Общественное мнение в практике корпоративного управления в России

Актуальность темы

исследования. Продолжающийся процесс становления корпоративного сектора российской экономики во многом предопределяет характер и особенности социального развития и страны в целом, и отдельных ее регионов. Тема корпоративного управления сейчас находится на острие социальных дискуссий и вбирает в себя большинство проблем, с которыми сталкивается российское общество во взаимоотношениях с бизнесом: проблемы недоверия и управленческих дефектов, проблемы информационной закрытости и финансовой непрозрачности российских компаний, проблемы социальной ответственности корпораций и отсутствия эффективных механизмов, обеспечивающих защиту прав инвесторов, потребителей, сотрудников, населения и других участников корпоративных отношений.

Наиболее значимы проблемы, существующие во взаимоотношениях между собственниками компаний, менеджерами, работниками и обществом. На начальной стадии рыночных реформ в России собственники и менеджеры были объединены в одном лице, а об обществе как о полноценном участнике корпоративных отношений никто и не задумывался. Сегодня все больше корпораций нанимают консалтинговые агентства именно для того, чтобы построить эффективные взаимоотношения со всеми участниками этого процесса.

С каждым днем конкурентная борьба между крупными российскими корпорациями обостряется, и на первый план выходят уникальные конкурентные преимущества компаний, среди которых все большее значение приобретает общественная поддержка. В связи с этим интерес к изучению общественного мнения в системе корпоративного управления актуален с двух позиций: с одной стороны, эффективные коммуникации с субъектами общественного мнения гарантируют дополнительные конкурентные преимущества, с другой стороны, участие общества в формировании модели корпоративного управления означает возможность предусмотреть в этой модели социальные интересы общества и тем самым способствовать стабилизации российского бизнеса и общества в целом.

Таким образом, актуальность темы исследования определяется следующими факторами: социальной значимостью корпоративного управления и заинтересованностью российского общества в создании оптимальной модели корпоративного управленияусложнившейся конкурентной ситуацией на внутреннем рынке России и увеличивающейся потребностью современных компаний в создании новых конкурентных преимуществувеличением количества российских компаний, которые присутствуют на международном рынке и вынуждены следовать международным требованиям к корпоративному управлениюпоявлением исторического шанса обеспечить единство интересов общества и крупного бизнеса через построение оптимальной для российского общества модели корпоративного управленияформированием запроса со стороны корпораций на научно обоснованные рекомендации в области построения эффективного взаимодействия с общественными группаминедостатком теоретической и эмпирической базы в области корпоративного управления.

Степень разработанности проблемы. Проблема корпоративного управления является новой для российского научного сообщества. Впервые интерес к проблемам корпоративного управления возник в середине 90-х гг., по завершении массовой приватизации. Опираясь на зарубежные разработки в этой области (Ансофф И., Котлер Ф., Грейсон Дж.К.мл., О. Делл К., Друкер П., Мерсер Д., Меснард М., Мак-Доналд М., Ламбен Ж. и др.), российские исследователи стали предпринимать попытки сформулировать собственное понимание сущности, форм, организационных принципов, структуры, моделей, функций корпоративного управления, дать определение этого феномена, выявить специфику существующих моделей корпоративного управления (Ляпунов С., Шило П., Кочанов П., Делягин М. Г., Зайцев А. и др.).

Развитие корпоративного управления происходит достаточно быстро, но до сих пор не сложилось его общепринятое определение, не разработанными остаются многие его содержательные, методологические, методические и организационные аспекты. Так как потребность научных исследований корпоративного управления продиктована корпорациями, а некоторые исследователи одновременно являются и успешными практиками, внедряющими свои идеи в российских компаниях (Кукура С.П., Перегудов С. П. и др.), развитие этой проблематики осуществляется комплексно — в теории и практике управления. Проблема корпоративного управления исследуется и специалистами в области управленческого консалтинга (Верховин В.И., Щербина В. В., Пригожин А. И., Посадский А. П., Хайниш C.B., Дудченко B.C., Котляревский Ю. Л., Иванов М. А., Шустерман Д. М., Красовский Ю. Д. и др.). Активно это исследовательское направление развивается в Высшей школе экономики (Долгопятова Т.Г., Розинский И. А., Крюков В. А., Васильев Д. В. и др.), однако подход этих исследователей ограничивается в большей мере изучением экономического аспекта корпоративного управления.

Довольно много теоретических изысканий российских и западных исследователей в области корпоративного управления публикуется в периодических публицистических изданиях (Страхова Л.П., Бартенев А. Е., Новоселов А., Федюкин И., Баранов Г., Татаринов Д., Шмаров А., Глинкин И., Зонненфелд Дж., Перцова Н., Сливоцки Э. и др.), которые, однако, не дают обобщенных представлений о проблеме.

Проблема корпоративного управления в России изучается и на государственном уровне с целью создания законодательной базы для развития этого института. Отдельно необходимо упомянуть вклад Федеральной комиссии по ценным бумагам России, которая стала «первооткрывателем» проблематики корпоративного управления и которая придала ей общегосударственный масштаб как влияющей на состояние инвестиционного климата в стране и на перспективы развития российского общества в целом.

С целью улучшения корпоративного управления в России в 2000 году был создан Институт корпоративного права и управления. Основными направлениями деятельности Института являются экспертный анализ качества корпоративного управления крупнейших российских компанийрейтинговая оценка компаний в соответствии с практикой корпоративного управленияконсультирование российских и зарубежных инвесторов и компаний по различным аспектам корпоративного управления. Образцом корпоративного управления в России, в соответствии с рейтинговой оценкой Института, на сегодняшний день является компания ОАО «ВымпелКом» (торговая марка «Би Лайн GSM»), которой уже несколько лет подряд присваивается наивысший балл. В настоящей работе приведено много примеров из управленческой практики именно этой компании.

Другой общественной организацией, занимающейся проблемой корпоративного управления, является Аналитический центр «Эксперт», который совместно с West Bridge Consulting с 2002 года стал проводить анализ деловой практики российских компаний и опрос инвесторов в Москве, Лондоне, Нью-Йорке. Итогом этих исследований являются опубликованные доклады на тему «Предпринимательская этика и корпоративное управление в России: события, мнения инвесторов». И уже в 2003 году «Эксперт», понимая возрастающую значимость социального вопроса в корпоративной практике, обнародовал результаты исследования «Корпорация, социальная ответственность и местные власти. Модели эффективного сотрудничества». Кроме того, в последние два-три года проблема корпоративного управления стала объектом обсуждения на различных конференциях и семинарах.

Проблематика общественного мнения в контексте корпоративного управления практически не изучена. Исходной методологической основой такого изучения, несомненно, остаются классические работы У. Липпмана, П. Бурдье, Дж. Цаллера, Э. Ноэль-Нойманн и ряда других зарубежных исследователей. Среди отечественных исследователей такой основой являются работы А. К. Уледова, Б. А. Грушина, Ю. А. Левады, В. С. Коробейникова, М. К. Горшкова, Г. Г. Дилигенского, Д. П. Гавры, Г. И. Вайнштейна, А. Левинсона, И. М. Клямкина, Б. В. Дубина, Л. А. Седова, Л. Д. Гудкова, С. А. Белановского, С. В. Туманова, В. А. Мансурова, Е. С. Петренко, Л. Г. Судас и др.

Способы и возможности использования ресурсов общественного мнения в бизнесе анализировались зарубежными исследователями. Проблемы ослабления социальных связей в связи с утверждением рыночных отношений и манипулирования информацией корпорациями в целях формирования дополнительных потребностей исследуются в работах Х. Ортега-и-Гассета, Т. Элиота, Ф. Ливиса и Дж. Сибрука и др. Ценный вклад в изучение вопроса, в том числе в части анализа роли информации и информационных технологий, влияния рыночных критериев и корпоративного капитализма, изучения функции СМИ в формировании общественного мнения по отношению к бизнесу, внесли Г. Шиллер, Дж Хабермас., Фр. Уэбстер, Р. Тэдлоу, П. Скэннелл, Д. Кардифф, Д. Каррен и др. Определенный интерес для данной работы могут представлять маркетинговые исследования (Черчилль Г. А., Гембл П., Стоун М., Вудлок Н., Дихтль Е., Хершген X., Дойль П., Браверман A.A., Голубкова E.H., Терещенко В. М. и др.), которые, однако, не дают полного представления о состоянии общественного мнения и возможностей его использования в корпоративном управлении, поскольку ограничиваются исследованиями поведения потребителей.

Цель исследования — выявить роль общественного мнения в оптимизации формирующейся в России модели корпоративного управления.

Задачи исследования: выявить особенности корпоративного управления как специфического направления управленческой деятельностипроанализировать существующие модели корпоративного управлениявыявить социальную специфику российского корпоративного управлениявыявить позитивные и негативные тенденции развития корпоративного управления в российском обществеобосновать возможность создания оптимальной модели корпоративного управления и ее дальнейшего развития исходя из структуры социальных интересов, характерных для Россииопределить ресурсы общественного мнения в оптимизации российской модели корпоративного управления.

Объектом исследования является формирующаяся модель российского корпоративного управления, ориентирующая крупные российские компании на согласование интересов всех заинтересованных социальных групп — инвесторов, менеджеров, государства, населения, сотрудников, общества в целом.

Предметом исследования выступают ресурсы общественного мнения, которые могут быть использованы для оптимизации формирующейся российской модели корпоративного управления.

Теоретико-методологической базой исследования являются основные принципы теорий менеджмента, стратегического управления, маркетинга, разработки в области социологии управления, социологии общественного мнения, теории информационного общества, а также институциональный подход и принципы системного анализа.

В качестве методической базы исследования выступают методы качественного анализа, экспертный опрос и глубинное интервью, анализ документов, а также методы теоретического моделирования. Практика формализованных опросов по интересующей проблеме пока мало результативна.

Эмпирическую базу диссертации составили: внутренние корпоративные документы крупнейших российских компанийрезультаты исследований, проведенных различными общественными и коммерческими организациямиматериалы научно-практических конференций и семинаров по проблемам корпоративного управленияэкспертные развивающие интервью, проведенные автором среди топменеджеров ведущих российских корпораций, внедряющих корпоративное управление.

Научная новизна работы заключается в том, что проблема корпоративного управления впервые рассматривается в социологическом ключе — с позиции целенаправленного формирования доверия общества к корпоративному сектору, которое было практически утеряно в процессе реформ и массовой приватизации, решения, помимо привлечения инвестиций, целого комплекса актуальных управленческих проблем, которые имеют социальное значение для российского общества. Основная цель корпоративного управления сегодня — социальная стабилизация общества через согласование интересов всех заинтересованных сторон.

Научная новизна работы состоит в следующем:

1. на основе представлений теоретиков и практиков сформулировано понимание природы корпоративного управления, определена его социальная сущность;

2. корпоративное управление рассматривается с социологических позиций;

3. обоснованы основные модели корпоративного управления и возможности их использования в практике формирования российской модели корпоративного управления;

4. проанализированы факторы, оказывающие наиболее существенное влияние на формирование корпоративного управления в России;

5. выявлены специфические особенности российской модели корпоративного управления;

6. показан внутренне противоречивый характер формирующейся модели корпоративного управления, позитивные и негативные тенденции ее динамики;

7. обоснована актуальность и необходимость использования общественного мнения и его ресурсов для построения оптимальной для российского общества модели корпоративного управления;

8. предложены оптимальные формы построения эффективных коммуникаций с субъектами общественного мнения в корпоративном пространстве.

Практическая ценность заключается в возможности использовать идеи и выводы настоящего исследования, проанализированный в ней опыт корпораций — лидеров с области корпоративной управленческой практики при внедрении принципов корпоративного управления в различных российских компаниях, при построении эффективных коммуникаций с общественными группами, включенными в корпоративные отношения. Результаты диссертации позволяют определить направления, в которых нужно продолжать научные изыскания, и проблемные зоны, которые требует специальных научных разработок. Полученные выводы и предложения могут быть использованы для дальнейшего исследования данной проблемы. Работа может представлять теоретический и практический интерес для преподавателей вузов в рамках обучения дисциплинам: «Социология управления», «Менеджмент», «Экономическая социология», «Стратегическое управление», «Связи с общественностью».

Апробация результатов исследования. Диссертация обсуждена на кафедре социологии управления факультета государственного управления МГУ им М. В. Ломоносова и рекомендована к защите.

Апробация полученных в процессе исследования результатов осуществлялась в выступлениях автора на научно-практических конференциях ИНИОН РАН: «Россия: общество — экономика — место в современном мире» (октябрь 2002) и «Россия: тенденции и перспективы развития» (декабрь 2002), на Ломоносовских чтениях в МГУ им. М. В. Ломоносова (апрель 2002). Основные положения диссертации отражены в 5 научных публикациях автора общим объемом 3 п.л.

Проблематика, заявленная в диссертации, обсуждалась в ходе проведения авторского исследования с менеджерами, внедряющими принципы и положения корпоративного управления в крупнейших российских компаниях. Итоги исследования выносились на обсуждение с участием автора на отраслевые конференции и семинары: «Обязательства ОАО „ЛУКОЙЛ“, связанные с листингом ценных бумаг на Лондонской Фондовой Бирже» (Москва, сентябрь 2003), «Российская конференции по технологиям нефтехимии» (Москва, сентябрь 2003), «The Baltic PR Weekend» (Санкт-Петербург, сентябрь 2004), «4pR: Government, Investors, Media and Leadership Relations» (Москва, сентябрь 2004).

Выводы исследования внедрены автором в практику компаний, занимающих ведущее положение в своей отрасли: ОАО «ВымплеКом», ОАО «СИТИ», ЗАО «ЛУКОЙЛ-Нефтехим».

Положения, выносимые на защиту. В соответствии с определенными целями и задачами диссертационного исследования на защиту выносятся следующие положения.

1. Корпоративное управление — новое явление для российского общества. Оно направлено на достижение оптимального согласования интересов основных социальных субъектов корпоративных отношений и регулирует распределение прав и обязанностей между ними.

Корпоративное управление формируется на основе представлений о легитимных моделях поведения, является следствием господствующих в обществе ценностей и в свою очередь определяет состояние общества в целом. Таким образом, общество является полноценным участником корпоративных отношений.

2. В мире существует несколько моделей корпоративного управления, каждая из которых имеет свои специфические социальные особенности. Для того, чтобы в России была сформирована оптимальная для нашего общества модель корпоративного управления, недостаточно опираться только на принципы, диктуемые англосаксонской моделью, предложенной российским корпорациям в качестве ориентира. Необходимо учитывать собственные традиции, идеологию, менталитет, деловую практику, национальные условия социально-экономического развития, специфическую структуру социальных интересов. В частности, необходимо учитывать и характерные для России глубокие взаимные социальные обязательства государства и населения, руководства предприятия и трудового коллектива.

3. Зарождение корпоративного управления в России неразрывно связано с особенностями становления российского бизнеса, повлиявшими на формирующуюся модель корпоративного управления: переход от монопольно-авторитарного директивного министерского управления к управлению через организацию акционерных обществ, формы и итоги массовой приватизации, специфическая стартовая структура корпоративной собственности, совмещение функций менеджера и собственника в одном лице и т. п.

4. Результатом воздействия этих факторов стало возникновение комплекса социальных проблем, негативно сказывающихся на эффективности формирующейся модели корпоративного управления: информационная закрытость и финансовая непрозрачность российских компаний, незащищенные права инвесторов, неподконтрольные полномочия менеджмента, не проработанная законодательная база, отсутствие социальной ответственности корпораций, незащищенные права работников, негативная репутация компаний, отсутствие доверия со стороны населения.

5. Эффективные двусторонние коммуникации с субъектами общественного мнения позволяют отдельно взятой компании улучшать корпоративное управление. Диалог с различными субъектами корпоративных отношений — государством, инвесторами, населением, партнерами, бизнес — сообществом, СМИ и сотрудниками — способен существенно повлиять на успех корпоративных стратегий.

6. Ситуация, сложившаяся сегодня в российском обществе, дает возможность общественному мнению эффективно влиять на формирование устойчивой модели корпоративного управления как механизма институцализации взаимоотношений основных субъектов. Эта модель под воздействием общественного мнения должна строиться, исходя из специфической структуры социальных интересов, характерной именно для российского общества, что позволит создать действительно устойчивую модель корпоративного управления, позитивно влияющую как на инвестиционный климат, так и на перспективы социально-экономического развития страны в целом.

Заключение

.

Корпоративное управление — новое явление российского общества и является специфическим направлением управленческой деятельности, которое поднимает для обсуждения социологами, экономистами, менеджерами целый комплекс управленческих и социальных проблем. К их решению необходимо подходить, внимательно анализируя опыт других стран и в полной мере учитывая национальные особенности России. Формирующаяся российская модель корпоративного управления обладает значительной социальной спецификой и в своем становлении и развитии должна опираться на структуру социальных интересов, характерных именно для России. Ни одна из существующих национальных моделей корпоративного управления целиком не может быть перенесена на российскую почву.

Общественное мнение в современной России обладает ресурсами, позволяющими повлиять на создание устойчивой и эффективной модели корпоративного управления.

Двусторонние долгосрочные коммуникации с субъектами корпоративных отношений позволяют корпорациям повысить эффективность своей деятельности, стимулировать привлечение инвестиций и гарантировать себе новые конкурентные преимущества. С инициативой использовать ресурсы общественного мнения для оптимизации корпоративных стратегий, а не в целях манипулирования, выступают сами компании.

Стратегии российских корпораций во взаимоотношениях с субъектами общественного мнения должны строиться на социально ответственной платформе, а не просто на возможности манипулирования общественным мнением. В этом состоит социальный приоритет корпоративного управления, способного стать основой формирования в России устойчивой модели корпоративного управления. Корпорации стремятся не просто использовать общественное мнение, но и оказывать на него социально полезное воздействие.

Таким образом, в настоящее время складываются новые возможности использования общественного мнения в интересах общества. Ведь модель корпоративного управления — это отражение модели общества. При этом общество должно стать активным и полноправным участником корпоративных отношений.

Социологическое исследование корпоративного управления имеет особо важное значение, поскольку именно крупные корпорации определяют как облик страны в мировом социально-экономическом пространстве, так и основные направления ее развития.

Российские корпорации заинтересованы в получении научно обоснованных рекомендаций в области построения эффективных взаимоотношений с социальными группами на долгосрочной основе. Общественная поддержка как новое конкурентное преимущество приобретает все большее значение для корпоративного сектора.

Корпоративное управление — проблема общегосударственного и общесоциального масштаба. Через устойчивую систему корпоративного управления, опирающуюся на доверие общества и на согласованные отношения всех заинтересованных сторон, можно обеспечить социальную стабилизацию и устойчивое развитие не только российской экономики, но и общества в целом.

Процесс становления российской модели корпоративного управления продолжается. В связи с этим важно, чтобы социологическая наука отслеживала динамику этого процесса и вносила необходимые коррективы в целях оптимизации формирующейся в России модели корпоративного управления.