Механизм формирования факторов повышения качества в обеспечении конкурентоспособности региона: На примере электротехнических предприятий Чувашской Республики

Последнее десятилетие XX века для России стало периодом весьма противоречивых преобразований. Новые рыночные условия хозяйствования затронули все сферы экономики страны, в том числе и отрасли материального производства, первичным звеном которых являются промышленные комплексы.

Объективная потребность интеграции страны в мировое экономическое пространство, с одной стороны, и все большая несовместимость используемых способов хозяйствования — с другой, привели к существенным и во многих случаях таким неоднозначным последствиям, как:

• наличие всесильного административного аппарата, организованного по отраслевому принципу;

• высокий уровень милитаризации экономики;

• общая дезорганизация экономической жизни вследствие разрыва традиционных хозяйственных связей;

• неуклонное падение промышленного производства;

• раскручивание инфляционной спирали;

• нехватка внутренних источников капиталонакопления;

• резкое падение жизненного уровня населения;

• высокий уровень безработицы;

• повсеместные дефициты в сфере частного и производственного потребления;

• несовершенство законов;

• низкая конкурентоспособность выпускаемой продукции и т. д.

Такая ситуация отчасти была создана вследствие неправильной приватизации, несовершенства законодательной базы, а также неспособности государства к определению и поддержке приоритетных направлений развития экономики. В результате вокруг сырьевых отраслей стали объединяться различные финансовые структуры, формироваться холдинги и финансово-промышленные группы, и все инвестиции были ориентированы на сырьевые и топливно-энергетические отрасли. Конъюнктурный подъем таких структур проходил на фоне спада производства в машиностроении, легкой и других отраслях промышленности. В практику вошли банкротство предприятий и их арбитражное управление.

На фоне такого развития, когда ожидаемые результаты от внедрения рыночных механизмов хозяйствования не показали позитивных сдвигов в экономической ситуации страны, остро стал вопрос обеспечения конкурентоспособности российских товаров как гаранта эффективного роста экономики и привлечения дополнительных инвестиций.

Как известно, на основе системного подхода в современной управленческой парадигме, региональная экономика должна рассматриваться как подсистема системы экономики государства. В свою очередь региональная экономическая система формируется из подсистем более низкого уровня, включающих в себя экономическое состояние отдельных хозяйствующих субъектов, и в конечном счете — качественным состоянием конкретных видов товаров (работ, услуг), производимых этими субъектами.

Исходя из такого подхода к рассмотрению экономических систем становится очевидным, что конкурентоспособность региональной экономической системы определяется степенью конкурентоспособности товаров (работ, услуг), производимых субъектами рассматриваемого региона.

По проблеме обеспечения и управления конкурентоспособностью имеется значительное количество научных трудов, как отечественных, так и зарубежных авторов [9, 45, 112, 143, 151 и др.], раскрывающих отдельные стороны теоретико-методологического подхода к исследованию данной проблемы, однако, отсутствует единство мнений, что можно объяснить сложностью, неструктурированностью и неизученностью рассматриваемого направления научной мысли и наличием большого числа спорных вопросов.

В настоящее время важнейшим средством и необходимым условием обеспечения конкурентоспособности продукции, как показывает практика, является качество, а активизация деятельности в области управления качеством способствует формированию действенного механизма социально-экономических преобразований в стране. Развитие науки, техники и технологий предоставляет человечеству принципиально новые возможности в достижении высокого уровня качества продукции и услуг, в улучшении на этой основе материальных, социальных и культурных условий жизни человека и человечества. В связи с этим наблюдается четкая взаимосвязь между качеством и конкурентоспособностью, заключающаяся в том, что качество, являясь основным фактором конкурентоспособности, пронизывает все направления деятельности по обеспечению конкурентоспособности.

Отечественный и зарубежный опыт свидетельствует о том, что обеспечить качество можно только на комплексной основе, позволяющей объединить в систему множество факторов, от которых зависит конечный результат деятельности конкретного предприятия. В настоящее время необходимо руководствоваться вопросами не только обеспечения качества продукции и услуг, но и процессов, персонала, различных видов деятельности, а также качества жизни. Это вызвано тем, что качество пронизывает практически все стороны мироздания и является главным фактором экономического развития, социального устройства, имеет фундаментальное значение для понимания сущности человеческого бытия, для развития духовной культуры общества. Не случайно качество продукции и услуг стало индикатором высокой эффективности труда, источником национального богатства, при* знаком развитой экономики, а качество жизни признано международным сообществом важнейшей характеристикой уровня развития стран и народов. Вопрос обеспечения качества продукции как основного фактора ее конкурентоспособности является особенно актуальным в связи с вхождением России во Всемирную торговую организацию (ВТО).

В России проблемы управления качеством стоят особенно остро, т.к. уровень качества отечественной продукции и услуг отстает от зарубежных аналогов, несмотря на то, что в советское время существовали эффективные системы качества, такие как БИП, СБТ, КАНАРСПИ, КСУКП [18]. Исторический опыт передовых промышленных стран показывает, что решение проблем по повышению конкурентоспособности как продукции, предприятия, так и государства в целом связано с вопросами комплексного обеспечения конкурентоспособности и качества, которые • должны стать национальной идеей. Следовательно, России необходимо уделять больше внимания исследованию проблем качества и конкурентоспособности, не только используя зарубежный опыт, но и исходя из собственного накопленного опыта в области теории и практики управления качеством и конкурентоспособностью.

Сложность рассматриваемой задачи, наличие множества нерешенных проблем, объективная необходимость их научного осмысления и анализа требуют активизации научных изысканий по такой чрезвычайно важной и сложной теме экономической теории, как обеспечение конкурентоспособности продукции промышленного комплекса России, и роли и месте качества в этой теории как основного фактора обеспечения конкурентоспособности, особенно в условиях переходного периода к рыночной экономике на региональном уровне.

Целью исследования является механизм формирования факторов повышения качества продукции как основного инструмента в концепции обеспечения конкурентоспособности на региональном уровне.

Для достижения поставленной цели в диссертации были сформулированы следующие основные задачи:

• исследование понятия «конкурентоспособность» как экономической категории, используемой в оценке экономической эффективности региона, и определение приоритетности качества в кортеже конкурентоспособности;

• определение места качества в процессе обеспечения конкурентоспособности продукции и основных факторов повышения качества;

• рассмотрение взаимосвязи производственной и региональной экономических систем качества;

• формирование механизма повышения качества продукции на основе выделенных факторов качества в концепции обеспечения конкурентоспособности региона;

• развитие региональной политики стимулирования предприятий по повышению качества и конкурентоспособности продукции на примере Чувашской Республики.

Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых в области теории конкуренции и обеспечения конкурентоспособности на макрои микроуровне (Й. Шумпетер, М. Портер, А. Э. Де-минг, А. Морита, Дж. Харрингтон, А. Юданов, Р. Фатхутдинов, JL Кураков, Р. Нозд-рева, А. Литвиенко, Г. Азгальдов, П. Завьялов и др.).

Объект и предмет исследования. Предметом исследования явились факторы повышения качества в системе обеспечения конкурентоспособности региона. Объектом исследования являются производственная и региональная экономические системы качества как системы формирования региональной системы обеспечения конкурентоспособности, а региональная направленность диссертации определяет Чувашскую Республику в качестве субъекта исследования.

Научная новизна диссертационной работы заключается в том, что:

• уточнено понятие «конкурентоспособность», на основе чего выявлены основные следствия, утверждения и закономерности, характеризующие конкурентоспособность как совокупность соответствия продукции потребностям потребителей и уровня ее качестваопределена приоритетность качества в объективной характеристике конкурентоспособности;

• сформированы факторы повышения качества продукции в виде кортежа показателей: фактор соответствия параметров продукции перечню требований потребителейфактор соответствия количественных параметров товара требованиям потребителей, выраженных в конечных цифровых показателяхфактор соответствия цены количественным параметрам товарафактор соответствия рыночной позиции количественным параметрам товарафактор соответствия параметров продукции социумуфактор соответствия параметров продукции параметрам аналогичной продукции лидирующего конкурента (отвечающий современным потребительским запросам);

• предложены принципы формирования системы качества на предприятии, классифицирующиеся по статическим, оценочным, эмерджентным и процессным группам, и ее свойства: неаддитивность отношений, неопределенность данных, мно-гокритериальность, стохастичность, порог предельности, низкочастотная повторяемость проблемных ситуаций, фактор временной ограниченности;

• разработан механизм формирования факторов повышения качества продукции как инструмент обеспечения конкурентоспособности региональных хозяйствующих субъектов (предприятий), характеризующих уровень конкурентоспособности региона;

• определено взаимодействие производственной и региональной систем качества как синтез функционирования механизма формирования факторов повышения качества продукции и методов стимулирования качества на предприятии посредством развития региональной политики Чувашской Республики в области качества и конкурентоспособности, представляющих собой комплекс мер по обеспечению конкурентоспособности региона.

Практическая значимость диссертационного исследования определяется тем, что научные и практические проблемы, рассматриваемые в ней, непосредственно связаны с решением конкретных задач по повышению уровня конкурентоспособности Чувашской Республики, а также повышению качества продукции предприятий региона как инструмента повышения ее конкурентоспособности.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях: I и П Всероссийских научно-практических конференциях «Качество и конкурентоспособность в XXI веке» (Чебоксары, 2002 и 2003), Всероссийской научно-практической конференции «Современные проблемы трансформирующейся экономики» (Чебоксары, 2002), IV Всероссийской научно-технической конференции «Информационные технологии в электротехнике и электроэнергетике» (Чебоксары, 2002).

Материалы диссертации были представлены в конкурсе «Если бы я был Президентом Чувашской Республики», проводимом Администрацией Президента Чувашской Республики и Попечительным советом ЧРОФ «Аталану» среди молодых исследователей, где автор занял 2-е призовое место.

Основные положения диссертации были использованы при совершенствовании систем качества на Чебоксарском заводе генераторов «Электром», на заводе «Электоприбор» с получением актов внедрения.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 169 источников. Она изложена на 150 страницах, содержит 9 таблиц, 27 рисунков и 6 приложений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

В процессе диссертационных исследований было выявлено, что важнейшим средством и необходимым условием обеспечения конкурентоспособности продукции является ее качество, а активизация деятельности в области управления качеством способствует формированию действенного механизма социально-экономических преобразований как в стране, так и в регионе.

Анализ отечественного и зарубежного опыта свидетельствует о том, что обеспечить качество можно только на комплексной основе, позволяющей объединить в систему множество факторов, от которых зависит конечный результат деятельности конкретного предприятия. В настоящее время необходимо руководствоваться вопросами не только обеспечения качества продукции и услуг, но и процессов, персонала, различных видов деятельности, а также качества жизни. Это вызвано тем, что качество пронизывает практически все стороны мироздания и является главным фактором экономического развития, социального устройства, имеет фундаментальное значение для понимания сущности человеческого бытия, для развития духовной культуры общества.

Анализ термина «конкурентоспособность» показал, что между качеством и конкурентоспособностью наблюдается четкая взаимосвязь, заключающаяся в том, что качество, являясь основным фактором конкурентоспособности, пронизывает все направления деятельности по обеспечению конкурентоспособности.

Изучая конкурентоспособность как экономическую категорию, было выявлено, что:

1) конкурентоспособность включает в себя три основные составляющие. Одна из них жестко связана с изделием как таковым и в значительной мере сводится к качеству. Другая связана как с экономикой создания сбыта и сервиса товара, так и с экономическими возможностями и ограничениями потребителя. Третья отражает субъективное отношение потребителя как члена той или иной социальной группы;

2) покупатель, являясь главным оценщиком товара, определяет все элементы конкурентоспособности товара;

3) конкурентоспособность, относящаяся к какому-либо объекту, характеризуется набором частных показателей, свойств, которые в совокупности образуют общее представление объекта;

4) конкурентоспособность может существовать только для определенного объекта в установленный промежуток времени при строго определенных параметрах воздействия;

5) для удовлетворения потребителя, а значит, для изготовления конкурентоспособной продукции, производитель должен стремиться максимально точно прогнозировать потребности потенциального покупателя, выраженные в качественных характеристиках;

6) при проектировании продукции необходимо закладывать такие характеристики, которые обеспечивали бы высокое качество в глазах потребителя;

7) немаловажной причиной, влияющей на конкурентоспособность продукции, является наличие справедливого рынка, что достигается путем соответствующей политики как государства, так и региона;

8) реальная конкурентоспособность возможна лишь в том случае, если производитель способен эффективно проектировать, производить и распределять товары и услуги, то есть обеспечивать конкурентоспособность по всем этапам жизненного цикла продукции.

Таким образом, совокупность факторов конкурентоспособности можно представить в виде следующего кортежа: К = <Р, Q>, где Р — соответствие параметров товара потребностям потребителейQ — уровень качества.

Параметр соответствия потребностям потребителей определяется субъективно воспринимаемым качеством товара потребителями и включает в себя параметры пригодности товара с точки зрения субъективных мотивов потребителей и субъективного восприятия ценности товара при его эксплуатации или потреблении. В свою очередь, уровень качества в данном кортеже в наибольшей степени определяет конкурентоспособность продукции, являясь его объективной характеристикой, и формируется на основе факторов, определяющих его рыночную и производственную стороны:

Q = <КП, КК, КЦ, KM, KS, КС>, где КП — фактор соответствия продукции перечню требований потребителейККфактор соответствия значений параметров товара требованиям потребителейКЦфактор соответствия цены количественным параметрам товараКМ — фактор соответствия рыночной позиции количественным параметрам товараК£ - фактор соответствия параметров продукции социумуКС — фактор соответствия параметров продукции параметрам аналогичной продукции лидирующего конкурента (отвечающей современным потребительским запросам).

Наиболее весомым показателем в кортеже конкурентоспособности является качество, что определяется совокупностью следующих принципов:

1. Принцип первичности качества над маркетингом. Чем выше качество товара, тем меньше маркетинговых усилий необходимо приложить для обеспечения конкурентоспособностичем ниже качество товара, тем больше нужно приложить маркетинговых усилий для продвижения товара и последующего поддержания его конкурентоспособности.

2. Принцип качества и цены. Чем выше качество товара, тем выше его цена. Высокая цена является подтверждением высокого качества товара в глазах потребителя.

3. Принцип влияния качества на удовлетворенность потребителей. Чем выше качество предлагаемой продукции, тем полнее удовлетворяется потребность.

4. Принцип социума. Качественный товар определяет новый уровень жизни общества.

Дальнейший анализ показал, что обеспечение конкурентоспособности носит многоуровневый характер, но фундаментом этой системы является обеспечение конкурентоспособности продукции. Конкурентоспособная продукция поддерживает и повышает эффективность производства, а значит, и предприятия, которое, являясь элементом региональной экономики, повышает ее конкурентоспособность, поэтому выявляется четкая взаимосвязь между конкурентоспособностью соответственно продукции, предприятия и региона.

Одним из инструментов в концепции повышения конкурентоспособности продукции является механизм формирования факторов повышения качества продукции, где участвуют две стороны или системы. С одной стороны — это предприятие, которое в зависимости от наличия собственных ресурсов планирует собственную деятельность в области политики качества, разрабатывает эффективные системы качества, использует передовые инструменты Всеобщего управления качеством (TQM) и т. д. С другой стороны — это механизмы региональной системы поддержки и повышения качества продукции, где особую роль играют органы местной власти и институциональные структуры (правительство, кредитные учреждения, банки и т. д.).

На региональную концепцию формирования качества продукции оказывают влияние элементы (системы), которые можно разбить на три категории:

• поддерживающих элементов;

• вспомогательных элементов;

• ограничивающих элементов.

Категория поддерживающих элементов непосредственно участвует в формировании качества. К ним относятся, например, клиенты, конкуренты, партнеры по бизнесу и т. д.

Категория вспомогательных элементов косвенно участвует в формировании качества, но их отсутствие или неучтенность могут привести к негативным последствиям, связанным со снижением удовлетворенности потребителями в продукции за счет снижения параметров качества. К таким элементам относятся, например, финансово-кредитные учреждения, налоговая система, институциональные структуры, система ценностей и т. д.

Категория ограничивающих элементов притормаживает повышение качества и оказывает негативное действие в деятельности как предприятия, так и других институциональных структур. К ним относятся: природные катаклизмы, народные волнения, криминализация.

Рассмотренные три группы элементов образуют конкурентоспособное качество, которое представляет собой взаимосвязанные и взаимодополняющие факторы, обеспечивающие конкурентоспособность продукции посредством формирования механизма обеспечения качества при участи региональной и производственной систем качества.

Многообразие факторов и условий, оказывающих существенное влияние на качество производимой продукции, сложный и разнообразный характер задач по управлению качеством в регионе предопределяют использование системного подхода и на его основе территориальных систем управления качеством продукции. Региональная система качества — это механизм взаимодействия субъектов региональной системы с элементами систем качества предприятия, функционирующие как единое целое и образующие единую суперсистему.

Особую роль в формировании региональной системы качества играют предприятия, являющиеся ее элементами и характеризующиеся собственными системами качества, которые отражают эффективность их деятельности. Система качества предприятия — это фундамент региональной системы, являющийся в свою очередь показателем ее эффективности.

Однако региональная и производственная системы качества обладают одними и теми же свойствами, признаками и характеристиками, как любые существующие в природе системы, т. е. они характеризуются совокупностью элементов и связей между ними, имеют ограничения, обладают свойствами динамичности и непрерывности и т. д.

Таким образом, на качество продукции, а значит, и на ее конкурентоспособность большое влияние оказывает существующая на предприятии система качества, поэтому одним из важнейших задач в деятельности предприятия является ее оптимизация. По нашему мнению, при создании или оптимизации систем качества необходимо в первую очередь руководствоваться общеэкономическими принципами, которые группируются на:

•статические;

• оценочные;

• эмерджентные;

• процессные.

К статической группе относятся такие принципы, как необходимость, участие и измерение.

В оценочную группу входят принципы оптимальные, эффективности, объективности.

Эмерджентная группа характеризует закономерности развития системы. Сюда относятся следующие принципы: единства, целенаправленности, комплексности, интегративности, связанности.

Наконец, в процессную группу входят следующие принципы: непрерывности, гибкости и динамичности.

Все перечисленные нами принципы являются необходимым условием эффективного функционирования систем качества, и они приемлемы для любой системы, независимо от рода деятельности. Особенностью этих принципов является и то, что они взаимосвязаны между собой, поэтому должны рассматриваться во взаимосвязи друг с другом. Особое заострение на определенную группу принципов при создании или поддержании системы качества может привести к малой эффективности функционирования этой системы, т.к. подход к этим принципам носит системный характер.

Кроме перечисленных принципов любой системе качества предприятия присущи свойства, характеризирующие ее состояние. По нашему мнению, наиболее характерными для систем качества предприятия являются следующие свойства:

• неаддитивность отношений — свойства организационной системы управления в системе качества не есть простая сумма свойств входящих в нее элементов;

• неопределенность данных — фактор, присущий моменту принятия управленческого решения всеми руководителями подразделений предприятия в условиях, когда они не знают точных значений ряда характеристик, важных для решения;

• многокритериальность — состояние, при котором оценка деятельности организационной системы управления осуществляется по нескольким показателям;

• стохастичность — результаты реализации управленческих решений при создании систем качества являются случайными событиями;

• порог предельности — в любой системе одним из элементов ее управления и контроля является человек, который в единицу времени в состоянии решить задачу ограниченной сложности и усвоить ограниченный объем информации;

• низкочастотная повторяемость проблемных ситуаций — внедрение новой системы управления на предприятии ставит под сомнение правомочность применения классической теории вероятностей;

• фактор временной ограниченности — необратимость быстрого старения информации.

Таким образом, на основе рассмотренных принципов, свойств систем качества, нами был предложен механизм взаимоотношения элементов системы качества предприятия с их потребителями, что определяет саму структуру системы и где указан элемент (подсистема управления с окружающей средой), отражающий взаимодействие системы с региональной системой качества.

Общением всей научной работы явилась разработка концепции повышения конкурентоспособности продукции как инструмента формирования конкурентоспособности региона, основанного на механизме формирования факторов повышения качества продукции и на разработке политики Чувашской Республики по стимулированию предприятий по обеспечению качества продукции.

Особенностью концепции повышения конкурентоспособности продукции является то, что она состоит из трех блоков.

I блок определяет формирование целей и задач обеспечения конкурентоспособности продукции, основанное на синтезе взаимодействия региональной и производственной систем качества, т. е. количество и качество формирования целей и задач зависят от комплекса взаимосвязанных факторов, таких как внешняя средаполитика предприятия, которая отражает степень эффективности существующей: системы качестваполитика региона, материализованная в нашем случае в региональную систему качества, а также принципы и научные подходы к управлению конкурентоспособностью.

П блок концепции непосредственно связан вопросами оценки конкурентоспособности продукции, на основе чего определяется степень влияния отдельных элементов конкурентоспособности продукции на ее качество. Такая взаимосвязь необходима для формирования эффективного механизма по повышению качества продукции, который определяет Ш блок концепции.

Оценка конкурентоспособности продукции происходит в несколько этапов:

Этап 1. Разбиение продукции по классам и видам потребности методами кластерного анализа. Широкий ассортимент и номенклатура товаров определяют необходимость ее разбиения в группы по однотипным показателям, позволяя тем самым выявлять основные рынки сбыта, а значит, и основных потребителей. Как показывает практика, эти рынки могут в значительной степени отличаться друг от друга и иметь совершенно противоположные параметры. Учет только тех параметров, действительно необходимых для рынка, в значительной степени сокращает издержки производства и повышают привлекательность продукции.

Этап 2. Формирование экспертной группы. Эксперт, являясь специалистом в определенной области деятельности, может эффективно и с большой долей вероятности правильно определить принадлежность товара к той или другой группе, классу, обеспечивая соответствие товара требованиям потребителей. Кроме того, конструктивная сложность продукции, связанная с быстрым ростом науки и техники, предопределяет необходимость использования методов экспертной оценки, особенно в тех случаях, когда параметры качества продукции или ее конкурентоспособности невозможно оценить при помощи определенных формул, математических выкладок.

Этап 3. Определение степени влияния элементов конкурентоспособности на качество — определение их коэффициентов весомости. Учет корреляции позволяет в последующем эффективно анализировать требования потребителей («голос потребителя») и переводить их в технические характеристики продукции.

Этап 4. Определение допустимых границ конкурентоспособности. Определяются верхняя и нижняя границы конкурентоспособности — зона конкуренции, т. е. параметры, в пределах которых обеспечивается конкурентоспособность.

Этап 5. Определение уровня конкурентоспособности продукции.

Этап 6. Анализ соответствия факторов конкурентоспособности продукции допустимым границам и степень соответствия ее продукции конкурентов.

Ш блок концепции — это механизм формирования факторов повышения качества продукции как основной инструмент обеспечения ее конкурентоспособности.

В качестве примера по обеспечению качества продукции с использованием данного механизма был взят Чебоксарский завод генераторов «Электром». Причина выбора этого предприятия заключалась в том, что в процессе анализа промышленности Чувашской Республики было выявлено, что наиболее приоритетной отраслью в регионе является электроэнергетика с сопровождающим ее электротехническим производством, к которому относится данный завод. Приоритетность этой отрасли заключалось в том, что она наиболее динамично развивалась по сравнению с другими отраслями и является менее ресурсозатратной.

По показателям деятельности в области качества на заводе «Электром» была выявлена негативная динамика по некоторым показателям, поэтому было принято решение об апробации предложенного нами механизма на генераторе Г 700.

В результате внедрения данного механизма по формированию качества Чебоксарским заводом генераторов был получен эффект, который выражен в снижении издержек от брака и рекламаций, а также в заинтересованности потребителей предприятия в генераторах индукторного типа, и, как следствие, произошло повышение конкурентоспособности продукции ООО «Электром» на территории Российской Федерации и стран СНГ, что наглядно подтверждается показателями роста выпуска продукции, а также заключением контрактов с новыми потребителями.

Формирование механизма политики Чувашской Республики в повышении качества продукции основано на целенаправленном стимулировании отдельных предприятий, которые благодаря стараниям работников и эффективному руководству постоянно занимаются вопросами повышения качества продукции. Согласно этому механизму на уровне Правительства Чувашской Республики должен быть создан комитет по вопросам обеспечения конкурентоспособности региональных предприятий, выпускающих конкурентоспособную продукцию.

Таким образом, одним из приоритетных направлений в обеспечении конкурентоспособности региона является концепция повышения конкурентоспособности продукции на основе формирования механизма повышения ее качества как симбиоз взаимодействия региональной и производственной систем качества.