Повышение эффективности управления предприятием на основе современных технологий

Актуальность темы

исследования. Переход России к рыночной экономике поставил ряд принципиально новых задач, важнейшая из которых — совершенствование механизма управления предприятиями в условиях жесткой рыночной конкуренции. Недостаточная конкурентоспособность многих российских предприятий и компаний, в т. ч. легкой и текстильной промышленности, во многом объясняется низкой эффективностью управленческой деятельности их руководителей, которая часто выражается в принятии необоснованных стратегических, тактических и оперативных решений, слабой организации административного взаимодействия и значительной доле рутинных работ.

Большой объем информации, который приходится обрабатывать руководителям и в процессе поиска оптимальных решений, с одной стороны, и низкая эффективность управления — с другой создают серьезное противоречие, разрешение которого видится в освоении руководителями информационных технологий и активного применения их на практике. В настоящее время для интенсификации умственного труда руководителей предприятий, фирм и компаний различных форм собственности разрабатываются и получают широкое распространение современные технологии, включая экспертные системы, системы поддержки принятия решений, а также другие информационные средства, функционирующие на базе инновационных методов.

Однако, несмотря на бурное развитие компьютерных средств и совершенствование программного продукта, в России еще нет достаточной практики использования современных компьютерных сетей в организации управления предприятием. Реальные попытки автоматизировать важнейшие функции управления предприятиями, в частности на ряде текстильных подотраслей, часто приводят к неоправданным затратам, а иногда и к значительным убыткам, и далеко не всегда достигается ожидаемый экономический эффект. Положение усугубляется еще и тем, что выбор программного продукта и аппаратных средств чрезвычайно широк, стоимость их значительно отличается, а методы сравнения и обоснования применения в большинстве случаев основываются на интуитивных подходах.

Поэтому разработка средств и методов повышения эффективности организации управления предприятием, например, с использованием информационных технологий является важнейшей задачей, что в конечном итоге обеспечивает необходимый рыночный результат.

Вопросами теории и практики использования современных технологий занимается большое количество ученых и специалистов-практиков из различных областей знаний. Однако результаты этих исследований не всегда имеют практическое приложение. Сегодня, когда информационные потоки значительно возросли, а руководители предприятий, в частности текстильной промышленности, испытывают значительные перегрузки, необходимо найти оптимальные пути решения этой важнейшей проблемы. Одним из таких направлений, на взгляд автора диссертационной работы, является более интенсивное использование современных технологий в совершенствовании механизма управления предприятием.

В связи с этим диссертационная работа посвящена проблемам совершенствования управления предприятием на основе использования последних достижений в сфере новых компьютерных средств и программных продуктов. Автор на основе анализа теоретических и практических источников предлагает свои оригинальные подходы к решению вышеизложенной проблемы.

Степень разработки проблемы. Анализ научных трудов в области совершенствования форм и методов управления предприятиями показывает, что отечественные и зарубежные ученые и специалисты-практики регулярно уделяли и уделяют достаточно большое внимание, в том числе и проблемам принятия руководителем управленческих решений. Общие принципы организации управления предприятиями в современных условиях разработали: Белоусов Р. В., Ващенко В. К., t.

Виноградова З.Н., Вудкок М., Гвишиани Д. М., Гудушаури Г. В., Друкер П., Лобанов A.A., Мескон М. Х., Мильнер Б. З., Никулин Л. Ф., Омаров A.M., Попов Г. Х., Роберт М., Рощина O.E., Русинов Ф. М., Шорин В. Г. и Др.

Актуальные проблемы, связанные с разработкой управленческих решений, разработали: Амстронг Роджер, Васильева Н. Э., Вербин С. К., Глущенко В. В., Доусон Р., Карданская Н. Л., Келли Грем, Корнилова Т. В., Князевская Н. В., Никольский A.B., Планкет Л., Пушкарев Н. Ф., Ременников В. В., Смирнов Э. А., Тихомиров И. К., Троицкая Е. В., Хейл Г., Юкаева B.C. и др.

Общие подходы к применению современных компьютерных средств и использованию информационных технологий в сфере управления разработали: Алексеева Е. Ф., Годин В. В., Голдстаин Б., Ездиков А. Л., Кулаков Ю. А., Ларичев О. В., Литвак Б. Г., Передерий Н. В., Попов Э. В., Поппель Г., Пушкарев H.H., Уотермен Э., Фролов A.B. и др.

Основные направления, связанные с управленческими процессами, происходящими в производстве товаров, продуктов и услуг населению, разработали: Ашмарина С. И., Бреддик Ч., Воробьев Л. А., Герчикова И. В., Галаева A.M., Ильин А. И., Кишкель E.H., Колесников С. Н., Котлер Филипп, Тейлор Ф. У., Уткин Э. А., Шубенкова Е. В., Файхутдинов P.A., Янг Стелли и др.

Обобщая работы перечисленных авторов, можно сделать вывод о том, что в них сформированы общие принципы управленческой деяб тельности, определены подходы к принятию решений, показана роль компьютерных средств в совершенствовании работы предприятий, а также предложены различные подходы к расчету эффективности результатов деятельности предприятий.

Цель и задачи исследования

Основная цель диссертационного исследования заключается в разработке методологии повышения эффективности управления предприятием на основе современных технологий. В соответствии с этой целью предлагается решение следующих задач:

— изучить существующие подходы к управленческой деятельности в различных организационных структурах предприятия;

— обобщить основные направления применения компьютерных средств в управлении предприятиями;

— предложить методику разработки, принятия и реализации управленческих решений на основе применения экспертных систем;

— предложить методику экспертного опроса руководителей и специалистов, участвующих в принятии управленческих решений;

— разработать методику оценки влияния и экономической эффективности использования информационных технологий на результаты работы предприятий;

— предложить методику принятия программно-реализованных управленческих решений руководителями предприятий;

— обосновать рекомендации по внедрению инновационных технологий в сферу управления предприятием.

Объектом исследования является управление организационными процессами современного предприятия.

Предметом исследования выступает совокупность управленческих отношений, складывающихся в инновационных процессах производственно-хозяйственной деятельности российских предприятий.

Теоретической и методологической базой исследования являются фундаментальные положения науки управления и теории менеджмента, результаты использования отечественных и зарубежных авторов по управлению и использованию инновационных технологий в совершенствовании управленческого механизма предприятий. В исследовании использованы официальные законодательные документы Российской Федерации, а эмпирическую базу исследования составляют материалы ряда предприятий, занятых промышленно-производственной деятельностью.

При решении поставленных в диссертации задач применялись методы экономического и управленческого анализа, методы системного подхода, методы экспертных оценок и др.

Научная новизна и полученные лично автором результаты заключаются в следующем:

— предложен методический подход принятия управленческих решений, позволяющих функционировать предприятиям в долгосрочной перспективе, предложена организационная схема принятия различных видов решений с учетом основных функций производственной работы предприятия;

— предложен метод оценки экономической эффективности использования информационных технологий в деятельности руководителей предприятий;

— разработан специальный алгоритм, позволяющий использовать те или иные методы в процессе принятия наиболее эффективных решений на основе применения средств вычислительной техники;

— предложена методика разработки, выбора и обоснования программ-но-реализуемйх управленческих решений руководителями предприятия в сочетании с традиционными методами и методами, разработанными наукой;

— определена технология экспертного опроса руководителей и специалистов, участвующих в подготовке и принятии управленческих решений;

— доказана роль экономического анализа как важнейшего средства при принятии эффективных управленческих решений;

— разработаны тесты, содержащие совокупность требований, позволяющих учесть индивидуальные особенности персонала — от исполнителя до руководителя предприятием;

— разработана анкета, включающая оптимальный перечень вопросов, а также состав сведений об экспертах;

— получены табличные распределения и диаграммы в зависимости от тех или иных личных данных экспертов;

— сформулированы наиболее оптимальные требования к экспертным системам, используемые руководителями в управлении предприятием, и предложены основные сферы их применения;

— предложена методика оценки влияния и экономической эффективности использования информационных технологий в деятельности руководителей предприятий;

— обоснованы рекомендации руководителям по внедрению инновационных методов в деятельности предприятия.

Практическая значимость работы состоит в том, что она обновляет и уточняет основные подходы к повышению эффективности управления предприятиями в условиях избытка информации, ее оперативной обработки и принятия наиболее оптимальных управленческих решений. Предложенные автором направления могут использоваться в процессах повышения эффективности труда руководителей, специалистов и технических исполнителей, профессионально занятых управленческой деятельностью.

Результаты проведенного исследования представляют научный и практический интерес и позволяют решить важную народнохозяйственную задачу наиболее эффективного использования инновационных методов в управленческой деятельности.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования автором докладывались на 1-й и 2-й научных конференциях Оренбургского филиала Института бизнеса и политики (2004, 2005гг.), в Пензенском государственном университете на научно-практической конференции (2005г.), на девятнадцатых международных Плехановских чтениях (2006г.). Материалы диссертации были обсуждены на кафедре экономической теории ГОУ ВПО Российского заочного института текстильной и легкой промышленности. Основные теоретические положения и результаты проведенных исследований докладывались и обсуждались на научно-практической конференции ГОУ ВПО РосЗИТЛП. Внедрение результатов исследования осуществлялось автором в ЗАО «Корпорация «Антей» и ОАО САК «Энергогарант». По результатам внедрения имеется соответствующее подтверждение в виде справки.

Публикации по теме диссертации: опубликовано 10 работ общим объемом 3,9 п.л.

Структура и объем работы: диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложения. Работа выполнена на 145 страницах машинописного текста, включая 10 таблиц, 17 рисунков. Работа также содержит 2 приложения.

Выводы.

1. Обоснована необходимость внедрения управленческих инноваций в деятельности предприятий и компаний, а также сформулированы источники потенциальных проблем, возникающих при их внедрении.

2. Выявлены и предложены основные фазы и алгоритмы реализации управленческих инноваций в работу предприятий и компаний.

3. Разработана методика принятия инновационного решения в практическую деятельность коммерческих предприятий.

4. Изложены основные подходы к методам определения эффективности применения информационных технологий в управлении.

99 Экономика предпринимательства/ Под ред. П. Д. Половинкина. — М.: Владас, 1999.

заключение

.

Выполненная диссертационная работа посвящена достаточно актуальной проблеме совершенствования механизма управления предприятием на основе применения современных информационных технологий. В работе изложены теоретические основы по использованию современных средств вычислительной техники в различных видах управленческой деятельности руководителя. При этом важное внимание в исследовании было уделено использованию экспертных систем (ЭС) и систем поддержки принятия решений (СППР), разрабатываемых и применяемых руководителем при реализации своих функций. Основное внимание в работе уделено анализу различных форм и методов разработки управленческих решений, принимаемых на основе использования компьютеров.

В связи с этим в работе изложены вопросы экономико-математических методов и моделей в управлении предприятием в целом. В частности, достаточно подробно раскрыт механизм поддержки управленческого труда руководителя автоматизированными средствами на основе стандартного и прикладного программного продукта. Важное внимание в работе уделено методологии применения информационных систем управления предприятием.

Ниже автором излагаются основные выводы и предложения, полученные в результате диссертационного исследования. В частности, показана роль и значение экономического анализа производственной деятельности предприятия. Важнейшим из методов, используемых для принятия решений, является метод системного подхода. При этом показана ключевая роль и значение руководителя в подготовке, принятии и реализации решений. Также показано, что важнейшим компонентом организации принятия решений является информация, обработка которой немыслима без использования современных компьютерных средств.

Автор достаточно конкретно доказала необходимость процессов, связанных с компьютеризацией управления предприятиями. В данном аспекте приведен анализ использования компьютерной техники в производственных структурах предприятий, что также относится к предприятиям легкой и текстильной промышленности. И как результат — автором предложены основные виды деятельности руководителей предприятий в процессе применения ЭВМ.

В работе также сформулированы основные требования к экспертным системам, используемые в практике работы предприятий, проведены важнейшие характеристики и рекомендации их возможного внедрения в конкретную практику работы руководителя. При этом выявлены основные сферы экспертных систем в принятии решений, а также определена оценочная информация, вводимая в базы данных систем, в т. ч. по специалистам и руководителям, участвующим в принятии решений.

Во второй главе диссертационной работы раскрыты технологические особенности принятия управленческих решений, выявлен состав основных материалов, необходимых для качественного изучения возникшей проблемы. Кроме того, автором выявлены и определены факторы, оказывающие влияние на качество принятия управленческих решений, в данном случае с применением метода «генерации идей», и предложены основные экономико-математические модели, используемые в процессе принятия подобных решений.

С учетом вышеизложенного можно сделать вывод: автором были выявлены программно-ориентированные экономико-математические системы для оптимизации управленческих решений. Приведен обзор и анализ предлагаемых автором методов, их основные преимущества и недостатки.

В целях активизации применения компьютерных средств в работе дан анализ состояния рынка компьютерных систем, а также приведены финансовые затраты и стоимостные оценки внедрения, зависящие от их размеров и функциональных возможностей.

Показана предварительная эффективность использования автоматизированных (компьютерных) систем в реальной практике работы предприятия. Предложены оптимальные методы оценки влияния автоматизации на управленческую деятельность предприятия. Кроме того, рассчитаны относительные пределы распределения рабочего времени руководителя по основным функциям управления экспертного опроса.

Для руководителей, участвующих в принятии решений, автором определен состав вопросов, предлагаемых экспертами. В результате обработки на ЭВМ анкетного опроса были получены необходимые таблицы и распределительные зависимости в виде графиков и диаграмм. Необходимо подчеркнуть, что при этом были выявлены и обоснованы основные качества руководителей, оказывающие более значительное влияние на принятие управленческих решений.

В результате полученных данных была показана необходимость применения руководителями предприятий соответствующих моделей и программных продуктов, включая современные компьютерные средства.

Автором доказана эффективность принимаемых инновационных решений, а также показана возможность использования в управлении систем управления базами данных (СУБД), систем поддержки принятия решений с применением локальных вычислительных систем (ЛВС) и экспертных систем (ЭС). Все это, как доказывает автор диссертации, в значительной степени позволяет реально повысить производительность труда управленческих работников.

И наконец, автором изложены основные подходы к методам определения эффективности применения информационных технологий в управлении.

По объективному мнению научного руководителя, а также научного консультанта и автора, в работе предложены оптимальные методы повышения эффективности управления предприятием на основе использования современных технологий.