Информационное предупреждение кризисных ситуаций на предприятии

Актуальность исследования. Любая экономическая система в процессе своего существования сталкивается с ситуациями, которые влекут за собой изменения в ее текущей деятельности. В том случае, если последствия этих изменений несут негативный характер, данная ситуация считается кризисной. Поиском способов предупреждения кризисных ситуаций занимались ученые — экономисты, историки, политологи. В конце XX века сложилась парадигма социально-экономического предвидения будущего, основанная на циклично-генетических закономерностях развития общества. В ритме циклической динамики кризисы поддаются прогнозированию, общество может воздействовать на них, сокращая длительность и уменьшая потери.

Современные исследователи предлагают способы оценки деятельности организации с целью обнаружения признаков кризисной ситуации. Все они преимущественно сводятся к финансовому анализу, который с одной стороны, не может всесторонне отразить деятельность предприятия, а с другой стороны, показывает наличие той или иной стадии кризисной ситуации, но не предупреждает о ней. Возможным способом предупреждения кризисной ситуации выступает информационный анализ, то есть сбор, статистическая и семантическая обработка документальной информации об объекте для выявления тенденций и перспектив его развития. Данная «цепочка» (поиск-сбор-переработка-предоставление информации) является традиционной технологией библиографической деятельности, которая сегодня претерпевает серьезные изменения, активно развивая исследовательские, аналитические направления, выбирая, вслед за усложняющимися информационными потребностями, все более сложные объекты. Именно это и определило актуальность предлагаемой работы, специально посвященной информационному предупреждению кризисных ситуаций на предприятии.

Изученность проблемы. Конец XX века ознаменовался в теории библиографии переходом к информационно-технологическому этапу развития. Его основы были заложены рассмотрением социальных функций библиографии в фундаментальных работах О. П. Коршунова и А. И. Барсука, развивались на * основе последующих дискуссий, а также глубинных исследований проблемы информационных потребностей (Д. Е. Шехурин, С. Д. Коготков), социальной информации (А. В. Соколов), применению деятельностного подхода к анализу библиографических явлений (Э. К. Беспалова). Процессы глобализации в экономике и системе социальных коммуникаций преобразовали контекст многих сфер деятельности. Интенсивная информатизация общества заставила значительно измениться библиографическую практику, а теория вынуждена осмыслять место и функции библиографии в постиндустриальном информационном обществе.

Эти тенденции рассматривались в монографиях и научных статьях Г. Ф. Гордукаловой, О. М. Зусьмана, Н. А. Слядневой, где подчеркивается актуальность аналитической функциибиблиографии, прослеживается развитие информационно-аналитической деятельности от первых предположений В. Г. Анастасевича и опытов анализа библиографических указателей (А. Шторха, Ф. Аделунга, А. М. Лисовского и др.) до современных процессов институционализации, профессионализации, технологизации и социализации библиографической деятельности, раскрывается возможность применения методов библиографии в информационной поддержке различных сфер деятельности. Ранее эта функция обозначалась как моделирующая, прогностическая.

В библиографоведении накоплены результаты изучения аналитической составляющей в библиографической деятельности. Они отражены в публикациях Д. И. Блюменау, М. С. Галявиевой, Н. И. Гендиной, Г. Ф. Гордукаловой, В. П. Леонова, В. А. Минкиной, В. М. Мотылева и др. В данных работах раскрывается эволюция инструментария библиографической деятельности, обогащение ее математическими, статистическими, социологическими методами, прослеживается усложнение процессов. информационного анализа и синтеза от составления библиографического описания до информационной диагностики объектов различной природы.

В развитие современной теории прогнозирования экономических кризисов существенный вклад внесли И. В. Бестужев-Лада, А. А. Богданов,.

Н. Д. Кондратьев, Ю. В. Яковец и др. В научных трудах этих авторов отстаивается позиция цикличности кризисов, характеризуются этапы кризисов и их последовательность. Кризисы рассматриваются как периоды, в ходе которых закладываются основы для последующего развития, определяются его конкретные направления и основные параметры. Выделяются несколько типов кризисов по признаку их обратимости: критические ситуации, собственно кризисы и катастрофы. Первые характеризуются механизмами адаптивного развития, вторые — мягкой потерей устойчивости и третьи — жесткой потерей устойчивости.

Парадигма социально-экономического предвидения будущего, основанная на циклично-генетических закономерностях развития общества, отражена в работах А. А. Богданова, В. И. Вернадского, Н. Д. Кондратьева, о.

П. А. Сорокина, И. Шумпетера, А. П. Чижевского. Кризисы как. наиболее болезненный и разрушительный этап в цикличной динамике общества, требуют заблаговременного предвидения момента их наступления, характера, глубины, вызвавших их факторов. Предупреждение о наступающем или возможном кризисе позволяет подготовиться к кризисным ситуациям, по возможности смягчить отрицательные последствия, сократить сроки кризисной фазы, ускорить отмирание отжившего и становление нового.

Анализу кризисных ситуаций на предприятиях посвящены работы В. Г. Астахова, А. М. Букреева, А. Ю. Егорова, А. П. Ковалева, Г. С. Мерзликиной, Н. Г. Тоцкой, Л. С. Шаховской, Ю. М. Чеботаря. Под кризисными ситуациями на предприятии (кризис предприятия) понимаются незапланированные, нежелательные и ограниченные во времени процессы, вызванные внешними или внутренними причинными, угрожающими дальнейшему существованию предприятия. К внешним причинам относят стихийные бедствия, социальные потрясения, зависимость от цикла экономического развития, технологические изменения. Среди внутренних — причин называют затоваривание, излишнее оборудование, переоценку перспектив экономического роста, отсутствие сбыта.

Система контроля и раннего обнаружения признаков предстоящей кризисной ситуации является специфическим атрибутом, присущим антикризисному управлению, основным элементом которой является диагностика финансового состояния предприятия.

Таким образом, в литературе представлены отдельные аспекты интересующей нас темы, однако отсутствуют работы, комплексно раскрывающие возможности информационного анализа как способа предупреждения кризисных ситуаций в условиях предприятия.

Источниковую базу исследования составили как опубликованные, так и неопубликованные документы. Вся совокупность источников состоит из нескольких групп: прежде всего, выделяются архивные материалы Центрального государственного архива документов по личному составу ликвидированных государственных предприятий, учреждений, организаций Санкт-Петербурга.

Вторую группу источников составили библиографические и реферативные издания крупнейших отечественных информационных центров и научных библиотек, отражающие современное состояние документального потока по исследуемой проблеме.

К третьей группе источников относятся первичные документы (печатные и электронные), отражающие обзорно-аналитические, прогнозные публикации о ситуациях в отдельных отраслях и на конкретных предприятиях, анализ которых позволяет осуществлять процедуры информационной диагностики.

Объектом исследования выступает информационный анализ причин возникновения кризисных ситуаций на предприятии, а предметом является методика анализа информационных ресурсов, необходимых для диагностирования (предупреждения) кризисных ситуаций.

Цель настоящего исследования состоит в разработке рекомендаций по совершенствованию информационной деятельности в области предупреждения кризисных ситуаций информационными подразделениями предприятий.

Для достижения поставленной цели потребовалось решить следующие задачи:

1. Рассмотреть современные подходы к аналитической составляющей библиографической деятельности. Охарактеризовать технологический процесс информационного анализа.

2. Очертить круг направлений, в рамках которых должны характеризоваться и анализироваться кризисные ситуации.

3. Изучить представления специалистов о проблемах типизации, причинах возникновения и стадиях кризисных ситуаций. Раскрыть современное состояние и проблемы прогнозирования кризисов.

4. Определить подходы к диагностике и прогнозированию кризисных ситуаций на предприятии, выделяя значимость информационного подхода.

5. Выявить и проанализировать значимые для диагностики и прогнозирования кризисных ситуаций информационные ресурсы.

6. Разработать структуру базы данных «Кризисные ситуации в фирмах Санкт-Петербурга» (БД «ИПРЕКС»). Отобрать региональные источники информации о фирмах Санкт-Петербурга и отразить их в базе данных.

7. Разработать методические рекомендации по совершенствованию информационной деятельности в области предупреждения кризисных ситуаций информационными подразделениями предприятий.

8. Разработать программно-методическое обеспечение обучения технологиям информационного предупреждения кризисных ситуаций для студентов библиотечно-информационных факультетов, переобучения и повышения квалификации руководителей и персонала библиотек и информационных служб.

Методологической основой исследования являются положения теории циклов и кризисов, микроэкономики, поискового и нормативного прогнозирования, а также библиографических исследований науки и информационной диагностики сложных объектов.

Для решения поставленных задач использовался комплекс взаимодополняющих методов исследования. При изучении теории вопроса, а так же содержания, причин, способов прогнозирования кризисных ситуаций использовались методы терминологического и нормализованного «анализа. Для выявления и оценки информационных ресурсов использовались библиографические и сравнительно-аналитический методы. Для обоснования структуры базы данных использовался классификационный анализ.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования заключается в следующем:

• обобщены подходы к технологии анализа информации в библиографической деятельности;

• кризисные ситуации рассмотрены как объект библиографических исследований;

• выявлены аспекты кризисных ситуаций для информационного анализа- •.

• обоснованы возможности информационного анализа как инструмента предупреждения кризисных ситуаций на предприятии.

• определены группы информационных ресурсов (информационные блоки) значимые для предупреждения кризисных ситуаций.

Практическая значимость исследования состоит:

• в комплексном и многоаспектном изучении информационных ресурсов, необходимых для предупреждения кризисных ситуаций;

• в разработке методики избирательного наполнения базы данных «Кризисные ситуации в фирмах Санкт-Петербурга» (БД «ИПРЕКС»), позволяющей проектировать ее аналоги с учетом специфики кризисных ситуаций. Предложены практические рекомендации по ее использованию. Определены возможности и структура создания ситуационной справки на основе собранных данных.

• в разработке программно-методического обеспечения обучения студентов библиотечно-информационных факультетов технологиям информационного предупреждения кризисных ситуаций.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Кризисные ситуации в деятельности предприятий неизбежны, но их наступление можно предупредить с помощью своевременного предоставления результатов анализа статистической, коммерческой, правовой и научно-технической информации.

2. Технология информационной диагностики, разработанная в теории и практике библиографической деятельности, применительно к предупреждению кризисных ситуаций включает: своевременный анализ внешних фактороввыявление факторов риска на предприятии и во внешней средепоиск и анализ сведений об аналогичных кризисных ситуацияхсравнительный анализ текущих прогнозов социально-экономического развития.

3. Наиболее значимы для информационного предупреждения примеры аналогичных кризисных ситуаций на предприятиях. Данная информация требует сложного и тщательного поиска, аналитической переработки, применения технологии информационной диагностики.

4. Созданная база данных «Кризисные ситуации в фирмах Санкт-Петербурга» (БД «ИПРЕКС») является инструментом проведения информационной диагностики и позволяет создавать ситуационные справки.

Структурно ситуационная справка должна содержать: указание на характер проявления кризисной ситуации, выявленные причины кризисной ситуации, информацию о фирмах, столкнувшихся с подобной ситуацией (название, правовая форма, сфера деятельности, год создания, количество сотрудников), варианты снижения рисков и возможные пути выхода из кризисной ситуации.

Результаты исследования были представлены профессиональному сообществу на Первой международной летней библиотечной школе (Москва, 2000), на международном научно-методическом семинаре преподавателей библиотечных дисциплин вузов культуры Российской Федерации (Москва, 2001), на 10-й ежегодной конференции Российской библиотечной ассоциации в Санкт-Петербурге (2005), а также в опубликованных диссертантом 9 научных работах по теме исследования, в том числе в двух статьях в журналах, вошедших в список ВАК для отражения результатов кандидатских и докторских диссертаций.

Материалы исследования, явились основанием для получения персонального гранта Комитета по науке и высшей школе Администрации Санкт-Петербурга для студентов, аспирантов, молодых ученых и специалистов Санкт-Петербурга № М99−1.2К-219 (Диплом АСП № 299 353).

Основные положения, выводы и разработанная методика используется — в ходе учебного курса «Информационное предупреждение кризисных ситуаций». Курс читается студентам четвертого года обучения дневного отделения библиотечно-информационного факультета Санкт-Петербургского государственного университета культуры и искусств в рамках курсов по выбору (квалификация «референт-аналитик информационных ресурсов»).

Созданная база данных «Кризисные ситуации в фирмах Санкт-Петербурга» используется в информационном обслуживании Центра деловой и правовой информации Центральной городской публичной библиотеки им. В. В. Маяковского (Санкт-Петербург).

Структура и объем диссертации

подчинены логике диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, двух развернутых глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Выводы:

Современный информационный рынок в достаточной степени насыщен информационными продуктами и услугами по каждому из указанных направлений. Информационные продукты создаются как государственными научно-исследовательскими и информационными центрами, так и центрами, работающими на коммерческой основе.

Выявленные информационные ресурсы классифицированы по следующим признакам: по географическому признаку они делятся на международные, национальные и региональныепо содержательному — на универсальные, отраслевые и специализированныепо регулярности выхода в свет, как правило, это периодические или продолжающиеся изданияпо форме предоставления информации — печатные, электронные (локальные и сетевые).

Созданием прогнозно-аналитической информации занимаются преимущественно государственные научно-исследовательские институты, которые занимаются разработкой глобальных макроэкономических прогнозов и незначительное внимание уделяют прогнозированию деятельности предприятий отдельных отраслевых комплексов.

В исследовании выделена отдельная группа ресурсов, формирующая управленческую информацию, т. е. периодические издания, экспертные системы, базы данных нацеленные на повышение эффективности принятия управленческого решения, выработке стратегических сценариев развития предприятия. Особенностью данной группы является аккумулирование в одном издании прогнозно-аналитической, коммерческой, научно-техническойи статистической информации, а также примеров управленческих решений на конкретных предприятиях.

Статистическая информация создается, прежде всего, государственной службой статистики — Росстат, ее региональными представительствами. Издания Росстата широко известны и доступны как в печатном, так и в электронном виде. Однако дополняются и корректируются официальные сведения результатами статистических исследований значительного количества негосударственных учреждений.

Спецификой коммерческой информации, является то, что она не отражается в изданиях государственных информационных центров, а собирается и издается, как правило, агентствами деловой информации и издательскими домами. Агентства деловой информации — одни из самых активных, быстро развивающихся информационных центров. Номенклатура их информационных продуктов разнообразна и отвечает самым насущным требованиям: полноты, оперативности и достоверности. Их издания позволяют, как получить готовые экспертные прогнозы и тактические решения, так и проводить самостоятельные информационные исследования.

Одним из важнейших критериев успешного развития предприятия является соответствие его технологической базы современным требованиям, умение создавать финансовые ресурсы для ее обновления, соответственнознание новых тенденций в научно-технической мысли. Распространением научно-технической информации в нашей стране традиционно занимаются ведущие информационные центры ВНТИЦ, ФИПС, РГИИС. Однако в этой сфере, как ни в какой другой, важно отслеживать мировой научно-технический процесс, что возможно сделать через систему баз данных и профессиональных журналов.

Информационное предупреждение кризисных ситуаций на этапе анализа внешних причин их возникновения в достаточной мере обеспечено необходимыми информационными ресурсами, которые позволяют, как проводить информационную диагностику (если речь идет о сотрудниках информационных центров и информационных подразделений предприятий), так и вести научные исследования в области прогнозирования кризисов.

Однако для анализа ситуации конкретного предприятия, а тем более для предупреждения негативных проявлений необходимо изучать опыт преодоления кризисов отдельными фирмами. Для этого была создана полнотекстовая база данных «ИПРЕКС». Разработанная база данных на сегодняшний момент используется в деятельности Центра деловой, правовой и социальной информации Центральной городской публичной библиотеки им. В. В. Маяковского и в педагогической деятельности по подготовке специалистов по направлению 71 201 «Библиотечно-информационная деятельность».

Заключение

.

В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

— Современный этап библиографической деятельности характеризуется актуализацией ее исследовательской функции, формированием нескольких направлений развития концепции информационных исследований не только науки, но и других интеллектуально наполненных сфер деятельности (политики, экономики, искусства).

— После экстенсивного развития методического аппарата в информационных исследованиях (бесконечного дробления приемов анализа данных об объекте, создания множества частных методик), благодаря синтезирующим программным комплексам для обработки данных, активизировался процесс слияния методов и приемов анализа^ в общие технологические цепочки. Наиболее разработана на сегодняшний момент технология информационной диагностики (деятельность по сбору, статистической и семантической обработке документальной информации об объекте для выявления тенденций и перспектив развития объекта), которая в наибольшей степени адаптирована к исследованиям объектов хозяйственной деятельности, в частности различных бизнес-процессов.

— Одним из наиболее трудоемких и ответственных этапов информационной диагностики является поиск и отбор источников информации для анализа, так как в сфере бизнеса описание результатов деятельности не является обязательным, отсутствует система контроля информации в текстах общедоступных документов, часть сведений недоступна в связи с тем, что они составляют коммерческую тайну.

— В современной макроэкономической теории представления об экономических кризисах сводятся к трактовке кризиса как одной из фаз воспроизводственного цикла, общим результатом которой является рост издержек производства, падение цен и прибыли снижение заработной платы, понижение жизненного уровня широких слоев населения. В микроэкономике употребляется понятие кризисная ситуация, т. е. нестабильность деятельности одного конкретного предприятия. Ос. новным постулатом теории кризисов является их неизбежность.

— Однако на протяжении столетий мировая научная мысль работала над проблемой предупреждения, заблаговременного оповещения о моменте или возможности наступления кризиса. Разработан широкий инструментарий прогнозирования макрои микроэкономических процессов.

— Современная парадигма социально-экономического предвидения будущего основа на циклично-генетических закономерностях развития общества, на фундаментальных идеях А. А. Богданова, В. И. Вернадского, Н. Д. Кондратьева, П. А. Сорокина, А. П. Чижевского.

— Для эффективного предупреждения кризисных ситуаций необходимо знание причин их возникновения. По отношению к конкретному предприятию выделяются две группы причин: внешние и внутренние. Надо сказать, что предприятие чаще попадает в затруднительное положение из-за внутренних причин, однако внешние — наносят более существенные и труднопреодолимые «удары».

— Экономическая методика диагностики кризисных ситуаций основана на анализе внутрифирменной и внешней, по отношению к предприятию, информации. Наиболее разработаны методики анализа внутрифирменной финансовой отчетности, позволяющие сделать выводы о текущей состоятельности/несостоятельности предприятия и определить фазу кризисной ситуации, но не предупредить о ее наступлении.

— Информационный подход к предупреждению кризисных ситуаций заключается, прежде всего, в уменьшении неопределенности в управленческих решениях за счет своевременного и максимального полного информационного обеспечения, а также в информационной поддержке прогнозирования кризисов.

— Результаты теоретического освоения темы показали необходимость систематического анализа информации о состоянии предприятия и его положении на рынке. Для этого достаточно четко должны быть определены цели анализа, источники информации, технологическая схема и результаты каждого этапа диагностики. В ходе исследования была р&зработана 3-х модульная методика информационной диагностики кризисных ситуаций, которая может быть использована в практической деятельности аналитиками информационных центров и информационных подразделений предприятий.

— Для проведения информационных исследований по предупреждению кризисных ситуаций необходимо формировать банк данных, интегрирующий материалы из 4 составляющих: прогнозно-аналитической информации, # статистической информации, коммерческой информации, научно-технической информации.

— Современный информационный рынок в достаточной степени насыщен информационными продуктами и услугами по каждому из указанных направлений. Информационные продукты создаются как государственными научно-исследовательскими и информационными центрами, так и центрами, работающими на коммерческой основе.

— Поток прогнозно-аналитической информации формируют, преимущественно, государственные научно-исследовательские институты (Институт экономики РАН, Институт народнохозяйственного прогнозирования РАН, Институт международных экономических и политических исследований РАН и др.), которые занимаются разработкой глобальных макроэкономических прогнозов и незначительное внимание уделяют прогнозированию деятельности предприятий отдельных отраслевых комплексов. Это предполагает восполнение данных через отраслевые периодические издания, специализированные аналитические сайты.

— В исследовании выделена отдельная группа ресурсов, содержащая управленческую информацию — периодические издания, экспертные системы, базы данных, нацеленные на повышение эффективности принятия управленческого решения, выработку стратегических сценариев развития предприятия. К данной группе относятся такие журналы как «Антикризисное управление», «БОСС», «Бюллетень М&А», «Журнал Управление Компанией», «Менеджмент в России и за рубежом», «Слияния и поглощения», «Top-Manager», а также on-line системы поддержки принятия решений: Система Анализа Рынков и Компаний (СПАРК), Система комплексного раскрытия профессиональной информации (СКРИН), Национальное кредитное бюро (СгесИШе!). Особенностью данной группы является аккумулирование в одном издании прогнозно-аналитической, коммерческой, научно-технической и статистической информации, а также примеров управленческих решений на конкретных предприятиях.

— Статистическая информация создается, прежде всего, государственной службой статистики — Росстат, ее региональными представительствами. Издания Росстата широко известны и доступны как в печатном, так и в электронном виде. Однако официальные сведения дополняются и корректируются результатами статистических исследований значительного количества негосударственных учреждений.

— Коммерческую информацию составляют сведения, используемые в области предпринимательской деятельности и включающие: информацию о заявках на покупку/продажу отдельных видов товарованализ данных о состоянии торговли и рискаханализ продукции и отчеты о состоянии предприятий и перспективах их развитияинформацию об организациях, образующих инфраструктуру бизнесаделовые новости, обзоры конъюнктуры рынка. Анализ четырех блоков коммерческой информации (о товаре, о фирме, о конъюнктуре рынка, деловые новости) требует особых технологических решений.

— Спецификой коммерческой информации, является то, что она не отражается в изданиях государственных информационных центров, а собирается и издается, как правило, агентствами деловой информации и издательскими домами. Агентства деловой информации (Росбизнесконсалтинг, «КотразБ», «Дан энд Брэдстрит» (Б&В) и др.) — одни из самых активных, быстро развивающихся информационных центров. Номенклатура их информационных продуктов разнообразна и отвечает самым насущным требованиям: полноты, оперативности и достоверности. Их издания позволяют, как получить готовые экспертные прогнозы и тактические решения, так и проводить самостоятельные информационные исследования.

— Одним из важнейших критериев успешного развития предприятия является соответствие его технологической базы современным требованиям, умение создавать финансовые ресурсы для ее обновления, а соответственно обязательным является знание новых тенденций научно-технической сферы. Распространением научно-технической информации в нашей стране традиционно занимаются ведущие информационные центры Всероссийский научно технический информационный центр, Федеральный институт промышленной собственности, Российский государственный институт интеллектуальной собственности. Однако в этой сфере, как ни в какой другой, важно отслеживать мировой опыт и научно-технические новшества, что возможно сделать через систему баз данных и профессиональных журналов.

— Информационное предупреждение кризисных ситуаций на этапе анализа внешних причин их возникновения в достаточной мере обеспечено необходимыми информационными ресурсами, которые позволяют, как проводить информационную диагностику (если речь идет о сотрудниках информационных центров и информационных подразделений предприятий), так и вести научные исследования в области прогнозирования кризисов.

— Для анализа ситуации конкретного предприятия, а тем более для предупреждения негативных проявлений, необходимо изучать опыт преодоления кризисов отдельными фирмами. В настоящий момент подобных баз данных или информационных продуктов в нашей стране не было выявлено. Поэтому представилось необходимым разработать полнотекстовую базу данных «И11РЕКС».

— Для содержательного наполнения БД был осуществлен поиск предприятий Санкт-Петербурга, где было введено внешнее управление, либо они были ликвидированы по причине банкротства, а затем осуществлен ретроспективный поиск публикаций об этом предприятии. В свободном доступе БД «ИПРЕКС» содержит сведения о кризисных ситуациях на 41 предприятии Санкт-Петербурга. После завершения формирования массива публикаций по конкретному предприятию проводились аналитические процедуры: в тексте статей выявлялись ключевые слова, характеризующие причины и пути выхода из кризисаопубликованные экспертные оценки отражались в сводной таблице, составлялись матрицы изменения финансовых индикаторов, строились хронособытийные шкалы.

— Созданная база данных восполняет пробел в существующих информационных ресурсах предупреждения кризисных ситуаций. Разработанная методика и база данных доказывает возможности использования информационного анализа для предупреждения кризисных ситуаций на предприятии.

— Информационный анализ активно используется, прежде всего, в деятельности информационных подразделений предприятий. Подготовкой специалистов в данной области традиционно занимаются библиотечно-информационные факультеты вузов культуры РФ, поэтому для повышения качества образовательной деятельности по квалификации «референт-аналитик информационных ресурсов» разработана учебная программа курса «Информационное предупреждение кризисных ситуаций». Основной задачей данного курса является формирование устойчивых навыков по проведению информационной диагностики кризисных ситуаций, однако владение данной методикой позволяет специалисту исследовать и другие сложные социально-экономические объекты.

— Данное исследование показало масштаб потока документов, разносторонне отражающих причины и способы преодоления кризисных ситуаций. В работе доказана необходимость обращения к выявленным информационным ресурсам. Эффективное их использование возможно, только при применении технологии информационного анализа.