Способы разрешения конфликта

ь принуждение (подавление) — в рамках этого способа превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других. Лицо, использующее такой стиль, обычно ведет себя агрессивно, и для влияния на других использует власть путем принуждения.

ь уход — этот способ подразумевает, что человек старается уйти от конфликта, также старается не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями.

ь сглаживание — этот способ характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому что «мы все — одна счастливая команда». Человек, предпочитающий такой способ разрешения конфликта, старается не выпускать наружу признаки конфликта и ожесточенности, совсем забывает про проблему, лежащую в основе конфликта. В результате такого способа может наступить мир, гармония и тепло, но проблема останется.

ь компромисс — этот способ характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Компромисс сводит к минимуму недоброжелательность и часто дает возможность быстро разрешить конфликт, приводит к удовлетворению обеих сторон.

ь сотрудничество — данный способ — признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто пользуется таким стилем, не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения конфликтной ситуации.