Оценка эффективности управления корпоративными отношениями

Актуальность исследования. Современная мировая практика ведения бизнеса характеризуется наличием двух глобальных тенденций, оказывающих влияние на развитие компаний. Первая — качество корпоративного управления, непосредственно влияющее на рост эффективности бизнеса. Вторая тенденция — необходимость постоянного повышения репутации компании, так как различные заинтересованные группы требуют от компании быть социально ответственной. В итоге бизнес стоит перед дилеммой обеспечения стабильности и дальнейшего развития.

В поиске ответов на вопросы о возможности гармоничного совмещения этих тенденций выделяют три основных аспекта. Первый — это повышение эффективности бизнеса через качество человеческого капитала, качество управления, качество отношений с группами заинтересованных сторон, непосредственно влияющих на бизнес. Второй аспект — это обустройство территории бизнеса, улучшение среды, в которой он функционирует, улучшение качества коммуникаций с основными общественными группами, связанными с деятельностью компании. Третий аспект — улучшение организации жизни общества в целом. Очевидно, что последнее не рассматривается как основная задача бизнеса, которая понимается, прежде всего, как получение прибыли, однако в современных условиях бизнес должен получать прибыль, учитывая общественные интересы.

В результате все чаще среди предпринимателей, политиков и представителей общественных организаций поднимается вопрос о социальной ответственности бизнеса. Академия народного хозяйства при Правительстве РФ совместно с Министерством экономического развития и торговли РФ ведут координационную и организационную работу по созданию Общероссийского центра социальной ответственности бизнеса. Серия масштабных мероприятий по проблематике деловой репутации и социальной ответственности бизнеса прошла недавно по инициативе ТПП РФ в регионах и затем завершилась «круглым столом» в Центре международной торговли в Москве. В конце марта 2004 года Ассоциация менеджеров организовала в столице конференцию «Социальная стратегия российского бизнеса: условия успеха», а в ноябре того же года при поддержке Программы Развития ООН — международную конференцию «В поисках новой социальной роли бизнеса». На XIV Съезде РСПП на рассмотрение деловому сообществу был представлен проект «Социальной хартии российского бизнеса», присоединение компаний к которой должно стать одним из условий членства предпринимателей в РСПП в ближайшем будущем. Эти и многие другие мероприятия говорят о все возрастающем интересе государственных, коммерческих и общественных структур к вопросу социально-ответственного управления организациями в современных условиях развития экономики и общества в России.

В ходе дискуссий по данному вопросу высказываются различные, а иногда противоположные точки зрения на понимание сущности социальной ответственности бизнеса. Тем не менее, несмотря на различия во взглядах, большинство экспертов признают, что социальная ответственность бизнеса базируется на успешном и динамичном развитии производственно-хозяйственной деятельности компаний. Именно это, по их мнению, дает максимальный социальный эффект: рабочие места, производство необходимой обществу продукции, налоговое наполнение бюджетов всех уровней и возможность ресурсного обеспечения реализации дополнительных социальных программ. Таким образом, социальная ответственность бизнеса может рассматриваться как добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, напрямую связанный с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законодательством минимума.

В рассматриваемых условиях социальная ответственность бизнеса становится фактором, определяющим его эффективность, в результате чего многие российские компании начинают переход к реализации принципов социально ответственной политики. Социальные программы рассматриваются компаниями как бизнес-проекты, как инвестиции, а корпоративная социальная ответственность становится неотъемлемой частью системы прогнозирования и управления рисками компаний, интегрируется в стратегию управления и начинает влиять на акционерную стоимость компании. Наблюдается тенденция интеграции корпоративного управления и управления социальной ответственностью. В результате формируется самостоятельная область управления в организации — управление корпоративными отношениями, требующая соответствующей оценки эффективности.

Вместе с тем, в настоящее время не существует единого подхода к оценке эффективности управления корпоративными отношениями. Предлагаемые научные разработки позволяют проводить оценку эффективности корпоративного управления или оценку эффективности управления социальной ответственностью, то есть оценку эффективности управления отношениями с отдельными группами заинтересованных в деятельности организации сторон, тогда как оценка эффективности управления корпоративными отношениями предполагает охват всех заинтересованных сторон.

Актуальность данной проблемы, недостаточность ее разработанности как в теоретическом, так и в методическом аспекте определили выбор направления научного исследования.

Целью исследования является теоретическое обоснование и разработка методических рекомендаций по оценке эффективности управления корпоративными отношениями.

Достижение поставленной цели представляется возможным путем решения следующих основных задач:

— исследование сущности и содержания основных понятий и направлений теоретических разработок в области корпоративного управления и корпоративной социальной ответственности;

— обоснование необходимости разработки комплексного подхода к оценке эффективности управления корпоративными отношениями как самостоятельной области управления в организации;

— исследование и выявление особенностей практики корпоративного управления и реализации концепции корпоративной социальной ответственности в российских и зарубежных компаниях;

— определение принципов оценки эффективности управления корпоративными отношениями с учетом существующих в современной теории и практике управления тенденций;

— разработка методических рекомендаций по оценке эффективности управления корпоративными отношениями в организации.

Объектом исследования является управление корпоративными отношениями, возникающими между менеджментом организации и заинтересованными в ее деятельности сторонами.

Предмет исследования — эффективность управления корпоративными отношениями в организации.

Теоретической основой исследования послужили работы зарубежных и отечественных ученых, посвященные вопросам эффективности управления организацией, корпоративного управления, корпоративной социальной ответственности: П. Друкера, Р. С. Каплана, М. Мескона, Д. П. Нортона, М. Портера, К. Уолша, Г. В. Атаманчука, А. В. Игнатьевой, Г. В. Ковалишиной, О. В. Козловой, Э. М. Короткова, М. М. Максимцова, Б. З. Мильнера, А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Ф.М.РусиноваБ.Блэка, П. Гомперса, Дж. Иши, М. Кремерса, Б. Нэйра, П. Кумза, К. Мейера, Э. Метрика, Ч. П. Омэна, М. Уотсона, И. В. Беликова, А. А. Володина, А. В. Жуплева, А. А. Калина, Ю. В. Кочетыговой, В.И.ШеинаГ.Боуена, Р. Бломстрома, М. Веласкеса, А. Керолла, Дж. МакГуира, Ф. Николса, С. Сети, Ю. Е. Благова, Ю. Попова, С. Туркина, Б. Шпотова и других.

Методология исследования основывается на применении системного, комплексного и исторического подходов к изучению проблем оценки эффективности управления корпоративными отношениями, методов социологических исследований, логического и сравнительного анализа, наблюдения, эмпирического описания, систематизации, классификации и обобщения.

Информационную базу исследования составили правовые акты Российской Федерации, статистические данные, материалы эмпирических исследований, периодические издания и электронные публикации, результаты личных исследований автора.

Научная новизна диссертационной работы состоит в теоретическом обосновании оценки эффективности управления корпоративными отношениями как самостоятельной области управления, определении принципов оценки и разработке на их основе методики определения рейтинга корпоративной ответственности, являющегося инструментом комплексной оценки эффективности управления корпоративными отношениями в организации.

Получены новые научные результаты:

— уточнено определение понятия корпоративных отношений, отражающее существующую тенденцию расширения используемой в рамках корпоративного управления системы корпоративных отношений «менеджмент — акционеры» до системы «менеджмент — заинтересованные в деятельности компании стороны»;

— теоретически обосновано применение комплексного подхода к оценке эффективности управления корпоративными отношениями на основе интеграции существующих методов и подходов к оценке эффективности корпоративного управления и управления социальной ответственностью;

— выявлены особенности практики корпоративного управления и реализации концепции корпоративной социальной ответственности в условиях развивающейся российской экономики, а также выявлены ограничения применения общепринятых международных стандартов для данных областей в деятельности компаний в России;

— определены принципы оценки эффективности управления корпоративными отношениями как самостоятельной области управления в организации;

— разработана методика определения рейтинга корпоративной ответственности, являющегося инструментом комплексной оценки эффективности управления корпоративными отношениями в компании и позволяющего в совокупности с другими количественными и качественными методами проводить всестороннюю оценку эффективности управления организацией.

Достоверность научных результатов и обоснованность научных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации, подтверждаются применением научных методов исследования, использованием данных государственной статистики РФ и отдельных организаций, полнотой анализа теоретических и практических разработок, апробацией на научных конференциях и семинарах, практической проверкой и внедрением результатов.

Значение для теории и практики. Полученные автором научные результаты теоретически обосновывают необходимость разработки и применения комплексного подхода к оценке эффективности управления корпоративными отношениями в организации. Практическая значимость полученных в рамках научного исследования результатов заключается в возможности их использования руководством организаций и различными представителями заинтересованных в ее деятельности сторон для проведения объективной и всесторонней оценки системы корпоративных отношений в организации и принятия соответствующих решений.

Апробация работы. Основные положения и результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались на Международных научно-практических конференциях «Актуальные проблемы управления» (Москва, 2003, 2004 гг.).

Внедрение результатов исследования. Разработанная автором методика оценки эффективности управления корпоративными отношениями используется в ООО «Красноярский центр управления и экспертизы «РУС-Аналит» при проведении оценки стоимости компаний, а также в деятельности ЗАО «Управляющая компания Менеджмент-Центр» в рамках системы управления корпоративными отношениями с целью повышения стоимости компаний, находящихся в доверительном управлении.

Публикации. Основные результаты исследования изложены в четырех публикациях общим объемом 1 п.л., раскрывающих основные тенденции развития и предлагаемую автором модель интеграции подходов и методов оценки эффективности корпоративного управления и управления социальной ответственностью организации.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы, приложений. Работа изложена на 146 страницах, содержит 12 рисунков, 28 таблиц, 12 приложений.

Список литературы

включает 162 источника.

Выводы по главе 3.

1. Анализ основных тенденций развития методов и подходов к оценке эффективности корпоративного управления на современном этапе указывает на необходимость использования комплексного подхода и расширения направлений оценки за счет включения показателей, отражающих отношения менеджмента организации и основных заинтересованных в ее деятельности сторон.

2. Разработка и применение комплексного подхода к оценке эффективности управления корпоративными отношениями на основе интеграции корпоративного управления и корпоративной социальной ответственности связаны с использованием значительного числа показателей, отражающих качественную оценку состояния системы отношений менеджмента организации и заинтересованных в ее деятельности сторон. В связи с этим целесообразно в качестве инструмента оценки эффективности управления корпоративными отношениями использовать рейтинг корпоративной ответственности компании.

3. Интеграция корпоративного управления и корпоративной социальной ответственности в рамках управления корпоративными отношениями позволяет рассматривать корпоративную ответственность не только как область управления, но и как результат управления отношениями с заинтересованными в деятельности компании сторонами. Это дает возможность избежать дальнейших семантических и методологических ошибок при проведении оценки эффективности управления корпоративными отношениями.

4. Анализ существующих методик присвоения рейтингов корпоративного управления и широкого ряда исследований в области корпоративной социальной ответственности позволяет выделить следующие основные группы показателей рейтинга корпоративной ответственности:

— Политика компании в отношении заинтересованных сторон.

— Качество организации корпоративного управления и управления корпоративной социальной ответственностью.

— Информационная открытость корпоративной политики компании.

— Социальные инвестиции.

4. Предлагаемая методика является комплексной и включает более 450 показателей. Каждый из используемых показателей в зависимости от степени его важности для оценки уровня корпоративной ответственности имеет определенное количественное значение, выраженное в баллах. В процессе проведения оценки уровня корпоративной ответственности осуществляется последовательный анализ наличия и степени проявления в компании характеристик, соответствующих каждому из представленных в методике показателей, и начисления соответствующих данному показателю баллов. В зависимости от качества реализуемой компанией политики в области управления корпоративными отношениями на основании полученного удельного балла она может быть отнесена к одному из соответствующих классов, что соответствует существующим в мировой и российской практике стандартам присвоения рейтингов.

5. Помимо общего рейтинга, получаемого компании в данной методике также могут быть определены субрейтинги по различным аспектам реализуемой компанией политики корпоративной ответственности: политика компании в отношении отдельных групп заинтересованных сторон (персонал, государство и общество, акционеры, потребители и деловые партнеры) — комплексность социальной политики компанииинформационная открытость.

6. В результате использования рейтинга корпоративной ответственности заинтересованные стороны получают инструмент, предоставляющий возможность не только оценивать и сравнивать общий уровень корпоративной ответственности отдельных компаний, но также проводить оценку и сравнение отдельных областей управления корпоративными отношениями, а, следовательно, принимать взвешенные и обоснованные решения в отношении данных компаний, учитывая различные связанные с ней финансовые и нефинансовые риски. Для самих компаний рейтинг является системой показателей, используя которую менеджмент может оценить сложившуюся практику корпоративного управления, уровень корпоративной социальной ответственности компании и связанные с системой корпоративных отношений риски, а также определить пути повышения эффективности управления корпоративными отношениями.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

1. Проведенный анализ теоретических разработок в области корпоративного управления и корпоративной социальной ответственности указывает на то, что данные теоретические направления, являясь самостоятельными, имеют общий предмет рассмотрения — отношения менеджмента организации с заинтересованными в ее деятельности сторонами. В рамках корпоративного управления эти отношения часто ограничиваются отношениями с акционерами и инвесторами и редко распространяются шире. Концепция корпоративной социальной ответственности охватывает отношения менеджмента организации и широкого круга, заинтересованных в ее деятельности сторон и, в свою очередь, в большей степени сконцентрирована на поиске такого баланса интересов, который обеспечит максимальное удовлетворение потребностей и ожиданий всех сторон.

2. В условиях ужесточения конкуренции на рынках капитала и трудовых ресурсов и повышения динамичности внешней среды, связанного с ростом активности различных общественных групп и государства в отношении бизнеса и, как следствие, повышением требований данных групп к деятельности организаций, проявляется тенденция интеграции корпоративного управления и корпоративной социальной ответственности. В связи с этим представляется необходимым в качестве обобщающего использовать понятие корпоративных отношений, под которыми следует понимать отношения, возникающие при взаимодействии менеджмента организации и заинтересованных в ее деятельности сторон. Данное понятие является интегрирующим и позволяет рассматривать корпоративное управление и корпоративную социальную ответственность в качестве составных элементов самостоятельной области управления в организации — управления корпоративными отношениями.

3. Важность и необходимость предложенного направления интеграции подтверждается анализом практики корпоративного управления и реализации концепции корпоративной социальной ответственности, который свидетельствует о том, что уровень организации управления корпоративными отношениями в компании оказывает прямое влияние на выбор компанией целей своей деятельности, стратегии их достижения и, как следствие, на эффективность деятельности компании в целом. В России, как и в других развивающихся странах, в условиях переходной экономики возможности применения общепринятых международных стандартов в области корпоративного управления и корпоративной социальной ответственности в определенной степени ограничены. Следовательно, национальные особенности практики корпоративного управления и корпоративной социальной ответственности должны учитываться при разработке методических рекомендаций по оценке эффективности управления корпоративными отношениями в компаниях, действующих на территории Российской Федерации.

4. В современных условиях в России сложились необходимые предпосылки для формирования нового подхода к управлению корпоративными отношениями, в рамках которого на практике происходит интеграция корпоративного управления и концепции корпоративной социальной ответственности. Этот процесс, с одной стороны, отражает общую логику развития теоретических разработок в области корпоративного управления и корпоративной социальной ответственности, с другой стороны, ставит задачу разработки новых, адекватных выявленным тенденциям, методов оценки эффективности управления корпоративными отношениями.

5. Для решения поставленной задачи автором сформулированы принципы оценки эффективности управления корпоративными отношениями, которые позволяют интегрировать в рамках нового подхода показатели корпоративного управления и корпоративной социальной ответственности и разработать инструментарий, позволяющий проводить оценку, учитывая баланс интересов различных сторон, требования международных стандартов и особенности российской социально-экономической действительности, а также возможность решения проблемы многомерности в определении целей управления организацией.

6. Разработанная на основе принципов оценки эффективности управления корпоративными отношениями методика определения рейтинга корпоративной ответственности является инструментом качественной оценки состояния управления корпоративными отношениями в организации. В совокупности с другими количественными и качественными методами оценки эффективности управления данная методика позволяет менеджменту организации и представителям различных групп заинтересованных в ее деятельности сторон проводить объективную и всестороннюю оценку эффективности управления организацией и принимать обоснованные решения в отношении рассматриваемой организации.