Гибкость изменения системы бизнес-процессов в реализации стратегии промышленного предприятия

Усиление конкуренции на мировом рынке, выражающееся через глобализацию рыночных отношений, интеграцию производительных сил, рост научно-технологического потенциала, приводит к необходимости разработки стратегии, направленной на повышение конкурентоспособности предприятия на рынке. В современных условиях модернизация экономики страны и рост инновационной активности диктуют новые требования к процессу реализации стратегии. Одним из приоритетных направлений развития промышленных предприятий выступает внедрение технологий в области разработки и производства. инновационных углеродных материалов, которые находят применение в таких областях, как микроэлектроника, химические источники тока, оборонная промышленность, шинная промышленность и др.

Ориентация на • реализацию инновационной стратегии диктует необходимость разработки инструментов, обеспечивающих гибкую адаптацию системы бизнес-процессов к внешним условиям^ осуществления деятельности. Наряду с такими традиционными инструментами реализации стратегии, как система сбалансированных показателей, ключевые показатели эффективности, стратегически ориентированное бюджетирование и пр., система бизнес-процессов должна выступать ключевым носителем процесса реализации стратегии предприятия. В, целях реализации стратегии статичность и регламентация бизнес-процессов предприятия, присущие бизнес-процессам как инструментам стандартизации, снижают эффективность достижения поставленных целей. В связи с этим в условиях динамичного развития промышленных предприятий актуальным становится вопрос обеспечения гибкого изменения системы бизнес-процессов, целью I которого являетсяадаптация бизнес-процессов предприятия, к. новым.

I. условиям осуществления деятельности в соответствии с установленными стратегическими целями.

Вопросам изучения бизнес-процессов посвящены исследования таких отечественных и зарубежных авторов, как М. Хаммер, Дж. Чампи, М. Робсон, Ф. Уллах, Т. Дэвенпорт, Й. Беккер, И. В. Войнов, Н. М. Абдикеев, A.C. Козлов, В. В. Кондратьев, М. Н. Кузнецов, О. Н. Волков, JI.B. Пархоменко. Методы совершенствования и оперативного изменения бизнес-процессов предприятия рассмотрены в работах таких авторов, как А.-В. Шеер, Й. Беккер, Б. Андерсен, Ю. Г. Тельнов, Р. Кэмп.

Проблемы функционирования процессов промышленного предприятия исследованы в работах Ю. В. Зелевой, H.JI. Зайцева, К. В. Щиборща, Ю. Н. Фихмана. Теоретические и методические основы реализации стратегии предприятием описаны в исследованиях P.A. Фатхудинова, П. Друкера, A.M. Гершуны, П. Нивена, И. Ансоффа. Отдельные инструменты реализации стратегии рассмотрены в работах Р. Каплана, Д. Нортона, У. Эккерсона, Ф. Лэйна, Д. Харрингтона, Ж. Ройя, В*. Магнуса, О. Нильс-Горана, В. В. Репина, В. Г. Елиферова, Е. Ветлужских.

Обобщение исследований отечественных и зарубежных авторов в области процессного подхода и реализации стратегии предприятия, свидетельствует о необходимости уточнения и разработки теоретических и практических аспектов обеспечения гибкого изменения системы бизнес-процессов предприятия в реализации стратегии.

Актуальность темы

исследования, ее недостаточная проработанность в отечественной и зарубежной литературе и практическая значимость в динамично меняющейся среде определили выбор темы диссертационной работы, объект и предмет изучения, обусловили цели, задачи и направления исследования.

Целью диссертационной работы является разработка теоретических и организационно-методических основ гибкого изменения системы бизнес-процессов, обеспечивающих реализацию стратегии предприятия. ' г <

Поставленная цель определила следующие задачи исследования:

1. Выявить теоретические основы изменения системы бизнес-процессов в реализации стратегии.

2. Разработать механизм гибкого изменения системы бизнес-процессов в реализации стратегии.

3. Определить инструменты стратегического и оперативного уровней изменения системы бизнес-процессов промышленного предприятия.

4. Определить области оценки реализации стратегии в системе бизнес-процессов промышленного предприятия.

5. Выявить особенности функционирования бизнес-процессов промышленного предприятия на примере предприятий химической отрасли.

6. Предложить процедуру интеграции методики гибкого изменения системы бизнес-процессов в реализации стратегии с организационной структурой промышленного предприятия.

7. Разработать методику гибкого изменения системы бизнес-процессов в реализации стратегии промышленного предприятия.

Объектом исследования являются промышленные предприятия химической отрасли.

Предметом исследования являются теоретические и практические аспекты гибкого изменения системы бизнес-процессов в реализации стратегии.

Теоретической и методологической основой являются научно-практические труды отечественных и зарубежных исследователей по теории организации, экономике промышленности, теории систем, теории потока, процессному подходу, системному подходу. Исследование основывается на использовании таких научных методов, как системный подход, анализ и синтез, индукция и дедукция, сравнительный анализ.

Информационной базой исследования являются статистические данные, полученные на промышленных предприятиях — объектах исследования, нормативно-правовые акты, данные статистических сборников.

Эмпирической базой являются стандарты, регламенты и другие практические материалы промышленных предприятий Омский филиал ООО «Омсктехуглерод», Волгоградский филиал ООО «Омсктехуглерод», ОАО «Нижнекамсктеху глеро д».

Работа выполнена в соответствии с пунктом 1.1.22 паспорта специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и ' управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность) — «Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроительной и других отраслях промышленности».

Основные положения работы, раскрывающие научную новизну исследования:

• теоретически обоснованы содержание и действие механизма гибкого изменения системы бизнес-процессов в реализации стратегии, направленного на изменение системы бизнес-процессов посредством взаимодействия инструментов оперативного и стратегического уровней;

• уточнены инструменты, обеспечивающие изменение системы бизнес-процессов промышленного предприятия на оперативном уровне: проведение корректирующих и предупреждающих действий, постоянное улучшение, планирование качества, анализ со стороны руководства и стратегическом уровне: мониторинг ключевых показателей, диагностика ключевых бизнес-процессов;

• определены области оценки реализации стратегии в системе бизнес-процессов: оценка достижения стратегических целей, оценка реализации стратегии в ключевых бизнес-процессах и оценка гибкости изменения системы бизнес-процессов;

• предложена процедура интеграции методики гибкого изменения системы бизнес-процессов в реализации стратегии с организационной структурой, предполагающая проведение таких организационных изменений, как создание новых или реорганизация структурных подразделений, корректировка полномочий подразделений, изменение типа организационной структуры, сокращение уровней иерархии организационной структуры;

• разработана методика гибкого изменения системы бизнес-процессов в реализации стратегии, посредством которой осуществляется диагностика ключевых бизнес-процессов на соответствие стратегии предприятия и ее изменение для адаптации к динамичным условиям" функционирования предприятия.

Практическая значимость диссертационной работы состоит в возможности применения результатов исследования на промышленных предприятиях для изменения системы бизнес-процессов в целях адаптации к конкурентной среде. Предложенные^ методические разработки позволяют сформировать систему бизнес-процессов, отражающую стратегические цели предприятия.

Основные положения предложенной методики нашли применение при разработке мероприятий по изменению бизнес-процесса «Исследования, и разработки» ООО «Омсктехуглерод» (Омский и Волгоградский филиалы), что позволило предприятию реализовать стратегию по расширению ассортиментного ряда за счет выпуска электропроводных и пигментных марок технического углерода:

Основные теоретические положения и практические выводы могут быть использованы в преподавании дисциплин «Производственный менеджмент», «Теория организации», «Экономика предприятия».

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы были представлены на международных научно-практических конференциях «1.

Экономика региона: интеллект, инновации, предпринимательство" (г. Омск, 2009 г.), «Экономика и управление в современных условиях» (г. Красноярск,.

• I.

2009 г.), «Современный менеджмент: условие и фактор модернизируемой экономики» (г. Омск, 2010 г.*)', «Инновационный бизнес региона: актуальные г I I проблемы развития», проведенной в рамках международного экономического форума «Человеческий капитал — ключевой ресурс модернизации Российской экономики» (г. Омск, 2010 г.), «Процессный подход в экономике и управлении» (г. Омск, 2011 г.), на всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы экономики современной России» (г. Йошкар-Ола, 2010 г.), на научных семинарах аспирантов и магистрантов экономического факультета ОмГУ им. Ф. М. Достоевского (2010, 2011 гг.).

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 9 печатных работ общим объемом 4,7 п.л., в том числе две — в издании, рекомендованном ВАК России для публикации результатов диссертаций на соискание ученой степени кандидата наук.

Структура и объем диссертации

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка из 116 источников. Она изложена на 132 страницах и содержит 23 таблицы, 10 рисунков, а также 6 приложений на 12 страницах.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

В условиях усиления конкуренции на рынке, обусловленное ростом спроса на инновационную продукцию, интеграцией промышленных предприятий, дефицитом сырьевых. ресурсов и других факторов внедрение и использование методики гибкого изменения системы бизнес-процессов позволит осуществлять адаптацию системы бизнес-процессов для реализации стратегии предприятия. Теоретические основы механизма гибкого изменения системы бизнес-процессов включают составные элементы и их взаимодействие, инструментарий и-методологию элементов: оперативный и стратегический уровни изменения системы, бизнес-процессов. Исследование методических основ гибкого изменениясистемы бизнес-процессов определяет возможности его применения на промышленных предприятиях для увеличения конкурентных' преимуществ за счет формирования и реализации стратегии в условиях ограничивающих факторов внешней и внутренней среды.

Исследование теории процессного подхода позволило охарактеризовать бизнес-процессы предприятия как статичную систему, взаимодействие элементов в которой осуществляется по заранее определенному алгоритму, утвержденного в стандартизирующей и регламентирующей документации системы менеджмента качества. С другой стороны, установление стратегических целей для увеличения конкурентных преимуществ обуславливает необходимость гибкого изменения системы бизнес-процессов, через которые осуществляется реализация стратегии. Разработанный механизм гибкого изменения системы бизнес-процессов позволяет гибко сочетать оперативные и стратегические аспекты изменения системы бизнес-процессов, таким образом, обеспечивая совершенствование системы бизнес-процессов как в соответствии с требованиями системы менеджмента качества, так и в соответствии со стратегией предприятия. Анализ отечественной и зарубежной литературы по процессному подходу и стратегическому управлению, систематизация факторов внешней и внутренней среды, влияющих на менеджмент бизнес-процессов, и исследование предпосылок к совершенствованию систем управления бизнес-процессами позволили сформировать авторское определение понятия «гибкое изменение системы бизнес-процессов», под которым следует понимать переход бизнес-процесса или совокупности взаимосвязанных бизнес-процессов в другое состояние за счет пересмотра их характеристик (вход, выход, ресурсы, показатели, технологии,. границы) или элементов (операций, работ), позволяющего своевременно оценивать необходимость изменения в соответствии со стратегией и адаптировать характеристики бизнес-процессов к новым требованиям, не нарушая целостности системы.

Гибкое сочетание инструментов оперативного уровня (проведение предупреждающих и, корректирующих действий, постоянное улучшение, планирование качества, анализ со стороны руководства) и стратегического уровня (мониторинг ключевых показателей, диагностика системы бизнес-процессов) позволяет высшему руководству предприятия и владельцам ключевых бизнес-процессов разрабатывать и. своевременно реализовывать мероприятия по изменению и совершенствованию системы. бизнес-процессов, функционирование которой определяет результативность осуществления всей деятельности предприятия, включая основную производственную деятельность, оперативное и стратегическое управление, планирование и прогнозирование и пр. Таким образом статичность бизнес-процессов может быть исключена при взаимодействии исследуемых элементов системы бизнес-процессов.

Внедрение предложенной автором методики гибкого изменения системы бизнес-процессов осуществляетсяза счет изменения как системы бизнес-процессов, так и реформированияорганизационной структуры, включающей создание новых организационных единиц.

Практическое внедрение механизма гибкого' изменения системы бизнес-процессов позволяет предприятию значительно снизить риски несвоевременной реализации стратегии, происходящий по причине невозможности предприятия оперативно мобилизовать ресурсы. Помимо этого, руководство предприятия имеет возможность проводить оценку и анализ процессов — реализации стратегии, что обеспечивает комплексное видение состояния предприятия и принятие своевременных управленческих решений.

Методика гибкого изменениясистемы бизнес-процессов была апробирована на ООО «Омсктехуглерод» приреализации' стратегии диверсификации ассортиментного ряда, в связи с чем были осуществлены мероприятия по изменению бизнес-процесса «Исследования и разработки» в целях. производства" и продаж новых видов-продукции,.имеющих высокий и стабильный спрос на рынке. Внедрение в производство новых марок технического углеродапозволило предприятию за первое* полугодие 201(1 года увеличить рентабельность продаж на 2,05% в сравнении с выпуском' стандартного ассортимента продукции.

Принимая во внимание особенности процессного подхода и организационных структур, внедрение механизма* гибкого изменения-системы бизнес-процессов может быть эффективно осуществленона предприятиях нефтехимического комплекса. Разработанный алгоритм^ позволит осуществить необходимые мероприятия по. интеграции механизма гибкого изменения системы бизнес-процессов, с традиционными иерархическими структурами.

Предложенные автором организационные изменения, определяющие внедрение методики гибкого изменения системы бизнес-процессов, в организационную структуру позволяют обеспечить взаимосвязь и интеграцию новых структурных подразделений, ответственных за функционирование процесса реализации стратегии с функционирующими подразделениями предприятия. Выделение функций и задач подразделения, егоперсонала, а также определение регламентирующей документации рассматриваемого бизнес-процесса направлены на формирование функциональной модели управления, обеспечивающей гибкое функционирование системы бизнес-процессов с целью реализации стратегии предприятия.

Завершающим этапом методики гибкого изменения системы бизнес-процессов служит расчет показателей* гибкости изменения бизнес-процессов для оценки результативности осуществленных управленческих воздействий на систему бизнес-процессов. Изменение системы бизнес-процессов сопровождается оценкой ее гибкости в целях реализации стратегии. Любые изменения в системе бизнес-процессов осуществляются для увеличения эффективности функционирования организации, что, в свою очередь, является основой для достижения ее целей. Реализация соответствующих мероприятий посредством оптимизации существующих операций, регламентации новых операцийвнедрения новых технологий, ресурсов и других направлений позволяет системе бизнес-процессов эволюционно развиваться и, таким образом, определять результативность достижения-стратегических целей предприятия.

Комплексная оценка показателей по трем областям позволяет формировать объективное видение не только процесса реализации стратегии, но и определять ключевые бизнес-процессы (в т.ч. операции), тормозящие процесс реализации стратегии и, таким образом, обеспечивать сбалансированность системы управления предприятием посредством взаимодействия стратегического и оперативного уровней изменения.

Актуальность и практическая ценность теоретических и организационно-методических основ методики гибкого изменения системы бизнес-процессов промышленного предприятия определили необходимость осуществления дальнейших исследований в данной области. Научный интерес представляет разработка основ стандартизации и регламентации областей взаимодействия оперативного и стратегического уровней изменения системы бизнес-процессов. Кроме этого, становится актуальным исследование механизмов гибкого изменения системы бизнес-процессов в компаниях с горизонтальными организационными структурами, являющиеся следующим этапом в организационном развитии предприятий. В условиях динамично меняющейся внешней среды требует дальнейших исследований вопросы разработки ключевых показателей. Расширение областей проведения диагностики предприятия и применение экономико-математических методов при расчете сводных значений позволит значительно расширить информационное поле, на основе которого возможно принимать взвешенные и стратегически ориентированные управленческие решения по изменению бизнес-процессов компании.