Повышение эффективности управления крупными промышленными организациями на основе использования информационных и интернет-технологий

Актуальность исследования. Стратегия развития Российской Федерации на ближайшую перспективу ориентирована на существенный рост инновационной активности экономики, что, по мнению руководства страны, должно обеспечить решение внутренних задач, связанных с улучшением качества жизни населения, а также усилить конкурентные позиции России на международной арене. Однако в настоящее время, по данным Организации по экономическому сотрудничеству и развитию (ОЭСР) [49], Россия существенно уступает странам ОЭСР по показателям инновационного развития: так, доля высоких технологий (включая информационные техноло.

• гии) в промышленном производстве составляет всего 3,2%, тогда как по странам ОЭСР достигает 15%- по индексу наукоёмкости территории, рассчитанному в процентах от ВВП, Россия отстаёт от стран ОЭСР почти в 2 раза: 1,61% против 2,7% в странах ОЭСР. Таким образом, без радикальных изменений в данной области невозможно обеспечить реализацию стратегических задач, стоящих перед российской экономикой.

Этот вывод в полной мере относится к организациям любых форм собственности, размеров, типов и сфер деятельности. При этом на современном этапе развития экономики ярко выражены тенденции к автоматизации управления основных экономических процессов по всем стадиям производственного цикла. Новейшие достиже.

• ния в области информационных технологий (ИТ) трансформируют экономическую средуорганизации вынуждены перестраиваться в ответ на изменения условий хозяйствования, модифицируя и вводя новые бизнес-процессы, управленческие функции, организационные структуры, формы конкуренции, стратегии, информационные системы и используемые интернет-технологии. Как показал анализ, информационная подсистема управления любой организации в настоящее время успешно функционирует лишь при ее интеграции с интернет-технологиями, что во многом определяет эффективность управления организацией в целом. Информационные и интернет.

• технологии становятся в настоящее время одним из основных инструментов обеспечения эффективности функционирования организаций и управления ею.

При этом под эффективностью в диссертации понимается комплексная характеристика результатов производственно-хозяйственной деятельности, определяемых рациональностью организации основных бизнес-процессов, достаточным уровнем ее конкурентоспособности в настоящем и будущем, адекватностью стратегии развития. В отличие от традиционной экономической эффективности, понимаемой как превышение результатов над затратами на обеспечение деятельности, в данном контексте.

• об эффективности можно также говорить и в тех случаях, когда экономические результаты в традиционном понимании являются отрицательными. Например, освоение новой техники и технологии не всегда сопровождается ростом производительности труда пропорционально увеличению стоимости основных производственных фондов, но если это обусловлено необходимостью сохранения конкурентоспособности организации, а использование техники и технологий целесообразно и рационально организовано, подобное освоение рассматривается в диссертации как эффективное.

По данным Gartner Group, в 2004 г. развитие управления с использованием информационных и интернет-технологий характеризовалось следующими данными: менее чем на 30% крупных промышленных организаций, где трудятся более 5 тыс. чел., формализованы процессы управления [12]. Следствием этого является нерациональное использование ИТ-бюджетов — средств, выделенных на развитие информационных технологий. Модификацию информационных систем, расширение применения интернет-технологий в бизнес-процессах таким образом можно рассматривать как инновационный процесс. По словам М. Портера, конкурентоспособность страны зависит от способности её промышленности внедрять инновации и совершенствоваться [75]. По мнению современных учёных и специалистов в области менеджмента [21, 62], современный этап экономического развития общества знаменует рост требований к гибкости и адаптивности организаций в нестабильной внешней среде: организация либо приспосабливается к новым условиям рынка, либо разоряется. Эта задача может быть решена лишь на основе расширения использования информационных технологий в организации, которое носит инновационный характер, поскольку на всех стадиях этого процесса речь идёт о привнесении в систему управления организацией нового (знания, технологии, приёмов, подхода) с целью получения эффективного результата функционирования организации. Тем не менее, при внедрении ИТ в организации инновационный характер данного процесса учитывается далеко не всегда, что приводит к снижению эффективности данных процессов, недостижению целевых результатов применения ИТ.

Формирование и внедрение информационных и интернет-технологий и технических (в первую очередь, компьютерно-коммуникационных) средств управления в организациях промышленности России происходит до настоящего времени стихийно и не всегда эффективно. Особые сложности возникают при реализации этих процессов в крупных промышленных организациях (КПО). Это объясняется следующими основными причинами:

— сохраняется функциональная несогласованность в действиях различных структурных подразделений КПО при их автоматизации и информатизации и неоднозначность понимания сущности различных показателей менежерами-пользователями ИС / ИТ и их разработчиками;

— отсутствует координация процессов внедрения и использования ИС / ИТ между входящими в КПО подразделениями и филиалами, которые могут быть территориально удалены друг от друга;

— в структурных подразделениях и филиалах используются различные несопря-гаемые между собой ИС / ИТ (отличающиеся по основным возможностям и функциональному назначению, разной степени автоматизации бизнес-процессов, разных производителей и др.), что вызывает ограничения возможностей горизонтальной интеграции и невозможности, например, автоматического формирования консолидированной отчетности, рациональности логистических процессов и др.

Отмеченные факторы ограничивают рост эффективности управления КПО и не позволяют в полной мере использовать потенциал эксплуатируемых информационных систем.

В научной литературе также нет устоявшегося общепринятого подхода к решению задач интеграции ИС / ИТ в основные бизнес-процессы организации. Отдельные задачи в области автоматизации и информатизации процессов управления КПО исследованы достаточно глубоко, накоплен определенный практический опыт решения задач в данной сфере, но пока остаются без достаточного обоснования подходы и методы к систематизации использования ИС / ИТ как инструментов управления, оценке адекватности их выбора, анализу рациональности использования. Как следствие, в профессиональной литературе не рассматриваются вопросы влияния ИС на повышение эффективности управления КПО.

Отмеченные выше причины и факты и обусловили выбор темы диссертационного исследования, исходя из ее актуальности с научной точки зрения и высокой практической значимости.

Целью диссертационного исследования является разработка научно-обоснованных организационных и методических положений и рекомендаций по повышению эффективности управления 1фупными промышленными организациями на основе использования информационных и интернет-технологий.

Для достижения поставленной цели в диссертационном исследовании были определены следующие задачи:

— уточнить понятие «крупная промышленная организация», выделить ее специфические характеристики и на этой основе определить потребности формирования и развития ИС для обеспечения эффективности ее основных бизнес-процессов и функционирования КПО в целом;

— сформировать системную модель, позволяющую определить состав функциональных задач и подходов к их решению для обеспечения эффективности управления КПО;

— разработать теоретическое обоснование и рекомендации по адекватному выбору подхода к формированию и развитию информационных и интернет-технологий и технических средств на основе их классификации для повышения эффективности управления КПО;

— разработать организационно-методические рекомендации по развитию информационных и интернет-технологий и технических средств для повышения эффективности управления крупными промышленными организациями;

— разработать подход к оценке эффективности использования информационных и интернет-технологий и технических средств в КПО, исходя из анализа адекватности и рациональности их функционирования.

Объектом исследования являются крупные промышленные организации, бизнес-процессы в которых организованы с использованием информационных систем и интернет-технологий.

Предметом исследования являются процессы управления крупными промышленными организациями, основанные на формировании и развитии информационных и интернет-технологий и технических средств, обеспечивающих взаимодействие с деловыми партнерами (в т.ч. и в интернет-пространстве).

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили фундаментальные научные труды российских и зарубежных ученых и специалистов по вопросам разработки стратегии управления с использованием информационных систем и интернет-технологий, в том числе — Гейтса Б., Година В. В., Захмана Дж., Моисеевой Н. К., Родкиной Т. А., Саломатина Н. А., Шеера А.-В., Ши-ро Дж. и др. В работе также использовались результаты в области стратегического управления инновациями Ансоффа И., Баранчеева В. П., Виханского О. С., Клейнера Б., Портера М., Томпсона А. А., Стрикленда А.Дж. и др.

В процессе решения поставленных задач в диссертации получены следующие основные научные результаты исследования, характеризуемые новизной:

— выявлены специфические характеристики КПО как объектов управления, обусловливающие потребности повышения эффективности управления на основе использования информационных и интернет-технологий и технических средств;

— разработаны принципы формирования модели ИС и на их основе сформирована концептуальная модель и уточнено системное описание информационных и интернет-технологий и технических средств для формализованного представления задачи повышения эффективности управления КПО;

— формализовано представление информационных систем и интернет-технологий управления крупными промышленными организациями для обеспечения повышения эффективности управления ими;

— обоснован подход к классификации информационных и интернет-технологий и технических средств с точки зрения потребностей управления КПО, предоставляющий возможность повышения эффективности управлениясформулированы основные возможные критерии классификации, представлен перечень классификационных групп и условия применения этих критериев для решения задач формирования и развития информационных систем и интернет-технологий и технических средств в КПО;

— предложены организационно-методические рекомендации по формированию и развитию информационных и интернет-технологий и технических средств, исходя из приоритетных направлений повышения эффективности управления крупными промышленными организациями;

— сформирован комплексный подход к оценке эффективности использования информационных и интернет-технологий и технических средств, исходя из анализа адекватности и рациональности их выбора.

Практическая значимость результатов исследования. Полученные результаты диссертационного исследования были использованы при внедрении проекта по автоматизации деятельности в ОАО «ИжАвто» и ОАО «АвтоВАЗ».

Разработанные в диссертации рекомендации позволяют обеспечить повышение эффективности управления, базирующееся на переводе основных бизнес-процессов организации в пространство эффективно функционирующих информационных и интернет-технологий и технических средств.

Основные положения и результаты диссертационного исследования были представлены и обсуждены на Международных научно-практических конференциях «Актуальные проблемы управления» (М.: ГУУ, 1999 — 2001, 2003, 2004) и на 15-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов (М.: ГУУ, 2000). Реализация и апробация результатов исследования была проведена при выполнении госбюджетных научно-исследовательских тем, выполненных в ГУУ (НИР № 1011−4 «Разработка методических указаний по проведению занятий с использованием активных форм обучения и организации самостоятельной работы студентов по профилирующим учебным дисциплинам специальности «Управление инновациями», № госрегистрации 0120.510 934, НИР № 1011−05 «Корректировка и совершенствование учебно-методического комплекса по профилирующим учебным дисциплинам специальности «Управление инновациями»).

Материалы диссертационного исследования использовались при проведении занятий по дисциплинам «Информационные технологии управления», «Инновационный менеджмент» для студентов Государственного университета управления, а также представлены в учебнике, рекомендованном Министерством образования и науки РФ, «Информационные технологии в профессиональной деятельности» (М.: «Издательский Дом «ФОРУМ», ИНФРА-М, 2005). Разработанные рекомендации также прошли апробацию при проведении занятий для руководителей организаций по программе МВА в Государственном университете управления.

Публикации автора. По теме диссертационного исследования опубликовано 13 работ общим объемом 27,8 п.л.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 192 наименований, 12 прил. Результаты диссертационного исследования изложены на 186 стр. основного текста, содержат 50 табл. и 33 рис.

Основные выводы по результатам проведённого диссертационного исследования:

— выявлены потребности КПО в повышении эффективности управления на основе использования информационных и интернет-технологий, исходя из их особенностей как объектов управления;

— выявлена роль КПО в экономике России и развитых стран мира;

— дана классификация КПО и выявлена их специфика с точки зрения повышения эффективности управления;

— выделены общие задачи, решаемые КПО в процессе своего функционирования;

— дано системное описание КПО, позволяющее определить потребности развития информационных технологий для усиления конкурентоспособности в условиях динамично развивающегося рынка;

— сформулированы типовые задачи, определяющие концептуальный подход к выбору решения в отношении информационных технологий для КПО;

— предложен концептуальный подход к принятию решений о внедрении информационных технологий в управлении КПО;

— разработана модель и уточнено системное описание информационной системы для решения задачи повышения эффективности управления КПО;

— определены принципы формирования модели информационной системы, обеспечивающие возможность её применения для повышения эффективности управления КПО;

— определены и описаны ключевые атрибуты элементов модели информационной системы для управления КПО, позволяющие осуществить рациональный выбор ИС / ИТ для повышения эффективности управления КПО;

— разработан подход к классификации ИС / ИТ, предоставляющий возможность повышения эффективности управления КПОсформулированы основные критерии классификации и представлен перечень классификационных групп;

— разработаны организационно-методические рекомендации по использовани-ию информационных и интернет-технологий для повышения эффективности управления КПО;

— разработаны организационно-методические рекомендации по выбору подходов к внедрению информационных систем для повышения эффективности управления КПО;

— формализованы и содержательно уточнены этапы разработки и внедрения информационных систем для повышения эффективности управления КПО;

— определена необходимая структурная поддержка процесса разработки и внедрения информационных систем для повышения эффективности управления КПО;

— предложен комплексный подход к оценке эффективности использования информационных и интернет-технологий, используемых в качестве инструментов для повышения эффективности управления КПО.

На основе разработанных в диссертации рекомендаций у руководства КПО появляется возможность повышения эффективности управления через перевод основных бизнес-процессов в пространство эффективно функционирующей КИС, интегрирующейся с интернет-технологиями.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Проведенное автором диссертационное исследование было нацелено на разработку научно-обоснованных организационных, методических положений и рекомендаций по повышению эффективности управления крупными промышленными организациями на основе использования информационных и интернет-технологий.

Для достижения этой цели и реализации поставленных задач в первой главе диссертационного исследования «Характеристика и анализ направлений повышения эффективности управления крупными промышленными организациями с учетом современного состояния развития информационных и интернет-технологий» было выполнено следующее:

— идентифицированы ключевые особенности управления крупными промышленными организациями;

— охарактеризовано и проанализировано современное состояние развития информационных технологий и систем управления организациями;

— определены основные подходы к управлению крупными промышленными организациями с учётом новых технологических возможностей в области информационных и интернет-технологий.

Во второй главе диссертационного исследования «Научно-теоретическое обоснование подходов к повышению эффективности управления крупными промышленными организациями на основе адекватного применения информационных и интернет-технологий»:

— обоснован концептуальный подход к повышению эффективности управления крупными промышленными организациями с применением современных информационных и интернет-технологий;

— формализовано представление информационной системы и интернет-технологий управления крупными промышленными организациями для обеспечения повышения эффективности управления ими;

— разработан подход к классификации информационных систем и интернет-технологий для повышения эффективности управления крупными промышленными организациями.

В третьей главе диссертационного исследования «Разработка научно-методических рекомендаций по повышению эффективности управления крупными промышленными организациями на основе развития информационных и интернет-технологий» представлены:

— методические рекомендации по организации разработки и внедрения информационной системы для повышения эффективности управления крупной промышленной организацией;

— организационно-методические рекомендации по формированию и развитию информационной системы для повышения эффективности управления крупной промышленной организацией;

— подходы к оценке эффективности функционирования информационной системы в условиях повышения эффективности управления крупной промышленной организацией.