Выводы. 
Оценка социально-экономической эффективности совершенствования стратегии маркетинга

В процентном соотношении почти половина клиентов 51,2% считают, что магазины ООО «Техносила» удобно расположены Мнения о том, что не нравится клиентам в работе ООО «Техносила», распределились следующим образом: большая часть опрошенных клиентов ответили, что они не очень удовлетворены работой предприятия (29%.).

Клиенты, которые недовольны работой предприятия, объясняют это:

отсутствием индивидуального подхода, вежливости со стороны продавцов.

В качестве предложений для ООО «Техносила» респонденты предлагают:

• — снизить цены на продукты (53%),
• — увеличить рекламу компании (9,7%);
• — ускорить время выполнения заказа (37,3%).

Таким образом, гипотеза № 2 «Снижение цен на продукцию торгового предприятия позволит привлечь новых клиентов».

В ходе интервью директор компании отметил, что необходимо совершенствовать комплекс маркетинга с целью увеличить занимаемую долю рынка.

Таким образом, подтверждена гипотеза № 1 «Совершенствование элементов комплекса маркетинга позволит увеличить занимаемую долю рынка».

Начальник отдела продаж и обслуживания в интервью отметил, что для совершенствования маркетинговой деятельности и развития элементов комплекса маркетинга необходимо ввести в штат отдела продаж и обслуживания должность маркетолога, который возьмет на себя функции по изучению рынка, исследованию потребительских предпочтений, совершенствованию элементов комплекса маркетинга в отдельности и маркетинговой стратегии в целом.

Таким образом, подтверждена гипотеза № 3 «Введение должности специалиста по изучению рынка позволит расширить функции отдела продаж и обслуживания».

Из анализа должностной инструкции видно, что существуют разграничения работы специалиста по продажам и маркетолога. Таким образом, подтверждена гипотеза № 3 «Введение должности маркетолога позволит расширить функции отдела продаж и обслуживания».

Анализ ценовой карты конкурентов ООО «Техносила» подтверждает гипотезу № 2 «Снижение цен на продукцию торгового предприятия позволит привлечь новых клиентов».

По результатам анализа оперограммы работы отдела продаж и обслуживания можно сказать, что специалисты отдела продаж и обслуживания работают согласно должностным инструкциям, работа по направлению маркетинга, а в частности изучению рынка в отделе не ведётся. В данной ситуации наиболее правильным было бы введение в штат отдела специалиста по изучению рынка.

Таким образом, метод наблюдение подтверждает, гипотезу № 3 «Введение должности специалиста по изучению рынка позволит расширить функции отдела продаж и обслуживания».