Преобразование основных бизнес-процессов промышленной организации на основе интеграции оптимизационных подходов

Непрерывно растущая конкуренция на рынке товаров и услуг выдвигает на первый план задачу повышения эффективности предприятия. В ситуации, когда преобладает рынок-покупателя, усиливается конкуренция, наблюдаются быстрые изменения во внешней среде, происходит усложнение условий функционирования предприятий, процессов управления ими. В связи с этим актуальной становится проблема повышения эффективности и гибкости управления изменениями в организации для адекватного реагирования на изменения, происходящие во внешнем окружении.

Понятие бизнес-процесса стало одним из центральных в области корпоративного менеджмента. Переориентация управления с функционально-ориентированного на управление бизнес-процессами является средством для наращивания конкурентных преимуществ. Это достигается за счет того, что концепция бизнес-процесса предполагает приоритетную ориентацию на качественное удовлетворение требований клиента. Следует отметить, что международная организация по стандартизации (ISO) в стандартах серии ISO 9000, также ориентирована на процессное управление качеством. То есть подразумевается, что если система менеджмента ориентирована на бизнес-процессы и удовлетворяет требованиям стандартов серии ISO 9000, то предполагается что продукт или услуга этого предприятия обладают должным уровнем качества.

На сегодняшний день для предприятий не составляет большого труда выделить свои бизнес-процессы и составить их модели. Для этой цели разработаны специальные методы. На этом этапе и это позволяет повысить эффективность деятельности за счет повышения «прозрачности» ведения бизнеса. Гораздо сложнее повысить эффективность и гибкость компании за счет оптимизации бизнес-процессов. В этом заключается основная проблема, исследуемая в настоящей диссертационной работе. Актуальность этой проблемы трудно переоценить, так как оптимизация бизнес-процессов несет большой потенциал повышения эффективности. Косвенным подтверждением актуальности исследований в области бизнес-процессов является анализ динамики внедрения процессно-ориентированного подхода к управлению на предприятиях. Для этого можно проанализировать динамику выдачи сертификатов серии ISO 9000 (см. рис. 1, приложение 1): как уже отмечалось, выдача этого сертификата подтверждает наличие качественной системы управления предприятием, включающей ориентацию на бизнес-процессы. Хотелось бы отметить, что четвертый из восьми принципов, на которых основывается качественная система менеджмента по стандарту ISO, — это соблюдение процессного подхода.

450 ООО 400 000 350 000 300 000 250 000 200 000 150 000 100 000 50 000 0.

11 *.Количество по всему миру, шт. (левая шкала).

11 Россия шт (правая шкапа).

Рис. 1 Динамика выдачи сертификатов серии ISO 9000, шт.

Анализ информации о выдаче этих сертификатов (см. рис. 1, приложение 1) показывает, что на конец 2000 г. было выдано по меньшей мере 408 631 сертификатов в 158 странах мира. Прирост составил 64 988 сертификатов или почти 19° о по отношению к концу 1999 г. При этом ежегодное увеличение стран, предприятия которых получают сертификат о соответствии их системы менеджмента международным стандартам, составляет по меньшей мере 8−10 стран. Что касается России, то наши предприятия также не отстают в этом направлении от остальных: количество организаций, получивших сертификаты серии ISO 9000 на конец 2000 года, составило 1134, — это более чем в 2 раза превышает показатели конца 1999 года. Все это говорит о колоссальной заинтересованности предприятий на приведение их системы управления янв 9Д мао 95 дек.95 дек.96 дек.97 дек.98 дек.99 дек. ОО 70 36Д 95 117 127 349 162 701 223 299 271 847 343 643 408 631.

1 500 1 400 1 300 1 200 1 100 1 000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0.

8 15 22 56 95 132 541 1 134.

Период к современным стандартам, ориентированным на управление бизнес-процессами, приводящей в конечном итоге к предоставлению конечному потребителю товара и/или услуги должного уровня качества.

Целью диссертационного исследования является разработка и научное обоснование методических рекомендаций по преобразованию основных бизнес-процессов промышленной организации на основе интеграции оптимизационных подходов.

Для достижения поставленной цели потребовалось решить следующие задачи:

• уточнить сущность бизнес-процессов на основе исследования понятийного аппарата в данной области;

• исследовать и систематизировать существующие методы моделирования бизнес-процессов;

• оценить возможности использования существующих методов моделирования бизнес-процессов для их оптимизации;

• разработать метод совершенствования функциональной структуры бизнес-процессов, обеспечивающий сбалансированность трудоемкости функций и объемов потоков с организационными ресурсами, выделенными для их выполнения;

• разработать метод рационального распределения ресурсов основных бизнес-процессов по планируемым периодам с целью достижения оптимального значения целевого критерия;

• спроектировать модели материальных и финансовых потоков основных бизнес-процессов в целях выявления и устранения возможных «узких мест»;

• разработать метод, интегрирующий оптимизационные подходы: совершенствования функциональной структуры основных бизнес-процессоврационализации распределения ресурсов бизнес-процессоввыявления и устранения «узких мест» материальных и финансовых потоков в целях наибольшего учета возможностей повышения эффективности функционирования промышленной организации.

Объектом диссертационного исследования являются основные бизнес-процессы промышленной организации: бизнес-процессы снабжения, производства и распределения продукции.

Предметом диссертационного исследования является преобразование основных бизнес-процессов на основе: совершенствования их структурырационализации распределения ресурсов бизнес-процессоввыявления и устранения «узких мест» материальных и финансовых потоков-.

Теоретической основой диссертационного исследования послужили научные труды как отечественных, так и зарубежных ученых в области бизнес-инжиниринга, реинжиниринга бизнес-процессов, производственного планирования. (Валуева С. А., Громова А. И., Давенпорта, Деменга В. Е., До-нована Дж. Дж., Зиндера Е. 3., Ивлева В. А., Калянова Г. Н., Каменновой М. С., Карпова А., Кондратьева В. В., Кравченко В. Ф., Кравченко Е. Ф., Красновой В. Б., МакГоуэна К., Манганелли Р. Н., Марка Д., Наймарка Ю. Ю., Ойхмана Е. Г., Попова Э. В., Родкиной Т. А., Хаммера М., Харрингтона Дж., Чампи Дж., Чена П., Шеера А. В.).

Методологической основой исследования послужили методы системного анализа, методы анализа системной динамики, методы моделирования бизнес-процессов, методы математического программирования, теория исследования операций, методы финансового планирования и методы производственного планирования.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в том, что разработан и научно обоснован метод преобразования основных бизнес-процессов промышленной организации, основанный на интеграции оптимизационных подходов, направленных на совершенствование функциональной структуры основных бизнес-процессов, на рационализацию распределения ресурсов бизнес-процессов по планируемым периодам и на выявление и устранение «узких мест» материальных и финансовых потоков в целях наибольшего учета возможностей повышения эффективности.

К научным результатам диссертационного исследования, обладающим новизной, следует отнести:

• уточнено понятие и сущность бизнес-процесса с позиции рассмотрения его как части общей бизнес-модели организации;

• исследованы и систематизированы методы моделирования бизнес-процессов промышленной организации;

• выбраны и научно обоснованы существующие методы моделирования бизнес-процессов, целесообразные для использования при оптимизации бизнес-процессов;

• разработан метод, направленный на совершенствование функциональной структуры бизнес-процессов, обеспечивающий сбалансированность трудоемкости функций и объемов потоков с организационными ресурсами, выделенными для их выполнения;

• сформирован метод рационального распределения ресурсов основных бизнес-процессов по планируемым периодам с целью достижения оптимального значения целевого критерия;

• разработаны и научно обоснованы модели материального и финансового потоков основных бизнес-процессов для выявления и устранения возможных «узких мест»;

• разработан метод, интегрирующий оптимизационные подходы: совершенствования функциональной структуры основных бизнес-процессоврационализации распределения ресурсов бизнес-процессоввыявления и устранения возможных «узких мест» в материальных и финансовых потоках в целях наибольшего учета возможностей повышения эффективности функционирования промышленной организации.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в разработке методических рекомендаций по преобразованию основных бизнес-процессов промышленной организации, основанном на интеграции оптимизационных подходов, включающих совершенствование функциональной структуры основных бизнес-процессов, рационализацию распределения ресурсов бизнес-процессов и выявление и устранение «узких мест» в материальных и финансовых потоках.

3.5. КРАТКИЕ ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3.

Целью главы 3 является выработка методических рекомендаций по применению метода, интегрирующего оптимизационные подходы к преобразованию основных бизнес-процессов промышленной организации. Для достижения этой цели были сначала изложены методические рекомендации, касающиеся каждого оптимизационного подхода. Затем основываясь на этих рекомендациях была изложена суть интегрированного метода оптимизации основных бизнес-процессов с методическими рекомендациями по его применению.

Методические рекомендации по оптимизации функциональной структуры основных бизнес-процессов основаны на разработанном алгоритме, детально описывающем последовательность шагов по достижению определенного результата в соответствии с выбранной стратегией.

В главе 3 показан пример рационального распределения ресурсов основных бизнес-процессов по планируемым периодам с целью достижения оптимального значения целевого критерия, основанный на имитационном моделировании. Последовательность изложения примера нацелена на выработку методических рекомендаций по применению данного метода оптимизации. Таким образом, основываясь на этом типовом примере, специалист по бизнес-процессам может выполнить их оптимизацию для достижения оптимальных значений целевых показателей бюджетов основных бизнес-процессов (бюджета движения денежных средств, бюджета доходов и расходов и бюджета по балансовому листу).

В главе разработаны модели движения материальных и финансовых потоков, протекающих в основных бизнес-процессах. Основываясь на них, можно спроектировать адаптированную к конкретному производственному предприятию потоковую модель. Дальнейшая их имитация с помощью компьютерной программы (в работе использована программа Vensim) позволяет выявить «узкие места» в их движении.

На основании методических рекомендаций по оптимизации основных бизнес-процессов и сущности интегрированного метода были разработаны рекомендации по использованию интегрированной оптимизации основных бизнес-процессов.

Кроме того, в работе разработаны методы по расчету экономического эффекта от применения интегрированной оптимизации бизнес-процессов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

В заключении рассмотрим основные результаты, полученные в ходе диссертационного исследования, обобщим выводы и определим его практическую значимость.

В ходе исследования и разработки оптимизационных подходов к преобразованию основных бизнес-процессов промышленной организации был решен ряд конкретных задач.

• уточнено понятие и сущность бизнес-процесса с позиции рассмотрения его как части общей бизнес-модели организации;

• исследованы и систематизированы методы моделирования бизнес-процессов промышленной организации;

• выбраны и научно обоснованы существующие методы моделирования бизнес-процессов, целесообразные для использования при оптимизации бизнес-процессов;

• разработан метод, направленный на совершенствование функциональной структуры бизнес-процессов, обеспечивающий сбалансированность трудоемкости функций и объемов потоков с организационными ресурсами, выделенными для их выполнения;

• сформирован метод рационального распределения ресурсов основных бизнес-процессов по планируемым периодам с целью достижения оптимального значения целевого критерия;

• разработаны и научно обоснованы модели материального и финансового потоков основных бизнес-процессов для выявления и устранения возможных «узких мест»;

• разработан метод, интегрирующий оптимизационные подходы: совершенствования функциональной структуры основных бизнес-процессоврационализации распределения ресурсов бизнес-процессоввыявления и устранения возможных «узких мест» в материальных и финансовых потоках в целях наибольшего учета возможностей повышения эффективности функционирования промышленной организации.

Применительно к каждому оптимизационному подходу решены следующие подзадачи:

Оптимизация функциональной структуры бизнес-процессов:

• Исследованы показатели, характеризующие степень загрузки элементов функциональной структуры бизнес-процесса;

• Разработана последовательность анализа функциональной структуры бизнес-процессов. Исследованы критерии оптимизации функциональной структуры;

Рациональное распределение ресурсов основных бизнес-процессов по планируемым периодам с целью достижения оптимального значения целевого критерия:

• Определены возможные критерии оптимизации;

• Разработаны экономико-математических модели, соответствующие определенным критериям оптимизации;

• Применен метод динамического программирования для оптимизации основных бизнес-процессов в динамике;

• Применен метод объемно-динамического планирования хода производства для иллюстрации возможностей повышения эффективности бизнес-процесса производства деталей и готовой продукцииОптимизация материальных и финансовых потоков основных бизнес-процессов.

• Исследованы возможности использования моделей движения материальных и финансовых потоков в целях выявления «узких мест» в их движении.

Для каждого метода оптимизации, в том числе и для интегрированного, разработаны алгоритмы действий по достижению оптимального результата.

Кроме того, в работе изложен возможный способ расчета экономической эффективности от применения методов оптимизации основных бизнеспроцессов.

Проведенные исследования и полученные при этом научные результаты позволяют говорить о практической значимости результатов диссертационного исследования. Она заключается в разработке методических рекомендаций по преобразованию основных бизнес-процессов промышленной организации, основанном на интеграции оптимизационных подходов, включающих совершенствование функциональной структуры основных бизнес-процессов, рационализацию распределения ресурсов бизнес-процессов и выявление и устранение «узких мест» в материальных и финансовых потоках.

Предприятия, воспользовавшись методическими рекомендациями по оптимизации основных бизнес-процессов, изложенными в главе 3, будут способны:

• Построить гибкую систему менеджмента, в которой бизнес-процессы имеют оптимизированную функциональную структуру;

• Повысить экономическую эффективность текущей деятельности за счет оптимизации ресурсов, направленных на функционирование основных бизнес-процессов;

• Повысить ликвидность своих активов за счет оптимизации материальных и финансовых потоков.