Повышение конкурентоспособности предприятия на основе управления знаниями

Актуальность темы

исследования.

Конкуренция является основой функционирования рыночной экономики. В соответствии с законами конкуренции происходит эффективное перераспределение ресурсов в народном хозяйстве, удовлетворяются потребности населения и организаций, повышается эффективность функционирования предприятий. С другой стороны, механизм конкуренции производит жесткий естественный отбор, в ходе которого выживают сильнейшие предприятия.

Становление конкурентоспособных российских предприятий является общегосударственной проблемой, так как конкурентоспособность российской экономики зависит, прежде всего, от конкурентоспособности отечественных хозяйствующих субъектов. Поэтому создание условий, благоприятствующих повышению конкурентоспособности российских фирм — государственная задача. Особенно актуальной проблема улучшения конкурентоспособности отечественных предприятий видится в свете происходящих процессов глобализации, в условиях либерализации торговли и международной деятельности компаний.

Рыночная экономика в России является относительно новым явлением, тогда как в развитых странах возраст рыночных экономик исчисляется столетиями. Поэтому российским предприятиям приходится заново осваивать методы конкуренции и управления конкурентоспособностью. Российские производители сталкиваются в конкурентной борьбе с зарубежными компаниями, как в пределах национальной территории, так и за рубежом. Однако, методы управления, применяемые отечественными промышленными предприятиями, позволяют им конкурировать с зарубежными производителями в основном, за счет факторов низшего порядка, определяемых доступом к сырью и дешевой рабочей силе. Они по-прежнему ещё отстают от мировых достижений в данной области, что не отвечает интересам построения эффективной и конкурентоспособной экономики.

Современная экономика предъявляет особые требования к функционированию предприятий и их конкурентоспособности. В информационной экономике, или «экономике знаний», ведущую роль в конкуренции приобретают знания людей, их квалификация, а также доступ к информации. Знания и интеллектуальный капитал становятся главным конкурентным преимуществом, как предприятий, так и экономики и государств в целом. В этих условиях предметом внимания учёных и специалистов должны стать новые грани и факторы конкурентоспособности на всех уровнях управления национальной экономикой — от предприятий, компаний, объектов инфраструктуры до народного хозяйства в целом. Естественно предположить, что исследование и разработка механизмов управления конкурентоспособностью, адекватных требованиям постиндустриальной экономики и развивающегося рынка, выливается в самостоятельный предмет исследования. В настоящей работе рассматривается ряд конкретных, достаточно мало изученных вопросов формирования таких механизмов на примере промышленности и группы предприятий Иркутской области.

Таким образом, актуальность выполненной работы обусловлена необходимостью исследования конкурентоспособности отечественных предприятий на принципиально новом качественном уровне, отвечающем современным требованиям теории и практики в области конкуренции и конкурентоспособности, экономическим тенденциям и реалиям российской конкурентной среды.

Степень разработанности проблемы.

В российской литературе значимый вклад в разработку проблем конкуренции и управления конкурентоспособностью предприятия внесли следующие авторы: С. Б. Авдашева, Г. Л. Азоев, М. М. Ахмадов, М. Гельвановский, П. Г. Завьялов, И. В. Липсиц, И. Максимова, В. Петров, Н. М. Розанова, В. А. Розанова, С. Г. Светуньков, Н. П. Терешина, Р. А. Фатхутдинов, К. В. Щиборщ и др. Ряд методологических, а также специальных вопросов конкурентоспособности предприятий, функционирующих на конкретных отраслевых и региональных рынках, а также отдельные вопросы конкурентоспособности функционального порядка рассматриваются в работах Н. К. Моисеевой, Н. М. Розановой, Н. Я. Калюжновой, А. Ю. Юданова и других авторов.

Не умаляя значения разработок российских ученых, следует отметить, что исследования в области конкурентоспособности предприятий пока ещё проводятся, в основном, с позиции влияния на нее производственных, материально-вещественных факторов. Современная экономическая мысль исходит из того, что решающую роль в обеспечении конкурентоспособности организации играет интеллектуальный капитал и связанные с ним нематериальные активы. Среди зарубежных ученых, анализирующих эти аспекты конкурентоспособности, следует отметить: J. Barney, D. Garvin, R. M. Grant, G. Hamel, H. Mintzberg, C. O’Dell, I. Nonaka, M. E. Porter, С. K. Prahalad, L. Prusak, P. M. Senge, D. Teece, G. von Krogh и других. Однако разработки зарубежных авторов требуют серьёзной адаптации к условиям российской действительности, характеризующейся ещё недостаточным развитием рыночных отношений, ограниченностью обращения информации и слабой правовой защищенностью экономических субъектов.

Особенности российской конкурентной среды и развитие экономики знаний предъявляют особые требования к вопросу конкурентоспособности отечественных предприятий. С одной стороны, возрастающая роль знаний и информации и их дефицит вызывают необходимость в управлении данными видами ресурсов в целях повышения конкурентоспособности фирмы. С другой стороны, конкурентоспособность должна выступать в качестве защитного механизма предприятия, принимая на себя часть функций, выполняемых в развитых государствах правовой системой. Это особенно характерно для переходной российской экономики, что требует внесения определённых корректив в проводимые научные исследования.

Целью исследования является развитие методов повышения конкурентоспособности предприятия на основе управления знаниями и развития нематериальных активов.

Достижение указанной цели потребовало решения следующих задач: построение системы конкурентоспособности предприятияопределение значения знаний и других нематериальных ценностей в обеспечении конкурентоспособности предприятия в современной экономикеразработка системы измерения конкурентоспособности предприятия и нематериальных активов как фактора конкурентоспособности. разработка методики управления знаниями на предприятии в целях развития его нематериального капитала и повышения конкурентоспособности.

Объектом диссертационного исследования являются процессы повышения конкурентоспособности предприятия.

Предмет исследования — система повышения конкурентоспособности предприятия, основанная на управлении знаниями и развитии нематериального капитала.

Методологической и теоретической основой диссертационного исследования послужили современные теории конкуренции и информационной экономики, методы и подходы к анализу конкурентоспособности предприятия и управлению знаниями. В анализе конкуренции использованы теория отраслевых рынков и теория хаоса. Роль нематериального капитала и знаний в обеспечении конкурентоспособности предприятия анализируется с использованием теории ресурсной базы фирмытеории фирмы, основанной на знанииинформационной теории, теории стратегического управления. Также использовались методы математического анализа, анкетирования, статистической группировки, сравнения, а также социометрические методики. Теоретические выводы проверялись на фактических данных предприятий г. Иркутска и Иркутской области.

Основная гипотеза исследования заключается в том, что в эпоху перехода к информационной экономике решающим фактором конкурентоспособности предприятия становятся нематериальные активы и, в частности, знания. Знания формируют основу нематериальных активов предприятия, которые, в свою очередь, обеспечивают его конкурентоспособность.

Научная новизна диссертационной работы заключается в том, что автором на основе всестороннего анализа сущности конкурентоспособности, систематизации и классификации ее структурных элементов, разработаны система и методика управления конкурентоспособностью предприятия в условиях перехода к информационной экономике, основанные на управлении организационным знанием.

Научная новизна диссертационного исследования отражена в следующих наиболее существенных результатах: предложен новый подход к определению конкурентоспособности как системного свойства организации, включающего в себя активные и пассивные, целевые и обеспечивающие подсистемы, подсистемы развития и безопасностипредложена система иерархии факторов конкурентоспособности: конкурентные преимущества на функциональном, корпоративном и бизнес уровняхобоснованы принципы устойчивости конкурентных преимуществразработана система показателей измерения конкурентоспособности предприятияпредложена система показателей измерения нематериального капитала предприятия, позволяющая позиционировать предприятие относительно его конкурентовразработан механизм управления знаниями с целью достижения конкурентоспособности предприятия.

Практическая значимость диссертационной работы.

Практическое значение работы заключается в приложении разработанных теоретических подходов к анализу, управлению и способам повышения конкурентоспособности предприятий в условиях переходной экономики. Результаты диссертационного исследования могут быть использованы на предприятиях для повышения их конкурентоспособности за счёт создания нематериальных конкурентных преимуществ. Предложенные в работе методики управления знаниями могут быть применены в любых организациях, функционирующих в конкурентной среде без относительно их отраслевой принадлежности и функциональной направленности. Основные теоретические положения диссертации могут быть также использованы в учебном процессе для преподавания курсов «Теория организации», «Маркетинг», «Стратегический менеджмент», «Менеджмент», «Организационное поведение».

На защиту выносятся следующие основные положения и результаты, полученные в результате проведенного исследования: четырехмерная модель конкурентоспособности предприятиянаучное обоснование ведущей роли знаний и нематериального капитала в обеспечении конкурентоспособности предприятия в условиях перехода к информационной экономикесистема факторов обеспечения конкурентоспособности предприятия и их эволюционная динамикапринципы формирования устойчивых конкурентных преимуществ предприятиясистема показателей измерения конкурентоспособности и нематериального капитала предприятиясистема управления знанигуЬм на предприятии.

Апробация и реализация работы. Результаты исследования докладывались и обсуждались на международной конференции «Сибирь и Дальний Восток в России и в мире: вызовы стратегиям развития» в рамках II Байкальского Экономического Форума (г. Иркутск, сентябрь, 2002) — международном семинаре «Корпоративное управление» (г. Торонто, Канада, июль, 2002), международной научно-практической конференции «Российский и зарубежный опыт развития системы экономического образования» (г. Пермь, 2001 г.) — на XII Байкальской международной конференции «Методы оптимизации и их приложения» и совещании «Методические проблемы экономической науки и формирования концепции развития Сибири» (Иркутск, 2001 г.) — на международной конференции «Проблемы занятости и профессиональной подготовки молодежи Сибири и Дальнего Востока», (Байкальский Экономический форум, г. Байкальск, 2000 г.), а также на методологических семинарах и на ежегодных конференциях молодых ученых-экономистов ИГУ.

Теоретические положения диссертационного исследования были подтверждены исследованием конкурентоспособности 65 предприятий г. Иркутска и Иркутской области методом анкетирования. Результаты исследования были применены в ООО «СКБ электротехнического приборостроения», г. Иркутск и ОАО «Ангарский Завод Бытовой Химии», г. Ангарск. Теоретические разработки были использованы при преподавании курса «Стратегический менеджмент» на Сибирско-Американском факультете менеджмента Иркутского Государственного Университета. Механизмы сетевого взаимодействия студентов были применены при разработке методик организации учебного процесса.

Публикации. По результатам исследований опубликовано 9 печатных работ общим объемом 4 печатных листа, в том числе 4 статьи.

Структура диссертационной работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы (около 150 источников, из них 60 — отечественные) и приложений, иллюстрирована 14 рисунками, 19 таблицами и 9 графиками.

В заключение диссертационной работы подведем итоги проведенного исследования и сделаем выводы. Исходя из поставленных в начале работы задач, представляется возможным констатировать, что цель исследования достигнута и получены следующие результаты.

Конкурентоспособность предприятия представлена в виде системного свойства фирмы, которое проявляется в том, что, во-первых, конкурентоспособность является системой различных свойств предприятияво-вторых, это системообразующее свойство фирмыи, в-третьих, конкурентоспособность возникает только при наличии синергии материальных и нематериальных активов предприятия.

Разработана система конкурентоспособности фирмы. Цель системы состоит в противодействии конкурентным силам для обеспечения выполнения целей фирмы. Построена иерархия целей фирмы по аналогии с иерархией потребностей человека А. Маслоу: потребность в нормальной прибыли, безопасность, рост, признание фирмы обществом, социальная ответственность.

Система конкурентоспособности представлена четырехмерной моделью. Первое измерение — подсистема целевой (способность бороться за потребителей) и обеспечивающей (способность конкурировать за ограниченные экономические ресурсы) конкурентоспособности. Второе измерение — подсистема активной (способность оказывать влияние на внешнюю среду, формировать ее) и пассивной (способность адаптироваться к изменениям внешней среды) конкурентоспособности. Третье измерениеподсистемы безопасности и развития. Четвертым измерением является время: статическая (краткосрочная) и динамическая (долгосрочная) конкурентоспособность.

Долгосрочная конкурентоспособность обеспечивается устойчивыми конкурентными преимуществами. Мы выделили следующие характеристики устойчивости конкурентных преимуществ: длительность жизненного цикла преимуществаустойчивость преимущества к изменениям внешней средыустойчивость конкурентного преимущества к копированию конкурентами.

КСП фирмы обеспечивается синергией материальных и нематериальных ресурсов на трех уровнях компании: функциональном, бизнес и корпоративном уровнях.

Внешняя среда формирует характер конкурентоспособности фирмы. Внешнее окружение обладает рядом характеристик, таких как стабильность, сложность, разнообразие и враждебность, в зависимости от изменения которых конкурентоспособность фирмы должна регулировать свойства организации: скорость адаптации, сложность структуры, организованность, качество, агрессивность. Тип конкурентной среды влияет на преобладание в ней пассивных или активных составляющих: при увеличении количества участников рынка и интенсивности конкуренции большее значение приобретает пассивная конкурентоспособность, так как фирмам приходится защищаться от воздействий конкурентовпри монополии же актуализируется активная конкурентоспособность, так как монополии обладают политической и рыночной властью.

В работе предложена система показателей для измерения конкурентоспособности фирмы. Основным показателем КСП определена динамика изменения рыночной доли компании (для измерения целевой КСП и устойчивости фирмы). Разработаны также и показатели для других составляющих конкурентоспособности. Система показателей была апробирована для измерения конкурентоспособности фирм в отрасли производства бытовой химии.

Согласно исследованию, критическими факторами успеха организации в современной информационной экономике становятся знания и основанный на них нематериальный капитал. Данная гипотеза, которой придерживаются ряд ведущих мировых авторов, была доказана в диссертации эмпирическим исследованием 65 предприятий Иркутской области. Знания обеспечивают получение и генерирование информации, являющейся наиважнейшим производственным и конкурентным ресурсом в современной экономике. Согласно новой теории фирмы, синергия знания является связующим началом, объединяющим организацию. К тому же знания могут служить основой для устойчивых конкурентных преимуществ в силу трех причин: эффекта увеличивающейся доходности по мере их использования, адаптируемости к изменениям внешней среды, и защищенности от копирования конкурентами по причине сложности кодификации и передачи.

Организационные знания являются основой нематериального капитала (помимо знаний, включающего в себя структурный и внешний капитал). Нематериальный капитал, в свою очередь, обеспечивает конкурентоспособность фирмы: инновационность и развитие организации создается знаниями сотрудниковвнутренняя стратегия КСП обеспечивается человеческим и структурным капиталом, а внешняя стратегия — внешним капиталом.

В работе предложена система показателей измерения нематериального капитала предприятия, основанная на предположении, что продажи компании и доля рынка напрямую зависят от эффективности нематериального капитала организации. Предложенные показатели имеют смысл при сравнении их с аналогичными показателями конкурентов. Также разработана и апробирована на ОАО «Ангарский завод бытовой химии» методика измерения интегрального показателя нематериального капитала, которая может также быть использована для диагностирования состояния отдельных его компонентов.

Определив организационные знания, как основу обеспечивающего конкурентоспособность нематериального капитала, мы пришли к выводу, что знаниями необходимо управлять для повышения КСП фирмы. Основные задачи системы управления знаниями должны состоять в добыче, фильтрации, отборе, организации, распределении корпоративных знаний для создания и поддержания конкурентного преимущества.

В диссертации был предложен комплексный и системный подход к управлению знаниями: стратегия управления знаниями и система мероприятий по тактическому менеджменту знаний.

Стратегия управления знаниями в работе определена, как план развития организационных знаний для достижения конкурентного преимущества, избежания угроз и использования благоприятных возможностей и предусматривает: анализ сильных и слабых сторон фирмы, благоприятных возможностей и угроз внешней средысопоставление знаний предприятия со знаниями в отраслианализ стратегических разрывов в знанияхвыбор стратегии исследования или эксплуатации знаний, внутренних или внешних источников знаний.

Система тактических мероприятий основана на управлении четырьмя типами знаний, имеющимися в организации: явными и неявными, индивидуальными и коллективными. Данные мероприятия включают в себя приобретение знаний из внешней среды и внутреннее развитие знаний, происходящее за счет эффекта синергии совместной деятельности сотрудников. Применение социометрических методик позволяет более эффективно организовать обмен знаний в организации путем переструктурирования внутрифирменных сетей знаний. Социометрические методики оптимизации внутрифирменных сетей знаний были применены на ОАО «Специальное Конструкторское Бюро Электротехнического Приборостроения».

Преобразование фирмы в «обучающуюся организацию» является необходимым условием эффективного управления знаниями на предприятии. Для этого необходимо модифицировать следующие компоненты организации: структуру, миссию, культуру, лидерство, мотивацию и контроль. Основная направленность обучающейся организации должна быть на индивидуальное и коллективное обучение персонала и обмен знаниями между сотрудниками.

Таким образом, обучающаяся организация определена как база для успешного управления знаниями на предприятии. Успешное управление знаниями, в свою очередь, обеспечивает развитие и устойчивость нематериального капитала, повышающего конкурентоспособность фирмы.