальна для любого предприятия, особенно на современном этапе, когда в повышении эффективности производства все большее значение играет фактор «качество продукции», обеспечивающий ее конкурентоспособность.

2. Оценка уровня качества продукции на ОАО «Гомсельмаш»

2.1 Общая характеристика предприятия

ОАО «Гомсельмаш» — одно из крупнейших производителей сельскохозяйственной техники, входящий в число лидеров мирового рынка комбайнов и других сложных сельхозмашин. Предприятие находится в ведении Министерства промышленности Республики Беларусь. Основным предметом деятельности ОАО «Гомсельмаш» является производство и сбыт зерноуборочных и кормоуборочных комбайнов и других сельскохозяйственных машин, запасных частей, товаров народного потребления в соответствии с государственными заказами, а также осуществление внешнеэкономической, торгово-закупочной деятельности, оказание платных услуг. Прочие виды деятельности, осуществляемые предприятием: производство оборудования для животноводства и кормопроизводства[13].

" Гомсельмаш" ведёт отсчёт своей истории с 1930 года. От производства простых сельхозмашин — до создания и массового производства зерно-, кормоуборочных комбайнов, комплексов машин на базе универсальных энергосредств, косилок, свеклоуборочной, картофелеуборочной и другой сельскохозяйственной техники — такой путь прошёл Гомсельмаш в XX веке.

Сегодня предприятие — современный многопрофильный производитель, выпускающий под брендом «ПАЛЕССЕ» модельные ряды зерноуборочных и кормоуборочных комбайнов, початкоуборочные и картофелеуборочные комбайны, косилки и другую сельскохозяйственную технику.

Техника «ПАЛЕССЕ» — это 9 типов сельхозмашин, 23 базовых модели, 26 модификаций, 48 адаптеров и приспособлений для уборки различных культур. Из этих машин сельхозпредприятия с любыми посевными площадями и набором культур могут выбрать модели, наиболее эффективные в их условиях[15].

Организационная структура управления ОАО «Гомсельмаш» :

1. Общее собрание акционеров ОАО «Гомсельмаш» ;

2. Ревизионная комиссия ОАО «Гомсельмаш» ;

3.Наблюдательный совет ОАО «Гомсельмаш» ;

3.1 Генеральный директор ПО «Гомсельмаш» — генеральный директор ОАО «Гомсельмаш» ;

4. Дирекция ОАО «Гомсельмаш» (главный инженер, заместители генерального директора, заместители главного инженера и др.);

5. Структурные подразделения;

6. Производственные цеха;

Генеральному директору подчиняются главный инженер-технический директор и первый заместитель генерального директора.

Кроме собственного производства у «Гомсельмаш» имеется на балансе дворец культуры ПО «Гомсельмаш», плавательный бассейн «Нептун», ОПХ «Прополис», редакция газеты «Сельмашевец». На ПО «Гомсельмаш» создан высококвалифицированный коллектив ИТР, рабочих и служащих, способных выпускать продукцию с параметрами на мировом уровне.

Обладая полным комплексом современных производственных технологий, «Гомсельмаш» самостоятельно производит основные детали и узлы комбайнов. Это позволяет лучше контролировать качество, производить одновременно разные типы машин, поддерживать доступные цены на продукцию[15].

" Гомсельмашем" за последние годы разработан продуктовый ряд сельскохозяйственных машин с такими техническими характеристиками, которые учитывают специфические условия уборки в различных регионах, отвечают современным аграрным технологиям и сегодняшним требованиям потребителей. Именно поэтому многие регионы Российской Федерации, такие как: Республика Татарстан, Удмуртская Республика, Чувашская Республика, Алтайский и Краснодарский край, Амурская область, регионы Центрального федерального округа и др., а также Украина, Казахстан применение техники РУП «Гомсельмаш» неразрывно связывают с применяемыми технологиями эффективного сельскохозяйственного производства регионов. Основными рынками сбыта продукции ПО «Гомсельмаш» являются Беларусь, Россия, Украина, Казахстан, а также страны ближнего и дальнего зарубежья, такие как: Китай, Аргентина, Узбекистан, Кыргызстан, Чехия и др[14].

Но основной объем выпускаемой продукции приходится на комбайны — 93,6%, в том числе зерноуборочные комбайны — 77,1%, кормоуборочные комбайны и комплексы — 16,5%.

Предприятием на постоянной основе ведется работа по совершенствованию и модернизации серийно выпускаемых машин и планомерная работа по созданию востребованных на рынке современных сельскохозяйственных машин.

2.2 Анализ экономической деятельности ОАО «Гомсельмаш»

Являясь важным звеном агропромышленного комплекса Республики Беларусь, ОАО «Гомсельмаш» ставит основную задачу обновления и насыщения парка сельскохозяйственной техники производителей сельскохозяйственной продукции, повышения производительности труда и обеспечения продовольственной безопасности страны.

Основные показатели развития ОАО «Гомсельмаш» за 2013;2015гг. отражены в таблице 2.1

Таблица 2.1 — Основные показатели развития ОАО «Гомсельмаш»

За 2014 год РУП «Гомсельмаш» выполнены следующие показатели. Рентабельность продаж по предприятию составила 12,4%. За счет значительного роста объемов экспорта в 2014 году получено положительное сальдо внешнеторговой деятельности, которое составило 143,7 млн долл. США. Темп роста объёма производства (ИФО) 2014 году составил 104,5%. Объём экспортных поставок достиг 245,0 млн долл. США и составил 127% к уровню прошлого года. Соотношение экспорта товаров и объема промышленного производства за 2013 год составило 63,2% .

В 2015 году ОАО «Гомсельмаш» ставит задачи, направленные, прежде всего, на выполнение важнейших параметров социально-экономического развития за счёт увеличения объёмов производства и продаж техники.

Первостепенное значение для предприятия имеет решение таких задач как выполнение Республиканской программы оснащения сельскохозяйственного производства современной техникой на 2011;2015 годы, увеличение экспортных поставок и ресурсосбережение.

Все рынки сбыта продукции предприятия по типу выбранной стратегии делятся на две группы, где основной целью является:

— увеличение доли продаж техники: Россия, Украина, Казахстан, Китай, Аргентина;

— внедрение техники: Узбекистан, Молдова, Литва, Латвия, Чехия, Сербия, Словакия, Венгрия, Иран, Корея и другие страны.

Политика ОАО «Гомсельмаш» в области продаж на экспорт направлена, прежде всего, на сохранение позиций на традиционных внешних рынках, а также завоевание части новых рынков за счет вытеснения конкурентов. Динамика экспортных поставок в 2010;2014г. и прогноз на 2015 год приведены ниже.

качество экономический экспортный агропромышленный

Таблица 2.2 — Объемы экспортных поставок РУП «Гомсельмаш» за 2010;2014 годы и прогноз на 2015 год, млн. долл. США

Как видно из таблицы, на предприятии значительными темпами растёт объём экспорта. Основным импортёром продукции является Российская Федерация.

Запланированный темп роста объема производства на 2015 год на уровне 102,0% обеспечит получение выручки от реализации готовой продукции в размере 6 226,2 млрд руб. Во многом это будет обеспечено ростом поставок сельхозтехники на экспорт.

На 2015 год запланированы мероприятия по снижению расходной части финансового потока путем недопущения роста запасов сырья и материалов выше нормативного уровня.

Достижение этих показателей на 2015 год направлено на укрепление финансового состояния предприятия, повышение эффективности использования основных фондов за счет увеличения загрузки производственных мощностей.

2.3 Оценка качества продукции на предприятии Гомсельмаш входит в пятерку ведущих мировых производителей зерноуборочных комбайнов. Одновременно с увеличением объемов производства планомерно ведется внедрение гибких технологических систем с программным управлением. Сегодня все производство комбайнов, от литейных цехов, заготовки и механообработки до окраски и сборки, оснащено передовым технологическим оборудованием от лучших производителей. Результаты модернизации — не только в повысившихся в разы показателях производительности труда, точности и прочности деталей комбайнов. Не меньшее значение имеют возможности быстрой подготовки производства новых машин, перехода от одной модели к другой, одновременного выпуска широкого ряда моделей и их модификаций.

ОАО «Гомсельмаш» одновременно выпускает свыше 20 наименований продукции, основная доля которой — технически сложные машины. Вместе с их непрерывной модернизацией и созданием новых модификаций базовых моделей, успешно осваивается производство новинок высокого инженерного уровня.

Для оценки конкурентоспособности продукции предприятия были так же использованы: смешанный метод (сочетание дифференциального и обобщающего методов), комплексный метод (по 5-балльной шкале) и метод экспертных оценок.

Для проведения оценки качества продукции ОАО «Гомсельмаш» в качестве конкурентов были выбраны:

1) «John Deere» США,

2) «Claas», Германия;

3) «Case-New Holland» Голландия.

4) «Ростсельмаш», РФ.

В таблицах 2.3 и 2.4 представлены основные аналоги зерноуборочной и самоходной кормоуборочной техники.

Номенклатура и объемы закупок зерноуборочной техники в Республике Беларусь по моделям за период 2013;2015гг., представлены в таблице 2.4.

Таблица 2.3 — Основные аналоги зерноуборочной техники ПО «Гомсельмаш»

Таблица 2.3 — Основные аналоги зерноуборочной техники ПО «Гомсельмаш»

Таблица 2.4 — Информация о закупках зерноуборочных комбайнов сельхозпроизводителями Республики Беларусь в 2013;2015гг., шт.

Как видно из данных таблиц, выбранные для исследования производители являются главными конкурентами ОАО «Гомсельмаш» .

Для оценки уровня качества были выбраны следующие характеристики:

­ Ассортимент

­ Мощность, л.с.

­ Масса измельчителя (без адаптеров), кг

­ Отпускная цена для потребителя без НДС, долл. США

­ Соблюдение условий договора поставки

­ Оценка сервиса: техническое обслуживание, доставка.

Шкала для оценки показателей качества продукции представлена в таблице 2.5.

Таблица 2.5 — Шкала для оценки показателей качества образцов

Далее будет проведена расстановка баллов экспертами, что позволит найти сильные и слабые стороны качества продукции предприятия. Оценки проставляются пятью экспертами.

Результаты определения показателей качества продукции исследуемых производителей представлены в таблицах 2.6, 2.7, 2.8, 2.9, 2.10 .

Таблица 2.6 — Оценка показателей качества продукции ОАО «Гомсельмаш»

Из таблицы 2.6 видно, что наибольшую оценку продукция ОАО «Гомсельмаш» получила по таким показателям качества как оценка сервиса, мощность, ассортимент, наименьшую — по отпускной цене.

Таблица 2.7 — Оценка показателей качества продукции «John Deere» США

По результатам оценки качества продукции компании «John Deere» было выявлено, что наибольший балл был получен по таким показателям качества как оценка сервиса, ассортимент и мощность.

Таблица 2.8 — Оценка показателей качества продукции «Claas», Германия

Продукция компании «Claas» наибольший балл получила по показателям: ассортимент, масса измельчителя, оценка сервиса, наименьшим баллом была оценена мощность.

Таблица 2.9 — Оценка показателей качества продукции «Case-New Holland» Голландия

Наибольший балл продукция компании Case-New Holland" получила за такие характеристики как соблюдение условий договора поставки, масса измельчителя, отпускная цена, наименьший — ассортимент.

Таблица 2.10 — Оценка показателей качества продукции «Ростсельмаш»

Из таблицы 2.10 видно, что наибольшую оценку продукция «Ростсельмаш» получила по таким показателям качества как соблюдение условий договора и ассортимент, мощность, масса измельчителя, наименьшую — оценка сервиса.

Исходя из представленных оценок экспертов, можно сделать вывод о том, что каждое предприятие имеет те или иные недостатки, сильные и слабые стороны.

Уровень качества продукции, рассчитанный дифференциальным методом, а также индивидуальные показатели качества продукции анализируемых предприятий представлены в таблице 2.11.

Таблица 2.11 — Общая таблица по индивидуальным показателям качества продукции

Таблица 2.12 — Общая таблица по индивидуальным показателям качества продукции

Из таблиц 2.11−2.12 видно, что качество продукции ОАО «Гомсельмаш» по некоторым показателям превосходит зарубежные аналоги, однако уступает качеству продукции компаний «John Deere», «Case-New Holland». Для определения коэффициента весомости используется метод рангов. Эксперты оценили важность каждого выделенного свойства по шкале относительной значимости в диапазоне значений оценок от 1 до 7, что представлено в таблице 2.13. Коэффициент весомости найден путем деления суммы оценок на общую сумму оценок, проставленных экспертами.

Таблица 2.13 — Оценка важности качества продукции по рангам

Расчёт уровня качества продукции ОАО «Гомсельмаш» комплексным методом представлен в таблице 2.14.

Таблица 2.14 — Оценка уровня качества продукции ОАО «Гомсельмаш» комплексным методом В случае сравнения ОАО «Гомсельмаш» с компаниями «Claas» и «Case-New Holland» оказалось, что комплексные показатели больше единицы (1,001. Это значит, что качество продукции «Claas» и «Case-New Holland» в незначительной степени превосходит по качеству продукцию ОАО «Гомсельмаш». А в случае сравнения с другими производителями оказалось, что комплексный показатель меньше единицы, это говорит о том, что качество продукции данных предприятий немного уступает качеству продукции ОАО «Гомсельмаш» .

Чтобы оценить степень согласованности наших экспертов, необходимо определить коэффициент конкордации. Его расчет представлен в таблице 2.15.

Таблица 2.15 — Расчет коэффициента конкордации

175/7 = 25 — среднее значение;

W = 12 * 185 / (- 6) = 0,899

Т.к. W = 0,899 то можно сделать вывод, что мнения экспертов согласованы.

Данные результаты позволяют сделать вывод о достаточно высоких показателях степени восприятия потребителями качества выпускаемой продукции и обслуживания при ее реализации. Продукция ОАО «Гомсельмаш» успешно конкурирует с зарубежными аналогами на внешнем и внутреннем рынках. Предприятие одновременно выпускает свыше 20 наименований продукции, основная доля которой — технически сложные машины. Вместе с их непрерывной модернизацией и созданием новых модификаций базовых моделей, успешно осваивается производство новинок высокого инженерного уровня. Доля продаж зерно-, кормоуборочных комбайнов ОАО «Гомсельмаш» на мировом рынке в 2014 году составила 11,4%, уступив лишь компаниям «John Deere», «Claas», «Case-New Holland». Однако продукция данного предприятия по некоторым показателям уступает конкурентам, что является фактором необходимости преобразований в области качества.

3. Разработка организационно-технических мероприятий повышения качества продукции и их экономическая эффективность

Гомсельмаш входит в пятерку ведущих мировых производителей зерноуборочных комбайнов. В объединении на постоянной основе ведется работа по совершенствованию и модернизации серийно выпускаемых машин и планомерная работа по созданию востребованных на рынке современных сельскохозяйственных машин. ОАО «Гомсельмаш» в настоящее время обладает потенциалом по производству сельскохозяйственной техники по всем технологическим переделам.

Состав и компоновки заводов обеспечивают возможность осуществлять техническое перевооружение, направленное на переформирование производственных мощностей, без остановки действующего производства.

Для оперативного реагирования на запросы потребителей, в целях удержания и расширения рынков сбыта, объединение вынуждено постоянно расширять гамму выпускаемых машин, перейти на выпуск техники мелкими и средними сериями, постоянно повышать технический уровень и надежность производимой продукции. Результаты модернизации — не только в повысившихся в разы показателях производительности труда, точности и прочности деталей комбайнов. Не меньшее значение имеют возможности быстрой подготовки производства новых машин, перехода от одной модели к другой, одновременного выпуска широкого ряда моделей и их модификаций.

На базе прогрессивного оборудования необходимо создать на предприятии современное высокотехнологичное производство, позволяющее обеспечивать надежность и качество изготовления машин «ПАЛЕССЕ» при оптимальных затратах труда, энергии, металла.

Таким образом, для дальнейшего повышения качества продукции можно предложить следующие мероприятия.

В частности, коренным образом модернизировать литейное производство. Качество чугунного литья должны обеспечивать современные индукционные печи для выплавки высокопрочного чугуна с числовым программным управлением процессами загрузки и плавки, автоматические формовочные линии, новейшее смесеприготовительное оборудование.

Прессово-заготовительное производство должно быть оснащено установками лазерной резки металла с ЧПУ, которые позволят с высокой точностью вырезать детали любой конфигурации из листа различной толщины без дополнительной обработки и с минимальными отходами.

В термическом производстве необходимо ввести в эксплуатацию автоматические линии химико-термической обработки деталей, которые дадут возможность в ходе одного комплексного процесса производить целый ряд операций: науглероживание, нитроцементацию, закалку, светлый отжиг, низкий и высокий отпуск.

Техническое перевооружение ОАО «Гомсельмаш» необходимо направить на модернизацию производственных мощностей под выпуск зерноуборочных машин. Коренным образом необходимо модернизировать мощности в холодно-листовой штамповке. Это позволит нарастить мощности по резке проката, снизить расход газа за счет ликвидации операции подогрева, сэкономить металл за счет уменьшения толщины пропила.

В сварочном производстве необходимо заменить значительную часть сварочных полуавтоматов на новые, внедрить передвижные и консольно-поворотные вытяжные устройства, что позитивно скажется на качестве сварки и улучшит условия работы сварщика.

В мехобработке необходимо внедрить новые высокоскоростные обрабатывающие центры японской фирмы «Мазак», два обрабатывающих центра ЕСА26−2000 для обработки балок мостов ведущих колес всех зернои кормоуборочных комбайнов; внедрить шлифовальное оборудование фирмы «Тос», не требующее высокой квалификации оператора, что существенно важно в наше время.

В окрасочном производстве нужно приобрести и внедрить две автоматические линии окраски порошковыми красками и водоразбавляемыми эмалями и катофорезными грунтами.

Технология производства по основным технологическим переделам на предприятии в настоящее время находится на достаточном техническом уровне, постоянно проводятся мероприятия по ее совершенствованию, однако, наряду с современным прогрессивным оборудованием, используется значительное количество физически изношенного оборудования, что отрицательно сказывается на общей загрузке оборудования.

Использование среднегодовой производственной мощности по фактическому выпуску 2013 года составило 80,8%, в 2014 году — 81,4%, планируемое на 2015 год 81,6%.

Для обеспечения производственными мощностями плановых заданий 2015 года и последующих периодов следует максимально сохранить сложившуюся в объединении технологическую и организационные структуры, максимально возможно загрузить и использовать физически и морально пригодное оборудование, модернизировать мощности в большей степени механообрабатывающего производства, как определяющего качество механических передач и исполнительных механизмов. Необходимо продолжить модернизацию мощностей по обработке деталей гидравлики и осей из прутка.

В кузнечном производстве необходимо заменить физически изношенных нагревательных устройств на новые: менее затратную индукционную установку для нагрева заготовок перед штамповкой на КГШП, печь для нагрева заготовок перед штамповкой, ковкой к молоту ус.2тс. Внедрение станков позволит нарастить мощности по резке проката, снизить расход газа за счет ликвидации операции подогрева.

В сварочном переделе, в целях улучшения качества сварных соединений, необходимо заменить физически изношенное оборудование на новое. Это предполагает постепенный переход на сварочное оборудование с прогрессивными источниками питания, позволяющими экономить электроэнергию, выполнить более рационально организацию рабочих мест.

В термическом производстве может быть произведена расшивка «узкого места» за счет закупки линии камерных печей для химико-термической обработки, замена физически изношенной высокочастотной установки с морально устаревшей элементной базой и низким КПД на новую с полупроводниковыми преобразователями, с использованием в качестве ключевых элементов транзисторных модулей.

Поставщиков оборудования следует выбирать по результатам проведения конкурсов, учитывая качество оборудования, соответствие требуемым техническим характеристикам и ценовые параметры. При этом предпочтение следует отдавать поставщикам, которые являются изготовителями оборудования, имеют опыт в станкостроении, так как это позволяет снизить риски по поставке, пуско-наладке и дальнейшему гарантийному и послегарантийному обслуживанию.

Коренные изменения должны затронуть и сборочное производство, где необходима масштабная модернизация главного конвейера с внедрением прогрессивного инструмента. Таким образом, адресную подачу узлов из блока цехов-доноров на сборку будет осуществлять в соответствии с графиком система подвесных конвейеров. При этом ведение «карт сборки» на каждую собираемую машину позволяет четко контролировать качество работы каждого из участников процесса.

Для постоянного улучшения деятельности на предприятии используют принципы системного управления по международным стандартам MS ISO 9000. Каждый сотрудник своей деятельностью влияет на качество продукции и несет ответственность за качество своего труда.

Понимание ответственности за результаты работы и использование преимуществ качественного труда обеспечивается непрерывным обучением и повышением квалификации персонала.

Системы менеджмента качества проектирования, производства и обслуживания сельхозмашин сертифицированы на соответствие стандартам СТБ ISO 9001−2009, а производство зерноуборочной техники, кроме того, на соответствие европейским стандартам DIN EN ISO 9001−2008 в немецкой системе аккредитации[14].

По состоянию на 01.11.2014 г. соответствие требованиям МС ISO 9001 подтверждают сертификаты соответствия на СМК:

— проектирования, производства и обслуживания сельскохозяйственных машин и зерноуборочной техники ОАО «Гомсельмаш» (сертификаты СТБ ISO 9001−2009 в национальной системе и ДСТУ ISO 9001−2009 в украинской системе сертификации);

— производства молотилок самоходных комбайнов зерноуборочных филиала ОАО «Гомсельмаш» «ГЗСК» (сертификат СТБ ISO 9001−2009 в национальной системе и DIN EN ISO 9001−2008 в немецкой системе сертификации).

В 2015 году предстоит выполнить следующие работы:

— проведение инспекционного аудита действующих систем менеджмента качества ОАО «Гомсельмаш» на соответствие требованиям СТБ ISO 9001−2009 в национальной системе сертификации, ISО 9001−2009 в украинской системе сертификации;

— проведение сертификационного аудита действующих систем менеджмента качества филиала ОАО «Гомсельмаш» ГЗСК на соответствие требованиям СТБ ISO 9001−2009 в национальной системе сертификации и DIN ЕN ISO 9001−2008 в немецкой системе сертификации;

— проведение внутренних аудитов подразделений, процессов, продукции в соответствии с графиком внутренних аудитов;

— оказание методического руководства структурным подразделениям общества по разработке и актуализации документации;

— проведение анализа и оценка функционирования СМК за 2014 год.

В соответствии с Политикой в области качества показатель удовлетворенности потребителей сельскохозяйственной техники ОАО «Гомсельмаш» в Российской Федерации и Республике Беларусь в 2014 году должен быть увеличен на 2% по сравнению с предыдущим годом.

Выпуск качественной конкурентоспособной продукции и внедренные на предприятии методы менеджмента качества получили высокую оценку.

Гомсельмаш неоднократно удостаивалось звания лауреата премии Правительства в области качества, лауреата конкурсов «Лучшие товары Республики Беларусь» и «Лучшие товары Республики Беларусь на рынке Российской Федерации» .

Основополагающий принцип работы компании Гомсельмаш заключается в том, что качество выпускаемых машин должно полностью соответствовать высокому техническому уровню, изначально заложенному в их конструкции.

Важно, что использование новейшего высокотехнологичного оборудования и энергосберегающих производственных технологий может дать возможность обеспечить выгодное для потребителя соотношение цены и качества выпускаемых машин «ПАЛЕССЕ», что даст предприятию неоспоримое конкурентное преимущество, а также сельхозтехники, которая создается из белорусских машинокомплектов на совместных предприятиях в России (ЗАО СП «Брянсксельмаш»), Казахстане, Китае и других странах. Отличаясь высокой конкурентоспособностью по цене и качеству, техника марки «ПАЛЕССЕ» сегодня востребована и эффективно работает в России, Казахстане, Украине, Таджикистане, Узбекистане, Кыргызстане, Чехии, Словакии, Молдове, Венгрии, Румынии, Китае, Южной Корее, Бразилии, Аргентине, Иране, и многих других странах.

Таким образом, повышение конкурентоспособности и увеличение объемов поставок продукции ОАО «Гомсельмаш» на внешние рынки являются стратегическими направлениями деятельности общества. Основными составляющими данной политики ОАО «Гомсельмаш» должны стать:

— модернизация и повышение показателей надёжности, технических характеристик выпускаемой техники;

— модернизация выпускаемой техники под особенности технологии уборки конкретного региона

— наличие на выпускаемых машинах опций и электронных систем контроля, соответствующих оснащению машин ведущих зарубежных производителей;

— расширение номенклатуры техники, собираемой на совместных обществах и производствах за рубежом;

— вывод на рынок новых моделей техники.

Необходимо отметить, что мировые производители сельскохозяйственной техники имеют достаточные мощности для полного удовлетворения потребности сельского хозяйства в сельскохозяйственной технике, свободных рыночных ниш на технику нет. Поэтому увеличить продажи техники ОАО «Гомсельмаш» возможно только за счет вытеснения конкурентов с рынков сбыта, решающую роль в этом процессе играет качество продукции.

Заключение

Оценка уровня качества продукции представляет собой совокупность операций, включающих выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сравнение их с базовыми значениями соответствующих показателей.

В ходе данной курсовой работы были рассмотрены методы оценки качества продукции, а также был проведён анализ качества продукции ОАО «Гомсельмаш» и выдвинуты предложения по его совершенствованию.

Можно сделать вывод о достаточно высоком уровне качества исследуемой продукции. Об этом свидетельствует растущий объём реализации продукции, а также значительная доля продаж на мировом рынке. Однако для оперативного реагирования на запросы потребителей, в целях удержания и расширения рынков сбыта, необходимо постоянно расширять гамму выпускаемых машин, постоянно повышать технический уровень и надежность производимой продукции. Основными составляющими данной политики ОАО «Гомсельмаш» должны стать:

— модернизация и повышение показателей надёжности, технических характеристик выпускаемой техники;

— модернизация выпускаемой техники под особенности технологии уборки конкретного региона

— наличие на выпускаемых машинах опций и электронных систем контроля, соответствующих оснащению машин ведущих зарубежных производителей;

— расширение номенклатуры техники, собираемой на совместных обществах и производствах за рубежом;

— вывод на рынок новых моделей техники.

Важно, что использование новейшего высокотехнологичного оборудования и энергосберегающих производственных технологий может дать возможность обеспечить выгодное для потребителя соотношение цены и качества выпускаемых машин «ПАЛЕССЕ», что даст предприятию неоспоримое конкурентное преимущество, а также сельхозтехники, которая создается из белорусских машинокомплектов на совместных предприятиях в России (ЗАО СП «Брянсксельмаш»), Казахстане, Китае и других странах. Отличаясь высокой конкурентоспособностью по цене и качеству, техника марки «ПАЛЕССЕ» сегодня востребована и эффективно работает в России, Казахстане, Украине, Таджикистане, Узбекистане, Кыргызстане, Чехии, Словакии, Молдове, Венгрии, Румынии, Китае, Южной Корее, Бразилии, Аргентине, Иране, и многих других странах.

Список использованных источников

1. Золотогоров, В. Г. Организация производства и управление предприятием: учеб. пособие/ В. Г. Золотогоров, — Мн.: Книжный Дом, 2010. 448 с.

2. Эванс, Дж. Управление качеством: учебник / Дж. ЭвансМ.: Юнити, 2009. — 672 с.

3. Ламоткин, С.А., Несмелов, И. М. Управление качеством товарной продукции: учеб. пособие / С. А. Ламоткин, И. М. Несмелов. — Минск: БГЭУ, 2009. — 144 с.

4. Мишин, В. М. Управление качеством: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / В. М. Мишин — М.: Юнити-дана, 2010. — 463 с.

5. Синица, Л. М. Организация производства: Учеб. пособие. — 4-е изд./ Л. М. Синица — Мн.: ИВЦ Минфина, 2009. — 251 с.

6. Новицкий, Н. А. Управление качеством продукции: учеб. пособие/ Н. А. Новицкий. — Минск: Новое знание, 2009. — 368 с.

7. Волков, В.П., Ильин, А.И., Станкевич, В. И. Экономика предприятия: Учеб. пособие / А. И. Ильин, В. П. Волков. — М.: Новое знание, 2009. — 677 с.

8. Нехорошева, Л. Н. Экономика предприятия: учеб. пособие — 4-е изд / Л. Н. Нехорошева. — Мн.: Выш. шк., 2009. — 383 с.

9. Гомсельмаш. О компании [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.gomselmash.by/ - Дата доступа: 05.05.2015.

10. Титович, А. А. Менеджмент качества / А. А. Титович. — Минск: Вышэйшая школа, 2011. — 256 с.

11. Магер, В. Е. Управление качеством. Учебное пособие/ В. Е. Магер — Инфра-М, 2012. — 135с.

12. Фрейдина, Е. В. Управление качеством. Учебное пособие/ Е. В Фрейдина — Москва: ОМЕГА-Л, 2012 г., 189 с.

13. Гомсельмаш. Продукция [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://oaogomselmash-gomelskij-zavod-samohodnyh-kombajnov.deal.by/contacts — Дата доступа: 07.05.2015.

14. Гомсельмаш. О компании [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.gomselmash.by/ - Дата доступа: 09.05.2015.

15. Гомсельмаш. История развития [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.gomselmash.by/ - Дата доступа: 07.05.2015.