Основы формирования дискурсивной компетенции студентов при обучении иноязычному профессионально-ориентированному общению

Необходимость повышения качества профессионального образования является актуальной проблемой для России. Одной из целей повышения профессионального уровня специалистов является знание иностранного языка как инструмента профессионального общения, способствующего достижению профессиональных целей в процессе деятельности российских организаций и иностранных компаний как в России, так и в стране изучаемого языка. Переход от квалификационной модели образования к компетентностной, основывающейся на проектировании результатов образования, отражен в Федеральном законе «Об образовании» и «Концепции модернизации отечественного образования на период до 2010 года». В соответствии с этими документами на первый план выходит формирование высокого уровня профессиональной компетенции, одной из составляющих которой является коммуникативная компетенция, поскольку любой специалист участвует в обмене информацией, взаимодействует с другими. В тех случаях, когда общение в профессиональной сфере является основным видом деятельности, коммуникативная компетенция представляет собой основу профессионального образования.

Основными видами деятельности специалиста в процессе профессионального общения являются работа с документами, умение вести межличностный диалог и выступать публично. Чтобы быть эффективным в межличностных отношениях, информационном обмене, в процессе принятия решений, а также в управлении, планировании, мотивации деятельности подчиненных и контроле за их работой, специалисту необходимы коммуникативные и управленческие умения, определяющие уровень его профессиональной компетенции. С точки зрения современной коммуникации, главным в общении является выражение и достижение коммуникативных целей партнеров по общению.

Но, как показывает практика, значительная часть специалистов испытывает затруднения при установлении коммуникативных контактов в сфере профессионального общения. Основной причиной этого является незнание правил поведения и культуры делового разговора при общении с иноязычными партнерами, другими словами, отсутствие коммуникативной компетенции.

Понятие «коммуникативная компетенция» обычно рассматривают через совокупность составляющих ее компонентов (В.В. Богданов, Д. И. Изаренков, Е. В. Тихомирова, L.F. Bachman, М. Canale, J.A. Ek van, D. Hymes, S. Moirand, Y. Simard, M. Swain). На современном этапе большинство исследователей выделяют в составе коммуникативной компетенции такие компоненты как социокультурный, страноведческий, лингвострановедческий, лингвистический, социолингвистический и дискурсивный. Дискурсивная компетенция является одним из важнейших компонентов формирующейся коммуникативной способности.

В основе формирования данного вида компетенции лежит обучение различным типам дискурса и правилам их построения. Несмотря на многочисленные исследования в области теории дискурса, этому явлению уделяют недостаточно внимания в практике преподавания иностранных языков. Общение, в том числе и профессионально-ориентированное, строится на теснейшем взаимодействии языковых и внеязыковых знаний, которые обнаруживаются в дискурсе, включающем экстралингвистические признаки. Использование дискурса в учебном процессе дает возможность познакомить обучаемых с образцами речевого и неречевого поведения носителей иного языка и культуры в контексте определенной коммуникативной ситуации (С.В. Беспалова). В теории и практике обучения иностранным языкам предпочтительнее опора на употребление понятия «дискурс», поскольку его использование нейтрализует представление о письменной форме произведения и обращает внимание на минимальную единицу общения, которой является речевой акт. Использование данного понятия позволит осуществить переход от традиционного обучения лексическому и грамматическому аспектам языка и чтению литературы по специальности к обучению профессионально-ориентированному иноязычному общению.

В области методики обучения иностранным языкам отечественные исследователи рассматривают различные аспекты проблемы формирования дискурсивной компетенции: формирование данного вида компетенции в сфере устного официального общения (О.И. Кучеренко) и в сфере письменного общения у учащихся старших классов средней школы (Н.П. Головина) — формирование способности к профессиональному дискурсу на иностранном языке (Е.В. Мусницкая) — обучение студентов языкового вуза восприятию подтекста в устном дискурсе и особенностям содержания обучения студентов языкового вуза дискурсивным способам выражения различной информации в устно-речевом высказывании (А.И. Иванченко).

Несмотря на многообразие исследований, посвященных вопросам формирования дискурсивной компетенции, актуальной является проблема формирования данного вида компетенции при обучении иноязычному профессионально-ориентированному общению будущих специалистов.

Анализ государственных образовательных стандартов и учебных программ показывает, что вузовские программы на современном этапе не обеспечивают формирование коммуникативной компетенции на должном уровне, причинами чему является недостаточная теоретическая и практическая разработанность вопросов формирования коммуникативной компетенции специалистов, малое количество часов, выделяемых на изучение иностранного языка, отсутствие учебных материалов и спецкурсов по формированию дискурсивной компетенции, обеспечивающей эффективное профессиональное общение в иноязычной среде, а также обучение деловому дискурсу без учета ценностей и норм речевого и неречевого поведения в иноязычной профессиональной среде.

Таким образом, на современном этапе сложился ряд противоречий: — между потребностями современного общества в специалистах, способных осуществлять эффективное иноязычное профессиональное общение, и неготовностью современных специалистов к такому общению, что является следствием существующей практики обучения иностранному языку в неязыковом вузе;

— между потребностями личности в овладении иностранным языком как средством профессионального общения, способствующим повышению конкурентоспособности на международном уровне, и недостаточной разработанностью путей и способов формирования дискурсивной компетенции специалистовмежду необходимостью совершенствования качества образования за счет формирования и развития личностных компетенций, в том числе дискурсивной, расширяющих функциональные возможности в профессиональной сфере, и ограниченными возможностями сложившейся системы педагогического образования в использовании новых разработок в обучении иностранному языку.

Актуальность темы

исследования «Основы формирования дискурсивной компетенции студентов при обучении иноязычному профессионально-ориентированному общению» обусловлена значимостью дискурсивной компетенции для эффективного профессионально-ориентированного иноязычного общения, основы которого закладываются при обучении в вузе, и наличием существующих противоречий.

Проблема исследования состоит в поиске и разработке эффективных методик формирования у студентов неязыковых вузов иноязычной дискурсивной компетенции в профессиональной сфере деятельности.

Объектом данного исследования является процесс обучения иноязычному профессионально-ориентированному общению студентов неязыковых вузов.

В качестве предмета исследования выступает процесс формирования дискурсивной компетенции студентов в процессе изучения иностранного языка в неязыковом вузе.

Целью диссертационного исследования является теоретическое обоснование, практическая разработка и апробация модели формирования дискурсивной компетенции студентов неязыковых вузов в процессе обучения различным типам делового дискурса в сфере устного и письменного профессионально-ориентированного общения.

В основу работы положена гипотеза о том, что формирование дискурсивной компетенции, как компонента коммуникативной компетенции, в сфере профессионально-ориентированного общения будет эффективным, если: деловой дискурс является компонентом содержания обучения профессионально-ориентированному общениюотбор содержания обучения иноязычному профессионально-ориентированному общению осуществляется с учетом необходимости дискурсивной компетенции в профессиональном облике специалистаформирование дискурсивной компетенции в устной и письменной речи происходит в неразрывном единстве с учетом лингводидактических особенностей обоих типов речипроцесс обучения строится на основе специально разработанной модели, предусматривающей формирование всех структурных компонентов дискурсивной компетенции с учетом специфики делового дискурсаразработан критериально-диагностический аппарат для определения уровней сформированности дискурсивной компетенции будущих специалистов.

Предмет, цель и гипотеза определили следующие задачи исследования:

1. Рассмотреть понятие «профессионально-ориентированное общение», определить роль и место дискурсивной компетенции в профессиональном образовании менеджеров.

2. Определить особенности дискурсивной компетенции специалистов в профессионально-ориентированном общении.

3. Разработать модель формирования дискурсивной компетенции студентов неязыковых специальностей и проверить ее эффективность в ходе формирующего эксперимента.

4. Провести диагностику уровней сформированности дискурсивной компетенции студентов-менеджеров.

5. Осуществить отбор учебных материалов для создания комплекса упражнений в соответствии с поставленной целью.

Теоретико-методологической основой исследования явились работы отечественных и зарубежных исследователей в области теории общения (М.М. Бахтин, JI.H. Гейхман, Г. П. Грайс, З. И. Гурьева, В. В. Демьянков, Е. Н. Зарецкая, О. М. Казарцева, О. А. Леонтович, А. А. Леонтьев, Б. М. Ребус и др.) — обучения профессионально-ориентированному иноязычному общению (М.А. Акопова, Т. Н. Астафурова, С. М. Вишнякова, М. В. Гончарова, Ю. В. Лопатина и др.), взаимосвязанного обучения языку и культуре (Е.М. Верещагин, В. Г. Костомаров, Л. И. Харченкова и др.), основных положений компетентностного подхода в профессиональном образовании (А.В. Баранников, Л. К. Гейхман, Ю. И. Емельянов, Ю. М. Жуков, И. А. Зимняя, Т. В. Иванова, Р. П. Мильруд, А. И. Сурыгин, О. Н. Федорова, А. В. Хуторской, и др.), лингвистики текста и теории дискурса (В.И. Карасик, М. Л. Макаров, О. Б. Сиротинина, Е. И. Шейгал, Т.А. van Dijk, М. Stubbs), делового дискурса (Б.Э. Азнаурьян, Н. А. Баландина, Г. Г. Буркитбаева, Т. А. Петрова, О.С. Сыщиков), дискурсивной компетенции (Н.В. Елухина, О. Г. Поляков, Е. В. Тихомирова, Н. В oyer, J.A.vanEk, S. Moirand), лингвистического анализа дискурса (Б.Э. Азнаурьян, В. И. Карасик, А. В. Конобеев, Н. Н. Миронова и др.).

Для решения поставленных задач и проверки гипотезы в соответствии с темой и логикой исследования использованы следующие методы: теоретические — сравнительный анализ научной и методической литературы, нормативной документации, педагогическое моделирование, контент-анализэмпирические — анкетирование, наблюдение, изучение и обобщение педагогического опыта, педагогический экспериментметод статистической оценки результатов эксперимента.

Опытно-экспериментальной базой исследования послужил Северодвинский филиал Поморского государственного университета им. М. В. Ломоносова. В эксперимент были вовлечены студенты второго курса, обучающиеся по специальности 61 100 «Менеджмент организации», и слушатели курса профессиональной переподготовки по специальности «Экскурсионный менеджмент» факультета дополнительного образования, общим количеством 122 человека.

Исследование осуществлялось в три этапа с 2004 по 2007 год. На первом этапе (2004 — 2005 уч. гг.) проводился анализ научной и методической литературы, нормативных документов, посвященных проблемам определения сущности и содержания понятия профессионально-ориентированного общения и раскрывающих основы компетентностного подхода к профессиональному образованию. На данном этапе была установлена роль дискурсивной компетенции в профессиональной подготовке специалиста и выявлены педагогические механизмы ее формирования. В результате проведенного анализа были сформулированы проблема и гипотеза исследования, определена цель и конкретизированы задачи исследования.

На втором этапе (2005 — 2006 уч. гг.) были выявлены организационно-педагогические условия формирования дискурсивной компетенции в рамках курса «Иностранный язык» для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» (Северодвинского филиала Поморского государственного университета), проведены констатирующие исследования и подведены их итоги. Разработана модель формирования дискурсивной компетенции студентов-менеджеров.

На третьем этапе (2006 — 2007 уч. гг.) осуществлялась организация и проведение формирующего эксперимента, целью которого была проверка эффективности предлагаемой модели формирования дискурсивной компетенции. По окончании эксперимента проведены систематизация и обобщение результатов исследования, их качественный и количественный анализ, в целом подтвердившие выдвинутую гипотезу. Полученные результаты оформлены в виде кандидатской диссертации.

Достоверность и обоснованность результатов исследования определяются научной аргументированностью исходных теоретических положений, четкостью методологических принципов и методов познания исследуемого процессаприменением апробированной методики, адекватной целям, задачам и логике исследованиянепротиворечивостью эмпирических результатов на различных этапах исследованияопытно-экспериментальным подтверждением правомерности теоретических выводов.

Научная новизна данной работы заключается в следующем:

— конкретизированы критерии оценки уровней сформированности дискурсивной компетенции студентов неязыковых вузов;

— определены подходы к формированию дискурсивной компетенции будущих специалистов в устной и письменной речи.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что в нем:

— теория и методика профессионального образования дополнена результатами исследования дискурсивной компетенции как компонента профессиональной коммуникативной компетенции специалиста;

— определена роль и значимость дискурсивной компетенции в составе профессиональной компетенции специалистов-менеджеров;

— разработана теоретически обоснованная и экспериментально доказанная модель формирования дискурсивной компетенции специалистов.

Практическая значимость исследования состоит в разработке модели формирования дискурсивной компетенции и создании и апробации учебно-методической разработки, использование которой преподавателями вузов при обучении иностранному языку студентов неязыковых специальностей будет способствовать улучшению и повышению эффективности обучения иноязычному профессионально-ориентированному общению.

Положения, выносимые на защиту: дискурсивная компетенция является одним из важнейших компонентов профессиональной коммуникативной компетенции специалистов, что обусловливает необходимость ее целенаправленного формированияв связи с тем, что профессионально-ориентированное общение представляет собой единство письменной и устной речи, обучение устному и письменному деловому дискурсу предусмотрено образовательными программами неязыковых вузов, формирование дискурсивной компетенции должно происходить в обоих типах речиструктурные компоненты дискурсивной компетенции специалистов имеют свои особенности, которые необходимо учитывать при обучении профессионально-ориентированному общению:

1) основными видами стратегий являются компенсационные, организационные и риторические;

2) стратегии профессионально-ориентированного общения определяют тактику поведения коммуникантов;

3) многообразие ситуаций профессионально-ориентированного общения определяют разнообразие используемых жанров: встреча, презентация, переговоры, собеседования, контракт, деловое письмо, факс и т. д.;

4) основными видами текстов профессионально-ориентированного общенияявляются: доклад, обсуждение, беседа, дискуссия, сообщение, расспрос, консультация, письмо, факс, приказ, распоряжение, постановление и договор.

Апробация результатов исследования осуществлялась на региональной научно-практической конференции Мурманского государственного педагогического университета (ноябрь 2005), межвузовском научно-практическом семинаре Северодвинского филиала Санкт-Петербургского государственного морского технического университета (январь 2006), научно-теоретическом семинаре Санкт-Петербургского государственного политехнического университета (ноябрь 2006), ежегодных Ломоносовских чтениях Поморского государственного университета им. М. В. Ломоносова (ноябрь 2005, 2006, 2007), филологических чтениях Северодвинского филиала Поморского государственного университета им. М. В. Ломоносова (апрель 2005, 2006, 2007), заседаниях и методических семинарах кафедры германской филологии Северодвинского филиала Поморского государственного университета им. М. В. Ломоносова.

Структурно диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений.

Выводы по главе III.

1. В основу содержания обучения дискурсивной компетенции положены типы дискурсов, необходимые для осуществления иноязычного общения специалистов, и отвечающие требованиям существующих программ для неязыковых вузовязыковой материал, позволяющий соблюдать жанрово-стилистические каноны отобранных типов дискурса, включающий в себя также текстовые характеристикисоциальный контекст, включающий в себя коммуникантов, их фоновые знания, сферы и ситуации общениякоммуникативные намерения, определяющие поведение специалиста в процессе профессионально-ориентированного общенияумения и навыки профессионально-ориентированного иноязычного общения.

2. Модель формирования дискурсивной компетенции будущих менеджеров в процессе обучения профессионально-ориентированному общению была разработана с учетом положений компетентностного и коммуникативного подходов. Постановка цели обучения, основные положения формирования дискурсивной компетенции позволили определить методические принципы организации обучения. Методическая модель, разработанная в данном исследовании, основана на принципах коммуникативной направленности, интерактивности, компаративности, профессиональной направленности, ситуативности, рефлексии, сознательности и комплексности.

3. Предэкспериментальный срез позволил констатировать низкий уровень сформированноети дискурсивной компетенции будущих менеджеров, в устной речи эти показатели были чуть выше, чем в письменной. Данные показатели являются доказательством необходимости целенаправленного обучения для формирования данной компетенции и обеспечения эффективного профессионально-ориентированного общения будущих специалистов.

4. Эффективность данной методической модели была проверена в ходе формирующего эксперимента. В результате сравнения результатов предэкспериментального и постэкспериментального срезов выявлен значительный рост показателей уровня сформированноети дискурсивной компетенции. Таким образом, предлагаемая методическая модель обеспечивает формирование дискурсивной компетенции будущих специалистов в процессе обучения профессионально-ориентированному общению и подтверждает верность выдвинутой гипотезы.

Заключение

.

Данное диссертационное исследование посвящено вопросам формирования дискурсивной компетенции в устной и письменной речи будущих менеджеров в процессе обучения профессионально-ориентированному общению.

Профессиональное общение на иностранном языке является специальным видом общения, для реализации которого требуются сформированные навыки и умения во всех видах речевой деятельности, а также профессионально значимых видах деятельности. В рамках курса дисциплины «Иностранный язык» в неязыковом вузе необходимо обучать основам профессионально-ориентированного общения, совершенствование которых будет происходить при осуществлении практической деятельности.

Основными составляющими деятельности специалиста-менеджера являются работа с документами, умение вести межличностный диалог и выступать публично. Современному менеджеру очень важно уметь строить свое устное/письменное высказывание, адекватно понимать и реагировать на общение с коммуникантами иноязычного социума, убедительно отстаивать свою точку зрения, соблюдая правила поведения в ситуациях профессионально-ориентированного общения, поскольку профессиональная деятельность менеджера на 80% представляет собой общение. Таким образом, основой профессиональной компетенции менеджера является коммуникативная компетенция, являющаяся сложным феноменом. Данный факт обуславливает интерес отечественных и зарубежных исследователей к компонентному составу коммуникативной компетенции. Однако один из основных компонентов коммуникативной компетенции — дискурсивная компетенция — остается недостаточно изученным на современном этапе, что препятствует целенаправленному его формированию при обучении профессионально-ориентированному общению.

Под дискурсивной компетенцией мы понимаем умение оперировать лексикой профессиональной сферы, позволяющее адекватно облекать коммуникативные интенции и стратегии их достижения в языковые формы, распознавать коммуникативные интенции иноязычных партнеров, а также навыки использования норм речевого этикета и социального поведения в официальных и неофициальных ситуациях профессионального общения. В разнообразных ситуациях профессионального общения актуализируется знание ситуативного и социокультурного контекстов инофонной общности, т. е. знание различных типов дискурсов и правил их построения, а также умение их создавать и интерпретировать в соответствии с коммуникативной ситуацией.

Понятие «дискурс», являющееся основополагающим для дискурсивной компетенции, является полисемичным. Установление значимости данного понятия для формирования дискурсивной компетенции определило необходимость включения данного понятия в качестве нового компонента в содержание обучения профессионально-ориентированному общению. Для теории и практики обучения иностранным языкам важно понимание дискурса как речевого произведения, не ограничивающегося рамками конкретного текста, но обладающего определенными экстралингвистическими параметрами. В рамках профессионально-ориентированного общения менеджеров используется деловой дискурс, под которым мы понимаем конкретное, реализованное определенной группой людей в пределах конкретной коммуникативной интеракционной ситуации профессиональной жизни воплощение в текстах, выраженных в форме специальных жанров.

В структуре дискурсивной компетенции мы, вслед за другими исследователями, выделяем стратегический, тактический, жанровый и текстовый компоненты и рассматриваем их особенности в профессионально-ориентированном общении. Для повышения эффективности обучения были определены умения, которые необходимы обучаемым для овладения такими письменными типами дискурса профессионально-ориентированного общения, как договор, деловое письмо, организационно-распорядительная документация, пресс-релиз. Критерии оценки уровня сформированности дискурсивной компетенции в устной и письменной речи были уточнены и конкретизированы для студентов неязыковых вузов.

Были определены основные теоретические положения, которые легли в основу методической модели формирования дискурсивной компетенции менеджеров: необходимость целенаправленного обучения дискурсивной компетенции будущих специалистов, формирование дискурсивной компетенции в процессе обучения профессионально-ориентированному общению у студентов факультета управления и права, необходимость формирования дискурсивной компетенции в устной и письменной речи одновременно, что обусловлено спецификой профессиональной деятельности менеджеров. Данная модель разработана на принципах коммуникативной направленности, интерактивности, компаративности, профессиональной направленности, ситуативности, рефлексии, сознательности и комплексности.

Комплекс упражнений, составляющий основу разработанной модели, направлен на формирование всех компонентов дискурсивной компетенции в различных видах речевой деятельности, что обеспечивает всестороннее и наиболее полное формирование данного вида компетенции.

Экспериментальная проверка подтвердила эффективность предлагаемой методической модели. По результатам проведенного эксперимента с помощью статистических данных мы зафиксировали значительное повышение уровня сформированности дискурсивной компетенции по всем параметрам после экспериментального обучения. Таким образом, научная гипотеза данного исследования получила свое подтверждение.