Функции речевого этикета

Речевой этикет в деловой практике юриста выполняет ряд важных функций:

• 1) установление контакта. Речевой этикет позволяет привлечь внимание собеседника, побудить его к вступлению в контакт, осуществить знакомство;
• 2) поддержание контакта через демонстрацию вежливого, уважительного отношения к собеседнику;
• 3) регуляция поведения людей в коллективах и в целом в деловом сообществе благодаря соблюдению негласных правил поведения и правильному проигрыванию своих социальных ролей;
• 4) профилактика конфликтов с помощью знаков уважительного отношения к собеседнику, например отказ в необидной форме или своевременное извинение за какой-либо проступок. Если острая ситуация все же возникла, соблюдение этикета общения позволяет выйти из конфликта с минимальными потерями и избежать разрыва отношений;
• 5) соблюдение норм речевого этикета является также средством усиления речевого воздействия на собеседника или аудиторию. Это происходит потому, что человек, владеющий нормами речевого этикета, воспринимается обществом как наделенная положительными качествами, культурная, образованная и, следовательно, компетентная личность. Таким образом, этикетная речь повышает уровень доверия к говорящему.

И. А. Стернин считает, что этикетное общение вызывает у собеседников желание подражать такой манере, изменить свой стиль общения, если он далек от этикетного (так называемый закон отзеркаливания стиля общения). Участвуя в общении, в котором партнер — носитель этикетных норм, человек автоматически начинает говорить тише, медленнее, спокойнее и т. д. Этикетная речь успокаивает собеседника, снимает его эмоции, побуждает его к нормальному общению и поведению.

Таким образом, знание средств речевого этикета и правил (норм) его применения — важнейшее средство построения эффективной профессиональной коммуникации юриста.