География информационных технологий в международном туризме

Двадцатый век привнес в сокровищницу человеческих знаний весомый вклад. В различных науках появлялись открытия, получившие признание как революционные для своего времени. Это касается медицины, физики, биологии, экономики, географии и многих других наук. Знаменательно, что в самом конце века, буквально за пару лет до начала третьего тысячелетия в ряде стран, началась смена экономических технологий. Многие экономисты-аналитики называют это очередной революцией, а саму новую экономику — информационной. Важнейшим ключом к процветанию экономики стало умение грамотно работать с большим потоком информации. В отличие от многих других нововведений и открытий двадцатого века, информационная экономика затронула практически все экономические, научные направления, оказала влияние на социальную психологию.

В этой связи представляется интересными исследования не только экономических изменений, связанных с новыми информационными технологиями, но и территориального аспекта этого явления. Из-за различий в экономическом статусе, развитие новой экономики в разных странах не одинаково. Существует возможность проследить на примере одной из отраслей экономики, а именно — туризма, как менялся территориальный характер информации до и после применения новых информационных технологий, оценить важность информационных ресурсов для территориальной организации международного туризма.

Туризм играет все возрастающую роль в экономике и социальной сфере многих стран мира. На долю международного туризма приходится 11% мирового ВВП. По прогнозам Всемирной туристской организации (ВТО) к 2020 г. число прибытий достигнет 1,6 млрд. человек (Tourism., 1996). Благодаря быстрому обороту капитала и высоким прибылям, туризм является весьма привлекательным для инвестиций. На долю туризма приходится треть мировой торговли услугами. Развитие туризма стимулирует строительство, развитие транспорта и связи, отраслей промышленности, производящих товары народного потребления, кредитнофинансовой сферы и т. д., создает новые рабочие места. Расширенные возможности туризма для решения экономических, социальных и экологических проблем способствовали тому, что многие страны считают его развитие приоритетной задачей на пути к устойчивому развитию. Углубление международных связей, улучшение транспортного обслуживания, развитие рекреационной инфраструктуры, рост потребности в познавательных, оздоровительных и деловых поездках и т. д. будут постепенно выдвигать туризм на одну из лидирующих позиций среди экспортных отраслей мира.

Развитие турбизнеса в России пока что отстает от мирового. Это выражено прежде всего в профессиональном уровне турфирм, гостиничного хозяйства, информационного обеспечения отрасли. Однако, скорее это издержки очень быстрого становления современного этапа в истории отечественного туризма.

В своем развитии турбизнес опирается на природные, экономические, технологические и другие ресурсы, культурное наследие различных стран мира, имеющие значительное территориальное разнообразие. Успешному развитию этой отрасли в значительной мере способствует система информационного обеспечения, роль которого в развитии турбизнеса настолько велика, что информация, наряду с трудовыми ресурсами, инфраструктурой и т. п. представляет собой своеобразный ресурс территориальной организации международного туризма. При этом информация имеет не хаотическое распространение, а формирует своеобразное информационное поле, охватывающее все земное пространство и имеющие четкую географическую специфику. Как и в других полях (например, физических, го дологических), в нем встречаются точки с наибольшей и наименьшей концентрацией информации. Существуют также и территориальная неоднородность в использовании источников информации, требующая специального исследования.

В индустрии туризма существуют различные источники информации и системы ее передачи: печатная специализированная пресса, электронные средства передачи информации, туристические выставки. Они появились в разное время и имеют специфические региональные особенности, способны как стимулировать, так и тормозить развитие турбизнеса. От правильного анализа поступающей информации зависит оптимальное инвестирование в туристической отрасли, создание максимальных удобств для клиентов, что обеспечивает успех в конкурентной борьбе многочисленных туристических фирм. Влияние на формирование информационных полей является инструментом государственного регулирования развития турбизнеса, препятствующим его хаотическому развитию.

Под новыми информационными технологиями в работе понимается компьютерная обработка баз данных и интернет. К старым информационным источникам относятся газеты, выставки, справочные издания, радио, телевидение. Все они появились по крайней мере до начала 90-х. В рамках одного исследования невозможно произвести анализ всех старых источников информации, поэтому в настоящей работе будет затронута только деловая информация, представленная печатной прессой и выставками. Такие источники, как телевидение и радио рассматриваться в исследовании не будут в силу того, что, в отличие от газет, они не несут большого количества текстовой информации, формирующей основные информационные поля современного турбизнеса, а также из-за большой технической сложности анализа такой информации, особенно в мировом разрезе.

Рассмотрение только деловой периодической прессы не случайно. Известно, что во многом выбор потребителей зависит от грамотных маркетинговых технологий. Сведения для создания или поддержания продукта или услуги на рынке в основном приводятся в деловой литературе. Источники информации общего характера скорее несут информацию о самом продукте (туре, бытовой технике, косметике и т. д.), нежели об условиях, необходимых для его создания. Поэтому для исследования была выбрана деловая информация, влияющая на разработку того или иного продукта, услуги и т. п.

В работе не делается различие между словами туристский и туристический. С точки зрения филологии это одинаковые понятия, и попытки найти семантические различия между ними надуманы. Различие между ними составляет лишь сфера применения. Слово туристский принято в учебно-научных кругах, а в деловых устойчиво применяетсятуристический. Возможно, со временем первое вытеснит второе, однако слово туристический до сих пор остается более употребляемым.

Несмотря на значительное число публикаций, посвященных сущности информации и её роли в развитии современного общества и личности (Лотман, 2000, Почепцов, 2001 и др.), в работах по организации международного туризма лишь декларируется важность информации для развития турбизнеса. Анализ информации как ресурса развития турбизнеса практически никогда не проводился и представляет собой новую исследовательскую область, имеющую географическую специфику.

В связи с изложенным выше, объектом настоящего исследования являются информационные поля, формирующиеся в турбизнесе. Предметом исследования является анализ географических особенностей информационных полей, связанных с современной территориальной организацией турбизнеса. Для реализации цели исследования в работе поставлены следующие взаимосвязанные задачи:

• на основе использования теории поля оценить роль информации как ресурса для развития турбизнеса;

• выявить свойства информационных полей, влияющие на территориальную организацию международного туризма;

• изучить и определить роль важнейших источников формирования информационных полей в турбизнесе;

• охарактеризовать тенденции в территориальном развитии информационных нововведений в туристическом бизнесе;

• разработать методику оценки пространственно-временных характеристик информационных полей в турбизнесе в целях оптимизации территориальной организации международного туризма.

Работа подготовлена на основе анализа и обобщения литературных и статистических материалов, а также результатах личных исследований и разработок автора во время его практической деятельности в информационном секторе бизнеса России. Для обработки полученных данных и построения ряда карт использовались ГИС-технологии. Необходимо отметить практически полное отсутствие теоретических исследований по предложенной теме, что затрудняло работу над ней. Определенную сложность представлял и сбор фактического материала, характеризующего состояние системы обеспечения информацией турбизнеса в зарубежных странах. Внедрение предложенных методик в практику анализа информационных полей в турбизнесе потребовало больших временных затрат.

Апробация. Отдельные положения работы доложены на ряде научных конференций (Международная конференция студентов и аспирантов МГУ «Ломоносов-96», Москва, 1996, Международная научно-практическая конференция «Н. М. Пржевальский и современное страноведение», Смоленск, 1999, Международная научная конференция «География на рубеже веков: проблемы регионального развития», Курск, 1999, Международная научно-практическая конференция «Проблемы и перспективы развития туризма в странах с переходной экономикой», Смоленск, 2000), опубликованы в виде статей в научной периодике и тематических сборниках, использованы при разработке курса лекций «Теория рынков» для студентов 5 курса Географического факультета МГУ, специализирующихся в области географии мирового хозяйства, организации производственной практики студентов по этой специальности. Отдельные методические разработки автора по оценке пространственновременных характеристик информационных полей используются в турбизнесе России, а одна из них удостоена Диплома и Золотой медали на Международной студенческой конференции по фундаментальным наукам «Ломоносов-96».

1. Результаты исследования особенностей использования различных видов информационных продуктов в турбизнесе (газетных публикаций, КСБ, интернет-сайтов, выставок), позволили считать информацию одним из стратегических ресурсов, влияющих на территориальную организацию отрасли. Важным условием для обеспечения устойчивого развития стран становится не только грамотное отслеживание необходимой информации, но и обеспечение условий, способствующих созданию собственных информационных продуктов. Особого внимания развитию искусства, которое, в свою очередь, разрабатывает способы более емкого и новаторского представления информации, используемой в деловом мире. 2. Информационные поля, формируемые различными специализированными источниками информации имеют, четко выраженную территориальную составляющую. Одно из свойств этой составляющейплотность (количество) информации. Оно отличается относительно устойчивыми во времени показателями, несмотря на сезонные колебания и изменения в случае неординарных ситуаций.

3 Мировая тенденция, наблюдаемая в разных отраслях экономики и выражающаяся в передаче компаниями собственных производственных и обслуживающих функций внешним подрядчикам, лишь увеличивает значение информационных ресурсов. В случае с туристическим продуктом, территория, возможно, будет рассматриваться крупными туристическими операторами в качестве своеобразного «подрядчика». Образовавшиеся неблагоприятные условия, вызывающие падение спроса на отдых в данной стране, способны побудить оператора к смене территориального направления деятельности. Поэтому для местных властей важным становится формирование постоянного информационного потока, данные которого не могут быть поставлены сотрудниками операторов под сомнение. Этот информационный поток должен стимулировать развитие туристического продукта, помогая в управленческой и инновационной деятельности туроператоров.

4 Различие между странами в умении создавать и использовать информационные продукты играет роль своеобразного барьера в распространении массового туризма. Специалисты из компаний операторов, расположенных в большинстве случаев в развитых странах мира, могут быть не склонны к началу работы на территориях, где не поддерживаются информационные технологии, применяемые оператором.

Высокая степень влияния информации на формирование туристических предпочтений показывает, что отдавать приоритет развитию туризма, по сравнению с другими отраслями экономики отдельных стран, рискованно. Б. Крупнейшие мировые компьютерные системы бронирования, отражающие внедрение новых информационных технологий в организации туризма, представляют собой ТНК. Центры ключевых КСБ мира находятся в экономически развитых странах мира и, прежде всего, в США. 6. Исследование особенностей территориального распространения информационных нововведений в туризме показали неоднородность в их восприятии в странах с различным уровнем развития экономики.

Исследования, посвященные информации как ресурсу экономического и социального развития в настоящее время находятся в центре внимания управленческих органов ведущих государств, международных организаций, компаний. Переход в последние годы на новый уровень экономических технологий, связанный с интернет и скоростью обработки данных, усилил значение знаний об особенностях информации, информационных полей. Полученные в ходе настоящего исследования выводы имеют первостепенное значение для России, несмотря на различные препятствия, активно развивающей свою туристическую отрасль на основе богатых рекреационных ресурсов, знаний в области создания информационных продуктов. Умелое использование информации как важного ресурса развития турбизнеса способно помочь России занять одно из ведущих мест в мире в области организации международного туризма. 1 2 3 4 5 6 7 8 9.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Исследование особенностей информационного обеспечения, ориентированного на компании и организации, занимающиеся развитием международного туризма, выявило значительные территориальные отличия в плотности информационных полей, формируемых специализированными источниками. Эти отличия впрямую влияют на успешность развития турбизнеса в той или иной стране. Для разработки туристического продукта необходим учет информационной обеспеченности территории. Знание закономерностей формирования информационных полей позволяет при организации международного туризма использовать различные механизмы, обеспечивающие устойчивое развитие этой отрасли. В работе решены следующие задачи:

— Изучены важнейшие источники формирования информационных полей в международном туризме.

Выявлены свойства информационных полей, влияющие на территориальную организацию международного туризма.

— Выявлены территориальные различия в плотности информационных полей, различных специализированных информационных источников.

— На примере, компьютерных систем бронирования было выявлены тенденции в территориальном развитии информационных нововведений в туристическом бизнесе.

— Разработана методика для сравнительной оценки информативности сайтов предприятий международного туризма, а также «рейтинга направлений» турпоездок с помощью специальных индексов.