Факторы стресса государственных служащих и пути его предотвращения

Актуальность исследования. Современная жизнь с каждым днем все ощутимее изменяет сложившуюся за многие столетия систему взаимоотношений человека с окружающим миром. Интенсификация труда, напряженность повседневной жизни, загрязнение среды обитания, множество разнообразных неблагоприятных факторов и незаметно, и явно, к тому же, как правило, интенсивно и длительно воздействуют на человека («стрессируют» его). В большинстве случаев этим воздействиям сопутствует перенапряжение физических и психических процессов, ухудшение функционального состояния, изменение личностного статуса, нарушение профессиональной эффективности и безопасности труда, а также развитие психосоматических заболеваний. По данным многих исследователей, 1 мы живем во времена увеличения стрессовых нагрузок, и большинство показателей стрессов и напряжений постоянно возрастает. Практически любой человек в течение своей жизни неоднократно переживает состояние стресса в многообразии его проявлений. Психологический стресс в трудовой и социальной жизни человека сегодня представляет собой одну из существенных проблем современного общества.

В настоящее время все большую значимость в жизнедеятельности человека и общества приобретает способность личности к наилучшему использованию своих возможностей в соответствии с предъявляемыми обстановкой требованиями, и это одна из важных психолого-акмеологических тенденций современной жизни. Требо.

1 Парин Л. А., Соколов В. П. Психосоматические взаимоотношения при хроническом эмоциональном напряжении. Новосибирск, 1981; Профессиональные болезни. М., 1973; Психическая напряженность в трудовой деятельности. М., 1989; Региональные проблемы здоровья населения России. М., 1993. С.99- Основы управления персоналом. М., 1996. С.50- Хананашвили Н. М. Информационные неврозы. М., 1978; Stress, work design, and productivity. Chichester, 1981 и др. вания к управленческому персоналу и, в частности, к государственным служащим повышаются и усложняются, так как успешность их деятельности во многом определяет социально-экономическое положение страны.

Исследователи отмечают высокий уровень стрессогенности управленческой деятельности. При этом у лиц, занимающихся управленческой деятельностью, влияние социальных факторов на развитие различных форм профессионального стресса весьма значительно (стрессы «белых воротничков»).1 Многократное возникновение уникальных по сложности и многообразию стрессовых ситуаций, в которых государственные служащие должны действовать успешно, является специфической особенностью деятельности госслужащих.2.

Склонность госслужащих к профессиональным стрессам (низкая стрессоустойчивость) еще довольно редко учитывается при оценке кадрового, ресурсного потенциала управленческого аппарата, но профессиональные стрессы реально существуют, связаны с повседневной деятельностью госслужащих и отрицательно влияют на их физическое и психическое здоровье, эффективность их деятельности (качество работы, прогулы, текучесть кадров и др.). Значимость влияния профессиональных стрессов на психосоматическое состояние государственных служащих и эффективность их деятельности порождает необходимость разработки конкретных методов и приемов защиты госслужащих от повреждающих перегрузок, а также выявления возможных источников (в том числе социально.

1 Купер К. Л., Маршалл Д. Источники стресса «белых воротничков» // Леонова А. Б., Чернышева О. Н. Психология труда и организационная психология. М., 1995. С.179−204- Леонова А. Б., Медведев В. И. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности. М., 1981. С.26−31 и др.

2 Кузнецов В. Н. Повышение психологической готовности кадров государственной службы к деятельности в стрессовых ситуациях: Дис.. канд. психол. наук. М., 1995. психологических) профессионального стресса, что будет способствовать выработке путей минимизации его отрицательных последствий. X сожалению, проблема стресса госслужащих пока не нашла целостного отражения как в фундаментальных отечественных исследованиях, так и в практике социально-психологической подготовки руководителей и специалистов государственной службы. В связи с вышеизложенным, а также принимая во внимание специфику деятельности госслужащих, весьма значимым видится изучение социально-психологических и психолого-акмеологических факторов стресса госслужащих.

Актуальность исследования, таким образом, обусловлена: несоответствием между влиянием стресса на жизнедеятельность государственных служащих и тем местом, которое занимает эта проблема в научных исследованиях и практике подготовки руководителейнеобходимостью предотвращения (или минимизации) возникновения издержек стресса госслужащих (неблагоприятных психосоматических состояний, ухудшения результатов деятельности) и отсутствием необходимой для этого эмпирической и методической базы;

— высокими социальными и профессиональными требованиями, предъявляемыми к госслужащим, и низким уровнем знаний госслужащих об источниках возникновения и эффектах влияния стресса на жизнедеятельность, путях его предотвращения и преодоления.

Решение данных вопросов имеет как теоретическую, так и практическую ценность для формирования эффективной и действенной системы государственной службы Российской Федерации.

Состояние научной разработанности проблемы. Вокруг проблемы «деятельность — личность — состояние» объединились исследователи, владеющие разными знаниями, методами и представлениями об этой проблеме и предлагающие различные пути ее решения. В зарубежной психологии проблема стресса «белых воротничков» относительно разработана и имеет давние традиции (C.L.Cooper, M. Fridman, S.C.Kobasa, R.S.Lazarus, J. Marshall, R.H.Rosenman и др.), но существующие культурные различия, а также ощутимая разница в социально-экономическом положении препятствуют переносу многих результатов в условия нашей социальной действительности. В отечественной психологии в настоящее время все еще очень мало работ посвящено государственной службе и государственным служащим, несмотря на то, что госслужащие представляют собой социальную группу, играющую значимую роль в жизнедеятельности общества, а новизна и сложность решаемых ими сегодня задач рождают у них множество проблем, которые усугубляют недостатки в работе органов государственной службы. По сути, единичность исследований посвященных изучению социальной группы госслужащих, во многом обусловлена пока еще весьма краткой историей данного социального института. К изучению стрессов и кризисов в управленческой деятельности отечественная психология также обратилась лишь в самое последнее время, хотя исследования стресса, напряженности имеют более давние традиции (Ф.Б.Березин, JI.Г.Дикая, О. И. Жданов, Л.А.Китаев-Смык, В. И. Лебедев, Н. И. Наенко, Т. А. Немчин, Ф. И. Фурдуй и др.). В связи с необходимостью изучения стрессовых ситуаций и связанных с ними психосоматических состояний индивида, возникающих в ходе выполняемой госслужащими деятельности, рамки специальных исследований расширились.

Ряд работ в рамках акмеологического направления посвящен изучению человека в специфических условиях выполняемой деятельности, а также психологической готовности к стрессу (В.Г.Грызунова, В. Г. Зазыкин, Н. В. Кузнецов, Д. Л. Моисеев, И.В.Перминова). Основные усилия исследователей направлены на разработку методов устранения последствий экстремального воздействия (это проблема купирования стресса и реабилитации, преодоления последствий стрессовых ситуаций) (Л.Б.Забелова). В то же время исключительно большое практическое значение в готовности к стрессу имеет знание предпосылок возможного стресса, так как они играют роль ранних симптомов (внешние признаки), сигнализирующих о необходимости принятия мер, предупреждающих стресс или снижающих его отрицательный эффект (Е.М.Таболова).

Проблема факторов стресса и их систематизации все еще мало изучена. Данная проблема в основном рассматривается в рамках современной психологии труда, где исследуется влияние физических и технологических (производственных) факторов на деятельность операторов сложных систем (Л.Г.Дикая, А. Б. Леонова, А. В. Махнач, В. И. Медведев, В. В. Семикин, С. А. Шапкин и др.). Настоящее исследование также является попыткой внести вклад в изучение одной из сторон этой проблемы — выявление социально-психологических и психолого-акмеологических факторов стресса государственных служащих.

Объект исследования — профессиональная деятельность и психосоматическое состояние государственных служащих.

Предмет исследования — факторы профессиональной деятельности, вызывающие неблагоприятные (стрессовые) состояния госслужащих и негативно влияющие на их профессиональную деятельность.

Цель исследования — выявить факторы стресса в профессиональной деятельности госслужащих для определения условий минимизации их негативного влияния на государственных служащих и их профессиональную деятельность.

Гипотезы исследования:

• взаимоотношения государственных служащих, в связи с особенностями их профессиональной деятельности, обладают значительным потенциалом стрессогенности;

• значимость воздействующего стресс-фактора, а также интенсивность и длительность стресса госслужащих определяются:

— спецификой их деятельности (зависят от вида службы и ее уровня),.

— характером производственных и личностных взаимоотношений,.

— индивидуально-психологическими особенностями госслужащих, влияние которых обусловливает различия в толерантности к стрессовым воздействиям, способах и результатах купирования стресса.

В соответствии с целью были определены следующие задачи:

1. обобщить теоретические и практические исследования стресса, его социально-политических, профессиональных, психологических факторов и выделить их характеристики;

2. выявить социально-политические, профессиональные, психологические факторы деятельности, способные оказывать негативное влияние на психосоматическое состояние госслужащих и результативность их деятельности;

3. выявить личностные характеристики государственных служащих, наименее устойчивых к негативному влиянию стресс-факторов.

Теоретико-методологическую базу исследования составляют фундаментальные концепции, отражающие такие категории как «социальная группа», «социальная организация», «личность», «деятельность», «управленческая деятельность», «профессиональная деятельность», «эффективность деятельности», «особые условия деятельности», «отношения», «психофизиологическая цена деятельности», «состояния», «функциональные состояния», «психосоматические состояния», «психическая адаптация», «стресс» в различных аспектах: социально-психологическом и психолого-акмеологическом (К. А. Абульханова, Г. М. Андреева, А. А. Деркач, А. И. Донцов, В. Г. Зазыкин, Р. Л. Кричев ский, Н. Н. Обозов, Б. Д. Парыгин, А. В. Петровский, Ю. В. Синягин и др.), психологическом (Л.А.Китаев-Смык, Р. Лазарус, В. Н. Мясищев, К. К. Платонов, Г. Селье, В. И. Чирков и др.), психодинамическом (Ф.Б.Березин, JI.Г.Дикая, Е. П. Ильин, Н. Д. Левитов, А. Б. Леонова, В. И. Медведев и др.). Исследование проводилось с учетом ряда известных теорий и концепций: теории управления (Ю.М.Забродин, В. Ф. Рубахин, А. Л. Свенцицкий,.

A.В.Филиппов и др.), теории отношений (А.А.Бодалев, Г. А. Ковалев, Б. Ф. Ломов, В. Н. Мясищев, К. К. Платонов и др.), теории адаптации (Ю.А.Александровский, В. В. Аршавский, Ф. Б. Березин, В. И. Лебедев,.

B.И.Медведев, В. С. Ротенберг и др.), теории стресса (В.А.Бодров, Л.А.Китаев-Смык, Р. Лазарус, Г. Селье и др.) и др.

Методы исследования. В работе используется комплексный подход, включающий: теоретический анализ научной проблемыанкетирование с элементами тестирования и опроса. В исследовании использовались: шкала самооценки — показатель личностной тревожности (Ч.Д.Спилбергер, Ю.Л.Ханин)1, опросник уровня субъективного контроля (шкалы интернальности в области производственных отношений, межличностных отношений, в отношении здоровья и болезни)2, модификация теста-опросника «рейтинг ценностно.

1 Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации. Петрозаводск, 1992. С. 41.

2 Бажин Е. Ф., Голынкина Е. А., Эткинд A.M. Опросник уровня субъективного контроля (УСК). М., 1993. потребностных ориентаций персонала"1. Для статистического анализа данных и их графического представления использовалась программа SPSS for Windows 6.1.4., проведены корреляционный анализ, факторный анализ.

Исследование проводилось в период с 1995 по 1998 год, в структурах органов государственного управления федерального и регионального уровней (Министерстве юстиции РФ, Волгоградской областной администрации), Российской академии государственной службы при Президенте РФ, Волгоградской академии государственной службы, Военной орденов Ленина и Октябрьской революции краснознаменной ордена Суворова академии им. М. В. Фрунзе. Эмпирическую базу исследования составили 168 респондентов: руководители высшего и среднего звена и рядовые специалисты различных государственных учреждений.

Научная обоснованность н достоверность выводов исследования обеспечивается исходными методологическими позициямииспользованием современных достижений общей и социальной психологии, психологии труда, акмеологиианализом научных публикаций по проблемереализацией апробированных социологических и психодиагностических методов в комплексном подходе к исследованию проблемы факторов стресса государственных служащих, а также использованием методов математической статистики при обработке и оценке достоверности полученных результатов.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна.

• Показано, что существуют три основные группы факторов стресса в профессиональной деятельности государственных служа Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности. М., 1996. С.244−248. щих: социально-политические, профессиональные и психологические факторы.

• Представлены данные, что для ряда респондентов-госслужащих должностные взаимоотношения обладают высоким потенциалом стрессогенности, способны оказывать негативное влияние на психосоматическое состояние респондентов и эффективность их деятельности.

• Показано, что степень влияния взаимоотношений работников на их психосоматическое состояние взаимосвязана с выраженностью в организации отношений субординации, жесткостью должностной иерархии.

• Выявлено, что в системе отношений «руководитель — подчиненный» наиболее стрессогенными являются отношения «руководитель — специалист высокой квалификации».

• Экспертная оценка факторов стресса позволила выявить значимые различия в оценках стресс-факторов мужчинами и женщинами.

• Выявлено, что одним из важных психолого-акмеологических факторов эффективной профессиональной деятельности госслужащих является стрессоустойчивость, связанная с особенностями цен-ностно-мотивационнной сферы, личностной тревожностью, уровнем субъективного контроля.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования. Полученные в исследовании данные могут быть использованы государственными служащими с целью повышения эффективности и снижения психофизиологической цены деятельности. Материалы диссертации могут применяться в процессе профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации государственных служащих, в частности, для ознакомления с характерными стресс-факторами в деятельности госслужащих (что может способствовать повышению их толерантности к стрессу), при подготовке курса «психогигиена управленческой деятельности». Выявленная специфика стресс-факторов может быть использована при оценке кадрового, ресурсного потенциала института госслужбы, методические разработки могут использоваться в профилактической работе по минимизации стресса госслужащих. В целом, теоретико-прикладные знания госслужащих в области профессионального стресса и конкретно знание социально-психологических и психоло-го-акмеологических факторов стресса, несомненно, способствуют повышению их социально-психологической и аутопсихологической компетентности.

Апробация результатов исследования осуществлялась на научных и научно-практических конференциях: I межвузовской научно-практической конференции студентов и молодых ученых Волгоградской области (5−9 декабря 1994 г., г. Волгоград), региональной межвузовской научно-практической конференции «Молодежь и социальное управление» (13−14 декабря 1994 г., г. Волгоград), научно-практической конференции «Развитие психологической службы образования» (24−26 октября 1995 г., г. Волгоград), Всероссийской научно-практической конференции «Тенденции развития государственной службы в российских регионах» (11−12 марта 1997 г., г. Саратов), научно-практической конференции «Применение психологических знаний в практике управления» (29−30 апреля 1997 г., г. Уфа), научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления в органах налоговой полиции и их взаимодействие с другими правоохранительными системами» (май 1997 г., г. Москва), Всероссийской научно-методической конференции «Социальная антропология на пороге XXI века» (20−21 ноября 1997 г., г. Москва), межкафедральной научно-практической конференции «Становление государственной службы в России и подготовка высшего административно-управленческого персонала» (28 января 1998 г., г. Москва). Основные положения и результаты исследования обсуждались на проблемных группах и заседаниях кафедры социальной психологии и кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности Российской академии государственной службы при Президенте РФ (1995;1998 гг.).

Результаты исследования отражены в 10 публикациях, общим объемом 2,3 печатных листа (из них 5 публикаций (объемом 0,75 п.л.) в соавторстве с канд. психол. наук О.А.Долгополовой). Основные положения, выносимые на защиту.

1. Стресс-факторами в сфере профессиональной деятельности госслужащих являются: социально-политические факторы: негативный имидж государственных служащих в общественном мнении, уровень самооценки социального статуса, социально-экономическая незащищенность госслужащих, реорганизации структуры госслужбы и др.- профессиональные («производственные») факторы, отражающие общую специфику деятельности госслужащих (связанные с временными характеристиками, объемом власти, ответственности, информации и др.) — психологические факторы: личностные, обусловливающие субъективную значимость стрессоров и индивидуальные особенности реагированиясистема межличностных отношений, включающая формальную и неформальную структуру взаимоотношений госслужащих.

2. В системе управления наиболее высокий потенциал стрессоген-ности характерен для отношений «руководитель — подчиненный».

3. В системе отношений «руководитель — подчиненный» наиболее стрессогенными являются отношения «руководитель — специалист высокой квалификации».

4. Степень влияния взаимоотношений работников на их психосоматическое состояние (степень потенциальной стрессогенности взаимоотношений) в организациях с жесткой должностной иерархией выше, чем в организациях, в которых отношения субординации менее выраженыпри этом наиболее значительно влияние отношений по вертикали.

5. Одним из психологических факторов, определяющих эффективность профессиональной деятельности государственных служащих, является стрессоустойчивость.

Выводы ко второй главе.

1. В исследовании подтвердилось предположение автора о наиболее вероятных стресс-факторах госслужащих. Государственные служащие, оценивающие свое состояние как состояние стресса, в качестве факторов, негативно влияющих на психосоматического состояние и профессиональную деятельность, наиболее часто отмечают политическую и экономическую нестабильность в обществе, социальную незащищенность, материальное положение, частые реорганизации учреждения, профессиональные проблемы, взаимоотношения с руководством, близкими, здоровье.

2. Показано, что существуют три основные группы потенциальных факторов стресса в профессиональной деятельности государственных служащих: социально-политические, профессиональные и психологические факторы. Негативное влияние этих факторов по оценкам госслужащих в основном проявляется в ухудшении результатов профессиональной деятельности, снижении работоспособности, усталости респондентов (физической или психической), неудовлетворенности их собой, неуверенности, депрессивности, нарушениях здоровья.

3. Экспертная оценка факторов стресса позволила выявить значимые различия в оценках стресс-факторов мужчинами и женщинами.

Мужчины наиболее часто упоминают неопределенность, нестабильность, материальное положение, социальную незащищенностьженщины — профессиональные проблемы, взаимоотношения с близкими, социальную незащищенность, взаимоотношения с окружающими, коллегами.

4. Наиболее явное влияние на психосоматическое состояние респондентов среди факторов, способных снижать эффективность профессиональной деятельности, оказывают чрезмерная перегруженность и нехватка времени. Респонденты, отмечающие влияние этих факторов на результаты деятельности, чаще других оценивают свое состояние как стрессовое.

5. Представлены данные, что для ряда респондентов-госслужащих должностные взаимоотношения обладают высоким потенциалом стрессогенности, способны оказывать негативное влияние на психосоматическое состояние респондентов и эффективность их деятельности. Выявлено, что степень влияния взаимоотношений работников на их психосоматическое состояние в организациях с жесткой должностной иерархией (госслужащие, военнослужащие) выше, чем в организациях, в которых отношения субординации менее выражены (служащие государственных учреждений) — и при этом наиболее выражено влияние отношений по вертикали. Выявлено также то, что в системе отношений «руководитель — подчиненный» наиболее стрес-согенными являются отношения «руководитель — специалист высокой квалификации».

6. Получены результаты, свидетельствующие о высоком потенциале стрессогенности должностных взаимоотношений для определенной группы респондентов. Выявлены значимые корреляции влияний должностных взаимоотношений госслужащих на их психосоматическое состояние: респонденты, отмечающие негативное влияние взаимоотношений в какой-либо сфере профессионального взаимодействия, как правило, более восприимчивы к негативному влиянию взаимоотношений и в других его сферах.

7. В исследуемой группе госслужащих выявлены респонденты, которые отмечают потерю интереса к прежним знакомым, не связанным с их профессиональной деятельностью, они составляют 5% от общего числа респондентов данной группы. Для этих респондентов взаимоотношения (в том числе с коллегами, руководителями) не являются приоритетной ценностью, в большей степени они ориентируются на самосовершенствование, самореализацию, престижность профессиональной деятельности, социальный статус, материальный достаток — это наиболее значимые для них ценности. Все они ощущают перегрузку и, как правило, значительно задерживаются на работе. Описания респондентов данной группы схожи с описаниями типа, А (по М. Фридману, Р. Розенману), наиболее подверженного стресс-реакциям.

8. Высказано положение (основанное на эмпирических фактах, но требующее дополнительного доказательства) о том, что для государственной службы характерно значимое влияние взаимоотношений работников не только на эффективность их деятельности, но и на состояние их здоровья.

9. Выявлено, что одним из важных психолого-акмеологических факторов, определяющих эффективность профессиональной деятельности государственных служащих, является стрессоустойчивость, связанная с особенностями ценностно-мотивационнной сферы, личностной тревожностью, уровнем субъективного контроля.

10. Анализ ценностно-потребностных ориентаций респондентов свидетельствует о том, что среди госслужащих наиболее выраженными высоко значимыми ценностями являются: благополучие в семейных отношениях, личное здоровье и здоровье членов семьиматериальный достаток и удовлетворенность денежным содержанием, благополучие и обеспеченность семьи в настоящем и будущемсамосовершенствование и самореализация на работе и вне ее, максимальное использование своих возможностей, сил и способностейпрестижная, высокооплачиваемая профессиональная деятельность, социальный статус и положение в обществепсихическая стабильность и удовлетворенность работой. На основании факторного анализа мотивационного блока вопросов выделены три фактора: самореализация, самоутверждение, личная удовлетворенностьсоциальное благополучиеусловия личностного благополучия.

11. Проведенный количественный и качественный анализ сна госслужащих свидетельствует о том, что для значительной части респондентов сон не может полностью обеспечивать восстановление сил и полноценный отдых (так как недостаточен по своей продолжительности или характеризуется нарушениями), в результате чего он сам может являться фактором, усугубляющим психосоматическое состояние респондентов и отрицательно сказывающимся на эффективности их деятельности.

12. Показано, что значимыми факторами стресса для госслужащих могут также являться их самооценка социального статуса и степени соответствия дохода потребностям семьи респондента.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Ритм постоянной напряженности, чреватый стрессом, стал, к сожалению, неизменным спутником очень многих. Все чаще проблемные ситуации воспринимаются как экстремальные. Современная жизнь все больше требует от человека интеллектуальных и волевых усилий и в то же время неуклонно сокращает возможности физической деятельности, которая раньше уравновешивала психические нагрузки. Перенапряжение психической деятельности при физической пассивности, хроническое умственное переутомление без достаточной физической разрядки, как правило, негативно сказываются на психосоматическом состоянии, вызывая стресс. В связи с этим поиск средств, позволяющих преодолевать нагрузки, снимать эффекты перенапряжения и адекватно адаптироваться к динамичности профессиональной жизни, является перспективным в преодолении стресса. Необходимо помнить, что для эффективной деятельности необходим определенный уровень напряжения, и важно разделять такие понятия как стресс — напряжение, мобилизующее усилия по достижению важных для человека жизненных целей, и стресс (дистресс) — напряжение, снижающее жизненную активность, дезорганизующее попытки достижения целей.

Отсутствие достаточных адекватных теоретических знаний о специфике профессиональной деятельности государственных служащих, особенностях социальной группы госслужащих, а также затруднявшая проведение данного исследования фрагментарность знаний о социально-психологических и психолого-акмеологических факторах стресса, естественно, не могли не сказаться на полученных результатах проведенного исследования. В то же время выявленные эмпирически факты и закономерности необходимы для оптимизации профессиональной деятельности государственных служащих, а также являются полезным материалом для теоретической работы.

Следует отметить, что внимание исследователей в большей степени направлено на изучение влияния факторов высокой экстремальности, которое практически всегда сопровождается ярко выраженными реакциями, в то время как стрессоры слабой интенсивности или с короткой продолжительностью воздействия, имеющие менее выраженные последствия, остаются в тени. В профессиональной же деятельности государственных служащих наиболее значимую роль играют стрессоры слабого, но длительного воздействия, порождающие психотравмирующие ситуации, дезорганизующие личность, вызывающие начальные психопатологические симптомы и негативно отражающиеся на эффективности их деятельности.

В настоящем исследовании выявлено, что значимыми стресс-факторами в сфере профессиональной деятельности госслужащих являются: социально-политические факторы: негативный имидж государственных служащих в общественном мнении, уровень самооценки социального статуса, социально-экономическая незащищенность госслужащих, реорганизации структуры госслужбы и др.;

— профессиональные («производственные») факторы, отражающие общую специфику деятельности госслужащих (связанные с временными характеристиками, объемом власти, ответственности, информации и др.) — психологические факторы: личностные, обусловливающие субъективную значимость стрессоров и индивидуальные особенности реагированиясистема межличностных отношений, включающая формальную и неформальную структуру взаимоотношений госслужащих.

Знание вероятностных факторов стресса (неблагоприятных психосоматических состояний) имеет огромное практическое значение в обеспечении готовности госслужащих к деятельности в трудных стрессогенных ситуациях, а также способствует минимизации проявлений и последствий стресса в профессиональной деятельности госслужащих путем его профилактики и целенаправленной регуляции, что в немалой степени способствует обеспечению их эффективной деятельности.

Существует много различных методов и подходов к борьбе со стрессом (в том числе профессиональным, управленческим). Среди них необходимо особо выделить являющееся весьма продуктивным направлением преодоления стресса совершенствование навыков саморегуляции, по своей природе соответствующих характеру причин возникающих затруднений.1.

На основании полученных в настоящем исследовании результатов (выделены три основные группы стресс-факторов), а также результатов исследований по смежным темам2, можно выделить не.

1 Гальперин Я. Г., Жданов О. И. Технология психологической самозащиты. Стресс — дистресс — проблема XX века. М., 1997; Забелова Л. Б. Саморегуляция психических состояний государственных служащих: Дис.. канд. психол. наук. М., 1997; Кузнецова А. С. Методы психологической саморегуляции и психопрофилактика неблагоприятных функциональных состояний человека в связи с особенностями профессиональной деятельности: Автореф. дис.. канд. психол. наук. М., 1993; Леонова А. Б., Кузнецова А. С. Психопрофилактика стрессов. М., 1993; Линдеман X. Система психофизического саморегулирования. М., 1992; Самоукина Н. В. Антистрессовая программа для банковских работников // Прикладная психология. 1997. № 1. С.42−63- Фонтана Д. Как справиться со стрессом. М., 1995; Шрайнер К. Как снять стресс. М., 1993 и др.

2 Гончаров Ю. Н. Личностные особенности профессионального развития государственных служащих: Автореф. дис.. канд. психол. наук. М., 1997; Дьячков В. М. Оптимизация личностно-профессионального развития государственных служащих регионального управления: Автореф. дис.. канд. психол. наук. М., 1997; Забелова Л. Б. Саморегуляция психических состояний государственных служащих: Автореф. дис.. канд. психол. наук. М., 1997; Моисеев Д. Л. Психологические особенности межличностных конфликтов во взаимоотношениях государственных служащих и условия их предупреждения: Дис.. канд. психол. наук. М., 1997; Перминова И. В. Оптимизация организасколько уровней преодоления стресса: уровень социума, уровень организации, уровень отдельной личности. В соответствии с указанными уровнями намечаются пути преодоления стресса:

• стабилизация структур управления и власти на всех уровнях;

• повышение социального статуса, социально-экономической и правовой защищенности госслужащих;

• формирование позитивного имиджа госслужащих в общественном мнении, повышение престижа профессиональной деятельности госслужащих;

• обеспечение социальной и психологической поддержки госслужащих, способствующей повышению устойчивости к социальному стрессу;

• повышение профессиональной компетентности госслужащих и совершенствование их профессиональных умений — совершенствование системы повышения квалификации и переподготовки кадров государственной службы;

• создание благоприятного социально-психологического климата в организации;

• развитие личностно-профессиональных качеств госслужащихсоциально-психологической и аутопсихологической компетентности, на которых базируется и общая профессиональная компетентность (что обеспечивается повышением социально-психологической подготовки госслужащих всех уровней, проведением тренингов взаимоотношений с подчиненными (и, особенно, со специалистами высокой квалификации) для руководителей, формированием понимания госслужащими своего места в системе управления). торской деятельности кадров управления в особых условиях: Автореф. дис.. канд. психол. наук. М., 1997 и др.

Известно то, что избежать последствий психологического стресса можно, либо устранив внешний источник, либо изменив отношение к ситуации. Противостояние стрессу более успешно также в том случае, если человек имеет возможность сбалансировать действие позитивных и негативных стрессоров (саморегуляция способствует установлению такого баланса). Таким образом, можно выделить два наиболее общих направления преодоления стресса: регуляция социальных отношений и индивидуальная саморегуляция.

Следует согласиться с зарубежными исследователями в том, что ответственность за сохранность здоровья должна быть отражением существенных связей между человеком и организацией, в которой он работает.1 К сожалению, в действительности это не всегда так.

Оптимизация стресса государственных служащих способствует повышению эффективности их профессиональной деятельности, развитию профессионализма и личностной самореализации.

1 Купер К. Л., Маршалл Д. Источники стресса «белых воротничков» // Леонова А. Б., Чернышова О. Н. Психология труда и организационная психология: Современное состояние и перспективы развития. М., 1995. С. 179−204.