Совершенствование сбытовой деятельности с использованием интернет-технологий на предприятиях черной металлургии

Актуальность темы

.

Современные информационные технологии, в частности, интернет-технологии, все шире используются в сбытовой деятельности как зарубежных, так и российских предприятий, в т. ч. в металлургической отрасли. В конкурентной борьбе происходит усиление акцентов в области совершенствования процессов обслуживания потребителей, в том числе информационного обслуживания. Применение интернет-технологий является эффективным дополнением к реализации сбытовых функций традиционными способами.

Интернет представляет собой глобальную компьютерную сеть, пользователи которой, находясь в различных странах на разных континентах, имеют доступ друг к другу и размещенным в сети информационными ресурсам в любое время суток. Сокращается значимость географического местоположения пользователей и часовых поясов. В сравнении с использованием традиционных средств, повышается удобство и эффективность коммуникации контрагентов.

Развитие использования современных информационных технологий, в т. ч. интернет-технологий, в сбытовой деятельности российских металлургических предприятий, металлоторговых компаний, потребителей металлопродукции и других участников рынка металлов, с одной стороны, открывает новые возможности, с другой — часто сопряжено с существенными рисками.

В процессе проведения исследования были изучены диссертационные работы, публикации и другие отечественные и зарубежные источники, связанные с проблемой использования интернет-технологий в сбытовой деятельности предприятий, с вопросами оценки эффективности применения интернет-технологий, оценкой связанных с ними рисков. Проблема оценки рисков в электронной коммерции в ряде работ рассматривается применительно к сфере оказания брокерских услуг. Проблема оценки рисков, связанных с использованием интернет-технологий в сбытовой деятельности не охвачена. Эффективность использования интернет-технологий рассчитывается, как правило, применительно к эффективности размещения рекламы в сети Интернет, подсчету числа перехода по гиперссылкам и т. п. В представленных работах отсутствуют исследования, систематизирующие вопросы использования интернет-технологий применительно к металлургической отрасли, учитывающие отраслевую специфику. Возникает необходимость систематизации касающихся рассматриваемой научно-практической области знаний.

Цели и задачи исследования.

Целью исследования является совершенствование сбытовой деятельности металлургических предприятий с использованием интернет-технологий. Задачами исследования являются:

1. выявление факторов, препятствующих и способствующих развитию использования интернет-технологий российскими металлургическими предприятиями;

2. анализ основных предпосылок эффективности применения интернет-технологий;

3. классификация рисков, выявление основных рисков в сфере использования интернет-технологий в сбытовой деятельности;

4. разработка методики оценки рисков, связанных с использованием интернет-технологийI.

5. разработка методики оценки эффективности использования интернет-технологий в сбытовой деятельности с учетом рисков.

Объектом исследования являются отечественные и зарубежные предприятия черной металлургии.

Предметом исследования является сбытовая деятельность металлургических предприятий с использованием интернет-технологий.

Методологическая и теоретическая база исследования.

В процессе проведения исследования применялись положения зарубежных и российских ученых в сфере сбыта, экономики, маркетинга, информационных технологий, диссертации, материалы конференций и семинаров. Для решения методологических задач в исследовании использованы методы системного, сравнительного анализа, сравнений и аналогий, метод обобщений, математические и статистические методы.

Наиболее значимыми являются труды таких ученых и специалистов, как Балабанов И. Т., Боровкова В. А., Голембатовский Д. А., Горенбургов Ю. М., Кобе-лев О.А., Козье Д., Котлер Ф., Кибизова И. Г., Кукарина Ю. М., Портер М., Успенский И. В., Эддисон Т.

Информационная база исследования.

Для проведения исследования использовались отечественная и зарубежная литература, материалы периодической печати, конференций, семинаров и диссертаций по вопросам применения интернет-технологий в сбытовой деятельности, оценке эффективности сбытовой деятельности, оценке эффективности использования новых информационных технологий, оценке рисков.

Источниками изучения зарубежного и российского опыта в сфере использования интернет-технологий являются крупнейшие мировые и региональные интернет-ресурсы по торговле металлом, веб-сайты металлургических предприятий, дистрибуторов, ведущих мировых производителей стали.

При проведении исследования использовались также нормативно-правовые документы международных организаций, в т. ч. ВТО и ООН, рассматривающих, в частности, вопросы применения интернет-технологий в международном аспекте. При анализе практики применения интернет-технологий в России с правовой точки зрения использовалась нормативно-правовая база российского законодательства.

Научная новизна исследования состоит в проработке механизма учета специфики металлургической отрасли в сфере применения интернет-технологий в сбытовой деятельности, разработке методики оценки рисков, связанных с использованием интернет-технологий.

В ходе проведенного исследования автором получены следующие результаты:

— выявлены и обобщены факторы, оказывающие влияние на использование интернет-технологий в сбытовой деятельности металлургических предприятий, препятствующие и способствующие развитию их примененияпятствующие и способствующие развитою их применения;

— изучен и систематизирован отечественный и зарубежный опыт в сфере применения интернет-технологий отечественными и зарубежными металлургическими компаниями;

— разработана методика оценки рисков при использовании интернет-технологий в сбытовой деятельности металлургических предприятий;

— разработана методика оценки эффективности использования интернет-технологий в сбытовой деятельности металлургических предприятий с учетом рисков.

Практическая значимость работы. Анализ использования интернет-технологий российскими и зарубежными предприятиями металлургической отрасли, предлагаемая методика оценки связанных с применением интернет-технологий рисков, а также методика оценки эффективности использования интернет-технологий могут применяться российскими металлургическими предприятиями, металлоторговыми компаниями, потребителями и другими участниками рынка металлопродукции с целью совершенствования сбытовой деятельности на внутреннем и внешнем рынках.

Апробация результатов исследования. По теме диссертации опубликовано 4 работы (3 статьи и тезисы доклада) общим объемом 1,8 п.л. Основные положения и выводы диссертационного исследования были опубликованы в периодических специализированных изданиях «Национальная металлургия» (№ 5, 2002 г.- № 5, 2003 г.), «Цветная металлургия» (№ 3, 2003 г.), представлены на 18-й конференции «Проблемы управления» (ГУУ, 2003 г.).

Структура работы определяется ее целью, задачами и внутренней логикой исследования проблемы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка литературы.

Выводы по третьей главе.

В третьей главе диссертации систематизированы специфические риски, имеющие место при сбытовой деятельности с использованием интернет-технологий, разработана методика оценки этих рисков, а также методика оценки эффективности с учетом оцениваемого уровня риска.

Поскольку информационные торговые системы имеют свои особенности, ориентированы на различные регионы базирования их участников, а также в силу ряда других причин, включая наличие опыта их использования, опыта взаимодействия с участниками этих систем, к вопросу оценки рисков необходимо подходить дифференцированно, учитывая особенности каждой используемой информационной системы и модели применения интернет-технологий в целом. В связи с этим перечень основных рисков, их значимость оказываются различными для каждого анализируемого проекта, что должна учитывать методика оценки рисков. Предлагаемая методика является универсальной с точки зрения ее адаптации к различным моделям использования интернет-технологий в организации сбытовой деятельности, учету специфических особенностей используемых систем. Ввиду необходимого объема статистических данных методика базируется преимущественно на экспертных оценках и состоит в определении как отдельных видов риска, так и риска проекта в целом.

Предлагаемая методика оценки эффективности использования интернет-технологий в сбытовой основана на альтернативной оценке сбыта с использованием современных информационных технологий и дальнейшего сопоставления с оцениваемыми рисками по отношению к традиционной системе сбыта предприятия. Предлагаемая методика предполагает проведение анализа эффективности как в целом, так и по отдельным продуктам или группам продукции, что позволяет осуществлять дифференцированный подход к реализации мероприятий по повышению эффективности.

Заключение

.

Ввиду значительного развития сети Интернет и расширения области ее применения представляется эффективным использование современных интернет-технологий для решения ряда задач сфере сбыта. Расширяется использование интернет-технологий отечественными и зарубежными металлургическими предприятиями в их сбытовой деятельности. Более широко, чем в России, интернет-технологии используются западными компаниями. При проведении исследования были исследованы российские и зарубежные металлургические интернет-ресурсы (в т.ч. крупнейшие мировые и региональные интернет-ресурсы по торговле металлом — www.MetalSite.com, www.AsiaSteel.com, www.WorldBid.com, www.MetalFirst.com), проанализирован зарубежный опыт использования интернет-технологий металлургическими компаниями (в т.ч. Arcelor, Corns, US Steel, Iscor), крупными компаниями-дистрибуторами металлопродукции (EMJ Metals, MP Metal) и другими участниками рынка.

В течение последних нескольких лет произошло изменение расстановки акцентов в функционировании электронных торговых площадок и интернет-ресурсов отдельных металлургических компаний с позиционирования интернет-технологий как исключающего физическое посредничество нового канала взаимодействия продавца и покупателя на позиционирование использования интернет-технологий как инструмента, эффективно дополняющего традиционные бизнес-процессы преимущественно в сбытовой сфере деятельности компании.

Представленные в сети Интернет информационные системы, реализующие некоторые функции в организации процесса продажи металлопродукции, не несут ответственности за достоверности размещаемой информации, качество товаров, исполнение сделки. Эти риски несут пользователи соответствующих информационных систем.

При применении интернет-технологий в сбытовой деятельности возникают специфические риски, связанные с использованием открытых электронных сетей, проблемами защиты информации, относительно невысоким опытом использования новых информационных технологий участниками рынка, отсутствием или недостаточностью юридической проработанности отношений в сети Интернет и соответствующей правоприменительной практики, а также рядом других причин. Вместе с тем, проблема оценки рисков, связанных с использованием в сбытовой деятельности интернет-технологий, ранее не рассматривалась.

В данной работе проведен анализ специфических рисков, возникающих при использовании в сбытовой деятельности интернет-технологий, рассмотрены основные меры по их минимизации, предложена методика оценки этих рисков, а также методика оценки эффективности использования интернет-технологий с учетом рисков.

Методика оценки рисков является гибкой применительно к расширению или изменению оцениваемых в ее рамках рисков, что позволяет адаптировать ее под потребности конкретного пользователя.

Предлагаемая методика оценки эффективности позволяет рассчитывать как эффект от использования интернет-технологий в сбытовой деятельности в целом, так и по отдельным группам продукции. Это дает возможность проводить дифференцированный анализ эффективности реализации с использованием интернет-технологий каждой из групп продукции, осуществлять направленные воздействия по повышению эффективности для наиболее проблемных групп.

Рассмотренные в данном исследовании вопросы, связанные с совершенствованием сбытовой деятельности предприятий с использованием интернет-технологий, включающие в себя анализ российской и мировой практики в этой сфере, а также предлагаемые методики оценки рисков и эффективности могут применяться предприятиями металлургической отрасли России с целью повышения эффективности сбытовой деятельности.