Деловой стиль японского языка в устной форме

Данная работа посвящена исследованию коммуникативных особенностей устной разновидности делового стиля японского языка.

В настоящее время Япония является одной из наиболее экономически развитых стран и одним из мировых лидеров по экспорту наукоёмких товаров и передовых технологий, что обуславливает повышенную активность в установлении партнёрских связей как на государственном уровне, так и на уровне отдельных хозяйствующих субъектов. Однако экспорт товаров и технологий далеко не единственная область, в которой японское деловое сообщество нередко играет роль инициатора-первопроходца. Ряд исследователей [Chandler 1993; Cooper 1996; Bhatya 2001; Ritman 2002] отмечает, что принципы японского менеджмента, проявляющиеся в первую очередь в характере деловой коммуникации, были заимствованы многими крупными международными компаниями и в немалой степени обеспечили их успешное развитие. Изучение особенностей делового стиля японского языка имеет общетеоретическое значение для исследования межкультурной комуникации.

Выбор темы данного исследования обусловлен тем, что, наряду с признанием важности лингвистического исследования аспектов деловой коммуникации на японском языке, эта чрезвычайно важная в настоящее время сторона речевой деятельности представляется ещё не полностью исследованной, в частности, малоизученной можно назвать именно устную форму делового стиля японского языка.

В связи с этим, актуальность настоящего исследования определяется его направленностью на важную и не до конца изученную область делового стиля японского языка — устную форму его речевого выражения.

Термином «официально-деловой стиль» принято обозначать особенности языка служебных, в первую очередь организационно-распорядительных (акт, отчет, служебное письмо, постановление, приказ), а также дипломатических документов. Считается, что это стиль официальной переписки граждан с учреждениями и между учреждениямистиль государственных документов (указов, законов, уставов) и деловых бумаг (заявлений, справок, автобиографий и т. п.).

Вышеприведённые толкования представляются неполными, поскольку не затрагивают область не менее значимой устной формы официально-делового стиля языка. Настоящее исследование посвящено, в первую очередь, описанию и лингвистическому анализу наиболее характерных черт и особенностей устного речевого поведения представителей японского делового сообщества, отличающегося исторически сложившейся культурной спецификой и наличием уникальных традиций общения. В этой связи анализируются вопросы передачи устных деловых сообщений с особым вниманием к существующим в деловой сфере речевым жанрам, формам обращений, а также свойственной деловому стилю японского языка речевой вежливости.

Следуя предложенной Я. М. Потаповой формулировке [Потапова 1995: 15], мы разграничим два подстиля в пределах официально-делового стиля: официальный и деловой (границы между которыми могу быть весьма расплывчатыми), и будем говорить о втором из них, делая акцент на его устное выражение и употребляя при этом термин «стиль», а не «подстиль», в связи с нерелевантностью такого различения для целей данного исследования.

Для иностранца деловой стиль японского языка (как устная его форма, так и письменная) представляет комплекс определённых трудностей на пути к успешной межкультурной коммуникации. Среди таких трудностей можно перечислить использование форм вежливости, заимствований, составление деловой переписки, знание особенностей японского делового этикета и т. д., которые осложняют процесс достижения1 взаимопонимания между японцами и представителями других стран, тем-самым-зачастую" препятствуя установлению межнациональных деловыхи* партнёрских связей.

Представляется, что изучение делового1 стиля японскогоязыка не может проводиться обособленно от исследования культуры японского делового > сообщества, которую-вtданном аспекте можно рассматривать в качестве системы создания, хранения’и передачи информациит.е. системы знаков, употребляемых обществом, в которой? зашифрована социальная информация, вложенные людьми-содержание, значение, смысл [Лотман 1974]. Поэтому в данном исследовании мы. уделяем внимание не только лингвистическимно и. культурным, социальным предпосылкамформирования устной разновидности1 делового' стиля" японского языка, её специфические характеристикама также культурным* особенностям японского общества, влияющим на устное деловое общение на японском языке.

В задачи исследования^ входит анализ основных аспектов" употребления устной формы делового i стиля японского языка, т. е. выделение и описание речевых жанров, свойственных деловому общению на японском языке, изучение используемых в японском деловом сообществе форм обращения, а также анализ употребления сопутствующих деловому стилю вежливых форм японского языка.

Мы будемрассматривать деловой стиль японского языка' в качестве языкового стиля, использующегося в-определённых коммуникативных ситуациях* для выражения равноправных отношений hj отношений субординации как между элементами внешнего оборота организации, так и элементами её внутренней структуры.

Положения лингвистикикультурологиии межкультурной коммуникации обусловили выбор объекта, и предмета нашего исследования: объект* данного исследования — устная форма делового стиля японского языка, которая наблюдается непосредственно как совокупность устных высказываний, а предмет исследования составляют различные речевые жанры сферы устного делового общения на японском языке, а также свойственные только деловому стилю речи обращения и категории вежливости.

Соответственно, целью работы является, во-первых, систематизация составляющих элементов устной формы делового стиля, проявляемых в различных коммуникативных актах, и, во-вторых, описание и анализ основных способов их выражения в сфере делового общения на японском языке. Данная цель определила следующие задачи исследования: проследить историю формирования и определить ключевые характеристики устной формы делового стилявыделить ряд основных жанров, существующих в пределах устной формы делового стиля и описать ихопределить основные стратегии и приёмы речевого взаимодействия, свойственные стилю делового общения на японском языкепроследить историю формирования и проанализировать использование вежливых категорий, свойственных японскому языку в общем и устной форме делового общения в частностиисследовать специфические существующие в сфере делового общения формы обращенияпроанализировать культурные параметры делового взаимодействия, существующие в деловом сообществе Японии, т. е. иерархию деловых отношений, отношение к определённой группе и ряд других неотъемлемых характеристик делового взаимодействия в японском обществе, проследить их лингвистическое выражение, и привести их в одну систему, образуя профиль устной формы делового стиля.

Научная новизна исследования состоит в том, что в данной работе осуществляется попытка комплексного освещения устной формы делового стиля японского языка, включающая подробный анализ отдельных составляющих, направленных, в первую очередь, на достижение успешных результатов делового общения, таких как категории вежливости и формы обращений. Важным представляется также выделение речевых стратегий, свойственных устной форме делового общения на японском языке и проведение жанровой классификации устной формы делового общения. За основу описания и систематизации жанров устной формы делового стиля японского языка была принята классификация Т.В.Шмелёвой1, отличающаяся особой чёткостью, и, в зависимости от целевой направленности коммуникативного сообщения, были выделены и исследованы свойственные только устной форме делового общения виды речевых жанров.

Как было упомянуто выше, тема данной работы мало изучена в японоведении. Несомненно, что наиболее полное и доступное для понимания исследование японских категорий вежливости в отечественном языкознании проведено В. М. Алпатовым. Значимый вклад в изучение делового стиля японского языка внесли таюке Я. М. Потапова, Э. Гудлинг, С. Катаока, С. Като, Р. Сэй, X. Такамидзава, А. Хадзикано и другие.

Однако сфера именно делового общения, как в отечественном, так и зарубежном языкознании, освещается в основном с позиций письменной формы общения: большинство пособий по деловому японскому языку являются практически ориентированными, и, в основном, направлены на составление деловой документации на японском языке. На русском языке относительно мало трудов по деловому стилю японского языка и сходной тематике2.

Теоретическая значимость данной работы состоит в том, что полученные результаты исследования могут в определённой мере способствовать пополнению и усовершенствованию научных представлений о проблемах устной разновидности речевого общения на японском языке в деловой сфере, о природе и специфике трудностей, возникающих в процессе делового общения перед собеседниками, которые могут принадлежать как к одной культуре, так и к различным. В работе выявлены конкретные виды жанров устной формы делового стиля японского языка, стратегии речевого общения в японском деловом сообществе, а также, в зависимости от иерархического признака и признака.

1 Шмелёва Т. В. Модель речевого жанра. Жанры речи. Саратов, 1997, с.88−98.

2 Быкова С. А., Ямада М. Японский язык. Пособие по переводу документации. М., 2001.

Неверов, С. В. Письменная деловая речь современной Японии. М., 1984;

Фролова ЕЛ. Японский язык. Эпистолярный стиль. М., 2005. принадлежности к группе, проанализированы наиболее распространённые в деловом общении формы обращений японского языка.

Положения и выводы данного исследования имеют практическую ценность в плане возможности их использования в учебных курсах по теории и практике устного делового общения, сопоставительному языкознанию, при обучении студентов старших курсов лингвистических университетов особенностям использования устной формы делового стиля японского языкаа также при написании курсовых и дипломных работ в языковых вузах. Кроме того, результаты исследования могут представлять интерес для специалистов в области межкультурных коммуникаций, а также для бизнесменов в качестве пособия, где анализ устной формы, способов и стратегий делового общения помогут избежать непонимания или конфликтов в сфере деловой коммуникации на японском языке.

Результаты данного исследования позволяют:

1) понять и описать процесс функционирования лексических и грамматических явлений в устном деловом общении на японском языке;

2) выявить ключевые составляющие сферы устного делового общения на японском языке;

3) проанализировать национально-культурную специфику устного делового общения носителей японского языка;

4) проследить историю развития делового общения на японском языке и предположить дальнейшие тенденции развития делового стиля японского языка;

5) выявить существование специфических речевых норм, свойственных устной разновидности делового стиля японского языка.

Представляется, что достоверность и объективность результатов данного исследования обеспечиваются теоретически и практически: теоретически — надёжностью теоретического фундамента, опорой на признанные и проверенные практикой основные положения языкознания, социолингвистики, культурологиипрактически — примерами анализируемого материала, собранными автором во время стажировок в Японии, в ходе переводческой практики и в процессе наблюдения за вербальным поведением участников деловых переговоров различной тематики.

Источником теоретических предпосылок исследования послужили теоретические работы как отечественных, так и зарубежных учёных в различных областях лингвистики и изучения делового стиля японского языка: В. М. Алпатова, М. М. Бахтина, С. А. Быковой, И. В. Головнина, М. Каи, С. Като, X. Киндаити, Н. И. Конрада, М. А. Кронгауза, Е. В. Маевского, С. В. Неверова, Р. Нисио, А. А. Пашковского, Р. Ратмайр, К. Ф. Седова, Н. А. Сыромятникова, М. Такиура, М. Токиэда, Р. Уоттса, Н. И. Фельдман, Т. Фусими, А. А. Холодовича, Т. В. Шмелёвой, П. Браун и С. Левинсона и других.

Кроме классических трудов перечисленных учёных, изученных нами для проведения исследования устной формы делового стиля речи, мы использовали работы менее известных авторов, посвящённые теоретическим разработкам и комплексному изучению делового стиля японского языка. Необходимо оговориться, что таких работ чрезвычайно мало. Среди наиболее информативных пособий учебно-методического характера, использованных в ходе проведения анализа устной формы делового стиля японского языка, можно назвать книги о японского исследователя Хадзимэ Такамидзава. Определение наиболее характерных для делового стиля японского языка особенностей приведено в диссертационной работе Я. М. Потаповой4, а также Э. Гудлингом5. Несомненную ценность в плане выявления характерных особенностей японской культуры и межличностных отношений в японском обществе представляют труды.

3 TakamizawaH. Nissan’s Business Japanese. Tokyo, 1990;

Business Japanese. Tokyo, 1998;

Office Japanese. Tokyo, 1998.

4 Потапова Я. M. Норма делового стиля в японском языке. Автореф. дисс. канд. филол. наук. М., 1995.

5 Гудлинг Э. Искусство делового общения с японскими партнерами. Токио, 1999. исследователя Кацуюки Хасэгава6.

Среди источников практической ситуативной направленности, использованных нами, то есть посвященных описанию конкретных примеров использования устной формы официально-делового стиля японского языка, можно перечислить труды таких исследователей, как упомянутого выше Хадзимэ у.

Такамидзава, а также Томофуми Фусими, Сёдзи Адзума и Рё Самбонги .

Кроме перечисленных трудов и статей различных авторов, в качестве материалов использовались также словари, СМИ и данные, полученные нами в результате наблюдений за языком устного делового общения во время работы переводчиком для компаний различной деловой направленности. Источниками примеров были следующие материалы: а) записанные нами во время переводческой практики примеры фраз и репликб) примеры, заимствованные из пособий японских авторов по деловому общению на японском языкев) тексты электронных сообщений.

В целом в работе применяется комплексная методика, объединяющая как традиционные приёмы непосредственного наблюдения и аналитического описания языковых фактов, так и современные процедуры изучения материала, в частности, использование компьютерных технологийпроводится анализ использования отдельных составляющих устной формы делового общения в сфере деловой коммуникации на японском языке. Работа основана на теоретических установках и методике исследования, разработанных в отечественном языкознании, основной метод исследования — описательный.

Перечисленные выше цели и задачи определили структуру данной диссертационной работы, которая состоит из введения, трёх глав, заключения и библиографии.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Исследование устной разновидности делового стиля японского языка представляет особый интерес на современном этапе развития международных и межкультурных отношений. Устная форма общения привлекательна для собеседников своей относительной демократичностью, вариативностью, направленностью на достижение определённого коммуникативного эффекта, результативностью, высоким экспрессивным потенциалом, живостью и некоторой непредсказуемостью. В то же время устная форма делового стиля речи любого языка обладает своими специфическими характеристиками, свойственными культуре страны данного языка, и вследствие этого — определёнными нормами и правилами употребления.

В настоящей работе была произведена попытка исследования устной формы делового общения на японском языке и составляющих устной коммуникации, выделенных в сфере делового общения. Среди составляющих устного делового общения на японском языке мы обратили внимание на чрезвычайно важные для корректного и эффективного общения формы обращения, а также специфические категории вежливости, существующие в японском языке. Поскольку в задачи данного исследования входит анализ основных аспектов употребления устной формы делового стиля японского языка, нами были проанализированы основные стратегии устного делового общения на японском языке, а также исследованы основные группы комплексных вторичных жанров речевого общения на японском языке и их составляющие — более простые первичные жанры.

На основе лингвистических и культурологических предпосылок, в данной работе был решён ряд следующих задач и получены выводы:

1. Были выделены основные составляющие, участвующие в образовании устной формы делового стиля японского языка, а именно: специфические стратегии устного делового общения, свойственные японскому языку и культуресуществующие в устном деловом общении на японском языке виды речевых жанроввежливые категории японского языканаиболее часто встречающиеся в устном деловом общении на японском языке формы обращений;

2. Было установлено, каким образом выбранные нами для исследования составляющие устной формы делового стиля японского языка передают специфические особенности употребления делового стиля японского языка.

В данной работе было выделено десять основных речевых и поведенческих стратегий, направленных на достижение эффективности делового общения и использующихся в сфере устной деловой коммуникации на японском языке. Такие стратегии как использование в речи шуток, юмора, комплиментов, выказывание интереса к партнёру, выражение солидарности и единства взглядов и т. д., проявляющиеся различными жанрами устной деловой коммуникации, на наш взгляд, являются одной из важнейших особенностей делового стиля японского языка. В первой главе, посвященной изучению делового стиля японского языка в общем, рассматриваются и свойственные японскому обществу традиции и устои, влияющие на процесс устного общения на японском языке. Среди основных традиций японского делового сообщества можно указать склонность к ориентации на группу и поддержание доброжелательных отношений между коллегами и партнёрамитакую специфическую особенность японского общества как возможность заключения сделок и договорённостей в устной форме и т. д. Необходимо отметить, что существование подобных устоев в японском обществе объясняется нацеленностью деловых отношений на доверие и взаимопонимание, что, как было установлено с помощью приведённых примеров, в полной мере выражается в лингвистическом аспекте деловой коммуникации.

В ходе проведения данного исследования нами было также выяснено, что устному деловому общению на японском языке характерно стереотипное употребление речевых клише, рутинное использование языковых форм, предписываемых ситуацией общения, стилем и жанром речевой коммуникации и обусловленных какой-либо целевой установкой. Был проведен жанровый анализ устного делового общения японцев и приведён набор стереотипных клише, свойственных тем или иным речевым стратегиям и ситуациям, в пределах которых используются речевые жанры устной формы делового стиля японского языка. Проведённая работа позволяет утверждать, что участвующие в образовании устной формы делового стиля японского языка речевые жанры не могут существовать отдельно от ситуации общения и определяются сочетанием языковых признаков, соответствующих коммуникативной ситуации.

При изучении составляющих единиц устной формы делового стиля японского языка, передающих характерные особенности использования делового стиля японского языка, особое внимание мы уделили исследованию феномена речевой вежливости в японском языке, попытались сравнить использование речевой вежливости в японском с использованием вежливых категорий в других языках. В результате мы пришли к выводу, что стратегии речевой поддержки собеседника, создание атмосферы общности играют важнейшую роль в устном выражении вежливости при общении на японском языке. Специфические речевые акты (приветствия, прощания, поздравления, просьбы, выражение благодарности, согласия несогласия и т. д.), выбор темы беседы, производятся с помощью стратегий речевой вежливости, основанных на традиционном этикете, а обеспечение комфортного самоощущения слушателя накладывает на говорящего большую степень ответственности и определённые ограничения, что актуально и для сферы делового общения на японском языке.

Одной из важнейших составляющих устного делового общения на японском языке, несомненно, являются специфические формы обращений, свойственные японскому деловому сообществу, которые можно разделить на адрессивные (передающие отношение к собеседнику) и гоноративные (выражающие отношение говорящего к лицу, о котором идёт речь). Как известно, обращениями в первую очередь служат имена людей, название лиц по степени родства, положению в обществе, профессии, занятию, должности, званшо, национальному или возрастному признаку.

В настоящем исследовании мы попытались проанализировать употребление обращений в японском языке в. общем, на основе чего были выделены присущие только деловому стилю японского языка формы обращений и установлена взаимосвязь данных типов обращений с аспектом речевой вежливости, с одной стороны и ситуативными признаками деловой коммуникации, с другой. Исследование форм обращений, свойственных деловому общению на японском языке, проводилось на основе признака иерархии и признака принадлежности к группе. Другими словами, для выделения обращений, используемых только в деловом стиле японского языка было проведено разделение форм обращений на основе оппозиции признаков «высший"-"низший» и «свой"-"чужой». В результате данного разделения и анализа языкового материала, мы пришли к выводу, что речевое закрепление социальных функций человека с точки зрения иерархических отношений между собеседниками и принадлежности к группе, характерно для японского общества в целом и является исторически обусловленной особенностью японской культуры. Было установлено, что признак иерархии является первостепенным при выборе форм обращений, адекватных ситуации устного делового. общения, а следующим по важности для использования форм обращений в деловой речи является признак принадлежности к группе, т. е. «свой"-"чужой».

Одним из интересных наблюдений явилось то, что обращение по должности является наиболее почтительным в кругу «своих», т.к. указывает на исключительность адресата как специалиста в рамках определённой группы лиц, а проявление учтивости в деловом общении и косвенное «восхваление» собеседника производится как с помощью употребления в речи вежливых категорий, так и частого обращения по названию должности (профессии) или фамилии и должности.

3. Проведённый анализ вышеперечисленных составляющих устной формы делового стиля японского языка и описание их лингвистического выражения позволяют нам говорить об устной форме делового стиля японского языка как о системе, где все составляющие находятся в тесной взаимосвязи друг с другом и зачастую не способны существовать обособленно.

Свойственные деловому общению на японском языке речевые и поведенческие стратегии, направленные на установление доверительных отношений, невозможно представить в отрыве от специфических вежливых форм японского языка, как и использование форм обращений в деловой коммуникации на японском языке невозможно без употребления вежливых категорий. Жанровый анализ ситуаций речевого общения в деловой сфере японского языка также показал, что форма передачи информации в деловом стиле японского языка играет ключевую роль, а содержание высказывания должно быть адекватно конкретной речевой ситуации. Таким образом, основываясь на исследованном материале, мы можем сделать вывод, что формы вежливости и их грамотное употребление влияют на эффективность процесса общения на японском языке и являются ключевой значимой единицей устной формы делового стиля японского языка. Система, включающая в себя выделенные нами составляющие, т. е. особые речевые и поведенческие стратегии, категории вежливости и формы обращения, на наш взгляд, образует единый профиль устной формы делового стиля японского языка, где все единицы являются достаточно специфическими и в то же время взаимозависимыми. Реализация устной формы делового стиля японского языка происходит путём использования различных речевых стратегий и жанров, свойственных коммуникативным ситуациям делового общения на японском языке.

Итак, подводя итоги решению поставленных задач, мы можем сформулировать выводы, определив основные особенности и характеристики устной формы делового стиля японского языка, которые, предположительно, выражаются в следующем:

1. Наличие устойчивой взаимосвязи между компонентами устной формы делового стиля японского языка.

2. Существование в устной форме делового стиля японского языка исторически сложившихся речевых стратегий, реализуемых различными жанрами устного делового общения.

3. Существование большого разнообразия взаимосочетаемых речевых жанров в устной форме делового общения на японском языке, где ключевую роль при выборе определённого речевого жанра играют такие факторы, как цель общения, состав и принадлежность аудитории, формальность/неформальность ситуации, во многих случаях — статус, возраст собеседников/слушателей, гендерная принадлежность.

4. Возможность рассмотрения речевой вежливости, свойственной устной форме делового стиля японского языка не только в качестве способа избежать угрозы самоуважению говорящего, что присуще западным культурам, но в большей мере как часть системы адекватного социального поведения.

5. Влияние иерархических отношений, а также принадлежности собеседников к определённой группе на выбор вежливых форм и форм обращений в ситуациях делового общения на японском языке, что выражается оппозицией признаков «высший» — «низший» и «свой» — «чужой». Как было установлено в ходе исследования, первостепенным признаком при выборе адекватных вежливых форм и обращений являются иерархические отношения между собеседниками.

6. Повышение общей степени вежливости речи при использовании максимально формальных обращений в устной форме делового общения на японском языке, что находит выражение в последовательном употреблении гоноративных и депрециативных форм во время беседы. Данный факт указывает на существование устойчивой взаимосвязи между категориями вежливости и используемыми видами обращений в деловой сфере японского языка.

В данной работе были проанализированы существующие в сфере делового общения речевые жанры, а также исследованы составляющие устной формы делового стиля японского языка, ориентированные на речевое выражение деловых отношений в японском деловом сообществе.

С помощью проведения анализа разнообразных примеров ситуаций устной деловой коммуникации на японском языке мы исследовали лингвистический аспект употребления выделенных нами составляющих устной формы делового стиля японского языка.

Основные положения и выводы данного исследования имеют практическую ценность в плане возможности их использования в учебных курсах по теории и практике устного делового общения на японском языке, сопоставительному языкознанию, при обучении студентов старших курсов лингвистических университетов особенностям использования устной формы делового стиля японского языка и т. д. Несомненно, что в настоящее время в связи с ростом количества международных связей и развитием деловых отношений между российскими и японскими организациями, тема устного общения в деловой сфере японского языка представляет большой интерес для изучающих японский язык и работающих в сфере бизнеса. Дальнейшее исследование делового стиля японского языка в его устном выражении представляется лингвистически и культурно обоснованным и чрезвычайно необходимым.