Корпоративные университеты как инновационная форма управления знаниями на российском рынке образовательных услуг

Актуальность темы

диссертационного исследования. При переходе экономики России на инновационный путь развития возрастает актуальность компетенций специалистов, эффективности систем их подготовки и переподготовки, которые зависят от качества высшего профессионального образования и уровня развития корпоративных университетов, реализующих программы бизнес-образования, ориентированные на потребности конкретных корпораций, развивающих конкурентные технологии позиционирования.

В условиях развития экономики знаний основным инструментом обеспечения конкурентоспособности компаний является образование, определяемое как система подготовки и переподготовки специалистов, и направленное на расширение конкурентных преимуществ компании на рынке.

Система корпоративного образования, оказывающая значительное влияние на рост стоимости основных нематериальных активов, прежде всего, человеческого и интеллектуального капитала, определяет в современных условиях и стратегию развития системы бизнес-образования в целом, нацеленную на продуцирование инновационной системы накопления информации и управления знаниями.

Важнейшей проблемой управления знаниями в современных инновационно ориентированных компаниях является консолидация стратегической информации, а также продуцирование опережающего знания и обмен стратегической информацией внутри организации. В целом требования современных предприятий и фирм оказывают значительное влияние на содержание, формы и методы конкретных обучающих программ. Создавая корпоративные системы управления знаниями, компаниям следует учитывать, что структурирование бизнес-процессов достаточно сложная задача. Знания организации пополняются и обновляются в результате обучения сотрудников, организации инновационных исследований, разработки новых направлений развития компании.

Для обеспечения конкурентных преимуществ отраслевой компании инновационного типа, необходимо создать систему взаимодействия менеджмента на основе разработанного комплекса информационно-аналитических решений, в которой новые знания накапливаются, анализируются, внедряются и широко распространяются в самой компании, но ограждаются (запираются) от широкого доступа на рынок.

Обмен знаниями между подразделениями корпорации направлен на активизацию динамичного процесса их приращения, а также продуцирование новых дополнительных знаний и информации. Эту задачу решают на основе создания и адаптации инновационных технологий управления знаниями, постоянно циркулирующих в информационно-аналитических активах компании, организационная культура которых нацелена на создание благоприятных условий, включающих осознание важности специалистов интеллектуального труда как носителя знаний и создание в работниках заинтересованности в обмене знаниями.

Для реализации инновационной концепции развития динамично развивающиеся компании вынуждены создавать новые организационно-экономические механизмы управления знаниями. В научной литературе появилась категория «корпоративный университет», используемая как система создания, трансферта и приращения интеллектуального и человеческого капитала в компаниях инновационного типа.

Степень разработанности проблемы. Управление развитием компаний инновационного типа тесным образом связано с формированием корпоративных систем формализованных знаний и развитием корпоративных университетов, разрабатывающих образовательные программ, обеспечивающие качественную переподготовку специалистов на основе расширенной модели воспроизводства интеллектуального капитала.

Вопросы развития систем бизнес-образования подробно рассматривались в работах таких зарубежных ученых как Адриссен Д., Аттали Ж., Банлен П., Боньяно М., Брэнсон Р., Дейвенпорт Т., Джекобе Р., Друкер П.,.

Кац Р., Кристофер Э., Лонг Д., Маккей Д., Масуда Ю., Мейстер Дж., Минцберг Г., Нонака И., Ноулз М., Сенге П., Смит Л., Сперроу П., Такеучи X., Тиссен Р., Фейерабенд П., Хайм М., Шродер Г., Эндрю Дж.П. и др.

Среди отечественных ученых, работающих в данном направлении, можно выделить работы Абрамовой А., Акмаевой Р., Бешкинской Е., Болашовой О., Булавина В., Власова В., Воронина А., Дресвянникова В., Дулина А., Жильцовой С., Евенко Л., Еделева Д., Жильцова Е., Ивановой Т., Неровни Т., Полтининой О., Приходько В., Татуева А., Филановича Р. и др.

Проблемы формирования и развития человеческого капитала, определяющие вектор развития услуг бизнес-образования, представлены в работах Андреевой Л., Белолипецкого В., Бердашкевича А., Елецкого Н., Осипова Ю., Чекмарева В., Черняевой Р., и др.

Задачи институционального проектирования интеллектуального капитала корпораций, обеспечивающихего их конкурентоспособность, представлены в работах Азоева Г., Архипова А., Березина И., Вербицкого А., Днепрова Э., Деревягиной Л., Дулина А., Климова Н., Клюкович 3., Лысенко А., Миргородской Е., Российской М., Саватеева Е., Тажибова Т. и др.

Несмотря на разнообразие и глубину теоретических разработок в области управления корпоративных систем бизнес-образования, направленных на формирование инструментов и технологий управления интеллектуальным капиталом в отечественной научной литературе отмечается отсутствие в анализе проблем развития корпоративного образования адаптационных механизмов, обеспечивающих развитие инновационных форм управления знаниями на российском рынке образовательных услуг, что актуализирует дополнительные исследования в обозначенных областях с целью совершенствования современной системы бизнес-образования с учетом особенностей развития рынка образовательных услуг и современных управленческих тенденций, нацеленных на реализацию конкурентных преимуществ.

Актуальность и недостаточная разработанность ряда теоретических и практических проблем развития систем бизнес-образования, институциональной модели развития корпоративных университетов на российском рынке образовательных услуг функционирования как инновационной формы управления знаниями предопределили выбор темы исследования, его цель и задачи, а также логику построения диссертационной работы.

Цель и задачи исследования

Цель диссертационного исследования состоит в определении факторов, особенностей и институциональных условий формирования и функционирования различных систем бизнес-образования как инновационной формы управления знаниями корпораций на российском рынке образовательных услуг в условиях развития экономики знаний.

Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:

— изучить концептуальные подходы к выявлению предпосылок и факторов формирования экономики знаний;

— оценить институциональные условия формирования системы управления знаниями на российском рынке образовательных услуг;

— выявить особенности развития современных систем управления знаниями, капиталом и трудом на рынке образовательных услуг;

— выделить инновационные технологии управления знаниями в системе корпоративного образования;

— представить знания и систему корпоративного образования как инструменты обеспечения конкурентных преимуществ компаниипоказать роль инновационной составляющей в развитии корпоративных университетов как агентов рынка специализированных образовательных услуг;

— оценить роль интеллектуального капитала в обеспечении конкурентных преимуществ корпоративной системы образовательных услуг.

Предметом исследования являются экономические условия, 6 как на основе модели и инструменты развития корпоративных университетов как экономических агентов бизнес-образования на российском рынке образовательных услуг в контексте моделирования систем управления знаниями.

Объектом исследования выступают корпоративные университеты, агенты рынка образовательных, обеспечивающие подготовку кадров на ои инновационного управления знаниями с учетом специфики институциональных условий функционирования экономики.

Соответствие темы диссертации требованиям Паспорта специальностей ВАК. Исследование выполнено в рамках специальности.

08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством Паспорта специальностей ВАК и соответствует п. 1.6.121. Организационноэкономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг- 1.6.123. Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг.

1.6. Сфера услуг).

Теоретико-методологической основой исследования выступают фундаментальные концепции развития экономики знаний, представленные в современных исследованиях зарубежных и российских ученых-экономистов, базирующиеся на институциональной концепции развития инновационной экономики, сферы услуг, систем корпоративного и бизнес-образования, теории принятия решений, теории управления интеллектуальным и человеческим капиталом, теории фирмы и теории организации, а также общие принципы эмпирического исследования, публикации в периодической печати, интернет-ресурсы, материалы международных и всероссийских научно-практических конференций, посвященных организационно-экономическим механизмам обеспечения инновационного развития экономических агентов российского рынка образовательных услуг.

Нормативно-правовая база исследования представлена федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями.

Правительства Российской Федерации, нормативно-правовыми документами субъектов РФ, зарубежных стран и международных организаций по рассматриваемой проблеме. В ходе исследования были изучены законодательные и нормативные акты Российской Федерации по вопросам функционирования сферы образовательных услуг и системы корпоративного образования на уровне Российской Федерации и ее регионов.

Инструментарно-методологический аппарат исследования базируется на применении общенаучных методов проблемно-целевого и структурно-функционального анализа основных теорий и практики управления развитием корпоративного образования в рамках системного подхода. Использовались методы логического, статистического и ситуационного анализа, в работе нашли конкретное применение методы экспертных оценок, группировок, сравнения, логического моделирования развития агентов на рынке образовательных услуг.

Информационную и эмпирическую базу исследования составили официальные данные Федеральной службы и территориальных органов госстатистики РФ, данные, опубликованные в научной литературе, периодической печати, информационные, аналитические, методические материалы российских и зарубежных агентов рынка бизнес-образования, информационных и консалтинговых агентств, данные отраслевых ассоциаций и союзовдокументы профильных министерств и ведомствпресс-релизы компаний, экспертные оценки СМИ, монографические исследования отечественных и зарубежных ученых по исследуемой проблематике, а также эмпирических исследований, прогнозных оценок, выполненных автором в процессе диссертационного исследования.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке и адаптации новых инструментов управления развитием корпоративных университетов на основе формирования систем аккумуляции и продуцирования знаний, интеллектуального капитала, а также расширения профессиональных компетенций работников — агентов российского рынка образовательных услуг.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие признаками научной новизны, следующие:

— выявлены, с учетом положений постиндустриальной экономики, императивы развития корпоративных университетов, связанные с необходимостью инноватизации системы бизнес-образования, направленной на развитие экономики знаний, формирование инновационной бизнес-среды, сопровождающиеся глубокими позитивными сдвигами, повышением уровня и качества жизни населенияконцепция экономики знаний не носит законченного характера, что позволяет рассматривать ее как расширенное воспроизводство в креативном, инновационном исполнении с целью получения экономического эффекта и роста конкурентоспособности экономических агентов динамично развивающегося российского рынка образовательных услуг;

— определены, в ходе структурно-функционального анализа, инновационные направления развития современной системы развития бизнес-образования как процесса институционального перехода от традиционной экономики к экономике знаний, экономике высоких технологий и прагматическим взглядам на потребительские стандарты и установки экономического поведения агентов рынка образовательных услуг, что позволило выявить особенность современного этапа развития корпоративных университетов, нацеленных на повышение уровня конкурентоспособности бизнеса, интеллектуального и человеческого капитала, обеспечение конкурентных преимуществ агентов за счет создания промышленных парков и «инновационных поясов» вокруг корпоративных университетов и их научных подразделений;

— предложены, на основе эволюционно-институционального анализа системы подготовки квалифицированных кадров, инструменты инновационного развития корпоративных университетов как динамично развивающихся агентов российского рынка образовательных услуг, включающие: формирование опережающего знания на основе продуцирования целостного подхода к управлению инновациямиобеспечение первенства на рынке нового образовательного продуктаподдержание проектной дисциплины при разработке новых знаний на основе проектирования «фабрик инноваций" — фокусирование на снижении затрат при производстве знанийсокращение временных затрат при превращении научной идеи в конечный продуктформирование межфункциональной инновационной команды, готовящей поле деятельности для работников интеллектуального труда, менеджеров и инженеровразработку инновационной бизнес-модели образования, реализуемой на основе интеграционного взаимодействия участников корпоративного проекта;

— сформулированы задачи реинжиниринга деятельности корпоративных университетов, включающие радикальное совершенствование всей системы бизнес-образования на основе использования системного подхода к управлению, нацеленного на повышение качества образования на основе расширения использования информационно-сетевых технологий, интеграции коммуникационных технологий в образовательный процесс, обеспечения адекватных связей между его элементами и компонентами, что позволило расширить теоретико-методологическую базу обоснования направлений модернизационных процессов в сфере бизнес-образования;

— выделены опережающие инновации в технологической подсистеме бизнес-образования, приводящие к значительной дифференциации концептуальных подходов, методов и приемов, влияющих на специфику подготовки специалистов и систему целей корпоративного образования, виды воздействия на персонал компании в управлении знаниями и компетенциями, объектами которого выступают воспитание, образование (разные уровни) и наука, обучение на производстве, включая обучение управлению, что позволило номинировать квалификацию и исходное образование специалистов и работников компании определяющим условием при формировании корпоративной системы управлении знаниями;

— разработаны общие (согласование, координация, обмен, «ненанесение» взаимного ущерба, единообразие в использовании рекламных стандартов, символики, терминов, исполнение обязательств и т. д.) и особенные (поддержка, содействие, передача, привлечение, распределение, информирование и т. д.) институционально-сетевые и регулирующие условия реализации модели открытого дистанционного образования, позволяющие выделить приоритеты в осуществлении различных видов деятельности, среди которых: а) содействие развитию сотрудничества между членами сетиб) содействие развитию членов сети в связи с ключевой ролью, которую играют члены сети в его успехе, и с его основной цельюв) развитие образовательных технологий, в первую очередь тех видов деятельности, которые способствуют качественным изменениям и порождению новых образовательных технологий, поскольку эти технологии создают ядро основных возможностей сети в достижении его целейг) развитие технологий повышения качества тех видов и форм деятельности, которые создают фундамент для удержания конкурентоспособности корпоративных университетов и повышения качества специализированных образовательных услуг;

— раскрыто, на основе отражения базовых положений основных целей сети, содержание приоритетности профессионального бизнес-образования, образовательных проектов и программ над проектами и программами консалтинга, тренинга и другими видами повышения профессионального мастерства в области бизнеса в виде повышения уровня компетенций и интеллектуального развития личности работников корпорации, что позволило сделать вывод о расширении миссии корпоративного бизнес-образования до уровня влияния на целостные образовательные процессы приумножения нравственных, культурных и научных ценностей всего общества.

Теоретическая значимость исследования заключается в возможности использования его выводов и результатов для дальнейшей теоретической разработки проблем бизнес-образования, в том числе в формате корпоративных университетов.

Практическая значимость исследования состоит в том, что с помощью разработанных в диссертации научных положений систематизированы комплексные инструменты и технологии предоставления образовательных услуг и обмена знаниями, нацеленные на когнивитизацию аналитической информации, обеспечение непрерывного доступа к адаптированной корпоративной системе дистанционного образования как механизма создания единого инновационного образовательного пространствапредложена концептуальная модель оценки интеллектуального капитала, обеспечивающая формирования гибких систем бизнес-образования, позволяющая совместно развивать инновационный потенциал каждого из участников процесса корпоративного образования.

Результаты исследования, теоретические положения, выводы и прикладные разработки могут быть использованы в практической деятельности корпоративных университетов как экономических агентов рынка образовательных услуг, а также отраслевых компаний и их кластерных объединений.

Материалы проведенного исследования так же могут найти применение в разработке программ стратегического развития регионального образовательного комплекса, а также могут быть рекомендованы для использования в учебном процессе по курсам «Социальная экономика», «Экономика образования», «Оценка стоимости бизнеса», «Оценка нематериальных активов компаний», «Государственное регулирование экономики» и в системе дополнительного образования и повышения квалификации работников профильных ведомств.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационной работы докладывались на всероссийских научно-практических конференциях по актуальным проблемам современной экономики, проводимых в гг. Новосибирск, Кисловодск, Подольск, Сочи в 2009;2011 гг.

Содержащиеся в диссертации рекомендации по анализу и оценке эффективности функционирования системы бизнес-образования и корпоративных университетов как экономических агентов рынка образовательных услуг приняты к практическому использованию в Администрации города-курорта Сочи и в ООО «Академкурортбизнес», г. Сочи.

Результаты исследования используются в учебном процессе в ФГОУ ВПО «Академия повышения квалификации руководящих работников и специалистов курортного, дела спорта и туризма» и в ЧОУ ДПО «Институт курортной медицины и туризма», г. Сочи.

Апробация научных результатов диссертационного исследования подтверждается справками о внедрении.

Публикация результатов исследования. По теме исследования автором опубликовано за период 2009;2012 гг. 9 работах общим объемом 6,88 п.л., из них авторских 6,63 п.л., в том числе в изданиях, рекомендованных ВАК — 3 работы.

Структура диссертации обусловлена целью и задачами, поставленными и решенными в ходе исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

1. Формирование и развитие экономики знаний, процессы когнитивизации стратегии развития отраслевых компаний существенно изменяют традиционные подходы и модели управления интеллектуальным и человеческим капиталом, это позволяет сделать вывод о том, что система корпоративная управление знаниями обеспечивает условия для создания и реализации конкурентных преимуществ, в том числе, за счет разработки и внедрения новых технических и организационно-управленческих решений, а также продвижение на рынок новых продуктов и услуг.

2. Отраслевые компании инновационного типа, обеспечивающие производство и аккумуляцию новых знаний на основе управления бизнес-процессами в области корпоративного образования, контролируют в настоящее время процесс создания новых технологий посредством стимулирования развития человеческого капитала, создания дополнительных профессиональных компетенций и систематизации информационно-сетевых продуктов, используемых в системах услуг бизнес-образования.

3. Формирование интегрированных баз данных в системе управления знаниями способствует принятию эффективных решения работниками интеллектуального труда. Инновационные образовательные программы корпоративного университета имеют ориентацию на долгосрочное развитие, генерацию и управление знаниями, а также обеспечение поддержки принятия инновационных управленческих решений, обеспечивают комплексный анализ внешней и внутренней информации, сокращая время и зону поиска необходимых данных, совершенствуя процессы деятельности компании.

4. В условиях конкуренции за стратегические ресурсы у динамично развивающихся компаний изменяются инструменты ведения бизнеса и подход к получению новых знаний как совокупности ликвидных активов, способных обеспечить компании преимущества. Институциональная система управления.

160 знаниями инновационно ориентированных компаний обеспечивает перспективу их конкурентоспособного развития за счет разработки и внедрения опережающих инноваций, нейтрализации технологий «замыкания», а также на основе расширения роли человеческого, организационного и интеллектуального капиталов в обеспечении стратегии развития.

5. Инновации и знания являются одной из важнейших составных частей системы подготовки и переподготовки специалистов в рамках бизнес-образования, определяющего расширение границ внутреннего пространства компании и развития целого ряда стратегически важных подсистем, взаимодействие которых реализует процесс функционирования компании, среди которых выделены следующие: институциональная подсистема, включающая действующие в рамках данной организации нормы, правила, обычаи, культурная подсистема, включающая определенные корпоративные ценности и задающая модель поведения работников интеллектуального труда, образовательная подсистема, отражающая степень рациональности использования внешней и внутренней информации, когнитивная подсистема создания, хранения и распространения знаний, социально-экономический генотипбенчмаркинговая подсистема, включающая сравнительные данные сопоставительного анализа развития отраслевых компанийисторико-генетическая подсистема, отражающая особенности организации бизнеса, опыт функционирования и развития отраслевых компаний на конкурентном рынке.

6. В условиях развития экономики, основанной на знаниях, основным инструментом управления развитием интеллектуального капитала является система образовательных услуг в формате бизнес-образования, выступающая комплексной системой целевой подготовки и переподготовки работников интеллектуального труда, оказывающая непосредственное влияние на обеспечение стратегической конкурентоспособности компании на основе расширенного воспроизводства человеческого капитала. Для того, чтобы обеспечить конкурентоспособность развития компании и сформировать дополнительные конкурентные преимущества, необходимо создать систему взаимодействия компетентностного и инновационного менеджмента в рамках инновационной системы корпоративного образования, основанной на новой технологии оказания образовательных услуг.