Маркетинговое исследование деятельности ООО «Телесемь» в Саратове

Содержание Введение Глава 1. Анализ предприятия

1.1 Краткая характеристика предприятия

1.2 Организационная структура предприятия

1.3 Анализ потребителей

1.4 Рекламная деятельность предприятия Глава 2. Анализ рынка

2.1 Развитие интернет-технологий в системах массовой информации

2.2 Анализ конкурентной среды

2.3 Анализ рыночной ситуации по отрасли (PEST-анализ)

2.4 Анализ предприятия (SWOT-анализ) Глава 3. Разработка концепции рекламного продукта Заключение Список использованной литературы Приложение

Введение

маркетинговый редакция рынок рекламный Производственная практика — это один из этапов подготовки специалистов, целью которой является получение более полных знаний, практических навыков, которые в дальнейшем обеспечат успешную трудовую деятельность, а также подготовку к написанию отчетной работы. Для достижения поставленных целей нужно выполнить ряд задач.

В данном отчете описывается Общество с ограниченной ответственностью «Телесемь» в Саратове". Я рассмотрю и проанализирую организационную работу редакции, внутренние возможности предприятия, а также оценю потенциал как трудовых ресурсов, то есть людей, работающих в редакции, так и потенциал развития предприятия в целом.

Задачами практики являются:

· анализ маркетинговой среды;

· сегментирование рынка по определенным критериям;

· изучение целевой аудитории и способов воздействия на нее;

· разработка идей по созданию рекламного продукта;

· разработка предложений по формированию комплекса маркетинга;

· разработка предложений по обеспечению конкурентоспособности товаров и услуг;

· разработка предложений по осуществлению рекламной деятельности предприятий;

· разработка плана маркетинга предприятия.

Прохождение производственной практики является обязательным для студентов всех форм обучения.

Глава 1. Анализ предприятия

1.1 Краткая характеристика предприятия Компания зарегистрирована 15 апреля 2005 года (Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 8 по Саратовской области). Полное название: «ТЕЛЕСЕМЬ» В САРАТОВЕ", Общество с ограниченной ответсвенностью, ОГРН: 1 056 405 018 416, ИНН: 6 452 910 253. Регион: Саратовская область, г. Саратов. Фирма ООО «ТЕЛЕСЕМЬ» В САРАТОВЕ" расположена по адресу: 410 005, г. Саратов, ул. Астраханская, д. 140А, кв. 13. Основной вид деятельности: «Издательская и полиграфическая деятельность, тиражирование записанных носителей информации / Издание газет». Дополнительные направления: «Полиграфическая деятельность, не включенная в другие группировки», «Издание газет», «Рекламная деятельность» .

В настоящее время «Антенна-телесемь» — это самый популярный семейный телегид в России.

" Антенна" на протяжении последних лет прочно удерживает лидирующие позиции в стране на рынке телегидов. Газету выгодно отличают самая полная и удобная телевизионная программа, обилие материалов о популярных артистах театра, кино, эстрады, телеведущих. Кроме того, в газете можно найти материалы для семейного чтения, полезные советы, занимательную информацию и конкурсы.

" Антенна-телесемь" - федеральная сетевая газета, пункты печати ее расположены в почти ста городах России и СНГ.

Журнал является еженедельником, выходит один раз в неделю — по средам.

Характеристика журнала: 36−48 полос, формат А4, тираж 57 250 экземпляров.

Все выпуски журнала распространяются по подписке и в розницу, в газетных киосках ОАО «Печать» в городе и области.

Материалы, публикуемые во всех номерах, имеют огромный читательский отклик: в редакцию поступает более 80 писем в неделю и несколько десятков звонков, что доказывает высокий уровень читательского доверия среди населения города и частично области.

Это одно из самых авторитетных независимых саратовских изданий, не ангажированное никакими финансовыми или политическими группировками. Кроме того, «Телесемь» в Саратове" печатается на оборудовании лучшей газетной типографии города («ООО Фиеста-2000»), что обеспечивает высокое качество полиграфического исполнения.

1.2 Организационная структура предприятия Одно из направлений анализа внутренней среды организации — персонал, а именно структура, потенциал, квалификация, количество сотрудников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, потребности.

Структурная характеристика персонала предприятия определяется составом и количественным соотношением различных категорий и групп работников.

Сейчас в штате предприятия трудится около 30 человек, в таких отделах как — Дирекция, бухгалтерия, отдел рекламы, маркетинговый отдел и отдел распространения. Большинство сотрудников — это журналисты, репортеры и фотографы. В редакции газеты каждый работник имеет определенные обязанности в соответствие со своей должностью.

Подразделение возглавляет главный редактор газеты. Штатные и внештатные корреспонденты, фотокорреспонденты газеты осуществляют свою деятельность под руководством главного редактора.

Коллектив газеты во главе с редактором часто проводит различные социальные мероприятия, за которые неоднократно были получены грамоты и премии из рук главы администрации города и не только. Последние награды — первое место в номинации «Брэнд-лидер года — 2013!» на региональном фестивале по малобюджетному брэндингу «Сбрэнди» и победитель в номинации «Социальная газета». Весной этого года проводился конкурс «Твой последний звонок» .

Трудовой коллектив газеты старается удовлетворять нужды своих читателей, и своих партнеров не только качеством и высоким профессионализмом журналистских и рекламных работ, но и умением завладеть внимаем широкого круга читателей.

1.3 Анализ потребителей Анализ потребителей дает понимание их предпочтений как существующих, так и потенциальных, их требования и отношение к качеству продукции компании. Он показывает удовлетворенность и лояльность действующих потребителей, а, следовательно, позволяет скорректировать маркетинговую стратегию предприятия: улучшить ценообразование, адаптировать под запросы потребителей продукт, оптимизировать каналы продвижения и рекламную политику.

Проведем анализ потребителей на примере конкретного предприятия. Таким предприятием будет являться ООО «Телесемь» в Саратове" .

Для получения результатов мы составили анкету (см. Приложение 1.), которую предложили заполнить покупателям. Результаты оказались следующими:

Рис. 1

В основном журнал приобретают женщины (64%). Это видно на рисунке 1. Следовательно, написав, о проблемах именно этой части общества, отражая ее специфические интересы, владея ее языком и т. д. мы поддержим интерес женской части аудитории к нашему журналу.

Рис. 2

Возраст также имеет немаловажную роль:

— 56% читателей находятся в возрасте активных покупателей (25−54 лет);

Исходя из рисунка 2 мы видим, что аудитория журнала достаточно молодая.

Рис. 3

По семейному положению:

— 54,5% читателей — лица, состоящие в браке. Исходя из этого изданию следует печатать широкий спектр публикаций, интересующих как мужскую, так и женскую аудиторию.

45% - пользуются интернетом каждый день.

Социальное положение:

11% руководители

25% специалисты и служащие

26% рабочие

7% студенты, учащиеся

7% домохозяйки По доходу:

Рис. 4

— 88% читателей имеют доход «средний» и «высокий» .

Таким образом, можно сделать следующий вывод — аудитория журнала — это потребители старше 26 лет, имеющие постоянный доход. Группа потребителей до 25 заинтересованы в получении информации из разных источников, способны одновременно пользоваться всеми возможными ресурсами. Но со временем, потребитель переключается на более серьезные источники информации.

Однако не следует останавливаться лишь на данном сегменте, так как фирма должна завоевывать потребительское расположение. Именно исходя из этого все маркетинговые усилия должны быть направлены на формирование крепких предпочтений, как у реальных, так и у потенциальных клиентов.

Задачей здесь является привлечение новых категорий клиентов.

Однако следует учитывать и тот факт, что расширение категории потребителя требует разработки нового продукта, который будет ориентирован конкретно на него, на что, соответственно, уйдут время и средства.

1.4 Рекламная деятельность предприятия В продвижении журнала ООО «Телесемь» в Саратове" задействованы почти все медиаканалы. Рекламный видеоролик транслируется на федеральном уровне на телеканалах «Россия 1» и ТНТ и на локальных телеканалах в 47-ми городах. В Москве и регионах ролик размещается на каналах Домашний, «Москва-24», «Москва Доверие», «СТС», «ТВ3», «РЕН ТВ», а также ТНТ (в ряде регионов).

В рекламной кампании задействованы крупнейшие радиостанции: «Европа Плюс», «Русское радио», «Ретро ФМ», «Авторадио», «Дорожное радио», «Дача», «Юнитон», «Юмор ФМ», DFM, Love Radio, «Маяк», «Шансон» .

Новые имиджевые ролики журнала «Антенна — Телесемь» транслируются на межэтажных плазменных панелях в ТРЦ «ТРИУМФ Молл»

Кроме этого, разработана партнерская программа с сетью кофеен «Шоколадница» в Саратове, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Сочи, Краснодаре, Уфе. На столах размещаются воблеры с имиджем журнала, на внутреннем радио транслируются рекламные ролики издания.

Также на региональном уровне задействованы локальные возможности наружной рекламы, реклама на городском общественном транспорте, в крупных развлекательных и торговых центрах, на популярных городских интернет-порталах. В каждом городе пройдет серия промо-акций и PR-мероприятий.

В качестве одной из рекламных активностей, журнал «Антенна-Телесемь» совместно с онлайн порталом Woman’s Day запустил конкурс, участники которого смогут выиграть путешествие в Лондон.

Весь тираж «Телесемь» раскупается читателями: в крупнейших киосковых сетях Саратова в отделениях Почты России; у оптовиков; в сетевых супермаркетах («Гроздь», «Магнит», «Пятерочка», «Минима», «Мирослав» и др.) и гипермаркетах («Лента», «Ашан», «Ашан-Сити», «Магнит», «ОКЕЙ», «Перекресток» и др.)

Глава 2. Анализ рынка

2.1 Развитие интернет-технологий в системах массовой информации В настоящее время тема развития печатных СМИ и их будущее является важной темой в издательской деятельности. В современном мире роль интернета быстро растет, но традиционные СМИ сохраняют свою жизнеспособность. Несомненно, цифровые технологии оказывают влияние на медиа среду.

Очевидно, что для рынка прессы сегодня остаются актуальными следующие проблемы — сокращение тиражей периодических СМИ, падение интереса к чтению среди потребителей, появление цифровых носителей.

Рынок журналов, как один из составляющих российской экономики, находится под влиянием основных социально-экономических показателей в России. Не являясь товаром первой необходимости, журнал является тем товаром, о покупке которого россияне задумываются после удовлетворения основных нужд и потребностей.

На конец 2010 г. 40 ведущих издательских домов выпускали 420 наименований потребительских журналов, при этом более половины этой суммы обеспечивали семь издательских домов. По сравнению с докризисным 2008 г. количество потребительских журналов, выпускаемых ведущими издательскими домами, увеличилось в среднем на 10%. В 2010 г. 48% совокупного разового тиража потребительских журналов приходилось на продукцию 40 ведущих издательских домов.

Более 60% журналов печатаются за рубежом — в Украине, Финляндии, Латвии, Польше, даже в Германии. Решающую роль в этом играет ценовой фактор. В условиях падающих поступлений от рекламы издательства ищут типографии с меньшей ценой. Оказывается, что гораздо дешевле напечатать журнал за рубежом, причем дешевле даже с учетом логистики и транспортировки, чем в России.

В связи с развитием Интернета за короткий срок были созданы тысячи сетевых изданий, доступных любому пользователю Сети, в какой бы стране мира он ни находился. Газеты и журналы быстрее прочих СМИ освоили Интернет в силу естественных причин — для переноса текста с бумажного носителя на электронный требуются относительно простые технологии. В итоге, на всех рынках наблюдается падение продаж тиражей печатных изданий.

На данный момент организация онлайн-торговли с помощью цифровых версий глянцевых журналов — один из самых эффективных способов монетизации цифрового контента. Стремительное развитие рынка планшетных компьютеров меняет поведение потребителей в части получения новостей и культуры совершения покупок. Сегодня многие издательские дома всерьез рассматривают стратегии по выходу на рынок электронной коммерции.

Практически все российские издания ищут себе место в интернете, создавая электронные версии, заводя странички в социальных сетях, осваивая мобильные приложения. Это объяснятся рядом достоинств электронного формата. Во-первых, с экономической точки зрения предлагать информацию посредством электронных изданий выгоднее. Не нужно вкладывать деньги в печать, бумагу, краску, услуги распространителей. Во-вторых, абсолютная доступность издания. Сегодня в сети интернет практически все массовые, деловые и другие издания находятся в открытом доступе.

Аудитория, предпочитающая печатный вариант газет, — возрастная, чаще всего это люди консервативные, привыкшие к газете за завтраком или в метро. Электронными средствами, а, соответственно, и интернетом они не пользуются. Но для более продвинутых пользователей или желающих к таковым присоединиться, есть возможность все статьи прочитать на электронных страницах издания.

Анализ пяти конкурентных сил модели Майкла Портера

Сводная таблица результатов анализа конкурентных сил

2.2 Анализ конкурентной среды Печатное СМИ характеризуется сочетанием в себе нескольких субпродуктов: средство информирования и рекламы, средство развлечения, средство просвещения. Каждый субпродукт имеет свой субститут, товар-заменитель. Повышение цены на печатные СМИ увеличивает склонность потребителей к товарам-субститутам.

Так товарами-субститутами для печатного СМИ как средства информирования являются информационные интернет-сайты, соответствующие передачи на радио и телевидении, а также альтернативные источники информации, такие как неформальное общение; то же касается и рекламы, их могут заменить наружные носители или, например, раздача листовок и т. п. В сфере развлечений люди также могут посещать кино, театр, клубы и т. д. Товары-субституты характеризуется другим порядком цен и разной стоимостью переключения потребителя на товар-заменитель. Например, в области просвещения это могут быть книги, научно-популярные журналы, получение образования посредством обучения, посещения встреч, лекций и т. п. Данные субституты носят элитарный характер, требуют высоких вложений, стоимость переключения потребителя на них крайне высока.

Рынок печатных СМИ Саратова характеризуется следующими показателями. Представлено 28 газет общим тиражом около 100 тысяч экземпляров. В Саратове выходит не менее 14 печатных СМИ, распространяющихся как исключительно в Саратове («Наш город Саратов», «Спрос. Живем в Саратове», «Снабженец Саратова», «Голос Саратова», «Саратовская областная газета», журнал «Саратовские вести»), так и за его пределами. Также существует ряд рекламных печатных изданий, именно в сегменте рекламных и развлекательных продуктов рынок преимущественно растёт.

Рынок характеризуется непрозрачностью тиражей (ни один тираж не сертифицирован), снижением фактического тиража, сильной конкуренцией со стороны федеральных СМИ. Печатное издание становится либо носителем рекламы, либо средством развлечения и отдыха, в изданиях снижается информативность ввиду изменений предпочтений потребителей и конкуренции со стороны интернет-изданий, отрасли свойственна невысокая прибыль.

Барьеры входа в отрасль минимальны, организация производства информации требует минимальных капитальных вложений, наибольший удельный вес в себестоимости несут полиграфическое исполнение и заработная плата персонала. Ведение деятельности ограничено федеральными законами «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», «О рекламе», «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», «О средствах массовой информации» 4-й частью Гражданского кодекса, введённой вместо закона «Об авторских и смежных правах». Барьеры выхода из рынка также минимальны. Лицензирование средств массовой информации не предусмотрено, предусмотрена только регистрация. [11]

На рынке существует возможность вертикальной интеграции (построение холдингов с вертикальной интеграцией). Реальный холдинг создан (ТМ), он объединяет производство информации, полиграфическое исполнение, дистрибуцию продукции. Потребитель не зависит от предлагаемых каналов дистрибуции и имеет альтернативные возможности приобрести печатную продукцию. Высока ценовая чувствительность потребителей: для него важна цена печатного СМИ.

2.3 Анализ рыночной ситуации по отрасли (PEST-анализ)

PEST-анализ состоит в выявлении и оценке влияния факторов макросреды на результаты текущей и будущей деятельности предприятия. Цель PESTанализа — отслеживание (мониторинг) изменений макросреды по четырем ключевым направлениям, выявление тенденций, событий, неподконтрольных предприятию, но оказывающих влияние на результаты принятых стратегических решений.

К факторам макросреды среды, которые оказывают прямое влияние на компанию, но на которые фирма не может воздействовать, которыми она не управляет. Макросреда фирмы представлена более общими для большинства фирм факторами преимущественно социального плана. К ним относятся факторы демографического, экономического, природного, политического, технического и культурного характера. Анализом макросреды предприятия занимается PEST-анализ.

Этот анализ рассматривает влияние на деятельность предприятия политических, экономических, социокультурных и технологических факторов.

Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности.

Основная причина изучения экономики — это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социального компонента PEST-анализа.

Последним фактором является технологический компонент. Целью его исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

Данный вид анализа представлен в таблице.

PEST-анализ

Сводная таблица PEST анализа

Исходя из PEST-анализа делается вывод, что правительство подвергает цензуре информацию в печатных СМИ, часто меняющиеся налоговые ставки приводят к увеличению расходов на производство.

В связи с кризисом увеличился уровень безработицы, тем самым упал спрос на журналы.

Появление новых технологий привело к тому, что предприятия стали выпускать цветные газеты, тем самым привлекая к себе большое внимание потребителей. Это привлекает и рекламодателей.

Стиль жизни отражает деятельность людей, их интересы и мнения. Он определяет, как и на что человек тратит собственные время и деньги.

Научно-технические достижения серьезно изменяют среду функционирования фирмы.

Появляются новые интернет — технологии, новые изделия, что, безусловно, усиливает конкуренцию.

Многие компании систематически отслеживают тенденции научно-технического прогресса, что положительно сказывается на их деятельности.

Научно-технические разработки повышают качество удовлетворения потребителей. Научно-технические новинки появляются в дизайне, конструировании моделей, распределении и сбыте, маркетинге, тем самым оказывая влияние на общую стратегию организации.

2.4 Анализ предприятия (SWOT-анализ)

SWOT-анализ представляет собой анализ, построенный на соотнесении сильных и слабых сторон товара с открывающимися рыночными возможностями и угрозами.

Диагностика внутренней среды

На основании последовательного рассмотрения этих факторов принимаются решения по корректировке целей и стратегий предприятия (корпоративных, продуктовых, ресурсных, функциональных, управленческих), которые, в свою очередь, определяют ключевые моменты организации деятельности.

Каждый номер содержит не менее 57 полос редакционных материалов — это самый большой объем среди городских телегидов.

Еженедельно в Саратове раскупается 57 250 экземпляров «Телесемь» .

Аудитория каждого Саратовского номера — 148 000 человек (23% населения города).

Общенациональная аудитория журнала «АНТЕННА-ТЕЛЕСЕМЬ» — 10,548 млн. читателей, занимает 2-е место в мире среди самых читаемых журналов.

148 тыс. чел. (18% населения города*) — аудитория каждого номера «ТЕЛЕСЕМЬ». Средняя розничная цена — 20 руб.

Самый большой продаваемый тираж в городе 65 500 экземпляров отпечатанного сертифицированного тиража «Телесемь» еженедельно поступают в саратовские супермаркеты, торговые и киосковые сети, отделения Почты России, нашим подписчикам и оптовикам.

Новый формат издания имеет множество преимуществ. Во-первых, для того, чтобы приобрести свежий выпуск, нет нужды отправляться в ближайший магазин. Достаточно взять в руки устройство и нажать на соответствующую кнопку. Во-вторых, все купленные журналы могут храниться и доступны в любой момент. Отсутствие цифровой версии журнала отрицательно сказываются на его продвижении.

Глава 3. Разработка концепции рекламного продукта Современные печатные издания постепенно теряют свою аудиторию, переходящую в пространство сети Интернет. Компьютерная техника заняла лидирующее место на рынке необходимых товаров. Доступ к виртуальному пространству сегодня осуществляется не только со стационарного компьютера и ноутбука, но и с планшета, смартфона, плеера, электронной книги и телевизора.

Сегодня более 61 миллиона россиян регулярно выходят в сеть, предпочитая получать сведения из информационных агентств и изданий, так широко и разнообразно представленных в сети. [12]

Поэтому целесообразно создать для журнала онлайн версию или мобильное приложении. Официальное мобильное приложение «Телесемь» поможет журналу завоевать аудиторию до 25 лет.

Для большинства издателей сегодня электронные журналы и мобильные приложения — это уникальная возможность за небольшую плату значительно повысить тираж издания и привлечь новых рекламодателей. Ведь люди, готовые дать рекламу в печатное издание тоже являются отдельной потребительской аудиторией. В случае с электронным изданием эта аудитория вырастает в разы, так как онлайн журнал легче найти, распространить и проще обнаружить в нём нужную информацию, а мобильное приложение легко скачать и безгранично им пользоваться. В конце концов, клиента может заинтересовать не только рекламная площадь, но сама перспектива расширить свою потенциальную аудиторию.

Мобильные приложения печатных изданий и онлайн версии существенно повышают престиж любого издания. Выход на мобильный и онлайн рынок сегодня — это шаг вперёд для любых СМИ. И хотя до того момента, когда планшет станет такой же повседневной вещью, как зубная щётка, осталось совсем немного времени, это понимают далеко не все. В российском медиа-пространстве электронный журнал пока ещё не обыденная вещь, а только уникальное дополнение. Но оно сразу же выделяет на фоне конкурентов.

Онлайн версия журнала может быть размножена в любом количестве. Тиражирование в данном случае теряет всякие ограничения, и, заплатив за один экземпляр, можно получить миллионы копий. Сколько читателей — столько и экземпляров. Аналогию проводим и с мобильными приложениями, неограниченное ничем число скачиваний с соответствующей площадки AppStore или Google Play.

Быстрота также является немалым преимуществом электронных изданий перед бумажными. Публикация их возможна буквально в течение одного дня. Более того, некоторые издательства сначала выпускают электронные версии журнала, и лишь через несколько дней — на прилавках появляются их бумажные аналоги. Поэтому преданные читатели также постепенно переходят на онлайн режим.

К тому же, доставка журнала не привязана к местонахождению подписчика. Электронное издание значительно упрощает работу менеджеров и распространителей. Больше нет нужды отвозить бумажный экземпляр каждому рекламодателю лично, достаточно просто отправить ему ссылку на тот или иной продукт: онлайн версия или мобильное приложение. Упразднение процедур печати и почтовой рассылки также выгодно выделяет электронное издание на фоне бумажного.

Сегодня организация онлайн версии любого издания и разработка мобильного приложения — это инвестиция, которая окупится, если грамотно её использовать. Самое главное — это почувствовать тенденции развития и понять самого потребителя: кто он и чего он хочет. И, как и в случае с любой инновацией, на рынке журналов в выигрыше окажется самый быстрый и самый прозорливый.

Цифровая версия будет доступна для бесплатного скачивания на iPad, iPhone и Android". Теперь пользователи планшетов и смартфонов смогут не только читать любимое издание на своих устройствах, но также делать удобные закладки и оперативно делиться страницами журнала с друзьями в социальных сетях Facebook, Twitter и по электронной почте.

Заключение

По окончанию практики были решены задачи, поставленные изначально, а именно ознакомление с организацией, в данном случае ООО «Телесемь» в Саратове" изучение его истории, принадлежности к определенной форме собственности, его учредителями, уставом, целью создания, видами деятельности, потребительского спроса, конкурентоспособность продукции; описание ассортимента выпускаемой продукции, ее технологического уровня и экспортных возможностей; ознакомление с отделом маркетинга предприятия, а также основными функциями маркетолога и организация труда на его рабочем месте. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке. Особенно важным является владение маркетингом для отечественных руководителей и специалистов. В России есть все условия для применения как отдельных приемов и методов маркетинга, так и для цельного использования данной концепции рыночного управления.

Проведение маркетингового исследования является сложным многоступенчатым процессом, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия.

Необходимым условием успешного проведения маркетингового исследования является четкое определение целей и направлений исследования.

Как показали проведенные исследования, создание цифрового издания является хорошим потенциалом для развития журнала. Рекомендации по закреплению сильных сторон и ликвидации слабых мест позволят ресторанному комплексу получить преимущества в конкурентной борьбе и увеличить свою долю рынка.

1. Березин И. С. Маркетинг и исследование рынков: учебник / И. С. Березин. — М.: Русская деловая литература, 2010. — 416 с.

2. Березин И. С. Проведение массовых опросов // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2011. — № 5. — С. 32.

3. Божук С. Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. — СПб.: Вектор, 2011. — 288 с.

4. Горелова А. Интернет-маркетинг // Маркетинг. — 2011. — № 3. — С. 58−68

5. Лаптев В. Г. Маркетинговые задачи предприятий/ В.Г. Лаптев// Маркетинг, 2013. — № 1. — С. 10−19.

6. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг: учебник/ Ж. Ж. Ламбен.- СПБ: Наука, 2011. — 487 с.

7. Кириллина Н. Социальный потенциал маркетинговых коммуникаций в информационной среде современного города// Общество и экономика. — 2012. — № 1. — С. 135−148

8. Семенов И. Стратегический маркетинг в формировании конкурентных преимуществ // Маркетинг. — 2011. — № 1. — С. 20−40

9. Сипун Н. С. Методы стимулирования сбыта / Н. С. Сипун // Менеджмент в России и за рубежом, 2012. — № 3. — С. 15−22

10. Харлампиева С. С. Корпоративная пресса как инструмент маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. — 2009. — № 3. — С. 73−77

11. Денис Никитас. Конкурентный анализ рынка печатных СМИ, 2010, http://nikitas05.livejournal.com/10 921.html

12. Яков Грабарь «Будущее печатных СМИ: тиражи падают, интернет-редакции растут» [Электронный ресурс] // РБК. — 2013 г. — URL: http://top.rbc.ru/economics/13/02/2013/844 874.shtm

Приложение Здравствуйте!

Цель опроса — изучение потребителей «Телесемь «В Саратове»

Просим Вас ответить на несколько простых вопросов, которые не займут у вас более 5 мин.

Ваши ответы позволят составить объективное представление о целевых потребителях нашего журнала.

Отметьте верное для Вас.

1. Укажите Ваш пол.

Мужской Женский

2. Укажите Ваш возраст.

16−24 45−54

25−34 55−65

35−44 более 65

3. Укажите уровень Вашего образования.

Неполное среднее Среднее специальное

(8 классов и меньше)

Среднее Высшее

(ср.школа, ПТУ) (одно и более)

4. Укажите Ваше семейное положение

Женат, замужем Не женат, не замужем

(в т.ч. гражданский брак) (разведен, вдовец)

5. Дети до 18 лет

Да Нет

6. Соц. положение (основной источник доходов)

Руководитель Военный, сотрудник правохр. органов

Специалист Предприниматель

Служащий Учащийся, студент

Рабочий Пенсионер

Домохозяйка Безработный Иное ____________________________

7. Материальный достаток

Испытываем бедственное положение, едва сводим концы с концами

Не бедствуем, но испытываем затруднения в повседневных расходах

Не вполне обеспеченные люди, но не испытываем затруднения в повседневных расходах

Вполне обеспеченные люди, есть средства на все необходимое для хорошей жизни

Полный достаток, не ограничены в средствах