Функции организации. 
Организационная диагностика и организационный аудит Саратовского отделения Сбербанка №8622/0011

Деятельность организации представляет собой комплекс взаимосвязанных социальных, производственных, финансовых, организационных и прочих функций. Четкое выполнение организацией своих функций является залогом эффективности ее работы. В деятельности Саратовского отделения Сбербанка РФ № 8622/0011 можно выделить следующие функции:

Функция планирования. Данная функция является одной из наиболее важных в деятельности Сбербанка, так как с помощью планирования ставятся цели и задачи на будущий период. Функция планирования реализуется руководителями территориальных банков и Собранием акционеров. При реализации функции планирования Отделение выполняет следующие операции:

• • исследование и анализ деятельности отделения, разработка предложений по определению приоритетных направлений его развития.
• • перспективное и текущее планирование развития отделения

В качестве примера реализации функции планирования в организации можно привести Стратегию развития Сбербанка в период с 2010 по 2014 год.

Функция маркетинга также реализуется в организации. Отделение Сбербанка регулярно проводит маркетинговые исследования, направленные на изучение степени удовлетворенности потребителей, на оценку конкурентоспособности и др. Так же функция маркетинга реализуется через различные методы стимулирования (рекламные буклеты, баннеры, радио-реклама и ТВ-реклама). Служба маркетинга банка ориентируется на потребителя. Однако маркетологи считаются с мнением других подразделений и сотрудничают с ними при разработке системы планов, обеспечивающих достижение общих стратегических целей банка. Функция маркетинга реализуется руководителем отделения, представителями информационного отдела во взаимодействии с РА «Кремль».

Функция финансов реализуется через выполнение следующих действий:

• • Анализ рентабельности организации
• • Организация и координация экономической, финансовой и статистической работы в отделении.
• • Координация работы по установлению и изменению тарифов на банковские услуги, предоставляемые отделением.
• • Осуществление экономического анализа привлечения средств населения и юридических лиц во вклады, депозиты и ценные бумаги.
• • Осуществление экономической экспертизы договоров, заключаемых отделением.
• • Управление ресурсами отделения, соблюдение текущей ликвидности отделения.
• • Контроль полноты и правильности создания резервов на возможные потери по ссудам физических лиц

Функция финансов реализуется отделом финансового планирования, бухгалтером, отделом внутрибанковских и финансовых операций, а контролируется заместителем управляющего отделения.

Функция организации реализуется через управляющего отделением, отдел кадров и операционный отдел. Осуществляются следующие мероприятия:

• • методическое и информационное обеспечение подчиненных подразделений (методическими, нормативными, инструктивными и аналитическими материалами) по основным направлениям деятельности;
• • подбор и найм персонала;
• • участие в организации обучения и повышения квалификации персонала подчиненных подразделений;
• • организация взаимодействия с органами власти и юридическими лицами;
• • осуществление разработки внутренних регламентирующих документов по кредитованию частных клиентов;
• • осуществление документационного обеспечения.

Функция производства — главная функция любой организации. В Сбербанке эта функция реализуется совместно практически всеми подразделениями и заключается в:

• • привлечении финансов частных и юридических лиц в денежные вклады и размещении их от имени Сбербанка;
• • открытии, ведении и закрытии денежных счетов клиентов Сбербанка в регионе своего расположения;
• • осуществлении расчетов по банковским счетам по поручению физических и юридических лиц;
• • проведении кассового обслуживания клиентов, инкассации наличных денег, а также платежных документов;
• • оказании клиентам услуги по кредитованию и лизингу;
• • выдаче и обслуживании дебетовых и кредитных пластиковых карт;
• • продаже и покупке иностранной валюты;
• • проведении операции с драгметаллами;
• • переводе денежных средства по поручению клиентов
• • выдаче банковских гарантий;
• • предоставлении сейфов и ячеек для хранения ценных документов и предметов;
• • оказании услуг доверительного управления денежными средствами
• • и т. д.

Информационная функция реализуется через операционный отдел и отдел по работе с клиентами:

• • Сбербанк консультирует население и предоставляет ему информацию о банке и его услугах
• • Изучение экономики и финансового рынка региона, в котором функционирует отделение.
• • Обеспечение Поволжского банка Сбербанка РФ информацией о деятельности отделения.

Социальная функция реализуется через участие в благотворительных мероприятиях и спонсорстве. Так же социальная функция заключается в качественном сервисе, в предоставлении гарантий как потребителям так и сотрудникам организации.

Техническая функция — функция, без которой не обходится ни одна организация. Состоит в выполнении мероприятий, обеспечивающих деятельность организации (уборка помещения и территории, охрана, водитель и т. д.). Выполнение технических функций возложено на технический отдел.