Методы выбора и внедрения корпоративных интегрированных систем управления на промышленном предприятии

Перед предприятием стоят задачи повышения конкурентоспособности продукции, совершенствования системы управления и организации производства. Развитие информационных технологий и автоматизированных систем значительно расширяет возможности повышения эффективности управления предприятием. Однако внедрение отдельных информационных систем и АСУ на предприятии не всегда обеспечивают выбор эффективного решения в управлении производством.

Современные средства и технологии дают возможность создать интегрированные производственные системы, позволяющие оптимизировать решение задач в цикле «научное исследование — производство».

Исследование отечественных и зарубежных ученых, а также практика внедрения АСУ показывает отсутствие методологии, соответствующей современному состоянию рыночной экономики и информационным технологиям, а также принципу интегрированности системы управления, что не только не способствует эффективному развитию предприятия, но и может служить причиной потери конкурентной позиции на рынке.

Сейчас, когда отечественная промышленность стала восстанавливаться и развиваться, вновь возникла необходимость в комплексной автоматизации управления предприятием, так как, чтобы производить конкурентоспособную продукцию, необходимо оперативно получать информацию о состоянии своего бизнеса. Эту возможность предоставляют корпоративные интегрированные системы управления.

Для того чтобы отечественные предприятия могли выходить со своей продукцией на мировой рынок, им необходимо соблюдать различные международные правила и стандарты (например стандарты серии ISO), а также рыночные «стандарты де-факто» (например международная система финансовой отчетности), соблюдение которых является обязательным условием выживаемости в конкурентной борьбе. Реализацию этих требований обеспечивают современные системы управления.

Те предприятия, которые не внедрят интегрированную систему управления в течении 3 — 4-х лет, при условии вступления России в ВТО через 5−7 лет могут остаться «за бортом», так как не смогут конкурировать на равных с иностранными предприятиями.

В современном мире невозможно вести успешный бизнес, не совершенствуя и не адаптируя его под меняющееся технологии. Внедрение корпоративных интегрированных систем управления предусматривает:

• оптимизацию бизнес процессов,.

• планирование, учет и контроль деятельности предприятия,.

• комплексную автоматизацию процессов управления предприятием.

Вопросы комплексной автоматизации промышленных предприятий нашли отражение в отечественной и зарубежной литературе, в трудах ученых И. Ансофф, А. Берг, И. И. Богушевский, Д. Браун, К. Грей, Н. Гайвер, Р. Гудфеллоу, Д. А. Гаврилов, А. П. Градов, П. Друкер, С. А. Думлер, Т. А. Егорова, Д. В. Исаев, В. В. Кобзев, О. В. Козлова, Г. А. Краюхин, И. В. Ли, Д. Ландватер, Н. А. Оладов, Д. Орлики, Д. О'Лири, Д. Плосс, С. В. Питеркин, Ф. Раафата, М. Сафизаде, А. Стрикленд, О. Уайт, Д. Фогерти и др.

Однако появление современных автоматизированных систем управления требует методического обеспечения их внедрения. Цель и задачи диссертационного исследования.

Целью диссертации является разработка методов и методик выбора и внедрения корпоративных интегрированных систем для повышения эффективности управления деятельностью промышленных предприятий.

Основные задачи:

• выявить основные проблемы современных систем управления промышленными предприятиями, исходя из тенденций развития автоматизированных и информационных систем;

• уточнить понятие корпоративных интегрированных систем (КИС) и дать их классификацию;

• определить критерии выбора и исследовать факторы, влияющие на успешное внедрение КИС, и выявить факторы риска;

• разработать методику выбора КИС на основе оценки количественных и качественных показателей;

• предложить методические разработки по обеспечению внедрения КИС, включающие функциональные требования, методику оценки готовности предприятия к внедрению КИС, методы внедрения, этапы внедрения на промышленном предприятии.

Предметом исследования является процесс управления деятельностью предприятия на базе выбора и внедрения корпоративных интегрированных систем.

Объектом исследования является промышленное предприятие.

Теоретические и методологические положения диссертационной работы основаны на исследованиях отечественных и зарубежных ученых в области экономики, менеджмента, теории организации, информационных технологий, производственного менеджмента, юриспруденции, аудита, системного и функционально-стоимостного анализа и результатах эксперимента, проведенного автором диссертации на предприятии.

Для решения задач, поставленных в диссертации, использовались методы оптимизации, сравнительного, количественного и качественного анализа, принятия решений, системного, логического, статистического, факторного анализа, а также разрабатывались методы выбора и внедрения корпоративной интегрированной системы управления.

Научная новизна диссертации.

Научная новизна исследования отражена в следующих основных результатах:

1. Выявлены тенденции развития концепций информационных систем в управлении, что позволило определить основные проблемы в современных системах управления предприятиями, которые должны быть построены на принципах, определяемых информационными технологиями и методами автоматизированной обработки данных. Решение таких проблем создает условия для повышения эффективности формирования и принятия управленческих решений.

2. Уточнено понятие корпоративной интегрированной системы и сформирована классификация систем по уровням интегрированное&tradeи размерам предприятий, что определяет выбор класса системы для малых, средних и крупных предприятий.

3. Разработана методика выбора КИС для промышленного предприятия, включающая: этапы выбора КИС, требования к функциональности КИС, критерии выбора КИС, количественные и качественные показатели оценки, что дает возможность выбрать корпоративную интегрированную систему в зависимости от сферы деятельности предприятия.

4. Разработаны методики внедрения КИС на промышленном предприятии, включающие: оценку готовности предприятия к внедрению, методы внедрения, этапы и стадии внедрения, матрицу рисков, связанных с бизнесом, технических и организационных, учет которых позволяет снизить их влияние по стадиям внедрения.

5. Предложена система показателей оценки эффективности внедрения КИС на промышленном предприятии, которая позволяет учитывать материальные и нематериальные преимущества КИС.

Апробация результатов диссертационного исследования 1. Результаты диссертации использованы при внедрении корпоративной интегрированной системы управления предприятии ОАО «Техприбор».

2. Основные методики использовались при разработке стратегии развития производства ОАО «Техприбор».

3. Основные положения диссертационного исследования докладывались на научных конференциях и семинарах.

4. По теме диссертации опубликовано 6 печатных работ общим объемом 1,21 п. л.

1. Анализ проблем внедрения интегрированных систем управления.

Выводы.

1. Системный подход позволяет представить организацию как сложную открытую социальную систему — механизм, берущий элементы входа из внешнего по отношению к организации окружения и подвергающий их различным преобразованиям, в результате чего получаются элементы выхода.

2. Организации, представленные в виде систем, состоят из взаимозависимых составных частей: задачи, структуры и системы, культура, люди. Изменение в одной составной части системы приводит к изменениям в других ее составных частях. Таким образом, внедрение информационной технологии, являясь частью элемента «структуры и системы», может рассматриваться только с учетом его взаимного влияния на другие составляющие системы.

3. В рамках системного подхода существуют различные методики проведения изменений, которые могут «работать» или «не работать» в конкретной рассматриваемой ситуации, в зависимости от ее характеристик. Предварительная диагностика, с целью выявления признаков мягкой или жесткой, ограниченной или неограниченной ситуации изменения, может определить правильный выбор методики проведения изменений и, соответственно, успех всего мероприятия.

4. Миссия и разделяемое видение являются основополагающими факторами деятельности организации и, соответственно, их формулировка является первым необходимым условием для успешного проведения изменений, такого класса сложности.

5. Организация — это система процессов, в которые вовлечены материальные, финансовые, кадровые, информационные и прочие виды ресурсов, и, соответственно, процессное описание компании — это первых шаг на этапе проектирования и внедрения информационной системы управления.

6. Анализ деятельности и последующее моделирование бизнес-процессоввторое необходимое условие для эффективного внедрения IT-решения.

7. Разработка и внедрения решения с применением информационных технологий — процесс итерационный и требует постоянной корректировки и обновления, поэтому компания должна быть обеспечена соответствующими ресурсами для этой деятельности: персонал (знание и навыки), инструментарий (методики и программное обеспечение), информация (внешнее и внутреннее окружение, потребители, поставщики, конкуренты).

Заключение

.

В работе последовательно рассмотрены определения КИС, терминологические особенности предметной области и эволюция идей и методов управления, приведшая в конце XX века к формированию глобального рынка информационных систем.

Рассмотрены история развития КИС за рубежом и в России, а так же приведены данные о масштабах рынка КИС, исследования о темпах его роста и стоимости внедрения. Приводится классификация информационных систем по схеме «функциональный размер информационных систем и масштаб решаемых задач». Кроме того, на основе анализа работ отечественных и зарубежных авторов, были выделены основные критические факторы определяющих успех внедрения КИС.

При определении эффективности внедрения КИС предметом изучения являются материальные и нематериальные преимущества, получение которых является одной из составляющих эффективного внедрения информационной системы управления предприятием.

К основным результатам исследования относятся выделение и обобщение преимуществ внедрения КИС на предприятии. Изучение работ зарубежных и российских специалистов позволяет сделать вывод об универсальном характере вопросов, связанных с использованием КИС. Нами были проанализированы преимущества КИС, которые подразделяются на материальные и нематериальные. Приведены данные различных исследований о степени важности этих преимуществ для деятельности предприятий. В общем виде мы выделяем 5 основных причин, определяющих выгоду от внедрения КИС:

1) Интеграция финансовой информации;

2) Интеграция информации о заказах клиентов;

3) Стандартизация и ускорение производственного цикла;

4) Сокращение запасов сырья и готовой продукции;

5) Стандартизация и упорядочении информации о персонале.

Количественная интерпретация результатов внедрения КИС является задачей, требующей нахождения адекватного выражения получаемым в ходе внедрения преимуществам и соотнесения их с понесенными затратами. Использование инструментов инвестиционного анализа при оценке эффективности КИС позволяет сравнивать полученные результаты проекта внедрения с альтернативными вложениями. А, следовательно, позволяет рассматривать КИС как полноценный инструмент повышения эффективности предприятия.

Практическим результатом работы стало рассмотрение двух методов преобразования нематериальных преимуществ в количественно измеряемые показатели с последующим расчётом их стоимостных измерителей.

Полученные результаты подтверждаются практическим опытом участия во внедрении корпоративной системы управления и многие наблюдения носят прикладной характер.