Доверие в контексте лидерства

В экономике знаний востребовано лидерство, основанное на сотрудничестве всех участников процесса, где каждый имеет возможность проявить себя, внести вклад в общее дело. Поэтому главной задачей руководителя-лидера является создание условий труда, располагающих к результативной работе, которая, в свою очередь, ведет к удовлетворенности трудом. Ее решение опирается на знание и умение применять социальные технологии, под которыми понимается комплекс методов и способов, позволяющих сформировать социальную действительность^[1]:

• • установление взаимного доверия руководства и персонала и определение приемлемого уровня открытости отношений;
• • развитие персональной ответственности персонала;
• • раскрытие креативного и инновационного потенциала персонала;
• • усиление значимости, вовлеченности и самомотивации персонала;
• • укрепление лояльности (приверженности) организации;
• • подготовка преемников и последователей.

Эти задачи взаимосвязаны: решение одной из них помогает решению остальных. Таким образом усилия руководителя-лидера порождают своего рода положительный синергетический эффект управленческого лидерства. Однако можно считать, что «пусковой кнопкой» выступает задача установления взаимного доверия руководства и персонала.

Доверие в экономике знаний — это точка опоры для организаций, поскольку в случае его присутствия организация может рассчитывать на поддержку персонала даже в кризисных условиях. Это рычаг, помогающий сохранить приемлемый уровень управляемости в ситуациях, когда руководитель вынужден допускать значительную автономность своих подчиненных.

Интересный факт

• [1] Фуколова 10. Изменяй и властвуй // Секрет фирмы. 2003. № 21. С. 30—31 ;ХъеллЛ., Зиглер Д. Теория личности. СПб.: Питер, 1997.