Заключение. 
Методы сбора информации: преимущества и недостатки

Маркетинговое исследование — это сбор, отображение и анализ информации по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговая информация представляет собой систематизированный набор количественных и качественных характеристик в отношении определённого рыночного параметра или группы параметров, описывающих рыночную ситуацию. В ходе маркетингового исследования используются следующие основные методы сбора информации:

• — опрос (телефонный, личный, по почте и др.) — выяснение мнений, представлений, знаний людей по различным вопросам. Преимущество — возможен индивидуальный подход к опрашиваемым, получение дополнительной информации. Недостатоксложность протоколирования ответов, в обработке данных, высокие затраты. Самым распространенным инструментом опроса является анкета;
• — наблюдение — охват обстоятельств органами чувств без воздействия на объект наблюдения. Преимущества в независимости проведения исследования от желания объекта к сотрудничеству, более высокой объективности, возможности учёта окружающей ситуации. Недостатки — трудности в обеспечении репрезентативности, субъективности восприятия наблюдающего;
• — эксперимент — исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле всех прочих факторов. Достоинство — его объективный характер и возможность установления причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением исследуемых объектов. Недостатоктрудности контролировать все факторы в естественных условиях, и сложности воспроизведения нормального поведения объекта в лабораторных условиях. Сопряжено с большими издержками
• — фокус-группа проходит в виде группового обсуждения интересующего исследователя вопроса; в ходе обсуждения участники, не скованные рамками стандартного интервью, могут свободно общаться и выражать свои чувства и эмоции. Достоинство — интервьюирование проводится относительно быстро, легко и недорого. Недостаткинерепрезентативность и субъективная интерпретацию полученных результатов.