Методологические аспекты развития бизнес-процессов в нефтеперерабатывающей промышленности и оценка их эффективности

Новые условия развития российской экономики ставят ответственные задачи дальнейшего развития перерабатывающих отраслей промышленности. Исчерпание резерва экономического роста добывающих отраслей промышленности подводит к необходимости поиска источников роста в других отраслях. Для выполнения задачи удвоения валового внутреннего продукта необходимо диверсифицировать производство, увеличивать долю собственной переработки нефтяного сырья. Основной проблемой нефтеперерабатывающей промышленности, обозначенной правительством в Программе социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2005;2008 годы), является низкая доля в объеме производства экологически чистых нефтепродуктов, которые соответствовали бы качеству потребляемой продукции в США, Западной Европе и Японии. Главным направлением развития нефтепереработки остается реконструкция и модернизация нефтеперерабатывающих заводов с опережающим строительством мощностей по углублению переработки нефти, повышению качества нефтепродуктов, производству катализаторов и сырья для нефтехимии. Глубина переработки нефти должна увеличиться с 70% в 2003 году до 76 — 80% в 2015 году, за счет структурной перестройки нефтеперерабатывающей отрасли. Предусматривается увеличение производства высококачественных светлых нефтепродуктов и повышение эффективности переработки нефти, реконструкция и модернизация нефтеперерабатывающих предприятий.

Вместе с тем, осуществление кардинальных изменений в деятельности промышленных предприятий невозможно без формирования соответствующих рыночным условиям моделей развития инновационного типа, обеспечивающих комплексное развитие бизнес-процессов предприятий. В современных условиях тенденция развития бизнес-процессов стала очевидной, являясь условием существования в конкурентной среде, позволяя решать вопросы улучшения качества продукции и снижения издержек на всех этапах жизненного цикла продукта, повышения эффективности внутренней организации работы предприятия, применения современных информационных систем, повышения мобильности производства к жестким требованиям рынка. В тоже время, в настоящее время методологическому обеспечению развития бизнес-процессов на предприятиях нефтепереработки не уделяется достаточного внимания. Не существует комплексного подхода, действия носят несистемный выборочный характер, отсутствуют механизмы и структуры на предприятиях, реализующие развитие бизнес-процессов. Причина заключена в отсутствии высококвалифицированных кадров на предприятиях по данному направлению, его низком приоритете, отсутствии соответствующих тем в научных разработках нефтяных отраслевых институтов. Для успешного развития бизнес-процессов на предприятиях необходимо совершенствовать методологическую и организационно-экономическую базу данной предметной области, упорядочить и адаптировать для предприятий нефтяной отрасли существующие методы развития бизнес-процессов, создавать соответствующие механизмы, а также, реализовывать систему стратегического и оперативного управления через бизнес-процессы.

Действия по развитию бизнес-процессов носят проектный характер. Сложность их реализации заключается в том, что проекты по развитию бизнес-процессов включают в себя элементы всех типов проектовинвестиционных, инновационных, организационных, экономических и социальных. Это вызывает дополнительные трудности, связанные с соответствующими рисками проектов. Неопределенные цели, несистемная организация работ, недостаточный учет внешних и внутренних факторов, могут привести к крайне негативным последствиям, таким как, разрушение технико-технологического единства предприятия, снижение конкурентоспособности, увеличение издержек. Наоборот, успешная реализация проекта развития бизнес-процессов, способствует улучшению технико-экономических показателей предприятия, позволяет более эффективно использовать существующие активы и гибко реагировать на изменения рынка.

Тем не менее, вопросы развития бизнес-процессов мало изучены. Несмотря на то, что первые работы о проблемах развития бизнес-процессов за рубежом появились еще в начале XX века, активное их изучение приходится на 80е годы.

Сложность разработки и реализации проектов развития бизнес-процессов, разнообразие подходов и методик в данной предметной области требует более пристального исследования бизнес-процессов и проектов по их развитию. В изучение данных проблем внесли свой вклад такие известные зарубежные ученые как М. Хаммер, Д. Нортон, Д. Мартин, Т. Кемпинг и др. Созданием стандартов по развитию бизнес-процессов занимаются компании «Оракл», «Майкрософт», «Международная организация стандартизации».

Работы этих ученых в основном посвящены вопросам разработки стратегии развития бизнес-процессов, способов разработки и реализации проектов данного типа, определения проблем и особенности управления.

Появившиеся в 90х годах работы российских ученых продолжили разработку вопросов, ранее затронутых зарубежными авторами, и были вызваны необходимостью структурной перестройки народного хозяйства России. Свой вклад в развитие бизнес-процессов внесли такие ученые, как С. Н. Колесников, Н. Г. Калянов, С. В. Рубцов, П. Н. Репин, Е. Зиндер, Ю. В. Трифонов, Ф. Ф. Юрлов, Ю. А. Сидоренко и др.

Однако основные направления развития бизнес-процессов еще не достаточно изучены. На наш взгляд более пристального изучения требуют следующие моменты:

— сущность, виды и цели развития бизнес-процессов и их взаимосвязь;

— совершенствование методологии развития бизнес-процессов;

— разработка и реализация проекта развития бизнес-процессов;

— оценка эффективности развития бизнес-процессов, и др.

Таким образом, разработка теоретических и методологических вопросов, обеспечивающих реализацию единого подхода к решению всей совокупности проблем, связанных с развитием бизнес-процессов, оценкой их эффективности, определяет актуальность диссертационного исследования.

Содержание диссертационного исследования соответствует п. 15.22 паспорта специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (промышленность)»: «Методология развития бизнес-процессов и бизнес планирования в электроэнергетики, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроительной и других отраслей промышленности».

Целью диссертационной работы является разработка, совершенствование и обоснование теоретико-методологических подходов к развитию бизнес-процессов на промышленных предприятиях нефтеперерабатывающей промышленности, формирование комплексного механизма и его практической реализации для обеспечения конкурентоспособности предприятий нефтеперерабатывающей промышленности.

Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи:

— определить основные проблемы теоретико-методологической базы развития бизнес-процессов на предприятиях нефтеперерабатывающей промышленности;

— провести анализ современных подходов к определению категорий «бизнес-процесс», «развитие бизнес-процессов», дать собственное, более полное определение;

— совершенствовать методологию развития бизнес процессов;

— разработать комплексный механизм развития бизнес-процессов;

— выявить основные особенности управления реализацией проекта развития бизнес-процессов;

— предложить показатели и алгоритм выбора критериев оценки эффективности развития бизнес-процессов.

Объектом исследования являются бизнес процессы таких предприятий, как «Лукоил-Нижегороднефтеоргсинтез», ООО «РН-"Комсомольский НПЗ».

Предметом исследования является совокупность теоретических и методологических проблем, связанных с разработкой концепции методологического обеспечения, формирования комплексного механизма развития бизнес-процессов и оценкой их эффективности на предприятиях нефтеперерабатывающей отрасли.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных авторов, а также стандарты, методологии международных институтов стандартизации.

В процессе исследования применялись такие общенаучные методы, как системный подход, логический анализ и синтез, графический и табличный методы представления информации, факторный анализ, экономико-математические методы, метод балльных экспертных оценок. При составлении таблиц и систематизации полученных данных применялись выборочные исследования.

Наиболее существенные, обладающие научной новизной положения, разработанные автором в процессе исследования и выносимые на защиту, заключаются в следующем:

— уточнено и дополнено экономическое содержание категории «бизнес-процесс», содержательная трактовка категории «развитие бизнес-процессов" — учитывающая системное изменение структуры и содержания бизнес-процессов в соответствии со стратегическими целями;

— определена совокупность целей стратегического развития бизнес-процессов нефтеперерабатывающей промышленности;

— впервые разработана концепция методологического обеспечения развития бизнес-процессов в нефтеперерабатывающей отрасли, включающая стратегию и методы развития бизнес-процессов, сбалансированную систему показателей, методы оценки эффективности развития бизнес-процессов;

— разработан комплексный механизм развития бизнес-процессов на примере нефтеперерабатывающего комплекса «РН-Комсомольский НПЗ», включающий анализ инновационного уровня развития предприятия, разработку и реализацию проекта развития бизнес-процессов, алгоритм планирования проекта и предложенную организационную структуру управления проектом;

— разработан алгоритм оценки эффективности развития бизнес-процессов;

— предложены показатели оценки эффективности развития бизнес-процессов.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в следующем: предложенные цели развития бизнес-процессов позволяют предприятию более точно определить роль и место развития бизнес-процессов в его общем развитииприменение совершенствованной методологии развития бизнес-процессов способствует повышению эффективности хозяйственной деятельности предприятия и его конкурентоспособностивнедрение разработанного комплексного механизма позволяет эффективно развивать бизнес-процессы на предприятии, используя полную совокупность методов и рычагов управленияразработанный алгоритм и сформулированные критерии оценки эффективности способствуют повышению эффективности принятия решений при выборе целей и показателей, характеризующих эффективное развитие бизнес-процессоврезультаты, полученные в ходе исследования, могут быть использованы специалистами в области нефтяной промышленности, а также в учебном процессе.

Апробация результатов исследования. Теоретические положения и практические результаты диссертационного исследования отражены в различных научных сборниках и журналах. Основные положения диссертационной работы докладывались на региональных, российских и международных научно-практических конференциях. Среди них: Нижний Новгород (2003, 2005), Ухта (2006), Геленжик (2006). По результатам исследования опубликовано 9 научных работ общим объемом 12,1 печатных листов (из них авторских — 9,6), в т. ч. в издании, имеющем аккредитацию ВАК.

Структура диссертации обусловлена логикой исследования проблемы, определена характером цели и задач работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Работа изложена на 149 страницах, содержит 19 таблиц, 33 рисунка, 14 формул и 7 приложений. При подготовке работы использовались 126 литературных источников.

Выводы по 3 главе:

1. В результате проведенного исследования для оценки эффективности развития бизнес-процессов предложено использовать методику, базирующуюся на совмещении количественных и качественных показателях, что позволяет повысить точность оценки развития бизнес-процессов. При этом предложена методика сбалансированной системы показателей, которая позволяет оценить степень стратегического развития бизнес-процессов.

2. Предложена система показателей оценки эффективности развития бизнес-процессов, поставлена математическая задача выбора критериев, сформулированы критерии с учетом особенности нефтеперерабатывающей отрасли промышленности. Выявлено, что основными показателями эффективности нефтяных компаний являются показатели рентабельности инвестиций и рыночной стоимости компании.

3. Разработан алгоритм оценки эффективности развития бизнес-процессов с учетом методов системы сбалансированных показателей, позволяющий выбрать критерии и показатели эффективности, оценить эффективность развития бизнес-процессов.

4. В результате апробации методики оценки эффективности проведен расчет предложенных показателей, оценена эффективность развития бизнес-процессов на предприятии ООО «РН-Комсомольский НПЗ».

Заключение

.

В результате диссертационного исследования получены следующие основные выводы:

1. Проведенный комплексный анализ состояния и перспектив развития бизнес-процессов позволил сформулировать следующие пути развития бизнес-процессов на предприятиях нефтеперерабатывающего комплекса: совершенствование методологии развития бизнес-процессов, включающее в себя разработку концепции методологического обеспечения развития бизнес-процессов, разработку и внедрение комплексного механизма развития бизнес-процессов, разработку типового проекта развития бизнес-процессов, оптимизацию структуры управления проектом развития бизнеспроцессовприменение методологии сбалансированной системы показателей при оценке эффективности развития бизнес-процессов;

2. Проведенные исследования сущности понятий «бизнес-процесс» и «развитие бизнес-процессов» как экономической категории позволили сформулировать следующее авторское определение: бизнес-процесссистемное действие, преобразующее разнообразный ресурс в конечный результат, в соответствии со стратегическими целями предприятия, развитие бизнес-процессов — системное изменение структуры и содержания бизнес-процессов в соответствии со стратегическими целями.

3. Разработаны методологические аспекты развития бизнес-процессов, включающие в себя концепцию методологического обеспечения развития бизнес-процессов, которая состоит из направлений: стратегия развития бизнес-процессов, методы развития бизнес-процессов, сбалансированная система показателей, методы управления проектами, оценка эффективности развития бизнес-процессов.

4. Разработан комплексный механизм развития бизнес-процессов, который является важным элементом усовершенствованной методологии, практическое применение которого позволяет повысить эффективность реализации проекта. Механизм представляет собой совокупность методов, находящихся в упорядоченной зависимости и включающий в себя ряд подчиненных механизмов: правовой, экономический, финансовый, организационный, маркетинговый, мотивационный.

5. Разработан унифицированный проект развития бизнес-процессов, который может применяться как типовой при реализации развития бизнес-процессов нефтеперерабатывающего предприятия. Определены цели, задачи проекта, этапы, требования к основным элементам и продуктам проекта, показатели, а также разработан алгоритм планирования проекта развития бизнес-процессов.

6. Выявлены особенности управления развитием бизнес-процессов, предложены процессы управления проектом развития бизнес-процессов, организационная структура управления проектом, определены принципы управления.

7. В результате проведенного сравнительного анализа методологических подходов к оценке эффективности развития бизнес-процессов нами предложено использовать методологию сбалансированной системы показателей, с учетом особенности нефтеперерабатывающей отрасли промышленности. Выявлено, что основными показателями эффективности нефтяных компаний являются показатели рентабельности инвестиций и рыночной стоимости компании. Именно эта комплексная оценка является определяющая для акционера или инвестора при принятии решения об инвестировании в ту или иную нефтяную компанию.

8. Разработанный алгоритм оценки эффективности, позволяет повысить эффективность принятия решений при выборе целей и показателей развития бизнес-процессов.

9. В результате анализа методов оценки эффективности сформулирована математическая постановка задачи, предложены показатели и критерии оценки эффективности, позволяющие провести комплексную оценку эффективности развития бизнес-процессов.

10. Проведенные эксперименты показали, что эффективное функционирование предприятия нефтеперерабатывающей промышленности невозможно без создания методологического обеспечения инновационного развития. Предложенные нами направления совершенствования методологии развития бизнес-процессов будут способствовать определению инновационного уровня развития предприятия, влияющего на показатели эффективности и конкурентоспособности деятельности.