Ошибки при контроле и проверке информации

Напоследок хотелось бы сказать об одной особенной ошибке реализации полевых проектов, которая связана с сотрудничеством с субподрядными организациями в части соблюдения принципов достоверности, адекватности и релевантности получаемых данных. В идеале этого вообще необходимо стремиться избегать. Если говорить о мерах по предотвращению, то в нашей компании, к примеру, сформирована система аутстаффингового партнерства, которая позволяет, с одной стороны, решить организационные проблемы при проведении удаленных полевых исследований, а с другой — осуществить 100%-ный контроль над работой полевой группы. В чем заключаются проблемы работы с субподрядными организациями? В каждой компании своя система ведения бизнеса, свои принципы работы. При работе с субподрядной организацией у компании — основного исполнителя есть риск потерять непосредственный контроль над работой полевой группы. Следовательно, передавая работу субподрядной организации, исполнитель практически отпускает проект, и его качество лежит на совести непосредственного исполнителя. Если работы с субподрядными компаниями избежать не удается, то необходимо помнить следующее:

• · необходимо избегать «мягкой» формы контроля, которая заключается в получении статусов и проверке конечной работы;
• · нужно избавляться от размытых инструкций, допускающих варианты в работе полевой группы;
• · необходимо представить инструкции для всех звеньев полевой группы, участвующих в проекте;
• · следует определить технологии обеспечения доступности респондентов, описать условия проведения опроса, технологии преодоления возражений и т. п.

В результате контроль над работой субподрядной организации может стать еще более трудоемким и хлопотным процессом, чем управление собственной рабочей группой, но в противном случае невозможно будет осуществить управление качеством проекта. [8].