Формирование коммуникационной триады маркетинговой деятельности российских предприятий: Теория, методология, практика

ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Выявлен критерий разграничения, проведена демаркация и сформированы отличительные особенности коммуникационного микса и микса продвижения. Коммуникационный микс представлен как система инструментов налаженного обмена информацией с рынком сбыта, позволяющая предприятию адаптироваться к меняющимся рыночным условиям и добиваться поставленных целей. Концепция маркетинговых коммуникаций в целом… Читать ещё >

Содержание

1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБЪЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССА ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ТРИАДЫ
- 1. 1. Классификация концепций маркетинга по индикаторам реализации коммуникационных функций
- 1. 2. Интегративно-синергетический механизм формирования коммуникационной маркетинговой триады
- 1. 3. Диагностика состояния и мониторинг коммуникационной маркетинговой триады
2. ТЕОРЕТИКО-ЭМПИРИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЛОКАЛЬНО-КОММУНИКАЦИОННОГО МИКСА
- 2. 1. Типология полиморфных подходов к формированию локально-коммуникационного микса
- 2. 2. Алгоритмы индикатирования емкости рынка и прогнозирования изменения рыночной доли продукции
- 2. 3. Демаркация сегментов рынка на основе детерминант локально-коммуникационного микса
3. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ТОВАРНО-КОММУНИКАЦИОННОГО МИКСА В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
- 3. 1. Многоуровневая модификация товара как носителя коммуникационной функции маркетинговой деятельности предприятия
- 3. 2. Эволюционизирующая форма взаимодействия экзогенных и эндогенных факторов в структуре жизненного цикла товара
- 3. 3. Инструментарно-методические средства маркетинговой разработки нового товара
4. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ЦЕНОВОГО МИКСА В СИСТЕМЕ КОММУНИКАЦИОННОГО КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГО-ОРИЕНТИРОВАННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
- 4. 1. Экономическая сущность и особенности маркетингового ценообразования
- 4. 2. Коммуникационный компонент формирования цены как рыночно-инновационный фактор маркетинговой деятельности предприятия
- 4. 3. Стратегии ценообразования с доминантной оценкой специфики потребительских групп
5. АЛГОРИТМ ПРАКТИЧЕСКОЙ РЕАЛИЗАЦИИ КОММУНИКАЦИОННОЙ КОНЦЕПЦИИ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
- 5. 1. Формирование комплексных показателей оценки эффективности функционирования коммуникационной триады маркетинга в деятельности предприятия
- 5. 2. Разработка методики планирования коммуникационного маркетинга и формализации приоритетных задач
- 5. 3. Алгоритмизированная модель функционирования механизма маркетинговой деятельности предприятия на основе коммуникационной триады

Формирование коммуникационной триады маркетинговой деятельности российских предприятий: Теория, методология, практика (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Актуальность темы

исследования. Необходимость комплексной маркетинговой деятельности достигла высокой степени осознания на многих российских предприятиях: происходит непрерывный процесс развития маркетинга как образа мышления и образа действия на рынке. Востребованность научного углубления существующих концептуально-методологических постулатов аппарата маркетинга проявляется требованием адаптации маркетинговой деятельности российских предприятий к новой информационной среде. В этих условиях значение коммуникационной составляющей маркетинга растет, а вопрос эффективности использования коммуникационного инструментария становится остро актуальным.

Фундаментом теории и практики маркетинговой деятельности является концепция маркетинг-микс, которая определяет набор контролируемых инструментов, используемых предприятием для достижения определенного уровня спроса и учитывающих характер реакции со стороны целевого рынка. Основным направлением эволюции концепции маркетинг-микс является ее изменение на базе коммуникационных составляющих. Теорией маркетинга к настоящему времени разработан и описан обширный набор инструментов коммуникаций, структурирован процесс коммуникаций, предложены схемы планирования и реализации коммуникационной политики. Однако динамичность развития рынка изменяет не только технологию маркетинговой деятельности, но и требует пересмотра содержания многих устойчивых, успевших стать каноническими теорий и понятий.

Единично разрозненное использование различных коммуникационных составляющих недостаточно для реализации конкурентных стратегий предприятий. В практической деятельности растет понимание нового маркетингового знания в области того, что сопряженное осуществление локальной, товарной и ценовой составляющих комплекса маркетинга представляет собой коммуникационное единство.

В этой связи актуализируется проблема разработки теоретических и методологических вопросов формирования коммуникационной маркетинговой триады, включающей локально-коммуникационный, товарно-коммуникационный и ценовой коммуникационный миксы.

Такая постановка проблемы предполагает внесение изменений в классификацию концепций маркетинга с учётом коммуникационных параметров, исследование теоретико-эмпирических основ формирования локально-коммуникационного, товарно-коммуникационного, ценового коммуникационного миксов и разработку алгоритмизированной модели механизма маркетинговой деятельности предприятия на основе коммуникационной триады.

Степень разработанности проблемы. В силу исторически сложившегося опережения развития теории маркетинга за рубежом, в исследование были вовлечены труды зарубежных ученых, среди которых, прежде всего, следует отметить таких авторов, как Амблер Т., Батлер Р., Борден Н., Вэлд И., Гарднер Е., Котлер Ф., Копелэнд М., Ламбен Ж.-Ж., Левис Р., Левит Т., Мак Карта Дж., Портер М., Рейли В., Роудес С., Хант III., Шоу А., Эриксон Л. В этих работах анализируется эволюция концепции маркетинга, сформировано понятие комплекса маркетинговой деятельности, определены основные элементы марке-тинг-микс, выявлены тенденции развития и общий вектор трансформации концепции маркетинга.

Методологический и инструментарно-методический аппарат маркетинговой деятельности сформирован трудами российских учёных: Багиева Г., Бра-верманна А., Голубкова Е., Левиной Р., Ноздрева Р., Цацулина А., Яковца Ю., каждый из которых сделал соответствующий его научной специализации и интересам вклад в развитие теории и практики маркетинга.

Проблемы регионального маркетинга нашли отражение в работах Кетовой Н., Панкрухина А., Сейфуллаевой М., Тамбиева А., вопросы управления маркетингом рассмотрены в трудах Данько Т., Костоглодова Д., Кунявского М., Моисеевой Н., Соловьева Б.

Особенности применения и механизм взаимодействия инструментов маркетинга на внутрифирменном уровне представлены в работах Альбекова А., Белоусова А., Борисовой В., Голубковой Е., Кардановой JL, Кузнецова Н., Федько В.

Несмотря на глубину разработки многих проблем маркетинговой деятельности, коммуникационные аспекты ее функционирования остаются малоизученными. В современной российской научной литературе практически нет работ по данной тематике. Представляется, что причина этого состоит в том, что вопрос функционирования всех элементов комплекса маркетинга на базе коммуникационной функции является принципиально новым и в теоретическом, и в практическом аспектах. Вместе с тем новые условия функционирования предприятий требуют как от теоретиков российского маркетинга, так и от реально оперирующих на рынке практиков постановки целей, задач и понимания структуры коммуникаций в системе комплекса маркетинговой деятельности.

Углубленного теоретического обоснования требует выявление закономерности процесса интеграции элементов маркетинг-микс на основе коммуникационной функцииостаются малоисследованными условия и практика функционирования коммуникационной маркетинговой триады. Дискуссионность проблематики, недостаточная разработанность методических подходов к ее решению, а также научная актуальность изучения поставленных проблем обусловили выбор темы исследования, формулировку ее цели и этапных задач.

Цель и задачи исследования

Цель диссертационной работы заключается в концептуально-методологическом обосновании императивности формирования адаптированной к условиям деятельности российских предприятий коммуникационной маркетинговой триадыв функциональной диагностике состояния локально-коммуникационного, товарно-коммуникационного и ценового коммуникационного миксов, а также в экспликации воздействия коммуникационной маркетинговой триады на повышение потенциала и качества маркетинговой деятельности.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующей системы задач, отражающих содержание и структуру исследования:

— дать развернутую характеристику маркетинговых концепций на базе коммуникационных параметров;

— выявить интегративно-синергетический потенциал коммуникационной маркетинговой триады;

— провести диагностику состояния и мониторинг процесса формирования маркетинговой коммуникационной триады на предприятии;

— выявить детерминанты локально-коммуникационного микса;

— разработать алгоритмы индикации емкости рынка и демаркации его сегментов;

— раскрыть содержание категории «товар» как объекта коммуникационной составляющей маркетинговой деятельности;

— исследовать коммуникационный компонент формирования цены и определить его влияние на реализацию стратегий маркетингового ценообразования;

— разработать концептуально-методологические подходы к формированию системы критериев эффективности функционирования коммуникационной маркетинговой триады;

— обосновать основные направления формирования механизма маркетинговой деятельности предприятия на основе коммуникационной триады.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования выступает маркетинговая деятельность российских предприятий в контексте повышения значимости коммуникационных инструментов. Предмет исследования — коммуникационная триада маркетинговой деятельности предприятия и механизм ее взаимодействия с базовыми инструментами маркетинг-микс. Работа выполнена в рамках п. 3.3 «Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России» и п. 3.23 «Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций» паспорта специальностей ВАК России 08.00.05 — Маркетинг.

Теоретико-методологическая основа исследования. Исследование базируется на теоретических положениях и концептуально-категориальном аппарате трудов ведущих отечественных и зарубежных специалистов в области маркетинга, потребительского поведения и психологии покупок, отражающих основные векторы трансформации коммуникационной маркетинговой деятельности, в частности на концепциях товарного, территориального и функционального маркетинга, концепции регионализма, вскрывающей влияние пространственных факторов на экономику определенной территорииинституциональной, систематизационной и управленческой концепциях, определивших формирование маркетинга как самостоятельной дисциплиныконцепции социального обмена, положившей начало исследованиям взаимоотношений участников рыночных операцийконцепции потребительского поведения, позволяющей осознать влияние социальных и психологических факторов на принятие решения о покупке товара.

Инструментарно-методический аппарат. Обоснование алгоритма принятия маркетинговых решений и аргументации выводов проведенного исследования осуществлялось на основе применения общенаучных методов и приемов в рамках системно-функционального, структурно-уровневого и субъектно-объектного подходов, а также специальных технологий и методик маркетинговых разработок с использованием методов экономического анализа: аналитических группировок, сравнительного анализа, изучения динамических рядов, а также социологических исследований, графической интерпретации и программных прикладных продуктов Project Expert, Marketing-Mix.

Информационно-эмпирическая база исследования представлена материалами монографий, статей и периодических изданий отечественных и зарубежных ученых, рекомендациями научно-практических конференций, симпозиумов, семинаровстатистическими данными, статьями и научными отчетами, размещенными на Web-страницах ведущих научно-исследовательских центров, научно-исследовательских институтов, вузов и издательств Россииданными Федеральной службы государственной статистики и Территориального Органа Федеральной службы государственной статистики по Ростовской области. Особое место занимают материалы, собранные автором во время проведения маркетинговых исследований на ОАО «АвтоВАЗ», ОАО «Югснаб», ОАО «Колфа» и др. предприятиях.

Концепция диссертационной работы. Логически целостное объяснение технологий, эффекта и последствий коммуникационного воздействия триады маркетингового комплекса, понимаемого в методологических параметрах новой парадигмы, позволяет раскрыть механизм взаимодействия коммуникационного компонента с другими инструментами маркетинга и провести категориальное оформление коммуникационной маркетинговой триады как единства локально-коммуникационного, товарно-коммуникационного и ценового коммуникационного миксов, обеспечивающих синергетический эффект результативности маркетинговой деятельности.

Положения диссертации, выносимые на защиту:

1. Воздействие экзогенных и эндогенных факторов, традиционно проявляющееся в необходимости перманентной систематизации концептуальных положений маркетинга, требует новых подходов к изучению алгоритмов маркетинговой деятельности. Хронологический анализ эволюционного становления теории маркетинга позволяет утверждать, что основной градиент его терминологического развития указывает на движение от ценовых к неценовым способам конкуренции с повышением роли и значимости коммуникационного воздействия на потенциальных покупателей. При анализе эволюции концепций маркетинга важно не только выделять хронологию, но и использовать коммуникационные социально-экономические параметры, что приводит к новой классификации маркетинговых концепций.

2. Маркетинговая деятельность в условиях развитой коммуникационной среды требует трансформации ряда теоретических положений фундаментальной концепции маркетинг-микс. Основным вектором развития инструментов маркетинг-микс является усиление комплексного характера использования методов четвертого «Р», объединяющего коммуникационный микс и микс продвижения, а их взаимодействие с локальным, товарным и ценовым инструментами комплекса маркетинга обеспечивает формирование новых качественных характеристик маркетинговой деятельности российских предприятий.

3. Диалектика взаимодействия инструментов маркетинга с элементами коммуникационного микса и микса продвижения обусловливает соответствующее категориальное оформление. Для теоретического обоснования способа их трансформационного воздействия представляется целесообразным ввести в научный оборот понятие «маркетинговая триада», означающее единство локально-коммуникационного микса PCmixi, товарно-коммуникационного микса PCmix2 и ценового коммуникационного микса PCmix3.

4. Теоретико-эмпирические основы маркетинга нуждаются в непрерывном развитии с целью концептуального обеспечения конкурентоспособности предприятия и повышения его активности на рынке. Развитие маркетинга предполагает существенные преобразования, связанные, прежде всего, с обновлением его методологической базы и обусловленные необходимостью повышения эффективности маркетингового воздействия на потенциального покупателя. Эффективность коммуникационной маркетинговой триады достигается благодаря синергетическому эффекту, получаемому от взаимоусиления воздействия разнородных средств спланированного коммуникационного маркетингового микса, что приносит результат несопоставимо больший, чем простое сложение отдельных маркетинговых действий.

5. Характеристика локально-коммуникационного микса и его воздействия на маркетинговую деятельность предприятия раскрываются в методологических подходах к индикации емкости рынка и в определении профиля потребителя, что позволяет предприятию разработать комплекс эффективных рыночных стратегий и укрепить свои конкурентные преимущества. Основные детерминанты локально-коммуникационного микса не могут быть выявлены без учета психологических методик и проективных алгоритмов, что способствует преодолению традиционных представлений о схемах рыночного исследования.

6. Факторы внешней макроэкономической среды дифференцированно воздействуют не только на функционирование маркетинга, но и на поведение потребителей. Классификация и оценка основных методик определения емкости рынка и профиля потребителя обусловливают необходимость изменения доминанты в общей совокупности представленных методик в сторону повышения приоритетной роли панельных исследований.

7. Товар в маркетинге представляет собой не просто рыночно-ориентированное изделие как таковое, но и специфические экономические особенности его нематериальной субстанции. В маркетинговом понимании товар воспринимается на нескольких уровнях — как замысел товара, как товар в реальном исполнении и, наконец, как общественное признание товара в качестве бренда. Однако вне зависимости от количества уровней, товарная природа продукта содержит элементы коммуникационного воздействия на потенциального потребителя. Потребительские характеристики товара, представляемые в процессе его рыночного позиционирования перед покупателем и оказывающие влияние на его решение совершить покупку, по сути, являются элементом непосредственного коммуникационного контакта с окружающим миром и лежат в основе формирования товарно-коммуникационного микса маркетинга.

8. При формировании товарно-коммуникационного микса адекватность и соотносительность маркетинговой деятельности потребностям предприятия и покупателей выражается в процессе разработки новых товаров. При классификации новых товаров целесообразно использовать два признака: новизна удовлетворяемой потребности и новизна облика товара. Реализация рыночной новизны товара невозможна без процесса её рыночной апробации потенциальными потребителями, т. е. в принципе неотделима от коммуникационной составляющей.

9. Методологической основой формирования ценового коммуникационного микса является маркетинговый подход к ценообразованию, суть которого в том, что цена не является результатом традиционных калькуляций, а основывается на поиске оптимальной равновесной характеристики, устраивающей всех участников рынка и, прежде всего, потребителей. Маркетинговые ценовые решения представляют собой интегрированный результат применения статистического анализа ценовой эластичности и современных практических методик адаптации цен. Основным способом определения приемлемости ценового микса являются коммуникации с потребителями, что позволяет более эффективно продвигать товары в условиях усиления конкуренции.

10. Трансформация содержания маркетинговой деятельности российских предприятий обусловлена рядом факторов, основными из которых следует признать изменение запросов потребителя, падение эффективности традиционных маркетинговых схем, неадекватность существующей системы коммуникаций, произошедшей индивидуализации субъектов рынка. Появляются все новые инструменты маркетингового воздействия на сегменты рынка и новые методы анализа рыночной средывозникает необходимость в координации маркетинговых сообщений, в построении коммуникационного бюджета вокруг потребностей и восприятий потребителя. Соответственно, все информационные потоки и каналы, формирующие предпочтения потребителя, объединяются единой маркетинговой концепцией воздействия на его выбор и в процессе реализации маркетинговой деятельности приводят к формированию коммуникационной триады.

11. Комплексность функционирования коммуникационной маркетинговой триады позволяет вывести систему коммуникаций на принципиально новый уровень развития и осуществить их точечное и целевое воздействие на покупателя. Преимуществом такого подхода является то, что интеграция средств общения с целевой аудиторией, построенная вокруг какого-либо крупного события, устраняет жесткую грань между разными коммуникациями и обеспечивает синергетический эффект.

Научная новизна диссертационной работы заключается в обосновании трансформационно-адаптационного процесса маркетинговой деятельности российских предприятий в условиях повышения ценности и значимости коммуникаций. Элементами научной новизны, составляющими потенциал новационно-эвристического знания, обладают следующие концептуальные положения диссертационной работы:

1. Обоснована необходимость учета коммуникационных инструментов при исследовании эволюции концепций маркетинга. Систематизация существующих концепций маркетинга проведена с учетом двух параметров, используемых для анализа социально-экономических систем: степени коммуникации с окружающими элементами и степени учета влияния человеческих отношений, и базируется на понимании того, что адекватных концепций маркетинга, ориентированных только на один из указанных параметров, не существует. Представленная классификация позволит проводить более точную диагностику функциональных возможностей маркетинговых концепций в коммуникационной среде.

2. Выявлен критерий разграничения, проведена демаркация и сформированы отличительные особенности коммуникационного микса и микса продвижения. Коммуникационный микс представлен как система инструментов налаженного обмена информацией с рынком сбыта, позволяющая предприятию адаптироваться к меняющимся рыночным условиям и добиваться поставленных целей. Концепция маркетинговых коммуникаций в целом построена на признаке информированности. С учетом данного признака к коммуникационному миксу следует относить рекламу, стимулирование сбыта и паблик ри-лейшнз. Основными инструментами микса продвижения следует считать сэйлз промоушн, мерчандайзинг и директ мэйл. Их целевое назначение заключается во временной активизации спроса и непосредственном воздействии на покупателя. Общей чертой данных инструментов является тактический временный характер в отличие от стратегического назначения и постоянного долговременного характера методов коммуникационного микса.

3. Введена в научный оборот категория «коммуникационная маркетинговая триада» как единство и непрерывность взаимодействия коммуникационных маркетинговых миксов: локального (PCmixi), товарного (PCmix2) и ценового (PCmix3). Данная категория дефинитивно отражает комплексное содержание маркетинговой деятельности и определяет основной вектор повышения эффективности воздействия на потенциального покупателя.

4. Показан эвристический потенциал синергетического подхода к формированию коммуникационной маркетинговой деятельностивыделены три уровня синергетического эффекта коммуникационного маркетинга. Результатом взаимодействия на первом уровне является формирование интегрированных маркетинговых коммуникаций. На втором уровне синергетический эффект проявляется от взаимодействия интегрированных маркетинговых коммуникаций с базовыми инструментами маркетинг-микс, что приводит к формированию маркетинговой коммуникационной триады. На третьем уровне синергетический эффект усиливается при взаимодействии всех элементов комплекса маркетинга на основе общности их коммуникационной функции.

5. Представлены алгоритмы реализации коммуникационного подхода к определению параметров рынка и профиля потребителя на основе панельных исследований и применения проективных методик. Анализ маркетинговой деятельности следует начинать с диагностики рынка сбыта, возможностей и предпочтений покупателейхронологические построения научного маркетингового знания подтверждают первоочередность локальных рыночных исследований при организации маркетинговой деятельности. Исследование потребительского поведения, в свою очередь, дает представление о региональных особенностях рынка и его сегментов, что позволяет прогнозировать поведение однородных потребительских групп и среднестатистического потребителя в процессе совершения покупки. Разработка аналитических процедур и их уточнение в ходе маркетинговых исследований повышают обоснованность решений относительно товарно-ценового ассортимента, построения товаропроводящих сетей и стимулирования продаж. Доказано, что эффективные маркетинговые технологии невозможны без точных и надежных оценок емкости рынка, которые в практической маркетинговой деятельности формируются на базе коммуникации с потребителями.

6. Обоснована объективность процесса включения панельных исследований и проективных методик в общую схему диагностики локально-коммуникационного микса.

Введение

в методологию качественных эвристических параметров позволяет получить реальные маркетинговые показатели профиля потенциального потребителя, которые не могли быть выявлены традиционными статистическими методами.

7. Раскрыто специфическое содержание товара как коммуникационной категории маркетинговой деятельности — материальная субстанция товара выступает одной его стороной, наряду с его нематериальной субстанцией. Функционируя внешней оболочкой, товар соединяет в себе различные виды коммуникаций, представляя, в конечном итоге, единый товарно-коммуникационный микс.

8. Установлено значение коммуникационных аспектов разработки новых товаров. Несмотря на многообразие лабораторных методов тестирования товара, парадигма новых потребительских предпочтений имеет явно выраженный коммуникационный аспект и корректируется в результате значительного количества разнообразных контактов с потенциальными покупателями. При этом разработка и рыночная апробация новых товаров неотделимы от коммуникационной составляющей маркетинга, что позволяет расширить рамки применения традиционных подходов к рыночному тестированию.

9. Расширены категориальные представления о функциональном содержании цены в процессе реализации маркетинговых решений и определены коммуникационные особенности маркетингового подхода к ценообразованию. Показан атрибутивный характер воздействия цены на потребительское восприятие качественных параметров товара, что позволит взвешенно выбирать варианты ценовых коммуникационных миксов при определении конкурентных стратегий предприятия.

10. Введено понятие «потенциал коммуникационной маркетинговой триады» и предложен алгоритм его оценки. Разработан комплекс показателей, характеризующих качество коммуникационной маркетинговой триады, включающий традиционные индикаторы эффективности маркетинговой деятельности, финансовые параметры и специфические показатели оценки качества отдельных инструментов коммуникационного воздействия. Выявлены возможные варианты реализации плана коммуникационного маркетинга и апробирован эвристический подход к решению маркетинговых проблем в рамках конкретных производственных ситуаций. Эвристический потенциал коммуникационной маркетинговой триады апробирован автосалонами при реализации плана регионального маркетинга по отдельным моделям автомобилей ОАО «АвтоВАЗ». Результаты эксперимента, проведенного в рамках данного исследования, доказывают реальность коммуникационного маркетингового подхода в рамках решения конкретных задач предприятия.

11. Дано теоретическое обобщение опыта диагностики маркетинговой деятельности российских предприятий, позволяющее сделать вывод о необходимости формирования нового теоретико-методологического подхода — концепции коммуникационного маркетинга, базирующейся на учёте коммуникационной функции инструментов маркетинг-микс при использовании коммуникационной маркетинговой триады для обеспечения рыночной активности и устойчивости предприятия как субъекта товарного рынка.

Теоретическая значимость исследования заключается в формировании системы понятий, концептуально отражающих комплексную маркетинговую деятельность предприятий, базирующуюся на функционировании локального, товарного и ценового коммуникационных миксов, объединяемых в категорию маркетинговой триады. Основные результаты, полученные автором в ходе исследования, могут быть использованы в качестве концептуально-модельной и инструментарно-методической базы при разработке и реализации плана коммуникационного маркетинга на предприятиях различных отраслей.

Практическая значимость исследования. Практическая значимость состоит в том, что наряду с возможностью концептуального использования результатов в эвристическом процессе они могут быть востребованы для подготовки специалистов в области рыночной экономики.

Основные результаты, полученные автором в ходе диссертационного исследования, могут быть использованы в качестве теоретико-методологической базы при выборе управленческих маркетинговых решений органами исполнительной власти, предприятиями и организациями различных отраслей хозяйствования. Прикладной характер диссертационному исследованию придают предлагаемые алгоритмы практической реализации коммуникационной маркетинговой деятельности и система комплексных показателей оценки коммуникационной триады маркетинга.

Отдельные положения и концептуальные решения диссертационной работы применяются в преподавании курсов: «Маркетинг», «Международный маркетинг», «Торговый маркетинг», «Брендинг" — при подготовке учебников, учебных и методических пособий для студентов и аспирантов.

Материалы диссертации использованы в преподавательской деятельности соискателя в Институте управления, бизнеса и правапри проведении занятий по Федеральной программе подготовки управленческих кадров для предприятий и организаций народного хозяйства, а также в учебно-методических разработках: учебных пособиях, методических рекомендациях Института управления, бизнеса и права и других вузов региона.

Предложения и рекомендации, полученные в результате диссертационного исследования, нашли применение в деятельности Министерства экономики, торговли, международных и внешнеэкономических связей Ростовской области, Агентства инвестиционного развития Ростовской области, а также практической деятельности ряда предприятий юга России, что подтверждено соответствующими актами и справками внедрения.

Апробация работы. Основные положения и результаты диссертационной работы на различных этапах представлялись в научных докладах и получили положительную оценку на международных, всероссийских, республиканских, региональных, межвузовских и вузовских конференциях, семинарах и совещаниях, проводимых в 2000;2005 гг. в гг. Москва, Санкт-Петербург, Ростов, Краснодар, Ставрополь и Сочи, ежегодных Форумах молодых предпринимателей Южного Федерального округа.

Выводы и предложения автора были использованы при формировании плана прямого инвестиционного маркетинга Ростовской областирезультаты диссертации применялись при разработке маркетинговых моделей «Программы социально-экономического развития на 2005;2008 гг.» городов Юга России (Сальск, Донецк, Невинномысск). Разработанные автором концептуальные теоретические и методологические положения по созданию коммуникационной маркетинговой триады нашли отражение в деятельности Агентства инвестиционного развития Ростовской области в разделе «Формирование имиджа и продвижение региона». Авторская концепция коммуникационной маркетинговой деятельности использовалась промышленными и оптово-посредническими предприятиями (ОАО «Горизонт», ОАО «Колфа», автосалоны ОАО «АвтоВАЗ») при определении потенциальной емкости рынка и прогнозировании рыночной доли продукции.

Результаты диссертационного исследования применяются в качестве дидактического материала для обеспечения учебного процесса студентов и аспирантов, а также для повышения квалификации руководителей служб, отделов и бюро маркетинга на предприятиях.

Логическая структура диссертации последовательно раскрывает цель и задачи исследования и состоит из введения, пяти глав, содержащих 15 параграфов, заключения, 303 наименований библиографического списка, 56 таблиц, 70 рисунков. Работа содержит 323 стр. машинописного текста.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование основных концепций маркетинга с точки зрения хронологии их формирования является традиционным и свидетельствует об усилении доминанты коммуникационных составляющих в общем векторе развития. В работе предложен новый принцип систематизации концепций маркетинга с учетом двух коммуникационных параметров: степени коммуникации с окружающими элементами и степени учета влияния человеческих отношений. В соответствии с первым параметром выделены открытые и закрытые концепции маркетинга. Закрытая концепция предполагает, что один из участников сделки, чаще всего производитель, может односторонне влиять на поведение потребителей инструментами маркетинга с целью изменения отношения к предприятию или товару. Открытая концепция предполагает обязательный учет и согласование интересов и возможных ответных действий участников рыночного процесса. В работе обосновано, что по степени учета влияния человеческих отношений следует разграничивать рациональные и социально-психологические концепции. Рациональная модель предполагает, что в качестве основных целей маркетинга принимается получение максимальной прибыли наиболее эффективным способом.

Социально-психологические концепции базируются на двух положениях: а) производитель продукции гипотетически стремится не к максимуму краткосрочной прибыли, а к долгосрочной стабильностиб) поведение потребителей представляет собой в большей мере результат взаимодействия комплекса психологических мотивов и социальных норм, чем желание удовлетворить неограниченные потребности при ограниченном размере дохода.

В ходе исследования определено, что концепций, ориентированных только на одно из указанных измерений, не существует — все они занимают соответствующую позицию относительно двух вышеназванных параметров и содержат коммуникационный компонент.

Проведенная в работе детерминация основных направлений и ключевых проблем маркетинговой деятельности свидетельствует о процессах трансформации маркетинговых концепций, в первую очередь — базовой концепции маркетинг-микс. Комплексный характер функционирования четвертого «Р» комплекса маркетинга обусловлен тем, что в его структуре и теоретически, и практически сформированы коммуникационный микс и микс продвижения. Коммуникационный микс следует рассматривать как систему налаженного обмена информацией с рынком сбыта, позволяющую предприятию адаптироваться к меняющимся рыночным условиям и включающую, по мнению автора, рекламу, стимулирование сбыта и паблик рилейшнз. Основными элементами микса продвижения следует считать мерчандайзинг, директ мэйл и личные продажи. Их целевое назначение заключается во временной активизации спроса и непосредственном воздействии на покупателя.

Концепция маркетинг-микс является фундаментом не только теории, но и практической деятельности российских предприятий. Основным направлением эволюции данной концепции является формирование коммуникационной маркетинговой триады, состоящей из локального, товарного и ценового коммуникационных миксов. Трансформация элементов маркетинг-микс обусловлена присутствием коммуникационной функции в каждой из составляющих маркетингового комплекса, что позволяет говорить о выполнении ими, помимо тех функций, которые считаются для них традиционными, новой функции — коммуникационной.

Хронологические построения научного маркетингового знания подтверждают первоочередность локальных рыночных исследований при организиции маркетинговой деятельности. Оценка емкости рынка, сегментация и определение профиля потребителя в практической маркетинговой деятельности осуществляются на базе коммуникационной составляющей. Коммуникации переходят из плоскости инфраструктурных в область формирующих категорий, что выражается в реализации современных методик рыночных исследований.

Маркетинговое понимание товара заключается в его представлении не только как изделия, но и как специфических особенностей его нематериальной субстанции. Товар воспринимается на нескольких уровнях, что привело к возникновению двух-, трехи пятиуровневой концепции товара. Однако вне зависимости от количества признаваемых уровней категория товара включает элементы коммуникаций, формируя единый товарно-коммуникационный микс маркетинговой деятельности.

Базовой установкой формирования товарно-коммуникационного микса является не фокусировка на продажи товаров, а ориентация на постоянные контакты с потребителями. Выявление причин изменений в покупательских предпочтениях позволяет выработать максимально адаптированную к ним товарную политику. Механизм моделирования поведения покупателей прежде всего необходим при появлении новых товаров. При этом разработка и рыночная апробация новых товаров в принципе неотделимы от коммуникационной составляющей.

Маркетинговый подход к ценообразованию предполагает исчисление такой интегральной оценки товара и сопряженных с ним услуг, которая позволила бы объявить цену, устраивающую и покупателя, и продавца. Существующие традиционные алгоритмы определения цен не могут быть реализованы без учета системы взаимоотношений с посредниками и конечными потребителями. Восприятие потребителем блага необязательно основывается только на его физических характеристиках, на цену товара влияют показатели «ощущаемого качества», формируемого на уровне подсознания и выявляемого только в процессе коммуникаций.

Эффект синергии коммуникационной маркетинговой триады имеет три уровня развития. На первом уровне синергетический эффект достигается при интегрировании инструментов коммуникационного микса и микса продвиженияна втором — при взаимодействии интегрированных маркетинговых коммуникаций с элементами комплекса маркетинга. На третьем уровне синергетический эффект усиливается при взаимодействии трех составляющих коммуникационной маркетинговой триады.

Представленные в диссертации результаты маркетинговых исследований позволяют утверждать, что формирование триады имеет не только теоретическое обоснование, но и практическую значимость.

Изменения в маркетинговой деятельности российских предприятий обусловлены рядом факторов, основными из которых следует признать изменение потребителя, падение эффективности традиционных маркетинговых схем, неадекватность коммуникаций произошедшей индивидуализации субъектов рынка. Появляются все новые инструменты воздействия на сегменты рынка и новые методы анализа рыночной средывозникает необходимость в координации маркетинговых сообщений, в построении бюджета вокруг потребностей и восприятий потребителя. Все информационные потоки и каналы, формирующие предпочтения потребителя, объединяются единой маркетинговой концепцией воздействия и в процессе реализации маркетинговой деятельности приводят к формированию трех коммуникационных миксов: локального, товарного и ценового.

Комплексность функционирования коммуникационной маркетинговой триады позволяет быстрее вывести коммуникации на принципиально новый уровень и осуществить точечное и целевое воздействие на покупателя. Преимуществом предлагаемого подхода является то, что интеграция средств общения с целевой аудиторией, построенная вокруг какого-либо крупного события размывает жесткую грань между разными коммуникациями и обеспечивает синергетический эффект. Синергизм маркетинговой триады зависит от того, насколько полно используется предприятием его коммуникационный потенциал. Для оценки качества коммуникационной маркетинговой триады следует применять:

— традиционные показатели эффективности маркетинговой деятельности;

— финансовые показатели;

— специфические показатели оценки качества отдельных инструментов коммуникационного маркетинга.

Диагностика состояния маркетингового планирования на российских предприятиях позволила сформулировать некоторые барьеры, препятствующие процессу планирования коммуникационной маркетинговой триады. Реализация коммуникационной маркетинговой деятельности предполагает создание системы многоцелевых коммуникаций. Игнорирование синергии инструментов маркетинга неизбежно приводит к фрагментации, растворению и потере эффектов маркетингового воздействия.

Определены основные причины препятствующие реализации плана коммуникационного маркетинга и предложены варианты решения проблемыиспользование одного поставщика маркетинговых услуг или создание межфункциональной команды в рамках промышленного предприятия.

Принципы формирования локального, товарного и ценового коммуникационных миксов были реализованы при проведении эксперимента по выводу на рынок нового автомобиля ОАО «АвтоВАЗ»: были разработаны рекомендации по комплектации ВАЗ-2115, ценовому позиционированию и рассчитаны комплексные оценки вероятности его приобретения. Представленные результаты эксперимента доказывают реальность осуществления коммуникационного маркетингового подхода в рамках решения конкретных задач предприятия. Практика маркетинговой деятельности российских предприятий требует теоретического обобщения на уровне новой коммуникационной концепции маркетинга.

Усиление конкуренции и смещение акцентов процесса обмена в сторону потребителей товаров и услуг требуют нового концептуального подхода к маркетинговой деятельности предприятий. Повышение уровня и качества удовлетворения потребностей потенциальных покупателей может происходить только на базе трансформации и интеграции инструментов маркетинга.

Показать весь текст

Список литературы

Акперов, И.Г. Анализ спроса на образовательные услуги в Ростовской области / И. Г. Акперов // Диагностика, контроллинг и бизнес-инжиниринг в современных технологиях управления фирмами / СКНЦ BILL Отрадная, 1999.
Акперов, И.Г. Прогнозирование потребности в специалистах и управление региональной системой образования / И. Г. Акперов. М.: Высшая школа. -1998.-306 с.
Акперов, И.Г. Разработка прогнозирования потребности региона в специалистах / И. Г. Акперов // Научный отчет РГЭА по теме 14-р «Моделирование и прогнозирование процессов в региональной экономике» Ростов н /Д, 1997.
Алексеев, А.А. Конъюнктурный анализ мебельного рынка / А. А. Алексеев // Бюллетень гильдии мебельщиков. СПб. 2000. — № 2−3. — С. 14−17.
Алексеев, О.Б. Институциональные механизмы регионального развития / О. Б. Алексеев, П. Г. Щедровицкий, Д. И. Шейман // Казанский федералист. 2002. -№ 3.
Алешина, И.В. Корпоративный имидж / И. В. Алешина // Маркетинг. 1998. -№ 1.-С. 50−53.
Алешина, И.В. Паблик рилейшнз в менеджменте и маркетинге / И.В. Алешина//Маркетинг. 1996.-№ 3.-С. 108−111.
Альбеков, А.У. Закономерности развития транспортно-складской логистики на региональном уровне (на примере Ростовской обл.) / А. У. Альбеков, Н. Г. Грибов. Ростов н/Д, 1999. — 158 с.
Альбеков, А.У. Организация и функционирование логистической системы электроэнергетического комплекса Ростовской области / А. У. Альбеков, A.M. Тлепцеришев. Ростов н/Д.: РГЭУ «РИНХ», 2002. — 214 с.
Альбеков, А.У. Проблемы логистики торговли средствами производства / А. У. Альбеков. Ростов н /Д.: РГЭА, 1998. — 230 с.
Амблер, Т. Маркетинг от, А до Я / Т. Амблер. СПб.: Питер, 1999. — 478 с.
Андреев, А.Г. Лояльный потребитель основа долгосрочного конкурентного преимущества компании / А. Г. Андреев // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2003. — № 2. — С. 15−20.
Анискин, Ю.П. Цикличность в инновациях и развитии организаций / Ю. П. Анискин, Н. К. Моисеев // Организатор производства. 1996. — № 1. -С. 33−41.
Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф- Пер. с англ. С. Жильцова, при содействии Э.Дж. Макдоннела. СПб.: Питер, 1999. — 416 с.
Ансофф, И. Стратегическое управление: Теория и практика менеджмента / И. Ансофф. -М.: Экономика, 1989. 164 с.
Арженовский, И.В. Маркетинг регионов / http:// www.marketing.spb.ru/.
Ассель, Г. Маркетинг: принципы и стратегия / Г. Ассель- Пер. с англ. И. Петровой, В. Васильевой. М: ИНФА-М, 1999. — 420 с.
Астахов, А.С. Уточнились ли экономические оценки с развитием методологии? / А. С. Астахов // Экономика и мат. методы. 2000. — Т. 36. — Вып. 4.-С. 36−47.
Аукуционек С.П. Современные буржуазные теории и модели цикла: критический анализ. -М.: Наука, 1984.-223 с.
Багиев, Г. Л. Маркетинг взаимодействия: методология и методика организации коммуникативной политики / Г. Л. Багиев. СПб.: ГУЭФ, 1999. -210 с.
Багиев, Г. Л. Маркетинг: информационное обеспечение. Бенчмаркинг. Диагностика / Г. Л. Багиев. СПб.: ГУЭФ, 1998. — 702 с.
Баканов, Е.И. О природе побуждения / Е. И. Баканов, В. А. Иванников // Вопросы психологии. 1983. № 4. — С. 146−155.
Балабанов, И.Т. Драгоценные металлы и драгоценные камни: операции на российском рынке / И. Т. Балабанов. — М.: Финансы и статистика, 1998. -288 с.
Баркан, Д.И. Как сегментировать рынок и изучить потребителя. Вып. 2 / Д. И. Баркан, В. Б. Ходяченко. Л., 1991.-81 с.
Бейкер, М. Теория маркетинга / М. Бейкер. СПб.: Питер, 2002. — 464 с.
Белоусов А.Г. Логистика коммерческого посредничества / А.Г. Белоусов- Рост. гос. строит, ун-т. Ростов н/Д: Книга, 2000. — 223 с.
Белоусов, А. Экономическая экспансия: как не проесть удачу / А. Белоусов, А. Ивонтер, Н. Кириченко // Эксперт. 2000. — № 1−2. — С. 3−5.
Белоусов, А.Г. Маркетинг / А. Г. Белоусов. Ростов н/Д: Феникс, 2001.
Беляев, С. Игры с маркетинг-миксом. Как создаются инновационные решения / С. Беляев // Маркетолог. 2005. — № 1. — С. 12−20.
Беляков, С. Искусство создания упаковки: современные технологии маркетинга и дизайна / С. Беляков, Э. Чиган // Маркетинговые коммуникации.-2005.- № 1.- С. 34−39.
Бернет, Дж. Маркетинговые коммуникации: Интегрированный подход / Дж. Бернет, С. Мориати- пер. с англ. / Под ред. С. Г. Божук СПб.: Питер, 2001.-846 с.
Бешелев, С.Д. Математико-статистические методы экспертных оценок / С. Д. Бешелев. М.: Статистика, 1974. — 146 с.
Блинов, А. Региональный маркетинг как основа эффективного развития региона / А. Блинов // Економ1чний часоспис 2001. — № 11−12, http://soskin.Kiev.ua/.
Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк. М.: Модино Пресс, 1990.-240 с.
Бове, К. Современная реклама / К. Бове, У. Арене- пер. с англ. Д. В. Вакин и др. Тольятти: Довгань, 1995. — 661 с.
Борисова, В.В. Проблемы логистики межрегионального требования / В. В. Борисова. Ростов н/Д.: РГЭУ «РИНХ», 2001. — 174 с.
Борисова, В.В. Логистика межрегионального товарообмена: Учебное пособие / В. В. Борисова. Ростов н/Д.: РГЭУ «РИНХ», 2001. — 79 с.
Борисова, В.В. Маркетинговые исследования рынка товаров и услуг: прикладной аспект / В. В. Борисова // Вестник Академии. Ростов н/Д.: РГЭУ «РИНХ», 1999.
Боровских, Н. Конкурентные стратегии: методология формирования и развития / Н. Боровских // Маркетинг. 2005. — № 2 (81), — С. 37.
Бочиверов, Е. Жизненный цикл маркетинга в Интернете для электронной коммуникации / Е. Бочиверов//Интернет-маркетинг. 2 005. — № 1.-С. 49−53.
Браверманн, А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода (методология и практика) / А. А. Браверманн. М.: Экономика, 1997. -640 с.
Бусыгин, А.В. Предпринимательство / А. В. Бусыгин. М.: Дело, 1999. -640 с.
Бушуева, Л.И. Статистическая проверка значимости результатов маркетинговых исследований / Л. И. Бушуева // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. — № 1. — С. 59−76.
Бызов, Л.И. Уровень потребления и имущественные характеристики среднего класса / Л. И. Бызов // Социологические исследования. 2000. — № 3. -С. 42−48.
Веденеев, Д.С. Отличительные особенности рынка аудиторских услуг / Д. С. Веденеев // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. — № 1.
Верхарн, Петер X. Предприниматель: его экономическая функция и общественно-политическая ответственность / Петер X. Верхарн. Минск: Эри-дан, 1992.-60 с.
Вилюнас, В.К. Психологические механизмы биологической мотивации / В. К. Вилюнас. М.: МГУ, 1986.-206 с.
Вилюнас, В.К. Психологические механизмы мотивации человека / В. К. Вилюнас.- М.: МГУ, 1990.-283 с.
Вингурт, А. Как PR-специалистам заработать завтра / А. Вингурт // http://www.sovetnik.ru/magazine/archive/article/2002/12.
Волгин, В.В. Автодиллер: Маркетинг техники / В. В. Волгин. М.: Дашков и К, 2005.-871 с.
Волконский, В.А. Экономико-математические модели согласованного планирования платежеспособного спроса и розничных цен / В. А. Волконский // Экономика и математические методы. 1973. — Т. 9. — Вып. 4. -С.620−636.
Вундт, В. Проблемы психологии народов / В. Вунд. СПб: Питер, 2001. -160 с.
Габеев, М.М. Торговые автоматы как перспективный маркетинговый инструмент / М. М. Габеев // Маркетинг и маркетинговые исследования. -2005.-№ 1.-С. 15−20.
Гембл, П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / П. Гембл, М. Стоун, Н. Вудкок- перевод с англ. В. Егорова. М.: Гранд, 2002. — 51 с.
Герасименко, В.В. Эффективное ценообразование: рыночные ориентиры. Нормативные документы, практические рекомендации / В. В. Герасименко. -М.: Междунар. центр финансово-эконом. развития, 1997. 160 с.
Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е. П. Голубков. М.: Финпресс, 2003. — 493 с.
Голубков, Е.П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. -№ 1. — С. 5−19.
Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации / Е. Н. Голубкова. М., Финпресс, 2003. — 256 с.
Горелова, А. Экология и маркетинг. Концепция взаимодействия / А. Горелова//Маркетинг. 2001.-№ 5 — С. 71−75.
Дементьев, Н.П. О показателях доходов, расходов и сбережений населения России / Н. П. Дементьев // Экономика и математические методы.3 042 000. Т. 36. — Вып. 3. — С. 31−38.
Джоббер, Дэвид. Принципы и практика маркетинга / Д. Джоббер- перевод с англ. 2-е изд. М.: Вильяме, 2001. — 679 с.
Долан, Дж. Эдвин Микроэкономика / Дж.Э. Долан- перевод с англ. -СПб.: АО СПб: Оркестр 1994. 448 с.
Долунов, А.А. Управление маркетинговыми коммуникациями / А.А. До-лунов. Ростов н/Д. — 1999. Спецвыпуск № 8−9.
Дружинин, Н.К. Математическая статистика в экономике: Введение в математическую статистику / Н. К. Дружинин. М., Статистика, 1971. — 264 с.
Дубов, A.M. и др. Многомерные статистические методы / A.M. Дружинин. М.: Финансы и статистика, 1998. — 352 с.
Дубров, Л.М. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе / Л. М. Дубров, Б. А Лагоша, Е. Ю. Хрусталева. М.: Финансы и статистика, 1999.- 157 с.
Дуброва, Т.А. Статистические методы прогнозирования / Т. А. Дуброва. -М.: МЭСИ, 1999.- 179 с.
Дымшиц, М.Н. Манипулирование покупателем / М. Н. Дымшиц. М.: Омега-Л, 2004. — 252 с.
Ефимов, Б.А. Этичные системы предпочтений на потоках потребления / Б. А. Ефимов // Экономика и мат. методы. 1988. Т. 34. — Вып. 1. — С. 114−131.
Занг, Вэй-Бин Синергетическая экономика. Время перемены в нелинейной экономической теории / Вэй-Бин Занг- перевод с англ. В. Островской / Под ред. В. В. Лебедева и В. Н. Разжевайкина. М.: Мир, 1999. — 335 с.
Заславская, Т.Н. Социальная трансформация российского общества: Дея-тельностно-структурная концепция / Т.Н. Заславская- Московская школа социально-экономических наук. М.: Дело, 2002. — 566 с.
Заславская, Т.Н. Социология экономической жизни: очерки теории / Т. Н. Заславкая, Р. В. Рывкина. Новосибирск: Наука, 1991. — 442 с.
Захарычев, Л.С. Модель управления брендами предприятийпроизводителей / JI.С. Захарычев // Маркетинг в России и за рубежом. -2004.-№ 5.-С. 72−79.
Звягинцев, В.Б. Разработка маркетинговой стратегии предприятия и контроль над ее реализацией / В. Б. Звягинцев // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2005. — № 1. — С. 72−82.
Ибрагимов, Р.Г. Управление по стоимости как система менеджмента / Р. Г. Ибрагимов // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. — № 6 — С. 64−72.
Ильин, В.И. Поведение потребителей: Культура. Игра. Мода. Реклама. Вещи. Цена / В. И. Ильин. СПб: Питер, 2000. — 224 с.
Ильин, Е.П. Мотивация и мотив: Теория и методы изучения / Е. П. Ильин. -Киев, 1998.-268 с.
Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы / Е. П. Ильин. СПб: Питер, 2000. -512 с.
Инвестиционный потенциал российских регионов в 2002—2003 гг. // Эксперт. 2003. — 17 ноября. — 43 (398).
Казанцев, А. Телевизионная реклама: к вопросу об эффективности / А. Казанцев // Телескоп. Социология и Маркетинг. 2002. — № 1, — С. 17−28.
Карданова, Л.И. Маркетинг: стратегия рыночного поведения производителя / Л. И. Карданова. Ростов н/Д.: СКНЦ ВШ, 2002. — 216 с.
Кевеш, П. Теория индексов и практика экономического анализа / П. Кевеш / Под ред. Э. Б. Ершова. М.: Финансы и статистика, 1990. — 304 с.
Кетова, Н.П. Концепция маркетинга: холистический взгляд / Н. П. Кетова, Л. И. Карданова // Концепция маркетинга: холистический взгляд. Ростов н/Д.: СКНЦВШ, 2002.
Кетова, Н.П. Потребность в продуктах питания как категория продовольственного маркетинга / Н. П. Кетова, Л. И. Карданова // Известия вузов. Северо-Кавказский регион. Общественные науки. 2002. — № 3.
Классика маркетинга: Сборник работ оказавших наибольшее влияние на маркетинг / Сост. Б. М. Энис и др.- перевод с англ. Т. Виноградова: 9-е изд. СПб.: Питер, 2001. — 752 с.
Клейн, К.А. Стратегический маркетинг как основа стабильного роста компании / К. А. Клейн // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2005. -№ 1. — С. 2−8.
Клейнер, Г. В. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность / Г. В. Клейнер, B.JI. Тамбовцев, P.M. Качалов. -М.: Экономика, 1997. 350 с.
Конюс, А.А. Метод расчета состава потребительских бюджетов / А.А. Ко-нюс // Экономико-математические методы в зарубежной статистике. М.: Статистика, 1974.-С. 186−239.
Короткое, А.В. Статистическая методология матричного метода стратеги ческого планирования продукта / А. В. Короткое. Маркетинг. — 2001. -№ 3. — С. 117−122.
Костоглодов, Д.Д. Менеджмент, маркетинг. Новые технологии / Д.Д. Кос-тоглодов. Ростов н/Д.: РГУ, 2002. — 246 с.
Котлер, Ф. Маневры маркетинга. Современные подходы к прибыли, росту и обновлению / Ф. Котлер, Д. К. Джайн, С. Мэйсинси. М.: Олимп-Бизнес, 2003.-224 с.
Котлер, Ф. Маркетинг, менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль / Ф. Котлер- перевод с англ. СПб.: Питер, 1999. — 896 с.
Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Амстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг- перевод с англ. М. Бугаева и др. К.: Вильяме, 1999. — 770 с.
Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. М.: ЮНИТИ, 1998. — 357 с.
Коу, Дж. Маркетинг и продажа В2 В / Дж. Коу. М.: РОСМЭН-Бизнес, 2004. -239 с.
Кравченко, Т.К. Метод экспертных оценок / Т. К. Кравченко // Целевая стадия планирования и проблемы принятия социально-экономических решений. М.: ЦЭМИ, 1972. — 196 с.
Крафт, М. Сегментирование рынка / М. Крафт. СПб: Питер, 2001. — 213 с.
Крейнер, С. Брэнды, которые изменили бизнес: Полная коллекция величайших брэндов мира / С. Крейнер, Д. Дирлав. СПб.: Издательство Крылов, 2004.-315 с.
ЮО.Кристенсен, К. М. Дилемма инноватора: Как из-за новых технологий погибают сильные компании / К. М. Кристенсен. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.-238 с.
Крылов, И.А. Международная конференция по директ-маркетингу / И. А. Крылов // Маркетолог. 2003. — № 2 — с. 12.
Крылов, И.В. Маркетинг / И. В. Крылов. -М.: Центр, 1998. 192 с.
Крылова Г. Д., Маркетинг. Теория и практика / Г. Д. Крылова, М. И. Соколова. М: ЮНИТИ, 2004. — 655 с.
Ю4.Крэвис. И. Международное сравнение национального продукта и уровня цен / И. Крэвис- перевод с англ. М.: Госстатиздат, 1962. — 234 с.
Кузнецов, Н.Г. Маркетинг: стратегия выживания в условиях экономического кризиса / Н. Г. Кузнецов. Ростов н/Д.: РГЭА, 1995. — 221 с.
Кузнецова, И.В. Потребность человека в эмоционально-доверительном общении. Психология XXI века / И. В. Кузнецова // Тезисы международной межвузовской научно-практической студенческой конференции. -СПб, 1999.-С. 64−73.
Кузьменков, И. Эра интегрированных маркетинговых коммуникаций / И. Кузьменков // Сообщение. 2001. — № 2.
Ю8.Кунявский, М. Е. Управление маркетингом промышленного предприятия / М. Е. Кунявский, И. М. Кублин, К. О. Распоров. М.: Международные отношения, 2004. — 280 с.
Ю9.Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Ж.-Ж. Ламбен- перевод с фр. Б. И. Лифляндчик, В. Л. Дунаевский СПб.: Наука, 1996.-589 с.
Ю.Левина, Р. С. Применение принципа Лакатоша при построении современного научного знания в процессе обобщений и трансформации теорий маркетинга и поведения потребителей / Р. С. Левина. Калининград:1. БГА, 2001.- 108 с.
Ш. Левина, Р. С. Современный маркетинг: мотивационное поведение потребителей в российском предпринимательстве / Р. С. Левина. Калининград: КГТУ, 2001.-403 с.
Летов, А. Маркетинг в Интернете или Интернет в маркетинге? / А. Летов // Интернет-маркетинг. 2005. — № 1. — С. 2−12.
ПЗ.Липсиц, И. В. Коммерческое ценообразование / И. В. Липсиц. М.: БЕК, 2000.-354 с.
Ломанов, А. Новые формы российских промышленных сетей / А. Ломанов // Проблемы теории и практики управления. 2004. — № 1.
Лопатинская, И.В. Лояльность как основной показатель удержания потребностей банковских услуг / И. В. Лопатинская // Маркетинг в Росси и за рубежом. 2002. — № 3. — С. 44−51.
Лорин, А.Н. Ценообразование во внешнеэкономической деятельности промышленной фирмы / А. Н. Лорин. М.: Международные отношения, 1993.-271 с.
Лукашин, Ю.П. Адаптивные методы краткосрочного прогнозирования / Ю. П. Лукашин. М.: Статистика, 1979. — 254 с.
Макдоналд, М. Сегментирование рынка / М. Макдоналд, Я. Данбар. М.: Дело и Сервис. 2002. — 288 с.
Маркетинг: Энциклопедия / Под ред. М. Бейкера. СПб: Питер, 2002. — С. 408−410.
Маркетинговые исследования в России: аналитический справочник М.: КОНСЭКО, 1998.- 147 с.
Маркова, В.Д. Маркетинг услуг / В. Д. Маркова. М.: Финансы и статистика, 1996. — 336 с.
Маркс, К., Энгельс Ф. Сочинения: В 30-ти т.: Т. 13 / К. Маркс К., Ф. Энгельс. -М.: Госполитиздат, 1960. 770 с.
Маркс, К., Энгельс Ф. Сочинения: Т. 16 / К. Маркс, Ф. Энгельс. М.: Госполитиздат, 1960. — 860 с.
Маркс, К., Энгельс Ф. Сочинения: Т. 20 / К. Маркс, Ф. Энгельс. М.: Господ итиздат, 1961. — 827 с.
Маркс, К., Энгельс Ф. Сочинения: Т. 26. Ч. 1 / К. Маркс, Ф. Энгельс, -М.: Госполитиздат, 1962. — 467 с.
Маркс, К., Энгельс Ф. Сочинения: Т.26. Ч. 3 / К. Маркс, Ф. Энгельс. — М.: Госполитиздат, 1964. — 674 с.
Маркс, К., Энгельс Ф. Сочинения: Т. 21 / К. Маркс, Ф. Энгельс. М.: Госполитиздат, 1961. — 745 с.
Маршалл, А. Принципы политической экономии / А. Маршалл- перевод с англ. Р. И. Столпера.-М.: Прогресс, 1983.-415 с.
Маслоу, А. Мотивация и личность / А. Маслоу- перевод с англ. A.M. Тат-лыбаева- СПб.: Евразия, 1999. 479 с.
Массон, Ж.-Э. Мерчандайзинг: основы, новые приемы, управление товарными категориями / Ж.-Э. Массон, А. Веллхофф. М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. — 280 с.
Матанцев, А.Н. 600 способов продвижения торговой марки / А.Н. Матан-цев. М.: Дело и Сервис, 2003. — 352 с.
Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы / А. Н. Матанцев. М.: Издательство Финпресс, 2002. — С. 52.
Мединский, В.Р. Правовые основы рекламы в России / В. Р. Мединский, К. В. Всеволожский. -М.: МГИМО, 1999. 147 с.
Меньшиков, С.М. Длинные волны в экономике. Когда общество меняет кожу / С. М. Меньшиков, JT.A. Клименко. М.: Международные отношения, 1989.-269 с.
Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хеддоури- перевод с англ. М. А. Майорова. М.: Дело, 1999. — 798 с.
Местное экономическое развитие, http://www.prometa.ru/msgr/doc/mer/.
Мещерякова, А.И. Управление товарным ассортиментом торговой компании: Монография / А. И. Мещеряков. М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004, — 150 с.
Минцберг Т. Школы стратегий / Т. Минцберг, Б. Альстрэнд, Дж. Лэмпел. СПб.: Питер, 2001. — 203 с.
Миронов, М.Г. Ваша конкурентоспособность. / М. Г. Миронов. М.: Альфа-Пресс, 2004.- 160 с.
Михалевский, Б.Н. Методологические проблемы оценки эластичности потребления от цен / Б. Н. Михалевский, Ю. П. Соловьев // Экономика и математические методы. 1970. Т. 6. — Вып. 1. — С. 47−56.
Могилевский, В.Д. Методология систем: вербальный подход. М.: Экономика, 1999.-308 с.
Моисеева, Н. Менеджмент категорий и мерчендайзинг в розничной торговле / Н. Моисеева, Т. Голиков, Ю. Долгачева. // Маркетинг. 2005. — № 2 (81) — С. 101.
Моисеева, Н.К. Деловая активность предприятия как отражение цикличности экономического развития / Н. К. Моисеева // Сборник трудов: Международная наука и практика производства. М.: Воронеж, 1998. — Т. 1. -С. 77−89.
Музыкант, В. Реклама международный опыт и российские традиции / В. Музыкант. М.: ДИС, 1997. — 220 с.
Музыкант, В.Л. Формирование бренда средствами PR и рекламы / В. Л. Музыкант. М.: Экономика, 2004. — 606 с.
Народное благосостояние: методология и методика исследования / Под ред. Н. М. Римашевской. М.: Наука, 1988. — 304 с.
Никишкин, В. К вопросу о проявлениях пассионарности современного маркетинга / В. Никишкин // Практический маркеганг.-2005.-№ 1.-С. 17−21.
Никишкин, В.В. Торговый маркетинг / В. В. Никишкин. -М.: РЭА им. Г. В. Плеханова, 2002.
Орлова, Т.М. Программа продвижения города как метод коммуникационного менеджмента / Т. М. Орлова // http://www.koism.ru/publ/
Основы бизнеса: Учебник / Под ред. Ю. Б. Рубина. М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004. — 758 с.
Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов, Т. К. Сергина, В. Г. Шахурин. М.: Дашков и К0, 2002. — 364 с.
Панкрухин, А.П. Основы маркетинга территорий. Маркетинг страны. Маркетинг региона, города / А. П. Панкрухин // Менеджмент в государственной службе и управление развитием региона. М.: Улан-Удэ, 2001. — С. 128−219.
Панкрухин, А.П. Территориальный маркетинг / А. П. Панкрухин // Маркетинг в России и за рубежом. 1997. -№ 11−12- 1999. -№ 5−6.
Панкрухин, А.П. Маркетинг территории / А. П. Панкрухин. М.: Рекламная студия Partner., 2000.
Панкрухин, А.П. Маркетинг территорий: мировая практика и российские перспективы / А. П. Панкрухин // Россия на рубеже столетий. М.: ИМПЭ, 2000. — С. 279−320.
Панов, А.И. Стратегический менеджмент/ А. И. Панов, И. О. Коробейников. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 285 с.
Попков, В.П. Управление бартерными операциями: Монография / В. П. Попков, А. А. Мерсиянов, С. В. Кинчин. М.: Маршрут, 2004. — 127 с.
Приказ Минэкономики РФ от 01.10.97 № 118 «Методические рекомендации по разработке ценовой политики предприятия» // Российская газета. -1197.-5 окт.
Принг, X. Энергия торговой марки / X. Принг, М. Томпсон. СПБ.: Питер, 2001.-202 с.
Прищепенко, В.В. Семантика, дефиниции и соотношение понятий «продукт», «товар», «услуга» / В. В. Прищепенко // Маркетинг в России и за рубежом. 2001 .-№ 2.
Регионы России: экономическая конъюнктура (социально-экономическая информация), Т. 2. Вып. 16. / Центр экономической конъюнктуры при Правительстве Российской Федерации. — М., 2004. — 388 с.
Рогачев, А.Ф. Маркетинговые технологии на рынке гостиничных услуг: Монография / А. Ф. Рогачев, И. В. Скопина. Киров: ВятГУ, 2004. — 181 с.
Рожков И.Я. Международное рекламное дело / И. Я. Рожков. М.: ЮНИ-ТИ, 1994.- 174 с.
Романов, А.А. Реклама: между социумом и маркетингом / А. А. Романов. -М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004. 174 с.
Романова, М. CRM это что: концепция управления или информационная система? / М. Романова // Маркетинг. -2005. -№ 2 (81) — С. 56−66.
Росситер, Джон. Р. Реклама и продвижение товаров / Джон Росситер, Лэр-ри Перси- перевод с англ. М. Бугаева. СПб.: Питер, 2000. — 651 с.
Сарычева, А.В. E-mail-маркетинг и управление клиентами / А. В. Сарычева //Менеджмент в России и за рубежом. 2004. — № 6 — С. 134−163.
Сейфуллаева, М.Э. Маркетинговая составляющая регионального развития / М. Э. Сейфулаева // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. № 5.
Сейфуллаева, М.Э. Экспортный потенциал российских регионов в 20 022 003 гг. / М. Э. Сейфуллаева. Эксперт. — 2003. — № 52.
Семенов, И. Взаимосвязь менеджмента и маркетинга / И. Семенов // Маркетинг. 2003. — № 6.
Семенов, И. Маркетинг и стратегия организации / И. Семенов // Маркетинг. 2004. -№ 2-С. 112−125.
Симонян, Т.В. Использование социально-экономических критериев для классификации концепций маркетинга / Т. В. Симонян // Сборник научных трудов докторантов и аспирантов. Ростов н/Д: ИУБиП, 2004.
Симонян, Т.В. Тенденции применения концепции маркетинга в российскойэкономике / Т. В. Симонян // Ученые записки: Сборник научных трудов ИУБиП. Ростов н/Д: ИУБиП, 1999.
Симонян, Т.В. Аспекты синергизма маркетинговых коммуникаций / Т. В. Симонян // «Новые технологии в управлении, бизнесе и праве»: Материалы IV международной конференции. Невинномысск: ИУБиП, 2004.
Симонян, Т.В. Интеграция коммуникационных инструментов маркетинга / Т. В. Симонян // Экономический вестник Ростовского Государственного университета. 2003. — № 4.
Симонян, Т.В. Коммуникационные триады маркетинга: Монография / Т. В. Симонян. — Ростов н/Д: СКНЦ Высшей школы, 2004.
Симонян, Т.В. Комплекс маркетинга предприятия: Теоретические аспекты и анализ функционирования / Т. В. Симонян. Ростов н/Д: ИУБиП, 2004.-100 с.
Симонян, Т.В. Концептуальные аспекты структуры жизненного цикла / Т. В. Симонян // Известия вузов Северо-Кавказского региона. Общественные науки. 2004. — № 2.
Симонян, Т.В. Оценка коммуникационной маркетинговой триады / Т. В. Симонян // Экономические науки: Приложение. 2005. — № 1.
Симонян, Т.В. Принципы формирования коммуникационной концепции маркетинга / Т. В. Симонян // Сборник научных трудов докторантов и аспирантов. Ростов н/Д: ИУБиП, 2004. — С. 56−61.
Симонян, Т.В. Синергетический потенциал коммуникационной маркетинговой триады / Т. В. Симонян // 0ргком-2005: Материалы международной конференции. Ростов н/Д: ИУБиП, 2005.
Симонян, Т.В. Теоретические основы и системы инструментов маркетинга промышленного предприятия / Т. В. Симонян // Дороги в общество третьего тысячелетия: Сборник научных трудов ИУБиП. -Ростовн/Д: ИУБиП, 2001.
Симонян, Т.В. Товар как категория комплекса маркетинга: Сборник трудов / Т. В. Симонян // Таможенная политика в условиях трансформации российской экономики: реалии, проблемы, противоречия: Межвузовский сборник. Ростов н/Д: РГЭУ «РИНХ», 2003.
Симонян, Т.В. Трансформация концепции маркетинга в условиях глобализации: Материалы международной конференции / Т. В. Симонян // Инвестиционный потенциал экономического роста в условиях глобализации. -Краснодар, 2004.
Симонян, Т.В. Коммуникационные аспекты определения профиля потребителя в маркетинге / Т. В. Симонян // Предпринимательство как ключевой ресурс рыночной экономики. Ростов н/Д: ИУБиП, 2003. — С. 112−117.
Сливатски А. Маркетинг со скоростью мысли / А. Сливатски, Д. Морри-сон. М.: ЭКСМО — Пресс, 2002. — 316 с.
Слуцкий, Е.Е. К теории сбалансированного бюджета потребления / Е. Е. Слуцкий // Народно-хозяйственные модели: потребительские вопросы потребления: Сборник. М.: Наука, 1963. — 381 с.
Смит П. Маркетинговые коммуникации. Интеграционные достижения / П. Смит. М.: Экономика, 1993. — 296 с.
Смит, А. Исследование о природе и причинах богатства народов / А. Смит- перевод с англ. М.: Экономика, 1968. — 306 с.
Соубел, Р. Автомобильные войны / Р. Соубел- перевод с англ. М.: Прогресс, 1989.-336 с.
Социально-экономические положения России, январь-май 2004 г. Государственный комитет Российской Федерации по статистике. Москва, 2005. -386 с.
Социально-экономические положения России, январь-май 2005 г. Государственный комитет Российской Федерации по статистике. Москва, 2005. -416с.
Социально-экономические положения Южного Федерального округа в 2004 году. Государственный комитет Российской Федерации по статистике.-М., 2005.-95 с.
Сочилин, Г. Мероприятия для торговых партнеров (о прямой коммуникации с каналом сбыта) / Г. Сочилин // Маркетинговые коммуникации. -2005.-№ 1.-С. 2−8.
Старовойтов, В. Развитие маркетинга малого города / В. Старовойтов // Практический маркетинг. 2005. — № 2. — С. 2−7.
Статистический бюллетень № 3 (96). Государственный комитет Российской Федерации по статистике Москва, октябрь 2003 г., 111с.
Статистическое обозрение. Ежеквартальный журнал № 3 (50). 2004.
Статт, Д. Психология потребителя / Д. Статт. М.: Питер, 2003. — 256 с.
Сурков, А. Интегрированные маркетинговые коммуникации и роль интернет-ресурса в продвижении бренда / А. Сурков. Интернет-маркетинг. -2005.-№ 1.-С. 13−18.
Тамбиев, А.Х. Маркетинговые механизмы развития предпринимательства в сфере электронной коммерции / А. Х. Тамбиев. М.: Феникс, 2002.
Тарасевич, В.М. Ценовая политика предприятия / В. М. Тарасевич. СПб.: Питер, 2001.-272 с.
Темпорал, П. Эффективный бренд-менеджмент / П. Темпорал, пер. с англ. / Под ред. С. Г. Божук. СПб.: Нева, 2004. — 288 с.
Терещенко, В.М. Маркетинг: новые технологии в России / В. И. Терещенко. СПБ.: Питер, 2004. — 416 с.
Тихонов, В.И. Проблемы категоризации при контент-анализе / И. В. Тихонов. http://kleio.dcn-asu.m/aik/krug/3/21.shtml
Уилсон, Р. Планирование стратегии Интернет-маркетинга / Р. Уилсон. -М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. 264 с.
Уткин, Э.А. Банковский маркетинг / Э. А. Уткин.-М:ИНФРА-М, 1994.-303 с.
Уэллс, У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мари-арти- перевод с англ. / Под ред. С. Г. Божук. СПб: Питер, 2001. — 800 с.
Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р. А. Фатхутдинов. М.: ИНФРА-М, 2000. — 312 с.
Федосеев, В.В. Экономико-математические методы и модели в маркетинге /В.В. Федосеев. -М.: Финстат-инпром, 1996.
Федотов, М. Конкурентное ценообразование на предприятии / М. Федотов // Маркетинг. 2005. — № 2 (81) — С. 49.
Федько, В.П. Инфраструктура муниципального образования: логистический аспект / В. П. Федько, А. У. Альбеков, А. И. Комарова. Ростов н/Д.: РГЭА, 1999.-487 с.
Федько, В.П. Коммуникационное обеспечение рыночной устойчивости функционирования экономики (региональный аспект): Монография / В. П. Федько, С. В. Сторожев. Ростов н/Д., 1999. — 178 с.
Фоксол, Г. Психология потребителя в маркетинге / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун- перевод с англ. СПБ.: Питер, 2001. — 352 с.
Форсайт, П. Мастерство продажи / П. Форсайт. -М.: Вильяме, 2004.-160с.
Хаирова, С.М. Логистический сервис в глобальной экономике. М.: МЕ-ЛАП, 2004. — 200 с.
Хакен, Г. Синергетика / Г. Хакен- перевод с англ. В. И. Емельяновой / Под ред. Ю. Л. Климоновича. М.: Мир. — 1980. — 404 с.
Хилл, С. Радикальный маркетинг: от Гарварда до Харлея уроки десяти компаний, которые нарушали правила и создавали сенсации / С. Хилл, Г. Рифкин. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. -416 с.
Цацулин, А.Н. Внутрифирменная организация управления и маркетинг / А. Н. Цацулин // Организация внутрифирменного управления: Сборник статей. JL: Знание, 1991. — 85 с.
Цацулин, А.Н. Методические указания и рекомендации к практическим расчетам по разделу «Организация и методы изучения спроса населения на товары народного потребления» Ч. 1. / А. Н. Цацулин JL: JIBTK МТ РФ, 1989.-34 с.
Цацулин, А.Н. Методы и техника изучения и прогнозирования спроса населения на товары и услуги: Ч. 2. / А. Н. Цацулин. JL: JIBTK МТ РСФСР, 1989.-44 с.
Ципф, М. Смена курса в защите потребителей / М. Ципф- пер. с нем. -Deutsch land, RU 2, 2001 апрель-май.
Цысарь, А. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления / А. Цысарь // Маркетинг и маркетинговые исследования. -2003. -№ 5. С. 12−31.
Чалова, Е. Реклама или хорошие новости? Что вызывает больше доверия: объективная новостная информация или эффективная реклама? / Е. Чалова // Маркетинговые коммуникации. 2005. — № 1. — С. 20−25.
Чевертон, П. Теория и практика современного маркетинга: полный набор стратегий, инструментов и техник / П. Чевертон. М.:ФАИР-Пресс, 2002. -608 с.
Черенков, В.И. Глобальная маркетинговая среда: опыт концептуальной интеграции / В. И. Черенков. СПб.: СПбГУ, 2003. — 367 с.
Черчилль, Г. А. Маркетинговые исследования: методы сбора информации, обработка и анализ данных / Г. А. Черчилль. СПб: Питер, 2000. — 752 с.
Четыркин, Е.Н. Статистические методы прогнозирования: 2-е изд. перераб. и доп. / Е. Н. Четыркин. М.: Статистика, 1977. — 200 с.
Шерер, Ф.Д. Структура отраслевых рынков / Ф. Шерер, Д. Росс- перевод, с англ. O.K. Ястребова. М.: ИНФРА-М, 1997. — 698 с.
Шеховцева, JI.C. Конкурентоспособность региона: факторы и метод создания / JI.C. Шеховцева // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. — № 4 -С. 12.
Широченская, И.В. Основные понятия и методы измерения лояльности / И. В. Широченская // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. — № 2. -С. 36−45.
Шульц, Д. Стратегические бренд-коммуникационные кампании / Д. Шульц, Б. Барнс. -М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. 512 с.
Энджел, Дж.Ф., Блэкуэлл Р. Д., Миниард П. У. Поведение потребителей / Дж. Ф., Р. Д. Блэкуэлл, П.У. Миниард- перевод с англ. СПб.: Питер, 1999. -768 с.
Яковец, Ю.В. Циклы. Прогнозы / Ю. В. Яковец. М.: Наука, 1999. — 448с.
Яковец, Ю.В. Научное наследие Н.Д. Кондратьева: современные оценки / Ю. В. Яковец // Кондратьев Н. Д. Избранные сочинения М.: Экономика, 1993.-560 с.
Яковец, Ю.В. Предвидение будущего: парадигма цикличности / Ю. В. Яковец. М.: Ассоциация «Прогнозы и циклы», 1992. — 323 с.
Adizes, A. Corporate lifecycles: how and why corporations grow and die and what to do about it / A. Adizes. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall, 1988.-361 p.
Alderson, W. A functionalist approach to competition, the role and nature of competition in our marketing economy / W. Alderson. Urbana: University of Illinois, 1954.-268 p.
Alderson, W., Miles, W. M. Toward a theory of transaction and transfixion / W. Alderson, W.M. Martin // Journal of Marketing Research. 1965. — N 2. — P. 14−21.
Aspinwool, L. The characteristics of goods and parallel systems theories / L. Aspinwool // Kelley E.J., Lazar, W. Managerial marketing: Perspectives andviewpoints. Homewood, 111.: R.D. Irwin, 1958. — P. 328−334.
Bartel, Z. Econometryczna analiza rynka / Z. Bartel. Warszawa: PWN, 1962. -383 p.
Borden, N. The concept of marketing-mix / N. Borden // Journal of Advertising Research. 1964. — N 4. — P. 2−4.
Bourdieu, P. La distinction: critique sociale du jugement / P. Bourdieu- Paris: Les editions de minuit, 1979. 670 p.
Braun, C.F. von. The innovation war / C.F. Von Braun. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall PTR, 1997. — 286 p.
Bucklin, L. A theory of distribution channel structure / L. Bucklin. Berkeley: University of California, 1966. — 108 p.
Bucklin, L. Retail strategy and the classification of consumer goods / L.P. Bucklin // Journal of Marketing. 1962. — N 27. — P. 4−9.
Business and managerial communication: New perspectives / L.P. Driskill, J. Ferrill, M.N. Steffey, editors. Fort Worth: Dryden Press- Harcourt Brace Jo-vanovich College Publishers, 1992. — 810 p.
Butler, R. Marketing and merchandising / R.S. Butler. New York: Alexander Hamilton Institute, 1923. — 363 p.
Converse, P. A study of retail trade areas in East Central Illinois / P.D. Converse. -Urbana: University of Illinois Press, 1943. 68 p.
Cooper, R. Benchmarking new product performance: results of the best practices study / R.G. Cooper // European Management Journal.-1998.-N 16.-P.9−14.
Copeland, M. The relation of consumer’s buying habits to marketing methods / M.T. Copeland // Harvard Business Review. 1923. — N 1. — P. 8−13.
Daft, R. Understanding management / R.L. Daft, D. Marcic, 3rd ed- Fort Worth: Harcourt College Publishers, 2001. 606 p.
Dean, J. Managerial economics / J. Dean. New York: Prentice-Hall, 1951. -621 p.
Dressier, G. Essentials of management / G. Dessler. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1999.-473 p.
Fisk, G., Macromarket’s guide to paradigm / G. Fisk, P. Meyers // Bush, R.,
Hunt, S.D. Marketing theory: Philosophy of science perspectives. Chicago: AMA, 1982.-P. 236−246.
Fourgen, M. Lois de com consommation stratigues ed dynamigues / M. Fourgen //Etudes deCompabilite National.-1961.-N2.-P. 11−14.
Fridman, M.A. Theory of consumption function. / M.A. Fridman. Princeton: Princeton University Press, 1957. — 31 p.
Frish, R. Dynamics utility / R. Frish // Econometrica. 1964. — Vol. 32. — N 3. -P. 418−424.
Frish, R. New methods of measuring utility // R. Frish // Econometrica. 1931. -Vol. 12.-N3.-P. 226−236.
Gardner, E. Consumer goods classification / E.H. Gardner // Journal of Marketing.- 1945. -N9.-P. 14−19.
Gronroos, Ch. Service management and marketing / Ch. Gronroos. Lexington, Mas.: Lexington Books, 1990. — 298 p.
Haney, V.L. Management / V. L. Haney, L. Mazzola.5th ed. Upper Saddle River, NJ: Pearson / Prentice Hall, 2005. — 366 p.
Hippel, E., The sources of innovation / Eric von Hippel. New York: Oxford University Press, 1988. — 218 p.
Hofer, C.W. Conceptual construct for formulating corporate and business strategies / C.W. Hofer. Boston: Intercollegiate Case Clearing House, 1977.- 228 p.
Hofer, C.W. Strategy formulation: Analytical concepts / C.W. Hofer, D. Schendel. St. Paul, MN: West Publishing Company, 1978. — 219 p.
Howard, J. Marketing management: Analysis and decisions / J.A. Howard. -Homewood, 111: R.D. Irwin, Inc, 1957. 429 p.
Howard, J.A. Marketing theory / J. Howard. Boston: Allyn and Bacon, 1965. -212 p.
Hunt, S. The morphology of theory and the general theory of marketing / S.D. Hunt // Journal of Marketing. 1971. — N 35. — P. 4−9.
Hunt, S. Marketing theory: Conceptual foundations of research in marketing / Shelby D. Hunt. Columbus, Ohio: Grid, 1976. — 152 p.
Hunt, S. The nature scope of marketing / S.D. Hunt // Journal of Marketing. 1976.-N40.-P. 16−20.
Kotler, P. A generic concept of marketing / P. Kotler // Journal of Marketing-1973.-N36.-P. 13−18.
Kotler, P. Atmospherics as a marketing tool / P. Kotler // Journal of Retailing. -1973. -N 49. P. 8−12.
Kotler, P. Megamarketing / P. Kotler // Harvard Business Review. 1986. -N64.-P. 117−124.
Levitt, T. Marketing myopia / T. Levitt // Harvard Business Review. 1960. -N38.-P. 6−12.
Levitt, T. Production line approach to service / T. Levitt // Harward Business Review. 1972. — September-October. — P. 16−19.
Lewis, R. Marketing functions and marketing systems / R.J. Lewis, L.G. Erick-son // Journal of Marketing. 1969. — N 33. — P. 9−16.
Liberalizing international- Transfactorings in services: A handbook. United Nations. N.Y., Geneva, 1994. — 113 p.
Mallen, B. The marketing channel- A conceptual viewpoint / B. Mallen. New York: John Wiley&Sons, 1967. — 308 p.
McCammon, B. Alternative explanations of institutional channel evolution. Toward scientific marketing / B. McCammon // Greyser, S.A., ed. Chicago: American Marketing Association, 1963. — 346 p.
McCammon, B. The emergence and growth of contractually integrated channel in the American economy, economic growth, competition and world markets / B. McCammon. Chicago, 1965. — 349 p.
McCarthy, E.J. Basic marketing: A managerial approach. Homewood, 1L: R.D. Irwin, 1960.-770 p.
Murray, H. Explorations in personality / H.A. Murrey. -N.Y., London, Oxford University Press, 1938. 761 p.
Oliver, R. Satisfaction / R.L. Oliver. New York: Irvin McGraw-Hill, 1997.-340 p.
Peter, J. Marketing management / J.P. Peter, J.H. Donnelly. Irwin, INC, Boston, MA, 1989.- 928 p.
Porter, M. How competitive forces shape strategy / M.E. Porter // Harvard Business Review. 1979. — Vol. 57. — N 2. P. 3−11.
Reilly, W. The law of retail gravitation / W. Reilly. New York, 1931. — 75 p.
Revzan, D. The marketing significance of geographical variations in wholesale retail sales ratios / D.A. Revzan. Berkeley: University of California. Institute of Business and Economic research, 1966. — 571 p.
Rhodes, E. Introductory readings in marketing- commodity characteristics and marketing functions / E. L. Rhodes. Chicago, New York: A.W. Shaw company. — 1927. — 752 p.
Robbins, S. Management / S.P. Robbins, M. Coulter.7th ed., Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall, 2003. — 674 p.
Shaw, A. Some problems of market distributions /А. Shaw // Quarterly Journal of Economics. 1912. -N 26. — P. 9−14.
Slutsky, E.E. On the theory of the budget of the consumer / E.E. Slutsky. N.Y.: American Economic Association, 1915. — 112 p.
Volker, A. Theorie der Kollektivguter / A. Voker. Munchen: Verlag Franz Vahlen, 1992.-334 p.
Weber, M. Economy and society / M. Weber. Vol. 1. Berkeley: University of California Press, 1978. — 456 p.
Weber, M. Wirtschaft und Gesellschaft / M. Weber. Tubingen, 1922.242 p.
Weld, L. Marketing functions and mercantile organization / L.D. Weld // American Economic Review. -1917. N 7. — P. 12−16.
Weld, L. Marketing of farm products / L.D. Weld. New York: The McMillan Company, 1916.- 483 p.

Заполнить форму текущей работой