Повышение эффективности дистанционных образовательных услуг в условиях информатизации общества: На примере Республики Башкортостан

Актуальность темы

исследования. Уровень образованности населения России является одним из наиболее значимых конкурентных ее преимуществ в мировой экономике. Сохранение и поддержание динамичного развития образовательной сферы является залогом социального и экономического развития страны, ее перехода от сырьевой модели экономического роста к росту, опирающемуся на развитие современных отраслей, на использование и производство новых технологий.

Без широкого использования компьютерных и телекоммуникационных информационных технологий невозможно представить жизнедеятельность современного общества. Информационные технологии проникают во все сферы человеческих отношений.

Концепция модернизации российского образования на период до 2010 г., принятая в 2001 г., основными целями развития образования в России определила повышение его качества, доступности и эффективности. Эти цели сохраняют свое значение и конкретизируются применительно к настоящему этапу развития Российской Федерации. Экономический подъем выдвигает на первый план задачу формирования системы непрерывного профессионального образования, которая призвана предоставить каждому человеку институциональную возможность формирования индивидуальной образовательной траектории и получения той профессиональной подготовки, которая требуется ему для дальнейшего профессионального, карьерного и личностного роста.

В условиях информатизации общества изменяется и структура рынка образовательных услуг. Учебные заведения стремятся расширить свою долю на данном рынке, возникают новые экономические отношения. Наряду с традиционной образовательной услугой появляется и развивается дистанционная образовательная услуга, которая позволяет учиться в индивидуальном режиме, независимо от места и времени, дает возможность учиться всю жизнь. Во всем мире наблюдается рост числа студентов, обучающихся по дистанционным технологиям, увеличивается количество вузов, использующих их в учебном процессе, создается множество международных образовательных структур.

Центральным звеном, определяющим развитие профессионального образования, становится рынок труда. В этом контексте обеспечение доступности образования приобретает еще одно измерение: формирование условий для территориальной, социальной и академической мобильности молодежи.

Необходимость формирования методических основ оценки эффективности дистанционных технологий обучения, обеспечивающих экономический рост на федеральном и региональном уровнях, определили выбор темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Наибольшая активность в области исследования экономической эффективности народного образования приходится на 60−70 годы XX века. Фундаментальные идеи, на основе которых развиваются современные теории образования, разработаны в трудах экономистов С. Струмилина, JL Туроу, Т. Шульца, Г. Беккера, М. Блауга, М. Педлера и других. Эти проблемы исследовали В. И. Басов, В. Б. Супян, В. И. Марцинкевич, А. О. Семенов.

Изменение концептуальных подходов к высшей школе нашло отражение в трудах исследователей, занимающихся проблемами высшего профессионального образования (Н.М. Багров, М. И. Скаржинский, JI.C. Тарасевич и другие).

Изучение отдельных аспектов экономики образования и эффективности затрат на различные виды подготовки кадров нашло свое отражение в трудах Б. Ременникова и JI. Тульчинского. Известные экономисты Е. Жильцов, В. Ягодкин, Г. Скоров, В. Марцинкевич, Р. Нижегородцев, Л. Нестеров, А. Добрынин, В. Чекмарев, С. Дятлов анализировали основные пути определения эффективности затрат на подготовку квалифицированных кадров. Значительный вклад в развитие исследования общей эффективности затрат на образование внесли В. Жамин, В. Комаров, Е. Воронина и другие.

В разработку проблемы подготовки специалистов в новых условиях хозяйствования большой вклад внесли такие советские и российские ученые, как Ш. З. Валиев, В. Б. Золотарев, К. Г. Кязимов, В. В. Моисеенко, П. Н. Новиков, И. П. Смирнов и другие.

Тем не менее, из-за многогранности проблемы не все ее части получили достаточное раскрытие. Нельзя признать достаточно разработанными экономические механизмы дистанционного обучения, действующие в условиях трансформации рынка образовательных услуг и регионального рынка труда. Большинство моделей оценки эффективности носит весьма условный характер, и далеко не все из них могут быть приняты как базовые.

Недостаток методологических основ оценки экономической эффективности образования привел к тому, что система образования не удовлетворяет потребности как национальной экономики в целом, так и отдельных субъектов федерации в современных условиях.

Цель диссертационного исследования заключается в формировании и выявлении факторов повышения эффективности подготовки кадров с применением дистанционных технологий в условиях информатизации общества.

Учитывая степень разработанности проблемы и цель исследования, поставлены следующие задачи: уточнить роль образования в условиях информатизации обществараскрыть сущность дистанционной образовательной услуги и определить ее преимущественные отличительные свойстваопределить факторы, влияющие на трудоустройство выпускников вузов и на формирование контингента потребителей дистанционной образовательной услугивыявить связь между формами обучения: традиционной и с применением дистанционных технологий обучения, — и качествам подготовки специалистовопределить факторы развития эффективности дистанционных технологий обучения в условиях информатизации обществаразработать методику оценки рисков в сфере дистанционного обучения по уточненной классификации факторов риска.

Объект исследования: инфраструктура рынка образовательных услуг при подготовке кадров в условиях информатизации общества.

Предмет исследования: социально-экономические отношения между субъектами производства и потребления дистанционных образовательных услуг.

На защиту выносятся результаты действия факторов повышения эффективности дистанционных технологий обучения в условиях информатизации общества на основе региональных исследований.

Методологическая и методическая база исследования. В основе исследования лежит методология диалектического материализма, исходя из которой выбирались общенаучные методы познания: анализ, индукция, дедукция, группировка, сравнение, обобщение, логический эксперимент в форме имитационного моделирования. Наряду с общенаучными методами в исследовании применялись современные методы математической статистики, экономико-статистический и социологический методы.

Теоретическую основу исследования составили труды российских и зарубежных ученых-экономистов в области высшего образования, применения его дистанционных форм, специалистов, рассматривающих проблемы занятости и безработицы на региональном уровне.

Информационную базу диссертационного исследования составили нормативно-правовые и законодательные акты федерального и регионального уровней, статистические данные по Российской Федерации и Республике Башкортостан, материалы зарубежных и отечественных научных и периодических изданий, личные исследования и наблюдения автора.

Научная новизна и вклад автора в исследование заключается в следующем:

— уточнена роль образования в условиях информатизации общества, которая сводится к нескольким группам факторов, включающих тенденции к становлению мировых и континентальных социально-экономических систем, нарастание информационных потоков, стирание границ между политическими и экономическими процессами, выделяя дистанционные технологии обучения как значимый инструмент при формировании единого экономического, политического и образовательного пространства;

— дано авторское определение дистанционной образовательной услуги, рассматриваемой как система экономических отношений по поводу купли и продажи образовательных услуг, потребителями которых могут стать субъекты, имеющие доступ (или в наличии) к инновационным средствам телекоммуникаций и уже владеющие инновационными технологиями, с целью поддержания конкурентоспособности производительных сил общества;

— определены факторы, влияющие на трудоустройство выпускников вузов: миграциясостав безработныхконтингент завершивших обучениетрудоустройство лиц, завершивших обучение, и факторы, формирующие контингент потребителей дистанционной образовательной услуги, устанавливая связь между ними, которая оценивается коэффициентами взаимной сопряженности Пирсона и Чупрова;

— выявлена связь между формами обучения и качеством знаний с применением коэффициентов контингенции и ассоциации, которая позволила выделить дистанционное обучение, как обеспечивающее более высокий уровень развития способности самообучения, потребность опережающего обучения, выработать мотивацию к непрерывному повышению профессиональных знаний личности обучаемого;

— определены факторы развития эффективности дистанционных технологий обучения, позволяющие построить индивидуальную траекторию учебно-познавательного процесса, активизировать деятельность индивида, достичь профессионального роста и, учитывая, что уровень образованности России — один из наиболее значимых ее конкурентоспособных преимуществ в мировой экономике, разработать структуру экономических отношений при формировании кадрового потенциала общества;

— разработана модифицированная методика оценки наступления рисков в сфере регионального дистанционного обучения, которая учитывает, что на современном этапе развития общества к наиболее вероятностным факторам наступления относятся внутренние факторы риска: повышение платы за обучение, организационные упущения в области менеджмента и др.

Теоретическая и практическая значимость.

Теоретическая значимость диссертационной работы состоит в исследовании экономических параметров повышения эффективности высшей школы в рамках концепции внедрения инновационных (дистанционных) технологий. Положения и выводы работы способствуют более глубокому пониманию экономического механизма дистанционного обучения, рассматриваемого в развитии и взаимовлиянии с региональным рынком труда. Результаты исследования вносят определенный вклад в разработку теоретических основ и практики управления двумя важнейшими сферами региона — образовательной и рынком труда.

Практическая значимость диссертационного исследования связана с созданием теоретической и методической основы для совершенствования системы дистанционного обучения с учетом потребностей региона. Результаты работы, выводы и рекомендации могут послужить для корректировки региональной политики в сфере образования, в деятельности вузов и при совершенствовании деятельности службы занятости.

Достоверность научных положений, выводов и рекомендаций обеспечена применением современной методологии теоретических исследований, достаточным объемом исходной аналитической и статистической информации, продолжительностью исследований.

Апробация работы. Предложенные в диссертационной работе научно-методические основы дистанционного обучения апробированы в течение семилетнего периода деятельности Современного Гуманитарного Института (1996;2005 г. г.), являющегося участником государственной программы в области дистанционного обучения, и Уфимского государственного института сервиса.

Основные положения и результаты диссертации докладывались и обсуждались на международных, российских, региональных научно-практических конференциях и семинарах:

— Межрегиональная научно-теоретическая конференция.

Специалист XXI века" (Октябрьский, 2001 г.);

— Научно-практические конференции «Актуальные проблемы организации образования взрослых», «Особенности педагогики в условиях виртуальной среды обучения» (Москва, 2002 г.) — и.

— Международная научная конференция «Современные технологии в науке, образовании, культуре «(Самара, 2002 г.);

— Межвузовская научно-методическая конференция «Современные проблемы преподавания в техническом высшем учебном заведении» (Уфа, 2004 г.);

— Региональная научно-практическая конференция «Практическая подготовка студентов как основной фактор повышения профессионализма специалистов и их конкурентоспособности на рынке труда» (Уфа, 2005 г.).

Публикации. Основные положения диссертации изложены в 5 работах общим объемом 1,7 п.л., в том числе лично автором — 1,3 п.л.

Диссертационная работа выполнена в Уфимском государственном институте сервиса.

Структура работы определена логической последовательностью решаемых задач. Диссертация состоит из введения, трех глав, включающих девять параграфов, заключения, библиографического списка и приложений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Роль образования в условиях информатизации общества трудно переоценить. От уровня образованности общества и отношения к научному потенциалу нации зависит возможность государства оставаться конкурентоспособным на мировом рынке. По сравнению с большинством других стран Россия имеет специфическое геополитическое отличие, связанное с территориальной разобщенностью: небольшая плотность населения в отдельных регионах делает страну «государством длинных расстояний».

Проведенный в диссертационной работе анализ особенностей российского образования выявил следующие тенденции:

— рост массовости образования и переход на двухуровневую подготовку;

— рост потребности в повышении квалификации и переподготовке кадров;

— главным условием инвестирования общества в образование должно стать повышение его кадрового потенциала, обеспечивающего высокое качество образования, внедрение инновационных технологий и экономический рост.

Серьезное влияние на ситуацию в образовании оказывают характерные для современной России демографические процессы. В настоящее время демографический спад характеризуется сокращением контингента обучаемых за период с 1995 по 2004 годы на 13,2%- к 2010 году по сравнению с 1995 — на 36,4%, в начальном профессиональном образовании — 36%- в среднем профессиональном образовании — 26%. В высшем профессиональном образовании до 2006 года прогнозируется рост числа студентов, а к 2010 — спад на 16% по отношению к 2006 году.

Исследования, проведенные в диссертации, позволили сделать следующие выводы:

1. В условиях информатизации общества наиболее важной становится роль образования, которая сводится к нескольким группам факторов, включающих тенденции к становлению мировых и континентальных социально-экономических систем, нарастание информационных потоков, стирание границ между политическими и экономическими процессами, выделяя дистанционные технологии обучения, как значимый инструмент при формировании единого экономического, политического и образовательного пространства.

Изменяется и структура рынка образовательных услуг. Образовательные услуги представляют систему передачи знаний, умений и навыков, которые используются в целях удовлетворения разнообразных образовательных потребностей личности, общества, государства.

Учебные заведения стремятся расширить свою долю на рынке, возникают новые экономические отношения. Наряду с традиционной образовательной услугой появляется и развивается дистанционная образовательная услуга. Показана взаимосвязь сегментов рынка образовательных услуг и рынка труда.

В роли самостоятельного сегмента рынка образовательных услуг на всех его уровнях может выступать дистанционная образовательная услуга. Каждый уровень характеризуется своей категорией потребителей, которые могут воспользоваться этой услугой.

Дано авторское определение дистанционной образовательной услуги, рассматриваемой как системы экономических отношений по поводу купли и продажи образовательных услуг, потребителями которых могут стать субъекты, имеющие доступ (или в наличии) к инновационным средствам телекоммуникаций и необходимый уровень знаний и навыков пользования ими с целью поддержания конкурентоспособности производительных сил общества.

2. Выделены преимущественные отличия дистанционной образовательной услуги от традиционной:

— доступность образования для тех, кто по разным причинам не может пользоваться традиционной образовательной услугой;

— возможность использования большей наглядности при изучении учебного материала (с помощью инновационных технологий и систем);

— дает возможность получения образования для жителей любого региона, не выходя из дома;

— относительно низкая себестоимость (в большинстве случаев для погашения издержек на получение дистанционной образовательной услуги достаточно оплаты учащихся);

— приспосабливаемость дистанционной образовательной услуги к индивидуальным свойствам студента;

— возможность доступа студента к материалу по любой изучаемой теме.

3. Принципиальным отличительным свойством дистанционной образовательной услуги является то, что обучаемый должен быть готов к получению знаний с применением дистанционных технологий обучения, что связано: во-первых, с наличием и владением в совершенстве информационными технологиямиво-вторых, с обеспечением доступа к кейс-, интернет-технологиям. Это сопряжено с немалыми материальными затратами.

Следовательно, дистанционная образовательная услуга может потребляться людьми, уже владеющими инновационными технологиями, и предъявляет дополнительные требования к его потребителям.

4. В условиях стремительного развития и расширения доступности открытых информационных сетей передача «готовых» знаний перестает быть главной задачей учебного процесса, снижается функциональная значимость и привлекательность традиционной организации обучения.

Дистанционные технологии обучения внедряются и в традиционных" вузах, расширяя зону влияния и не ломая традиционных форм обучения.

Зарубежная и отечественная. практика показывает, что дистанционная образовательная услуга начинает широко использоваться в профессиональной системе образования. Между тем, процесс ее развития сдерживается традиционными для России причинами — отсутствием достаточной материально-технической базы, дефицитом компьютерной техники, ограниченными возможностями сферы образования, низким материальным стимулированием преподавателей.

На основе проведенного автором анализа развития дистанционной образовательной услуги в России и за рубежом сделан вывод о том, что:

— в России, как и во всем мире, идет активное внедрение и развитие дистанционных технологий обучения;

Министерство образования и науки РФ ведет работу по актуализации дистанционных технологий обучения. На сегодняшний день в стране сформировались центры, которые уже добились определенных результатов и обладают как творческим, так и техническим потенциалом, необходимым для внедрения инновационных технологий.

5. Исследование показало, что высшие учебные заведения Республики Башкортостан приобрели автономность и академическую независимость. Современные акценты в политике развития образования — это децентрализация и регионализация.

Для эффективного планирования развития системы высшего образования, необходимо учитывать мнения и предпочтения абитуриентов при выборе специальностей и вузов. Исследование структуры вузов РБ позволило выявить устойчивые тенденции роста общей численности студентов (в 1999 г. — 185 чел., в 2004 г. — 321 чел. на 10 000 населения). На 20% увеличилась доля студентов, обучающихся по дистанционным технологиям.

Республика Башкортостан занимает одно из ведущих мест в России по интеллектуальному и педагогическому потенциалу, и реализация концепции развития высшего профессионального образования в регионе требует активного внедрения в процесс обучения инновационных технологий на основе широкой информатизации образования.

В РБ созданы все условия для комплексного решения проблемы внедрения дистанционной образовательной услуги, что позволяет сделать образование более качественным, мобильным, удовлетворяющим любым запросам, доступным всем категориям граждан на всей территории региона,.

6. В сложных экономических условиях остро стоит проблема трудоустройства выпускников профессиональных учебных заведений. Это объясняется общим нестабильным положением многих предприятий, которые несколько лет назад еще могли планировать прием новых работников, а сейчас находятся на грани закрытия. В ряде случаев меняются приоритеты в политике занятости на предприятиях — вместо одних специалистов требуются другие. Кроме того, отмена обязательного трудоустройства выпускников освободила их от зависимости. Появилась реальная возможность самостоятельно выбирать место работы, но, в то же время, востребованность кадров стала избирательной.

Выпускники вузов, применяющих дистанционные технологии обучения, являются потенциальными кадрами предприятий, на которых в студенческие годы они проходят в соответствии с нормативными документами трехуровневую практику.

Проведенный анализ спроса на выпускников данных вузов региона характеризует тенденцию роста.

Сравнение общего количества трудоустроившихся выпускников вузов с применением дистанционных технологий обучения и с традиционным обучением дало следующие результаты: в 2001 году — 79% и 80%, 2002 — 81,3% и 76,9%, 2003 — 86% и 80%. Остальные выпускники, как правило, не трудоустроились по различным причинам, в том числе в связи с продолжением обучения в магистратуре или аспирантуре. Это свидетельствует о качестве подготовки специалистов и о равной возможности и дистанционной, и традиционной образовательной услуги соответствовать требованиям регионального рынка труда.

Анализ уровня трудоустройства выпускников профильных специальностей данных вузов позволил сделать вывод о том, что доля трудоустроившихся выпускников вуза с применением дистанционных технологий обучения превышает соответствующий показатель по традиционному обучению в среднем на 5,2%. Это объясняется тем, что в дистанционной образовательной услуге нуждаются специалисты, уже имеющие определенный уровень образования, с целью повышения квалификации и одновременного увеличения стажа работы.

7. Особенностью рынка труда Республики Башкортостан является большой разрыв между уровнем существующей безработицы и уровнем регистрируемой безработицы. То есть в сегодняшних условиях за помощью к государству обращается лишь пятая часть безработных. Эта проблема возникает по ряду причин, прежде всего из-за небольших размеров пособий по безработице, выплата которых к тому же осуществляется с большими задержками. Как показало исследование, это никак не связано с оздоровлением рынка труда. В значительной степени это зависит от «качества» вакансий, которыми располагает служба занятости, и ограниченных возможностей государства в сфере занятости.

Высокому удельному весу трудовых ресурсов в общей численности населения РБ способствует миграционное движение.

Важную роль в формировании трудового потенциала Республики.

Башкортостан играют молодые категории населения. Доля молодежи до 30 лет в группе обратившихся в органы службы занятости — 50%, среди безработных — 28,5%, среди трудоустроенных при содействии службы занятости — 51%, среди направленных на профобучение — 60%. Выявлен рост безработицы среди лиц с высшим и средним профессиональным образованием. Упразднение ранее существовавшей системы государственного распределения и отсутствие современного механизма регулирования трудоустройства выпускников учебных заведений профессионального образования привело к росту числа невостребованных молодых специалистов на рынке труда. Поэтому молодежь активно включилась в процесс формирования предпринимательского сектора. Среди регистрируемых предприятий альтернативного сектора экономики почти 80% организуются молодыми людьми. Собственное дело имеют более 3% молодых людей до 30 лет. Данная тенденция сохранится и в ближайшее время.

8. С целью формирования контингента потребителей дистанционной образовательной услуги проведен опрос жителей региона, который позволил выделить основные причины выбора вуза, работающего в условиях дистанционного обучения:

— использование современных технологий (39,9%);

— мобильность учебной системы (32,5%);

— доверие эффективной и качественной работе образовательной структуры (23,3%).

Позитивное в дистанционной образовательной услуге выделили 46,9% респондентов, негативное — 4,6%.

Исследование показало, что почти 50% респондентов хотели бы получить высшее или второе высшее образование с применением дистанционных технологий обучения.

Установлено, что основными потребителями дистанционной образовательной услуги становятся лица с 23 лет (взрослое население), т. к. человек в этом возрасте, обучаясь в вузе, не ставит главной целью — получение диплома и, как следствие, приобретение работы и заработка, а сознательно вырабатывает мотивацию карьерного роста. Поэтому результаты опроса обобщены в 2 возрастные группы: от 16 до 22 лет, от 23 до 45 лет. Опрос показал, что многие студенты — старшекурсники желают продолжить обучение именно по дистанционной форме, т. к. параллельно с учебой, как правило, по традиционной форме, уже работают и, боясь потерять работу, они вынуждены уходить в академические отпуска или прекращать учебу в вузе.

Основными факторами, формирующими контингент потребителей дистанционной образовательной услуги, являются структура предприятий и занимаемая должность. Среди опрошенных 72,3% основной целью обучения рассматривают трудоустройство на высокооплачиваемую должность. Коэффициенты Пирсона и Чупрова позволили установить связь между данными факторами.

9. Установлена связь между формами обучения и качеством знаний с применением коэффициентов контингенции и ассоциации, которая позволила выделить дистанционное обучение, как обеспечивающее более высокий уровень развития способности самообучения, потребность опережающего обучения, выработать мотивацию к непрерывному повышению профессиональных знаний личности обучаемого.

10. При формировании ресурсов образования возникают важные проблемы: качество обучения, его стоимость и ожидаемые доходы специалистов. На качество обучения, следовательно, и на его эффективность, влияет рост образовательного уровня профессорско-преподавательского состава. По Республике Башкортостан доля преподавателей с учеными степенями составляет 55%. За анализируемый период прослеживается важная тенденция роста профессорско-преподавательского состава на 1 тыс. занятых в экономике.

Матрица зависимости качества (стоимости) обучения и доходов позволила выявить проявления полярных состояний «аристократов"-высокая стоимость обучения и высокие будущие доходы- «гениев» -низкая стоимость обучения и высокие будущие доходы- «наследников» -высокая стоимость обучения и низкие будущие доходы- «дилетантов"-низкая стоимость обучения и низкие будущие доходы.

11. При организации и внедрении дистанционных технологий в процесс подготовки специалистов следует оценить эффективность их организации и социально-экономическую эффективность потребления дистанционной образовательной услуги. В работе выявлены факторы, позволяющие установить, на сколько адекватно воспринимают обучающие системы проблемы и пожелания обучаемых: оценка личности преподавателя, важность читаемых дисциплин, обучение по индивидуальным программам, наличие и доступность учебно-методической литературы. Это имеет большое значение при формировании конкурентоспособности вуза.

12. ДО гораздо дешевле других форм обучения, а качество во многих случаях оказывается выше, что дает возможность сделать успешную карьеру. Кроме того, обучение не отвлекает от работы и не требует дополнительных средств на транспорт и проживание во время учебы.

По мнению экспертов, «виртуальный» студент экономит на своем обучении 30% суммы, которую потратил бы при традиционном обучении.

Анализ уровня дохода для категорий должностей по окончании вузов, работающих по традиционной форме и с применением дистанционных технологий обучения, позволили определить социальноэкономическую эффективность дистанционной образовательной услуги, выражающуюся в приросте дохода, и установить графоаналитическую зависимость, отражающую динамику эффективности дистанционного обучения.

13. Учитывая, что уровень образованности России — один из наиболее значимых ее конкурентоспособных преимуществ в мировой экономике, разработана структура экономических отношений в области формирования кадрового потенциала общества.

14. Обобщены выявленные факторы повышения эффективности дистанционной образовательной услуги:

— фактор сокращения разрыва между спросом и предложением рабочей силы;

— фактор повышения качества подготовки кадров;

— фактор повышения уровня жизни населения;

— фактор роста социальных гарантий.

Результаты проведенного исследования показывают, что эффект от составляющих факторов различен, отличается степень влияния данных факторов на общую эффективность дистанционных технологий обучения.

15. Для повышения эффективности дистанционных образовательных услуг целесообразно применение модифицированной методики оценки рисков в сфере дистанционной подготовки кадров. С этой целью уточнена классификация внутренних и внешних факторов. К внешним отнесены политические, экономико-социальные, экологические, научно-технические. Внутренние — это факторы в основной сфере деятельности образовательного учреждения, в сфере обращения, в сфере управления. Экспертная оценка вероятности наступления риска позволила получить следующие результаты: самый высокий балл — среди факторов в основной сфере деятельности (3,15), из которых наибольшее значение имеет повышение платы за обучение (1,05), как внутренний фактор риска. Далее.

— социально-экономические факторы (2,5) из группы внешних факторов, а именно — падение платежеспособного спроса на рынке образовательных услуг (1,6), и факторы риска в сфере управления (1,9) -организационные упущения в области менеджмента.

Установлено, что наибольшей вероятностью наступления обладают внутренние факторы риска.

Реализация рекомендаций и результатов диссертационного I исследования обеспечит дальнейшее успешное развитие дистанционной образовательной услуги, позволит повысить качество ее предоставления и решит социально-экономические проблемы в условиях информатизации общества.