Сегментирование рынка таксомоторных перевозок

Маршрутные такси занимают промежуточное положение по уровню обслуживания между перевозками пассажиров традиционными маршрутизированными видами городского транспорта и такси. Наряду с движением по фиксированным маршрутам, маршрутные такси могут осуществлять свою работу по оперативно назначенным маршрутам, формируемым по заявкам пассажиров.

Рост благосостояния некоторых слоев населения создает потребность в перевозках более высокого качества.

Основными факторами, определяющими уровень качества обслуживания пассажиров, являются:

цена;

скорость доставки;

режим движения;

удобство расположения остановок;

комфортабельность проезда;

скорость сообщения;

степень учета индивидуальных требований пассажира по выбору пути следования, мест посадки и высадки.

Эти факторы во многом определяют спрос на перевозки маршрутными такси пассажирами со средним уровнем доходов.

Здесь необходимо сказать о том, что комфортабельность проезда на городском маршрутизированном транспорте определяется, в основном, наполнением салона транспортного средства, гарантированностью места для сидения. Именно маршрутные такси дают наибольшие удобства, поскольку осуществляется индивидуальное обслуживание пассажиров.

Важным фактором, влияющим на спрос, является экономичность поездки для пассажира. При организации маршрутных таксомоторных перевозок обеспечивается сочетание удобств, свойственных такси, с экономичностью перевозок в автобусном сообщении.

Одной из форм работы маршрутных такси является работа по заявкам. Наибольшее развитие данная форма организации перевозок получила в США, Канаде, Великобритании, Франции, Швеции и ряде других стран. Микроавтобусы, работающие по заявкам, перевозят пассажиров «от двери до двери». В некоторых случаях доставка производится к определенному узловому пункту пересадки.

Изучение таких методик позволяет разработать классификацию перевозок пассажиров маршрутными такси. Схема представлена на рисунке 1.

В соответствии с изображенной схемой можно выделить несколько перспективных рыночных ниш. Для выбора конкретной сферы деятельности предприятия необходимо провести сегментацию рынка.

Смысл и главная цель сегментации — выделение особых групп потребителей, которые реально предъявляют (или могут потенциально предъявлять) существенно различные требования к данному виду услуги.