Анализ деятельности по оказанию экспертных услуг ООО НСЭ «Принцип» в группе обувных товаров

Содержание Введение

1. Аналитический обзор литературы

1.1 Состояние и перспективы развития потребительского рынка

1.2 Классификация и ассортимент обуви

1.3 Факторы, формирующие качество обуви

1.3.1 Материалы, применяемые для производства обуви

1.3.2 Особенности производства и моделирования кожаной обуви

1.4 Факторы, сохраняющие качество обуви

1.5 Требования, предъявляемые к качеству обуви

2. Практическая часть

2.1 Структура и организация работы предприятия ООО НСЭ «Принцип»

2.2 Деятельность предприятия по охране труда

2.2.1 Основные положения и организация работы по охране труда

2.2.2 Техника безопасности к устройству и содержанию предприятий

2.2.3 Производственная санитария

2.2.4 Пожарная безопасность

2.2.5 План эвакуации

2.3 Исследование видов экспертной деятельности ООО НСЭ «Принцип»

2.4 Технологический процесс

3. Экспериментальная часть

3.1 Цель и задачи эксперимента

3.2 Обоснование выбора и характеристика объектов исследования

3.3 Характеристика показателей качества обуви и методика их определения в ООО НСЭ «Принцип»

3.4 Анализ результатов оценки качества женской обуви Выводы и предложения Список литературы Приложения

Введение

Обувь является одним из важных товаров, без которого не возможно нормальное функционирование человеческого организма.

С ростом материального и культурного уровня людей растут их личные потребности, изменяется структура потребностей и ценностные ориентации. Поэтому торговые работники обязаны своевременно учитывать и доводить до работников промышленности изменения потребительского спроса, отстаивать интересы потребителей перед промышленностью. Выполнение этих задач возможно лишь на основе глубокого изучения работниками торговли свойств исходных материалов для изготовления обуви, методов производства обуви, ассортимента, потребностей отдельных групп потребителей (потребительских сегментов), методов экспертизы качества и конкурентоспособности обуви.

Следовательно, очень важно производство обуви с учетом ее потребительской ценности для разных групп потребителей. Например, для высокообеспеченных людей наиболее ценными в группе потребительских свойств обуви являются эстетические свойства, а для малообеспеченных надежность.

Таким образом, производство обуви должно осуществляться с учетом конкретного социального адреса потребителя (доходов, ценностных ориентаций и т. д.) данной обуви.

Окончательный образ типа моделей обуви проявляется лишь в связи с образом человека (группы людей).

В выполнении поставленной задачи важное место занимает также экспертиза качества и конкурентоспособности обуви. Цель такой экспертизы на основе тщательного анализа качества обуви определить ее потребительскую ценность, т. е. социальную эффективность, полезность, удобство пользования и эстетическое совершенство. В этой связи очень важно разработать оперативные методы экспертизы качества и конкурентоспособности товаров.

Экспертиза качества охватывает весь «жизненный» цикл товара: стадию технического задания, этапы создания, реализации и эксплуатации, оценку качества и конкурентоспособности. Результатами экспертизы пользуются дизайнеры при создании новых образцов, получая необходимую информацию о требованиях потребителей, об особенностях эксплуатации будущих изделий и их аналогов, о путях достижения конкурентоспособности.

Овладение современными методами экспертной оценки позволит специалистам, товароведам-экспертам квалифицированно идентифицировать и оценивать качество кожаной обуви, ее конкурентоспособность, что очень важно при принятии различных коммерческих и производственных решений.

1. Аналитический обзор литературы

1.1 Состояние и перспективы развития потребительского рынка обуви Обзор мирового рынка обуви В европейских странах наблюдается ежегодное снижение объемов производства обуви, которое составляет 10 15%. Решающим фактором неблагоприятной динамики развития отрасли представители Европейской конфедерации обувной промышленности считают вызванное процессом глобализации ускорение структурных сдвигов в европейской обувной промышленности и внедрение аутсорсинга преимущественно в странах Юго-Восточной Азии с целью оптимизации производственных процессов. [35]

Согласно данным Национального обувного союза, в настоящее время в мире производится более 13 млрд. пар обуви в год. В Европе выпускается примерно 1,2 млрд. пар (таблица 1).

Таблица 1 Структура мирового рынка обуви на 2014 г.

В США доля внутреннего производства сократилась до 2% от мирового объема, в странах ЕС до 10%, из них 75% приходится на страны Западной Европы и около четверти на восточноевропейские страны. В то же время, по оценке Ассоциации обувной промышленности Германии, в 2014 г. крупнейшим в мире производителем был Китай 54% мирового обувного рынка, за которым следовала Индия 5,6%.

Из европейских стран в первую десятку смогли попасть только Испания и Италия. Обувь под маркой «Сделано в Германии» выпускается, как правило, по заказам Португалии. В Европе производятся только высококачественные модели известных торговых марок. Остальная обувь производится в странах с меньшими издержками на единицу продукции. Центрами внимания вначале стали европейские страны: Португалия, Венгрия, затем азиатские страны: Китай, Индия, Вьетнам, где стоимость рабочей сила; значительно ниже, чем в Европе (рисунок 1).

Рисунок 1 Сравнительная характеристика заработной платы по странам (долларов США в месяц) Соответственно изменилась динамика внешней торговли. По данным Евростата, суммарный экспорт из 15 стран ЕС в 2014 г. по сравнению с 2013 г. уменьшился примерно на 13%, в том числе из Италии на 9%. В то же время около 30% всего объема импорта в страны ЕС обеспечивала китайская продукция. Объем их импорта по сравнению с 2010 г. вырос на 4,8%, объем производства сократился на 6%. По прогнозам обувщиков, к 2015 г. 80% всей потребляемой в мире обуви будет производиться в Китае. Эти прогнозы подтверждаются данными Генеральной Ассамблеи Европейской конфедерации обувщиков, свидетельствующими, что только за период с июля 2012 по июль 2014 г. импорт обуви из Китая в страны Европы увеличился на 43,4% (с 513,8 млн. пар до 736,8 млн.), в том числе почти в девять раз в сегменте обуви с кожаным верхом (с 9,0 млн. пар до 81,4 млн.); при этом средняя цена за пару снизилась на 24% (с 8,6 до 6,5 евро за пару), что позволяет говорить об усилении ценовой конкурентоспособности Китая на рынке обуви.

На долю российской промышленности приходится порядка 0,3% мирового производства обуви, так что в целом о серьезной конкуренции с лидерами мирового производства говорить не приходится. Тем не менее, на российском рынке есть единичные, успешно развивающиеся компании и узнаваемые торговые марки.

Рынок обуви в России и направления его развития. Обувной рынок России представляют сегодня 260 крупных и средних предприятий в 57 регионах. Годовой оборот составляет 2 млрд. долларов, с 2014 г. рост объема продаж достиг порядка 12 15%, у отдельных компаний до 20%, что составляет в натуральном выражении 200 млн. пар обуви в год. Удовлетворение потребительского спроса происходит за счет импортных поставок, доля которых с учетом теневого импорта составляет, по разным оценкам, от 70 80% совокупного объема продаж, причем официальный импорт составляет 38,6% .

По оценкам специалистов, значительную долю рынка (60 65%) занимают нелегально работающие компании. Это неизвестные производители и разные по масштабу торговые компании, которые обеспечивают основной ассортимент обувных центров, вещевых рынков, где реализуется обувь различных торговых марок как отечественных, так и импортных, с разным уровнем цен от дешевой до среднедорогой. В связи с тем, что отечественные компании преимущественно работают в нижнем и среднем ценовых сегментах рынка, нелегальные производство и импорт, реализуемый по демпинговым ценам в зависимости от вида обуви (300 1000 рублей за пару), составляет им прямую конкуренцию.

В настоящее время четко очертить границы производственной и торговой сфер сложно в связи с тем, что постоянно меняющаяся конъюнктура рынка вынуждает отечественные компании заниматься «совместительством», то есть совмещать различные виды деятельности. Например, производители энергично формируют сбытовые структуры, импортеры и оптовики организуют собственное производство, создают розничные сети, открывают торговые точки, в том числе на вещевых рынках. Как правило, современные, так называемые «системные» компании, имея собственные базовые предприятия, развивают аутсорсинг, то есть размещают заказы на других отечественных и зарубежных предприятиях, имеют собственную сбытовую сеть. В числе лидеров рынка, ориентированных на розницу компании «Пальмира», «Эконика-обувь». В числе немногих компаний, увеличивающих долю рынка за счет собственного производства ООО «Рокланд» (г. Серпухов), ЗАО «Торговый дом «Белка» (г. Москва).

Успех «системных компаний» в значительной степени связан с правильной организацией ведения бизнеса, особенно тех, кто работает в верхнесреднем ценовом сегменте. Проведение маркетинговых исследований позволяет избежать просчетов, удержать позиции в выбранном компанией сегменте. Объемы поставок обуви на экспорт у обследованных компаний пока невелики (порядка 1% от объема продаж) и ограничиваются преимущественно странами СНГ Украиной, Белоруссией, Казахстаном. Тем не менее, их торговые марки узнаваемы и пользуются популярностью среди населения.

Согласно данным исследования R-TGI (Российский индекс целевых групп), за 2014 г. в России среди популярных торговых марок более половины отечественные.

По данным обследования, обувь марки Monarch наиболее популярна в Санкт-Петербурге; марка A. Pugacheva узнаваема в Москве и Центрально-Черноземном регионе; марка Westfalika в Западной Сибири. Доля владельцев обуви «Эконика» выше в Москве и Центральном регионе, обуви Westfalika в Западной Сибири.

Наиболее успешно развивается сегмент детской обуви. Лидерами продаж являются, по мнению специалиста, моде в нижнем (стоимость за пару 100 150 рублей) и средней (стоимость за пару 150 250 рублей) ценовых сегменте компании «Обувьпром», «Октябрьская обувная фабрика» в высоком ценовом сегменте «Багира», обувь Егорьевской фабрики, фабрики «Парижская коммуна». Среди детской обуви наиболее популярны марки: «Антилопа» (выбирают 14% покупателей детской обуви), «Парижск, коммуна» 7,1, «Котофей» 7, «Юничел» 6,3, «Алигаша» 4,0, «Топ-Топ» 3,8%. Доля покупателей детской обуви «Антилопа», «Котофей», «Парижская коммуна выше всего в Москве, обуви «Юничел» на Урале и в Восточной Сибири. Обувь «Алигаша» чаще покупают в Москве и Центральном регионе.

Однако в отличие от известных мировых брендов, до Российских компаний, способных «продвигать» конкурентный продукт, пока незначительна. По мнению отечественных специалистов, в обувном бизнесе России к брендам можно отнести только торговую марку «Ральф Рингер». Среди остальных компаний есть серьезные заявки на бренд, например торговая марка «Монарх», но они пока не приносят владельцам соответствующую добавленную стоимость. По свидетельству респондентов, для того что бы покупатели были готовы платить за бренд, он, помимо имени производителя, должен включать стабильное качество производства, высокий уровень дистрибьюции, готовность покупателей его оплачивать. По оценкам экспертов, пара обуви, имеющая европейский бренд, в средневысоком и высоком ценовых сегментах может стоить в несколько раз дороже, чем пара обуви известной отечественной торговой марки в том же сегменте. В отдельных случаях торговая наценка на европейский бренд может превышать 50%.

В отличие от современных, успешно развивающихся системных компаний, для основной массы обувных фабрик, в том числе старого образца, расположенных в субъектах Российской Федерации, характерны слабая технологическая оснащенность, износ основных фондов (60 — 70%), недостаток оборотных средств, отсутствие рынка комплектующих, несбалансированность в их поставках, низкий уровень квалификации и образования работников, недостаточно квалифицированный менеджмент и отсутствие практики и средств для проведения маркетинговых исследований, что на фоне высокой конкуренции с импортом и системными компаниями не позволяет им занимать устойчивое положение на Для построения разумной логистики материалов из центров мировой индустрии необходимы значительные обороты, в противном случае фабрики вынуждены подстраивать свои модели к имеющимся материалам Неспособность быстро реагировать на изменения конъюнктуры рынка привела даже вполне успешные, оснащенные современным оборудованием, фабрики на грань банкротства. Их рентабельность обеспечивается за счет реализации через собственную розничную сеть обуви других производителей, сдачи помещений в аренду.

1.2 Классификация и ассортимент обуви

По назначению кожаная обувь бывает: бытовая, специальная, спортивная, производственная, ведомственная и ортопедическая.

Бытовую обувь подразделяют на повседневную, модельную, домашнюю.

По материалу верха: юфтевую; из хромовых кож; синтетической кожи; искусственной кожи; тканей, нетканых материалов, трикотажного полотна.

По материалу низа: из резины, пластмасс, натуральной кожи.

По способу крепления верха и низа обуви:

1) химические: клеевой, горячей вулканизации, литьевой;

2) ниточные: рантовый, рантово-прошивной, прошивной, доппельный, сандальный, бортовой и т. д.;

3) винтово-гвоздевые (шпилечные): винтовой, гвоздевой, шпилечный;

4) комбинированные: рантово-клеевой, доппельно-клеевой, строчечно-клеевой, строчечно-литьевой, клее-прошивной и т. д.

Гвоздевой, винтовой методы крепления применяют главным образом при выработке утяжеленной рабочей обуви.

Клеевой метод крепления отличается декоративностью и хорошей ремонтопригодностью.

Метод горячей вулканизации и литьевой метод имеют низкую ремонтопригодность.

Обувь ниточных методов крепления легкая, гибкая, имеет небольшую материалоемкость, легко ремонтируется, но крепление недостаточно прочное.

Комбинированные методы крепления представляют собой сочетание двух различных методов, обеспечивая необходимую прочность и износостойкость.

По половозрастному признаку: мужскую, женскую (от 15 лет), мальчиковую, девичью (11 14 лет), школьную (7 11 лет), детскую (5 7), малодетскую (3 5), гусарики (1 3), пинетки (до 1 года).

К основным видам обуви относятся сапоги, ботинки, полуботинки и туфли. Разновидностями основных видов являются: сапожки, полусапожки, сандалеты, сандалии, туфли летние и т. д.

Сапоги обувь, детали верха которой (голенища) закрывают икру.

Сапожки аналогичны сапогам, но голенище плотно облегает икру.

Полусапожки то же, что и сапожки, но с укороченными голенищами.

Полу сапоги детали верха доходят до половины икры.

Ботинки обувь, закрывающая лодыжки.

Полуботинки закрывают тыльную поверхность стопы, с берцами не выше лодыжек.

Туфли обувь типа полуботинок, детали верха которой закрывают тыльную часть стопы не полностью.

Туфли летние имеют открытую носочную или пяточную часть.

Сандалии обувь типа полуботинок без основной стельки и подкладки, на ноге закрепляются одним или двумя ремешками.

Виды отделок: ажурная строчка; перфорация (мелкие отверстия); отсечка фигурные вырезы краев настрачиваемых деталей; бейка нашивка или окантовка деталей полоской кожи другого цвета или материала; кант вшивание цветных полосок кожи по краю или шву на стыках двух деталей; горячее тиснение; банты; пряжки; отделка фурнитурой, мехом и др.

По цвету кожаную обувь делят на белую, черную, коричневую, яркую, светлую, многоцветную.

Фасон учитывает комплекс характеристик: форму носочной части и каблука, высоту каблука, характер застежки, сложность модели.

Носок может быть зауженным, овальным, круглым, каре; каблук прямым, шпилькой, расширенным к набойке, клиновидным и других силуэтов. Каблуки могут быть низкими (до 25 мм), средними (до 40 мм), высокими (до 60 мм) и особо высокими (свыше 60 мм).

В зависимости от характера застежки обувь может быть на шнурках, на застежке-молнии, на резинках, на пуговицах, кнопках, пряжках и др.

Сложность модели характеризуется формой кроя заготовки верха, а также наличием и характером декоративной отделки.

1.3 Факторы, формирующие качество обуви

1.3.1 Материалы, применяемые для производства обуви В зависимости от назначения обувные кожи подразделяют на две группы:

· Кожи для низа обуви.

Сырьем для производства кож для низа обуви являются шкуры КРС и свиней, отличающиеся повышенной толщиной и жесткостью. Их используют для изготовления подошв, стелек, фликов, жестких задников, подносков. Они должны обладать высоким сопротивлением к истиранию в сухих и влажных условиях, влагостойкостью, стойкостью к совместному действию тепла и влаги, способностью прочно держать крепители.

· Кожи для верха обуви. Делятся на юфть, хромовые и подкладочные кожи.

Юфть вырабатывают из шкур КРС, конских и свиных. Отличаются повышенным содержанием жира (более 22%), а, следовательно, плотностью, прочностью, термоустойчивостью.

По назначению юфть делится на:

1) обувную — характеризуется большим содержанием жира (до 30%), высокой водостойкостью и толщиной. Применяется для специальной и производственной обуви;

2) сандальную — отличается меньшим содержанием жира, большей мягкостью, эластичностью, формоустойчивостью, Выпускается в основном ярких цветов для производства сандалий.

Хромовые кожи. По характеру лицевой поверхности делятся на:

· кожи с естественной лицевой поверхностью;

· с тиснением мелкомерийной плитой (чаще всего под шевро);

· с рельефным рисунком за счет прессования плитами со средним и крупным рисунком;

· с ворсовой поверхностью (нубук, замша, спилок, велюр);

· с облагороженной или искусственной лицевой поверхностью.

В зависимости от сырья и особенностей производства хромовые кожи делятся на следующие виды.

Опоек. Кожа мягкая, эластичная, с хорошими упругопластическими свойствами, с красивым мелким рисунком мереи, бездефектная. Используется для модельной мужской и женской обуви.

Выросток. Кожа по свойствам близка к опойку, но отличается большей толщиной, более выраженным рисунком мереи. Применятся для модельной обуви.

Полукожник. Обладает хорошими эстетическими и эксплуатационными свойствами, характеризуется более грубой мерей, чем у выростка. Используется для повседневной обуви весенне-осеннего и зимнего назначения.

Яловка и бычок. Кожа рыхлая, с грубой мереей, толстая, с большим количеством пороков. В связи с этим лицевую поверхность облагораживают.

Бугай и бычина. Кожа грубая, толстая, подвержена порокам на 90% от всей площади. Применяется в основном для зимней обуви.

Шевро. Кожа из шкур коз площадью до 60. Характеризуется мягкостью, эластичностью, очень красивым рисунком мереи. Применяют для женской модельной обуви летнего и весенне-осеннего назначения.

Козлина. Кожа из шкур коз площадью более 60. Более толстая, менее эластичная, больше подвержена порокам прижизненного происхождения. Используется для подкладочных кож, для верха женской обуви.

Шеврет. Кожа из шкур овец. Отличается повышенной тягучестью, низкими прочностными свойствами. Часто встречается такой порок, как отдушистость. Применяется для летней обуви.

Велюр. Кожа с ворсовой поверхностью, изготовленная из полукожника, козлины и свиных шкур путем шлифования бахтармяной стороны. В качестве исходного сырья используется кожа с глубокими лицевыми пороками. В процессе эксплуатации ворс быстро разлохмачивается и намокает. Поэтому велюр часто подвергают специальной гидрофобизирующей отделке.

Нубук. Кожа имеет короткий негустой ворс, получаемый подшлифовыванием лицевой поверхности. В отличие от велюра исходное сырье имеет неглубокие лицевые пороки.

Спилок. Кожа, полученная при двоении толстых шкур. Может быть с ворсовой поверхностью (спилок-велюр) и облагороженной лицевой, которая может быть гладкая и тисненная. Спилок характеризуется низкой прочностью в связи с тем, что при двоении происходит разрушение коллагеновых волокон.

Замша. Кожа жирового дубления с ворсовой поверхностью со стороны лицевого или бахтармяного слоя. В качестве сырья используют шкуры молодняка оленей, лосей, опоек. Кожа мягкая, эластичная, прочная, приятная на ощупь, обладает хорошими водоотталкивающими свойствами. Используется для модельной обуви.

Обувные резины и синтетические материалы.

Обувные резины. Сырье, применяемое для производства резин, подразделяется на основное и вспомогательное. Основным материалом, определяющим свойства резины, является каучук. Кроме каучука в состав резиновой смеси входят вулканизирующие вещества, ускорители и активаторы вулканизации, наполнители, мягчители, противостарители, порообразователи, пигменты и красители, регенерат.

По структуре и составу обувные резины делятся на: непористые, пористые, пористые с волокнистым наполнителем.

К непористым резинам относятся: кожеподобная резина с повышенным содержанием стирола. Обладает хорошими формовочными свойствами, благодаря чему ее можно использовать при выработке обуви методом горячей вулканизации. Отличается повышенной твердостью, что дает возможность осуществлять красивую фигурную отделку ходовой поверхности и уреза.

Недостатками кожеподобной резины являются низкие гигиенические, теплозащитные свойства подошв и термопластичность, приводящая к растаптыванию подошвы при носке при высоких температурах. Транспорентная резина представляет собой полупрозрачный материл с повышенным содержанием натурального каучука (до 70%). Отличается высоким сопротивлением истиранию, твердостью и упругостью. Разновидностью транспорентной резины является стиронип. Стиронип по механическим свойствам стиронип близок к транспорентной резине. По износостойкости транспорентная резина и стиронип превосходят все виды резины, что позволяет изготавливать подошвы с рифлением.

Пористые резины. Отличаются наличием замкнутых пор (до 80%). Основными их преимуществами по сравнению с непористыми резинами являются легкость, гибкость и высокие теплозащитные свойства. Механические свойства пористых резин сочетают высокую амортизационную способность с гибкостью, благодаря чему обувь на такой подошве очень удобна.

К пористым резинам относятся: порокреп и резина.

Порокреп — отличается красивым внешним видом, эластичностью, повышенной прочностью, имеет зернистую поверхность белого цвета.

Резина с имитацией под натуральную пробку, что достигается путем добавления пробковой крошки.

Кроме того, выпускают трехслойные резины, у которых внутренний слой — пористый, а наружные — непористые. Этим достигается повышенная износостойкость при сохранении легкости подошвы.

Пористая резина с волокнистыми наполнителями — кожволон. Кожволон отличается мелкопористым строением и наличием наполнителя из измельченного вискозного волокна, что обеспечивает лучшие теплозащитные, прочностные и фрикционные свойства подошве. Он сходен с кожеподобной резиной по внешнему виду и износостойкости.

Синтетические материалы.

Для изготовления деталей низа обуви используют термопластические пластмассы в сочетании с каучуками, способны при нагревании размягчаться и приобретать жидкотекучее состояние. Термопластичность материалов позволяет изготавливать детали низа жидким формованием. Термоэластопласты (ТЭП) представляют собой блок-сополимеры, состоящие из чередующихся в определенном порядке термопластиных и эластичных блоков. К синтетическим материалам относят: полиуретан (ПУ), поливинилхлорид (ПВХ), полиамид (ПА), полистирол (ПС), полиэтилен (ПЭ), полипропилен (ПП). Полиуретан (ПУ) обладает высокими теплоизоляционными свойствами, теплостойкостью (до 70 °С), сопротивлением к истиранию и раздиру, высокой адгезией к материалам верха при жидком формовании, морозостойкостью, хорошей формуемостью.

Важной особенностью ПУ является способность уретанов распределяться равномерно в форме при формовании деталей и повторять мелкие штрихи.

Поэтому возможна имитация разных фактур (под кору дерева, пробку, плетение лозы, фактуру тканей, строчки, геометрические рисунки).

Поливинилхлорид (ПВХ) характеризуется прочностью, стойкостью к истиранию и многократным изгибам.

Однако ему свойственны повышенная плотность, низкие теплозащитные свойства, низкая морозостойкость (при температуре — 5 — 10 °C теряет эластичность и трескается в местах изгиба).

Этилвинилацетат (ЭВА) — легкий вспененный материал, обладающий бархатистым урезом подошвы. Применяется для производства спортивной обуви.

Полиэтилен (ПЭ), полипропилен (ПП), полиамид (ПА), полистирол (ПС) применяют для производства каблуков и набоек методом литья под давлением.

Искусственные и синтетические кожи.

Искусственные мягкие кожи (ИК) представляют собой мягкие и тонкие кожеподобные материалы, имитирующие натуральные кожи.

Искусственные мягкие материалы получают путем нанесения на какую-либо основу полимерной композиции.

По сырью, структуре и свойствам искусственные материалы условно можно разделить на 2 группы: искусственные и синтетические кожи.

Искусственные кожи (ИК) без основы используют для отделки обуви.

Процесс производства ИК включает пропитку основы, нанесение покрытия и отделку. Полимерное покрытие наносят на лицевую поверхность основы различными способами.

После нанесения на основу покрытия проводят его порообразование в специальной термокамере при повышенной температуре, затем желирование пленки и сушку материала.

При повышенной температуре порообразователи разлагаются с выделением различных газов, образующих в покрытии замкнутые поры овальной формы.

Процесс производства ИК завершается их отделкой, которая включает такие операции, как тиснение, шлифование, перфорирование, печать, нанесение лицевой отделочной пленки.

Название искусственных материалов зависит от вида основы и вида покрытия и формируется следующим образом: искусственные материалы с поливинилхлоридным покрытием называются винилискожи; с нитроцеллюлозным покрытием — нитроискожи; с полиамидным покрытием — амидоискожи; с каучуковым покрытием — эластоискожи; с полиуретановым покрытием — уретанискожи.

Если искусственная кожа изготовлена на тканевой основе, то к названию материалов прибавляется большая буква Т, если на трикотажной основе — ТР, если на нетканой — НТ.

Синтетические кожи (СК) изготовлены на различных волокнистых основах (нетканых и тканных с начесным ворсом) или без основы, со сквозной пористостью. Они бывают одно-, двухи трехслойными. Производство СК включает пропитку основы, нанесение на нее полиуретановго (ПУ), покрытия, образование пористой структуры, промывку, сушку и отделку. Производство СК включает пропитку основы, нанесение на нее полиуретановго (ПУ), покрытия, образование пористой структуры, промывку, сушку и отделку. По сравнению с искусственными кожами синтетические кожи обладают удовлетворительными гигиеническими свойствами, имеют кожеподобный вид, высокое сопротивление к истиранию и многократному изгибу, хорошей морозостойкостью.

Все синтетические кожи делятся на 3 группы:

1. СК без основы.

2. СК на нетканой основе без армирующей ткани.

3. СК на нетканой основе с армирующей тканью.

1.3.2 Особенности производства и моделирования кожаной обуви Все детали в зависимости от расположения делятся на 2 группы: верха и низа. Каждая группа делится на: наружные детали (расположены с внешней стороны изделия), внутренние (соприкасаются со стопой), промежуточные

(расположены между наружными и внутренними).

Ответственные детали испытывают более сильные изнашивающие воздействия, их выкраивают из более прочных и износостойких материалов.

Наружные детали обуви:

• носок — ответственная деталь, закрывающая тыльную поверхность пальцев стопы. Носок может быть отрезным или составлять с союзкой единое целое. Носок должен обладать прочностью и жесткостью, иметь красивую лицевую поверхность;

• союзка — ответственная деталь, которая прикрывает переднюю часть плюсны стопы. Частью союзки может быть обсоюзка, которая прикрывает стопу в носочно-пучковой части. В сапогах эта союзка называется передом. Союзка должна быть эластичной, сопротивляться многократным растяжениям и изгибам;

• задинка — менее ответственная деталь, закрывающая пяточную часть стопы, ее выкраивают из периферийных участков кожи, имеющих высокое сопротивление к растяжению;

• берцы — менее ответственная деталь, прикрывает пяточно-геленочную часть стопы, а иногда и заднюю. Выделяют внутренний и наружный берец;

• голенище — ответственная деталь, закрывающая голень;

• задний наружный ремень — ответственная деталь в виде узкой полоски, скрепляющий задний шов задинок и берцев. В сапогах он называется прошва;

• язычок — менее ответственная деталь, предохраняющая стопу от давления крючков и шнурков;

• надблочник — полоска кожи, прикрепленная на берце для увеличения прочности крепления крючков и блочек (дырочки для шнурков);

• окантовочная тесьма — закрывает открытый край заготовки, предохраняя его от разрушения, повышая эстетические свойства обуви;

• декоративная тесьма — перфорированная полоска кожи для украшения обуви.

Внутренние детали предусматривают внутренний футляр обуви, который соприкасается с ногой человека. Они предохраняют износ верха с внутренней стороны, износ скрывающих швов, увеличивает теплозащитные свойства и формовочные основная подкладка — защищает стопу от швов жестких промежуточных деталей;

• задний внутренний ремень — повышает прочность и износостойкость подкладки в пяточной части от деформации, а верхние края от осыпания;

• подблочник — усиливает крепление крючков и блочек с внутренней стороны.

Промежуточные детали способствуют сохранению формы обуви и уменьшают тягучесть наружных деталей. К ним относятся:

• межподкладка — придает устойчивость некоторым деталям верха: союзке, берцам, задинке;

• подносок — поддерживает форму носочной части и предохраняет пальцы от ушибов;

• боковина — придает устойчивую форму поверхности союзки;

• задник — укрепляет пяточную часть обуви;

• межподблочник — располагается между надблочником и подблочником Детали низа. Наружные:

• подошва;

• подметка — способствует увеличению срока эксплуатации подошвы. Ее выкраивают в основном из непористой резины (профилактика);

• каблук;

• набойка;

• рант — деталь в виде полоски кожи, которая связывает подошву с заготовкой верха и стелькой. Располагается по периметру подошвы;

• обтяжка каблука;

• подложка — применяется в сапогах и сандалиях на резиновой подошве;

• флик — деталь наборного каблука.

Внутренние:

• основная стелька — для прикрепления заготовки подошвы и ранта;

• вкладная стелька;

• подпяточник — укрепляет пяточную часть стельки женской обуви на высоком каблуке и предохраняет стопу от гвоздей. Выкраивается из поролона, картона;

Промежуточные:

• простилка — заполняет пространство между затяжными кромками и служит для выравнивания следа обуви и повышения теплозащитных свойств. Выкраиваются из поролона, картона, сукна;

• геленок — является опорой для свода стопы. Используют кожу, картон, и чаще металл (супинатор).

Проектирование состоит из двух взаимосвязанных этапов: моделирование и конструирование.

Моделирование заключается в разработке формы и размеров колодки и в разработке моделей. В основу построения колодки положены результаты измерения стопы населения. Колодки создают с учетом направления моды, стиля, фасона. Фасон обуви определяется формой колодки. Кроме того, колодки служат основанием в формировании обуви, прикрепления низа к верху и отделки обуви.

Производство. Предварительная обработка деталей обуви проводят для придания им определенной формы и подготовки для следующих операций. Обработка улучшает внешний вид обуви, повышает механические свойства, формоустойчивость и удобство обуви при носке.

Сборка заготовки. Заготовка — это комплектование наружных, внутренних и промежуточных деталей в единую конструкцию скрепление деталей, в основном осуществляют ниточными швами. Для этого используют хлопчатобумажные, шелковые нитки (для модельной обуви и синтетические нитки (для юфтевой).

Формование верха обуви заключается в придании деталям заготовки необходимых размеров и пространственной формы при помощи затяжной колодки. Существует 3 способа формования: внешнее (обтяжно-затяжное), внутреннее (беззатяжное) и комбинированное.

Прикрепление низа обуви. Метод крепления подошвы с верхом определяет внешний вид обуви, прочность, износостойкость, удобство в носке. Метод крепления выбирают в зависимости от вида обуви, материала верха и низа. Существует 4 основных группы методов крепления подошвы: химические, ниточные, винтово-гвоздевые и комбинированные.

Прикрепление каблуков. Каблуки прикрепляют с помощью гвоздей, металлических втулок и клея. Существует 2 способа прикрепления каблуков гвоздями: изнутри (со стороны стельки) и снаружи (со стороны ходовой поверхности).

Отделка обуви. Отделка повышает эстетические свойства обуви, водостойкость. Износостойкость, удобство при носке.

1. Отделка низа включает следующие операции:

1) фрезирование уреза — удаление излишек материала и придание нужной конфигурации урезу;

2) шлифование;

3) полирование;

4) окрашивание — используют латексные, акриловые и восковые краски.

2. Отделка верха:

1) чистка — удаление следов клея, краски, воска щетками или органическими растворителями;

2) заделка пороков — устранение складок, морщин, царапин;

Рисунок 2 Способы крепления подошвы

3) аппретирование — восстановление блеска кожи путем нанесения пленки (казеиновые, акриловые, нитроцеллюлозные);

4) нанесение тканевых эффектов (тонирование) — нанесение покрывной краски через трафарет.

Пороки отделки низа: механические повреждения, загрязнение деталей верха, повреждения деталей верха при фрезеровании подошвы, разная ширина уреза, пороки окраски.

1.4 Факторы, сохраняющие качество обуви Факторы, сохраняющие потребительские свойства обуви:

· хранение

· транспортирование

· упаковка

· маркировка Маркировку наносят на каждую полупару обуви или по согласованию с потребителем на ярлык, прикрепляемый к подкладке полупары обуви.

Каждая полупара обуви должна содержать следующие обозначения: товарный знак предприятия-изготовителя, артикул, размер, полноту, знак «Ст», номер контролера ОТК, дату выпуска (месяц, год).

Буквы и цифры маркировки должны быть контрастными по отношению к материалу, на который ее наносят. Товарный знак на обувь наносят несмываемой краской, горячим теснением или через фольгу. Размер и полноту обуви указывают на ходовой поверхности подошвы в геленочной части. На подкладку в верхней части берцев ботинок, полуботинок, на штаферку сапожек, полусапожек или на клапан под застежку-молнию наносят артикул, размер, полноту обуви.

В обувь на подкладке из меха или ворсовой ткани вшивают ленточку с данными маркировки. Товарный знак наносят на вкладные стельки и подпяточники.

На торцевой поверхности каждой потребительской упаковки должна быть этикетка или штамп с четким, разборчивым маркированием следующих обозначений: товарного знака, наименования предприятия-изготовителя и его адреса, артикула, фасона, модели, размера, полноты, цвета, знака «Ст», нормативно-технической документации, даты выпуска.

В потребительскую тару обувь упаковывают попарно так, чтобы носок одной пары прилегал к пяточной части другой. Между полупарами прокладывают мягкую бумагу. В носочную часть каждой полупары вставляют вкладыш из картона или других материалов, предохраняющих ее от деформации при транспортировании и хранении. В голенище сапог и сапожек каждой полупары вставляют вкладыш из картона.

Обувь хранят в сухих, закрытых, чистых, проветриваемых помещениях. Наиболее благоприятные условия хранения обуви — относительная влажность воздуха 50 — 70% и температура не ниже + 14 °C и не выше + 20 °C. При хранение на обувь не должны попадать прямые солнечные лучи. Хранение обуви в потребительской таре должно производиться на стеллажах или деревянных настилах штабелями высотой не более 1,5 метров. Расстояние от пола до настила должно быть не менее 0,2 метра, расстояние стеллажей от стен склада и отопительных приборов должно быть не менее 1 м. Между стеллажами, штабелями и стенами склада должны быть проходы шириной не менее 0,7 м.

1.5 Требования, предъявляемые к качеству Обувь должна вырабатываться из определенных материалов. По стандарту нормируется толщина деталей обуви, прочность крепления низа с верхом, прочность крепления каблуков, жесткость носков и каблуков. Обувь должна быть парной, в готовой обуви не допускаются дефекты, снижающие износостойкость и ухудшающие внешний вид: мягкие носки и задники, местная неприклейка подошв, загрязнение подкладки, осыпание красителя, механические повреждения и неразглаженные складки внутри обуви. Проверка качества обуви осуществляется выборочно. Обувь, не соответствующая по качеству стандарту, приемке не подлежит. Количество дефектов во внимание не принимается, учитываются размер дефекта, его месторасположение и степень выраженности.

Требования к подошвам должны быть выработаны из кож крупного рогатого скота, конских хазов и свиных кож, из пористой и непористой подошвенной резины, полиуретана, кожволокна и пластиков.

Для утепления обуви могут быть применены комбинированные подошвы из слоя войлока и слоя резины.

Требования к деталям верха обуви. Детали верха хромовой обуви и кожаные детали текстильно-комбинированной обуви могут быть выкроены из всех видов хромовых кож для верха обуви.

Для изготовления передов сапог, верха рантовой обуви, мужской и женской закрытого типа на кожаной подошве, гусариковой обуви свиные кожи не допускаются.

Переда, союзки, носки и задние наружные ремни должны быть выкроены из чепрачной части хромовых кож.

Детали верха летней обуви, кроме детской, малодетской и гусариковой, могут быть изготовлены из искусственной и синтетической кожи.

Требования к качеству обработки деталей верха и подкладки обуви.

Выравнивание толщины деталей верха обуви необходимо, так как одноименные детали в каждой паре должны иметь одинаковую толщину. Для этого детали верха обуви обрабатывают на специальной двоильной машине с ленточным ножом.

Скрепление деталей верха и подкладки обуви производится несколькими методами с образованием различных видов швов: настрочной, тачной, выворотной, переметочный, обметочный, закрепочный, декоративные швы.

При сборке заготовок обуви необходимо соблюдать следующие требования. Нитки должны заполнять проколы, образованные иглой, и быть хорошо утянутыми, без пропусков, стежков и обрывов; не должно быть концов ниток на поверхности заготовок; они должны быть втянуты и закреплены.

Необходимо, чтобы детали заготовок не были стянуты по линии строчек и не были морщинистыми.

Строчки должны проходить по всей длине на одинаковом расстоянии от краев деталей и быть параллельными одна другой.

Требуется, чтобы нитки в строчках не были разлохмаченными, тачные швы были тщательно разглажены, верх и подкладка заготовок не загрязнены.

Требования к качеству сборки обуви.

Важное значение для обеспечения высококачественной сборки имеет выполнение обтяжно-затяжных технологических операций, чтобы стельки соответствовали по длине и ширине размеру следа колодки, были плотно прикреплены к последней.

Требуется тщательно увлажнять заготовки, что позволит качественно выполнить процесс формования. Большое значение для придания красивой формы обуви имеет хорошая затяжка бочков при формовании.

Требования к отделке обуви.

Подошвы кожаные и резиновые обуви хромовой, текстильной, из синтетической и искусственной кожи должны быть тщательно отфрезерованы, окрашены и отполированы; пористые подошвы — тщательно отфрезерованы и отшлифованы.

Полиуретановые подошвы — хорошо отделаны. Необходимо, чтобы поверхность подошвы не имела неровностей, была чистой и гладкой. Требуется, чтобы детали верха обуви имели равномерный глянец, верх обуви и подкладка — были без морщин и загрязнений.

Обувь должна быть гибкой по линии пучков, должна быть легкой, внутренняя поверхность должна быть гладкой, без складок, грубых швов и гвоздей.

Низ обуви должен иметь достаточную твердость, для защиты от неровности грунта.

Безопасность в связи с широким применением искусственных и синтетических материалов предъявляются требования безвредности, выделяемых веществ для организма человека: не должен оказывать токсичного, кожно-раздражающего и других воздействий.

Для защиты интересов потребителя устанавливаются гарантийные сроки носки. Кожаная обувь может иметь скрытые дефекты, которые могут проявиться в процессе носки. В течение гарантийного срока покупатель может обменять обувь, если в ней обнаружены дефекты: осыпание красителя, сквозные трещины, разрыв деталей верха по канту и по строчкам, соединяющим деталь, поломка застежки-молнии; расслоение, выкрошивание, перелом подошвы, а также перелом, отставание, раскол каблука; неустойчивая окраска подкладки, бугры на стельке, перелом, разрушение, коробление стельки, перелом геленка (супинатора).

Требования к качеству детской обуви.

В возрасте от 2 до 4 лет стопа формируется, размер меняется каждые 4 месяца. Пятка в обуви обязательно должна иметь поддержку, толщина подошвы в летней обуви 3 5 мм, каблук обязателен 10 15 мм, без каблука невозможно правильное формирование стопы ребенка. Подошва должна быть из эластичного материала: «платформа» в детской обуви должна быть запрещена. Крепление клеевое, литьевое более гибкое.

2. Практическая часть

2.1 Структура и организация работы предприятия ООО НСЭ «ПРИНЦИП»

Общество с ограниченной ответственностью «Независимая судебная экспертиза «ПРИНЦИП» создано путём учреждения в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральными законами «Об обществах с ограниченной ответственностью». «О государственной регистрации юридических лиц», иным действующим законодательством 30 января 2012 года.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Независимая судебная экспертиза «ПРИНЦИП».

Место нахождения: Российская Федерация, Челябинская область, 454 085, г. Челябинск, ул. Марченко, д. 16, кв. 94.

К видам деятельности организации, относятся:

1) Экспертиза на предварительном и судебном следствии по материалам уголовных, гражданских и арбитражных дел;

2) Автотехническая фоноскопическая экспертиза;

3) Строительно-техническая экспертиза;

4) Физико-химическая, бухгалтерская. почерковедческая, товароведческая экспертиза;

5) Технико-криминалистическая экспертиза документов, в том числе определение давности изготовления документов;

6) Предоставление посреднических услуг при оценке недвижимого имущества;

7) Научные исследования и разработки в области естественных, технических, общественных и гуманитарных наук;

8) Деятельность в области архитектуры;

9) Инженерные изыскания для строительства;

10) Строительство зданий и сооружений;

11) Производство строительных работ;

12) Монтаж инженерного оборудования зданий и сооружений;

13) Производство электромонтажных работ;

14) Производство отделочных и завершающих работ;

15) Производство пуско-наладочных работ; оптовая и розничная торговля непродовольственными потребительскими товарами;

16) Оптовая и розничная торговля продуктами питания;

17) Торгово-закупочная и посредническая деятельность;

18) Оптовая и розничная торговля автотранспортными средствами;

19) Оптовая и розничная торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями;

20) Сбор и обработка вторичного сырья;

21) Производство продукции производственно-технического назначения, строительных материалов, железобетонных изделий, облицовочных материалов, металлоконструкций;

22) Ремонт оборудования, механизмов, бытовых изделий и предметов личного пользования;

23) Рекламная деятельность;

24) Деятельность в области права;

25) Оказание бытовых услуг населению;

26) Погрузочно-разгрузочные и транспортно-экспедиционные услуги;

27) Риелторская деятельность;

28) Производственно-техническое, техно-торговое обслуживание и ремонт бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин, приборов и металлоизделий;

29) Маркетинговые исследования, консультации по вопросам коммерческой деятельности, финансов, управления;

30) Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств, дорожно-строительной и специальной техники;

31) Осуществление экспортно-импортных операций и иной внешнеэкономической деятельности в соответствии с действующим законодательством.

Материально-техническая база.

Для экспертизы обуви в ООО НСЭ «Принцип» применяются:

· ПК «Samsung RV-511», sn: AZQP93EB200809X с ПО;

· фотоаппарат Sony Cyber-shot 12,1 mp, s/n: 7 896 837;

· линейка измерительная металлическая;

· весы Т-1000;

· лупа текстильная.

Рабочее место специалиста оборудовано письменным столом, стулом. В распоряжении эксперта персональный компьютер и прочая оргтехника. Открытый доступ к нормативным документам, законам и регламентам. Средства измерений: линейки, весы, прибор для измерения толщены кож.

Если исследование требует дополнительных испытаний, для заключения, эксперт ООО НСЭ «Принцип» отправляет направление для исследований в ЗАО обувную фабрику «Юничел».

Структура ООО НСЭ «Принцип» представлена на рисунке 2.

Рисунок 3 Структура организации.

2.2 Деятельность предприятия по охране труда

2.2.1 Основные законодательные положения и организация работы по охране труда Право на безопасный труд закреплено в Конституции Российской Федерации (п. 3 ст. 37).

В области охраны труда на предприятиях и в учреждениях основными законодательными актами являются Трудовой кодекс РФ (ТК), Гражданский кодекс РФ и Федеральный закон «Об основах охраны труда в Российской Федерации».

Основные законодательные акты, обеспечивающие безопасные и безвредные условия труда, представлены Трудовым кодексом Российской Федерации. В частности, ст. 211 ТК РФ определяет государственные нормативные требования охраны труда; ст. 212 устанавливает правила по охране труда, обязательные для администрации; ст. 214 определяет основные правила по охране труда, обязательные для выполнения рабочими и служащими; ст. 215 запрещает ввод в эксплуатацию производственных объектов, не отвечающих требованиям охраны труда; ст. 217 рассматривает основные положения службы охраны труда в организации; ст. 221 устанавливает порядок выдачи средствами индивидуальной защиты работникам и т. д.

Гражданский кодекс Российской Федерации устанавливает ответственность работодателей вследствие причинения вреда работнику на производстве (ст. 1064 1083), а также определяет формы и размер возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью гражданина (ст. 1083 1101).

Вступивший в силу Федерального закона «Об основах охраны труда в Российской федерации» № 181 ФЗ устанавливает правовые основы регулирования отношений в области охраны труда между работодателями и работниками.

Впервые в Российской Федерации на законодательном уровне рассматривается большой спектр вопросов, связанных с конкретным решением проблем охраны труда физических лиц, вступивших в трудовые отношения с работодателем. Действие названного Закона многосторонне и распространяется как на работодателей, так и работников, состоящих с работодателями в трудовых отношениях, а также на студентов и учащихся различных образовательных учреждений, проходящих производственную практику. Законодатель акцентирует внимание всех участников трудовых отношений на том, что при осуществлении указанными юридическими и физическими лицами любых видов деятельности, в том числе при организации производства и труда, требования охраны труда обязательны для исполнения.

Названный Закон определяет роль системы охраны труда в трудовых отношениях работодателя и работника. В том случае, если служба охраны труда либо специалист по охране труда в учреждении, организации отсутствует, работодатель должен заключать соответствующий договор со специалистами или с организациями, оказывающими услуги в области охраны труда. Работодатель обязан ознакомить работников с требованиями охраны труда и обеспечить такие условия труда на каждом рабочем месте, которые соответствовали бы требованиям охраны труда; проводить аттестацию рабочих мест по условиям труда. При заключении с работником трудового договора (контракта) закон обязывает работодателя осуществлять проведение за счет собственных средств обязательных предварительных медицинских осмотров (обследований) работников, равно как и периодических (в течение трудовой деятельности) внеочередных медицинских осмотров (обследований) работников по их просьбам в соответствии с медицинскими рекомендациями с сохранением за ними места работы (должности) и среднего заработка на время прохождения указанных медицинских осмотров. Вместе с тем, закон предписывает, что работник со своей стороны обязан проходить обязательные предварительные (при поступлении на работу) и периодические (в течение трудовой деятельности) медицинские осмотры (обследования). Особо подчеркивается, что работодатель обязан не допускать работников к выполнению ими трудовых обязанностей без прохождения обязательных медицинских осмотров, а также в случае медицинских противопоказаний.

Среди подзаконных актов по безопасности жизнедеятельности на производстве следует отметить постановления Правительства РФ и других федеральных органов исполнительной власти, например, Министерства труда и социального развития РФ, Министерства здравоохранения РФ, Комитета по строительной, архитектурной и жилищной политике РФ и т. п.

Постановлением Правительства Российской Федерации утверждено Положение о расходовании и учете несчастных случаев на производстве. Постановление Министерства труда и социального развития РФ утвердило Нормы предельно допустимых нагрузок для лиц моложе восемнадцати лет при подъеме и перемещении тяжестей вручную.

Во исполнение указанных постановлений в отраслях экономики разрабатывается нормативная и нормативно-техническая документация.

2.2.2 Техника безопасности к устройству и содержанию предприятий Содержание и комплексное обслуживание офисных помещений включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутриофисных систем, данных характеристик и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств.

Содержание и комплексное обслуживание офисных помещений включает работы по контролю над его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т. д. Контроль над техническим состоянием осуществляется путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

Текущий ремонт здания включает в себя комплекс организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оснащения и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных характеристик.

Порядок технического осмотра офисных помещений. Целью осмотров является установление вероятных обстоятельств, происхождения недостатков и выработка мер сообразно их устранению. В ходе осмотров осуществляется также контроль за использованием и содержанием помещений.

Плановые осмотры офисных помещений проводятся: общие, в ходе которых проводится осмотр строения в целом, включая конструкции, инженерное оборудование и наружное благоустройство; частичные осмотры, которые предусматривают осмотр отдельных частей строения либо помещений.

Техническое обслуживание офисных помещений.

Работы, исполняемые при проведении технических осмотров и обходов отдельных частей и помещений офисных помещений:

1. Устранение незначительных неисправностей в системах водопровода и канализации (замена прокладок в водопроводных кранах, уплотнение сгонов, удаление засоров, регулировка смывных бачков, крепление санитарно-технических устройств, прочистка сифонов, притирка пробочных кранов в смесителях, набивка сальников, замена поплавка-шара, замена резиновых прокладок у колокола и шарового клапана, установка ограничителей — дроссельных шайб, очистка бачка от известковых отложений и др.).

2. Устранение незначительных неисправностей в системах центрального отопления и горячего водоснабжения (регулировка трехходовых кранов, набивка сальников, мелкий ремонт теплоизоляции, удаление течи в трубопроводах, приборах и арматуре; монтаж, осмотр и очистка грязевиков воздухосборников, вантозов, компенсаторов, регулирующих кранов, вентилей, задвижек; очистка от накипи запорной арматуры и др.).

3. Устранение незначительных неисправностей электротехнических устройств (протирка электролампочек, смена перегоревших электролампочек в помещениях, смена и ремонт штепсельных розеток и выключателей, мелкий ремонт электропроводки и др.).

Инженерно-технические работники Общества по обслуживанию офисных помещений во время периодических осмотров офисных и подсобных помещений и наладок инженерного оснащения обращают внимание на техническое положение ограждающих конструкций и оборудования, температурно-влажностный режим и санитарное состояние в помещениях.

Летняя уборка приофисной территории: подметание, мойка либо поливка вручную или с помощью спецмашин выполняется преимущественно в ранние, утренние и поздние, вечерние часы. Мойка тротуаров производиться лишь на открытых тротуарах.

В зимний период, накапливающийся на крышах снег по мере необходимости сбрасывается на землю, и перемещаться с помощью спецтранспорта с обслуживаемой местности. Очистка покрытий от снега производиться в ранние, утренние часы машинами с щеточным оборудованием, периодичность выполнения один раз в день. Убираемый снег вывозится спецмашинами с территории Заказчика. Участки приофисной территории, покрытые уплотненным снегом, убираются в короткие сроки. Сгребание и чистка скола производиться одновременно со скалыванием или немедленно после него и складироваться совместно со снегом. Обслуживание прилегающих территорий с наступлением весны производится следующим образом:

· промывка и расчистка канавок для обеспечения снабжения воды в местах, где это требуется для нормального отвода талых вод;

· систематичный сгон талой воды;

· общая очистка территорий после окончания таяния снега, собирая и удаляя мусор, оставшийся снег и лед.

· 2.2.3 Производственная санитария Согласно п. 6 ст. 321 Трудового кодекса РФ в течение рабочего времени температура, естественное и искусственное освещение, а также вентиляция в помещении, где располагаются рабочие места, должны соответствовать безопасным условиям труда.

Так ст. 23 Трудового кодекса в РФ обязывает работодателя обеспечить работникам условия труда в соответствии с законодательством о труде, индивидуальным трудовым, коллективным договорами.

Работу офисных служащих привыкли полагать одним из самых несложных видов труда. Однако умственный труд, как и физический, изнуряет любого человека. Более того, работники офисов ещё чаще подвержены стрессам, главной причиной которых являются умственные, зрительные, психологические перегрузки.

Нередко можно встретить офисы, где в одном кабинете работают по десять пятнадцать человек. Происходит перегрузка не только оргтехникой, но и людьми, а это существенно усугубляет микроклимат помещения, увеличивает степень напряженности.

Между тем, в помещениях, где работают на персональных компьютерах, температура, относительная влажность и скорость движения воздуха на рабочих местах обязаны соответствовать допустимым санитарным нормам микроклимата помещений (Санитарные нормы микроклимата производственных помещений № 1.02.006−94) [26].

Рабочее место — это место, на котором работающий находится большую часть (более 50%, или более двух часов непрерывно) своего рабочего времени. Если при этом работа осуществляется в различных пунктах рабочей зоны, постоянным рабочим местом считается вся рабочая зона.

Согласно постановлению Правительства РФ «Об утверждении Санитарных правил «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию и эксплуатации жилых и других помещений, общественных зданий» «от 1 декабря 2011 года № 1431 (далее — Санитарно-эпидемиологические требования № 1431), площадь помещений административных зданий принимается из расчета 6 кв. м на одного работника, а для работающих инвалидов, пользующихся креслами-колясками — 5,65 и 7,65 кв. м соответственно.

Для работы на персональном компьютере установлены специальные требования. Так, площадь одного рабочего места пользователя компьютера с жидкокристаллическим либо плазменным монитором должна быть не менее 4,5 кв. м, с монитором на базе электронно-лучевой трубки — не менее 6 кв. м. Согласно «Санитарно-эпидемиологическим требованиям к условиям работы с источниками физических факторов (компьютеры и видеотерминалы), оказывающих воздействие на человека», утвержденным постановлением Правительства РФ от 1 декабря 2011 года № 1430 (далее — Санитарно-эпидемиологические требования № 1430) экран видеомонитора должен находиться от глаз пользователя на расстоянии 600−700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых символов и знаков. Для предостережения бликов на экране монитора оконные проемы оборудуются защитными устройствами, не пропускающими дневной свет.

Согласно пункту 19 Санитарно-эпидемиологических требований № 1430, рекомендуемая продолжительность непрерывной работы с видеотерминалами и персональными компьютерами составляет не более двух часов.

В помещениях с персональными компьютерами ежедневно проводится влажная уборка. Поверхность пола в помещениях эксплуатации компьютеров ровной, нескользкой, удобной для очистки и уборки. Помещение с ПК оборудованы системами отопления, эффективной приточно-вытяжной вентиляцией. Средства связи располагаются в пределах зоны досягаемости.

Согласно санитарным нормам микроклимата, в кабинах, пультах и постах управления технологическими процессами, в залах вычислительной техники, а также в других помещениях при исполнении работ операторского типа, связанных с нервно-эмоциональным напряжением, соблюдаются оптимальные величины температуры воздуха (22 — 24 °С), его относительной влажности (60 — 40%) и скорости движения (не более 0,1 м/с) (таблица 2).

Таблица 2 Оптимальные нормы микроклимата для производственных помещений

Вентиляция. Особенностью офисного помещения является: наличие относительного большого количества людей и обилие офисной техники.

Офисное помещение имеет вытяжные отверстия, запланированные проектом здания, качество воздуха это практически не улучшает. Ведь на окнах установлены (как правило) пластиковые стеклопакеты, а это исключает приток свежего воздуха путём инфильтрации.

Приточная вентиляция офиса решает три задачи:

· подаёт в помещение чистый воздух;

· очищает его;

· подогревает подаваемый воздух до температуры минимум 16 градусов.

Приточно-вытяжная система с рекуперацией.

В приточно-вытяжных системах тепло удаляемого воздуха передаётся воздуху приточному. Этот процесс называют рекуперацией (утилизацией тепла). В некоторых приточно-вытяжных установках удаётся сохранить и передать приточному воздуху до 80 85% тепла.

В офисе установлены вентиляционные решётки с инфракрасными датчиками, датчики и регулируют количество вытягиваемого воздуха. Это важно для сбережения тепла. На клапанах, впускающих воздух, стоят датчики, которые реагируют на повышение влажности в помещении. Как только влажность становится чрезмерной — клапан открывается.

Любой тип вентиляции офисных помещений подразумевает наличие воздуховодов. Они расположены за навесным потолком или в коробах из гипсокартона, идущих по периметру помещений.

Вентиляция офисного помещения осуществляется при помощи канальной или кассетной сплит-системы, так же, как и вентиляция квартиры или дома. Ведь в воздушном потоке, подаваемом сплит-системой, воздух с улицы может составлять до 15%. Иногда этого бывает достаточно.

Помещения, где сотрудники работают на персональных компьютерах, обладают естественным и искусственным освещением.

Изменения естественного освещения на протяжении светлой части суток или вызванные метеорологическими условиями не вызывают понижения освещенности ниже значений, установленных нормами искусственного освещения для соответственного вида работ. При этом снижение естественной освещенности компенсируется искусственным освещением путем автоматического включения осветительных установок в рабочих зонах с недостаточным освещением.

Искусственное освещение осуществляется системой общего равномерного освещения. Согласно пункту 33 Санитарно-эпидемиологических требований № 1430, в производственных и административно-общественных помещениях на рабочем месте используют системы комбинированного освещения (к общему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения, предназначенные для освещения зоны рабочего места).

В качестве источников света при искусственном освещении используются люминесцентные лампы. В светильниках местного освещения допускается применение ламп накаливания, в том числе энергосберегающих (п. 35 Санитарно-эпидемиологических требований).

Для обеспечения нормируемых значений освещенности в помещениях для применения персональных компьютеров проводится своевременная замена перегоревших ламп. Чистка стекол оконных рам и светильников осуществляется не реже двух раз в год. При организации искусственного освещения предусматривается рабочий и аварийный режим.

При выполнении работ средней точности комбинированная освещенность на рабочем месте не менее 500 люкс, малой точности и грубых работ — не менее 200 люкс. При выполнении работ средней точности комбинированная освещенность на рабочем месте не менее 500 люкс, малой точности и грубых работ — не менее 200 люкс. Освещенность рабочих помещений с дисплеями составляет в пределах 300 — 500 люкс. В поле зрения работающего с дисплеем не должны находиться окна и осветительные приборы. Светильники установлены с рассеивателями, отражение на экране от источника света снимается установкой защитных экранов.

Важным элементом рабочего места является рабочая мебель. Рациональная ее конструкция способствует экономии движений, уменьшению напряжения организма и, следовательно, снижению утомляемости и увеличению работоспособности человека. Она должна учитывать положение исполнителя на рабочем месте, то есть рабочую позу, и нагрузки, которые работник испытывает в процессе труда.

Высота рабочей поверхности стола для пользователей регулируется в пределах 680 — 800 мм. Габариты рабочей поверхности стола для пользователей персонального компьютера составляют: ширина 800, 1000, 1200 и 1400 мм, глубина 800 и 1000 мм, при нерегулируемой высоте, равной 725 мм.

Рабочий стол имеет пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной — не менее 500 мм, глубиной на уровне колен — не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног — не менее 650 мм.

Конструкция рабочего стула обеспечивает ширину и глубину поверхности сиденья не менее 400 мм; поверхность сиденья с закругленным передним краем; регулировку высоты поверхности сиденья в пределах 400 — 550 мм и углов наклона: вперед до 15 градусов и назад до 5 градусов. Высота опорной поверхности спинки составляет 300 мм (плюс-минус 20 мм), ширина — не менее 380 мм, радиус кривизны горизонтальной плоскости — 400 мм, угол наклона спинки в вертикальной плоскости в пределах плюс-минус 30 градусов. Расстояние спинки от переднего края сиденья регулируется в пределах 260 — 400 мм, стационарные или съемные подлокотники имеют длину не менее 250 мм и ширину — 50 70 мм.

Подлокотники регулируются по высоте над сиденьем в пределах 230 мм (плюс минус 30 мм), между подлокотниками — в пределах 350 — 500 мм.

Рабочее место пользователя персонального компьютера оборудовано подставкой для ног, шириной не менее 300 мм, глубиной не менее 400 мм, регулировкой по высоте в пределах до 150 мм и углом наклона опорной поверхности подставки до 20 градусов. Поверхность подставки рифленая и имеет по переднему краю бортик высотой 10 мм.

Клавиатура размещена на поверхности стола на расстоянии 100 — 300 мм от края, обращенного к пользователю, или на специальной, регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы.

Согласно статье 317 Трудового кодекса, работодатель обязан создавать работникам необходимые санитарно-гигиенические условия, принимать меры по предотвращению любых рисков на рабочих местах и в технологических процессах путем проведения профилактики, замены производственного оснащения и технологических процессов на наиболее безопасные.

2.2.4 Пожарная безопасность Вступление в силу Федерального закона Российской Федерации от 22 июля 2008 г. № 123 ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» вызвало большое количество вопросов, причем не только у собственников крупных объектов, но и у арендаторов, в том числе у арендаторов так называемых малых офисов. Прежде всего, определимся, что обычно подразумевается под этим термином. Назовем «малым офисом» обособленное помещение с единственным хозяином или арендатором и, соответственно, с одним руководителем и штатом сотрудников не более 50 человек, которое не является предприятием «массового посещения» (т. е. не магазин, не салон, не общественная приемная и т. д.). «Малый офис» представляет собой помещение с единственным входом (плюс дополнительный — эвакуационный).

Помещение офиса оснащено автоматической системой пожарной сигнализации и переносными углекислотными огнетушителями из расчета 2 огнетушителя на каждые 20 кв.м. площади. Не реже одного раза в квартал необходимо очищать от пыли агрегаты и узлы, кабельные каналы и пространства между подлогами. Огнетушители расположены таким образом, чтобы они были защищены от действия прямых солнечных лучей, каких-либо механический воздействий и других неблагоприятных факторов. Они размещены в легкодоступных, заметных местах. После применения огнетушителя в закрытом помещении, помещение необходимо проветрить. Каждый сотрудник офиса в обязательном порядке должен быть ознакомлен с правилами эксплуатации огнетушителей. Рекомендуется периодически проверять массу заряда огнетушителя.

Пожарная сигнализация формирует команды на включение автоматических установок пожаротушения и дымоудаления, систем оповещения о пожаре, технологического, электротехнического и другого инженерного оборудования.

Принцип работы порошкового огнетушителя. Работа такого огнетушителя основана на применении энергии сжатого газа, которая вытесняет огнетушащее вещество. Контроль этого рабочего давления осуществляется при помощи шкалы индикатора: на зеленом поле это давление в норме, при попадании стрелки на красное поле давление понижено.

Если все в норме, то при выдергивании чеки направляют сопло или рукав на очаг возгорания, затем нажимают на ручку пускового устройства. При этом открывается проходной клапан и под действием давления содержимое огнетушителя через сифонную трубу подается на место пожара.

Помещение офиса оснащено автоматической системой пожарной сигнализации и переносными углекислотными огнетушителями из расчета 2 огнетушителя на каждые 20 кв.м. площади. Не реже одного раза в квартал необходимо очищать от пыли агрегаты и узлы, кабельные каналы и пространства между подлогами. Огнетушители расположены таким образом, чтобы они были защищены от действия прямых солнечных лучей, каких-либо механический воздействий и других неблагоприятных факторов. Они размещены в легкодоступных, заметных местах. После применения огнетушителя в закрытом помещении, помещение необходимо проветрить. Каждый сотрудник офиса в обязательном порядке должен быть ознакомлен с правилами эксплуатации огнетушителей. Рекомендуется периодически проверять массу заряда огнетушителя.

2.2.5 План эвакуации. Приложение А

2.3 Исследование видов экспертной деятельности ООО НСЭ «Принцип»

Почерковедческая экспертиза подписи (почерка) осуществляется с целью идентификации лица, выполнившего рукописный текст, запись, подпись. Данная экспертиза устанавливает пол и возраст, психофизиологическое состояние исполнителя в момент написания текста и т. д.

Задачи, решаемые экспертом-почерковедом, делятся на 3 группы:

· идентификационные;

· диагностические;

· классификационные.

К услугам почерковедческой экспертизы прибегают в следующих случаях:

1) при необходимости установления факта выполнения подписи (рукописной записи) конкретным человеком;

2) с целью определения пола и примерного возраста исполнителя рукописного текста в случае, когда предполагаемый исполнитель не найден либо отсутствуют образцы его почерка;

3) для установления факта выполнения нескольких подписей (записей) одним или разными лицами, установления количества исполнителей нескольких рукописных записей (подписей);

4) с целью определения условий выполнения подписей (записей);

5) при необходимости установления времени выполнения подписи, рукописной записи.

В уголовном судопроизводстве необходимость в почерковедческой экспертизе возникает в процессе расследования преступлений против собственности (кражи, мошенничества, осуществленные с использованием подложных документов), в сфере экономической деятельности, а также при расследовании преступлений, связанных с нарушением трудового законодательства, подделкой избирательных бюллетеней, уклонением от уплаты налогов и сборов и т. д.

Техническая экспертиза документов проводится с целью выявления наличия (или отсутствия) признаков подделки документа (ценной бумаги, денежного билета, акцизной или специальной марки), получения данных для розыска и изобличения лица, подделавшего документ.

Задачи, решаемые документоведом, делятся на 2 группы: идентификационную и идиагностическую. К идентификационным задачам относятся установление групповой (родовой, видовой) принадлежности сравниваемых объектов (средств письма, орудий письма, документов в целом); установление общности их происхождения; определение тождества индивидуально определенных объектов (орудии письма, применявшихся при изготовлении документов) по их отображениям в документе, а также определение документа по его частям.

К диагностическим задачам относятся: определение способа изготовления документа, факта и способа внесения изменений в документ; установление первоначального содержания документа; выявление невидимых и незаметных текстов (например, печать в трудовой книжке), залитых, зачеркнутых записей, текстов на сожженных документах; определение относительной давности составления документа.

Исследование в рамках строительно-технической экспертизы может быть проведено как в судебном (с письменным оформлением в виде заключения экспертов), так и частном (заключение специалистов) порядке.

В основном целью проведения данного исследования является устранение противоречий в представленных сторонами документах, а также разногласий по вопросам качества, объемов и стоимости выполненных работ.

Автотехническая экспертиза вид экспертизы, проводимой на основании специальных познаний в области судебной автотехники и криминалистики, с целью установления фактических данных о дорожно-транспортном происшествии.

Автотехническая экспертиза осуществляется по 3 направлениям:

1) исследование обстоятельств дорожно-транспортного происшествия;

2) исследование технического состояния деталей и узлов транспортных средств;

3) исследование следов столкновения на транспортных средствах и месте ДТП.

В рамках автотехнической экспертизы исследуются обстоятельства, характеризующие механизм дорожно-транспортного происшествия или отдельные его элементы (фазы):

1) определения скорости и направления движения транспортного средства;

2) определение тормозного и остановочного пути;

3) определение направления действия сил между столкнувшимися транспортными средствами;

4) определение взаимного положения транспортных средств в различные моменты дорожно-транспортного происшествия;

5) определение момента возникновения опасности для движения, требующего принятия экстренных мер по предотвращению происшествия;

6) проводится моделирование дорожной ситуации и эксперименты (взаимного положения транспортных средств и препятствий в момент, когда водитель имел возможность предотвратить происшествие).

В рамках медицинской экспертизы решаются вопросы:

Правильно ли был выставлен диагноз. Своевременно ли был выставлен диагноз и назначено соответствующее лечение. Необходим ли был прием конкретных медикаментозных препаратов в данном случае. В полном ли объеме была оказана медицинская помощь в данном случае. Своевременно ли была оказана медицинская помощь в данном случае. Соответствует ли оказанная медицинская помощь требованиям правил и условий безопасности оказания медицинской помощи в данном случае. Показано ли в данном случае хирургическое вмешательство. Имеется ли прямая причинно-следственная связь между госпитализацией (повторной госпитализацией, формированием новых патологических синдромов, приобретение инвалидности, летальным исходом) и дефектами оказания медицинской помощи.

В ходе психологической экспертизы, эксперт устанавливает различные факты психологической природы (свойства личности, установки, доминанты поведения, особенности познавательных процессов и т. д.).

Цель судебно-психологической экспертизы заключается в профессиональной оценке экспертом (диагностике психических процессов, состояний, свойств; отношения к ситуации; влияния этого отношения на поведение; обобщенной интерпретации данных о личности).

Судебно-психологическая экспертиза способна оказывать значительную помощь в решении фундаментальных для уголовного процесса вопросов о виновности лиц, совершивших общественно опасные деяния, квалификации преступлений, индивидуализации ответственности и т. д. Поэтому использование специальных психологических познаний по конкретным уголовным делам представляется важной гарантией от объективного вменения, как и от не менее значимой угрозы несправедливости наказания вследствие игнорирования или неполного учета определенных личностных свойств, влиявших на содержание деяния, предшествующее и последующее поведение субъекта.

Судебно-бухгалтерская экспертиза это специальное экономическое исследование конфликтных ситуаций в хозяйственной деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности.

Цель бухгалтерской экспертизы установление истинной картины финансового положения организации, выявление ошибок при ведении бухгалтерского учета, установление правильности применения норм и правил проведения той или иной операции.

Бухгалтерская экспертиза проводится с целью исследования содержания записей бухгалтерского учёта (данных бухгалтерского учёта) хозяйствующих субъектов.

Исходя из конкретной ситуации, сложившейся в рамках расследования уголовного дела, либо рассмотрения гражданского, арбитражного дела, экспертом-бухгалтером решаются задачи, связанные с установлением следующих фактов:

1) соответствия оформления первичного учётного документа факту финансово-хозяйственной операции;

2) своевременности и правильности отражения в регистрах бухгалтерского учёта операций финансово-хозяйственной деятельности субъекта, оформленных первичными документами;

3) соответствия порядка ведения бухгалтерского учёта финансово-хозяйственной деятельности и материальных ценностей субъекта требованиям законодательства; достоверности и преемственности бухгалтерской отчётности данным имеющегося у хозяйствующего субъекта бухгалтерского учёта.

Оценочная экспертиза — процесс определения стоимости объекта исследования на определенную дату в соответствии с действующим законодательством и стандартами оценки, который включает в себя сбор и анализ информации.

Оценочная экспертиза подразделяется на:

1. Оценка недвижимости.

2. Оценка бизнеса.

3. Оценка ценных бумаг.

4. Оценка транспорта.

Оценка арендной ставки. Ставка арендной платы определяется из расчета получения прибыли арендодателем не ниже средней нормы на вложенный капитал, а для арендатора стоимость должна быть ниже стоимости банковского кредита на приобретение объекта оценки. Проще говоря, арендодатель никогда не сдаст в аренду свое имущество по стоимости меньшей, чем содержание данного имущества, а арендатор не будет арендовать имущество за стоимость превышающую стоимость покупки данного объекта.

Экспертиза качества товаров (товароведческая экспертиза) включает в себя практически все категории товаров:

1) Экспертиза качества одежды, в том числе изделий из кожи и меха (шубы, дубленки);

2) Экспертиза качества обуви;

3) Экспертиза ювелирных изделий;

4) Экспертиза качества мебели и предметов интерьера;

5) Экспертиза дверей;

6) Экспертиза бытовых химических веществ;

7) Экспертиза строительных материалов;

8) Экспертиза ГСМ (бензина).

9) Кроме этого, в ООО «НСЭ «ПРИНЦИП» проводятся экспертизы электроники и бытовой техники:

10) Экспертиза сотовых телефонов;

11) Экспертиза ноутбуков;

12) Экспертиза планшетных компьютеров;

13) Экспертиза телевизоров;

14) Экспертиза прочей техники и электроники.

Описать весь перечень вопросов решаемых экспертом — товароведом, не представляется возможным, однако наиболее часто в рамках товароведческой экспертизы ставят вопросы:

1. Соответствует ли представленный товар требованиям ГОСТ.

2. Является ли представленный товар, товаром надлежащего качества.

3. Имеются ли в представленном товаре недостатки. Если имеются, то какова причина их возникновения?

4. Являются ли недостатки устранимыми.

5. Являются ли недостатки существенными.

6. Является ли изделие новым, или уже находилось в эксплуатации до передачи потребителю.

7. Проводился ли ремонт изделия.

8. Надлежащим ли образом произведен ремонт изделия.

9. Какова стоимость устранения недостатков в изделии.

Проведение товароведческой экспертизы, как правило, требуется при рассмотрении в судах дел о защите прав потребителей. Кроме этого, исследования в области товароведения могут проводиться и в досудебном порядке, по заявки одной из заинтересованных сторон.

Товароведческая экспертиза товаров — это, прежде всего, исследование качества объекта, соответствие его параметров и свойств, соответствующим нормам и ГОСТам.

Во многом результаты экспертизы товара зависят от опыта и квалификации эксперта, осуществляющего исследование. Зачастую очевидность тех или иных дефектов изделий, не дает объективного ответа на причину и механизм их возникновения.

Экспертизу товаров проводят, как правило, с целью выявления недостатков и брака, (определение их существенности), выявление механизмов их образования, установление потребительских свойств и характеристик объекта.

Предметом судебно-товароведческой экспертизы является установление фактических данных, подтверждающих либо опровергающих соответствие характеристик исследуемых объектов базовым (нормативным) значениям, а также установление дефектности изделий и обстоятельств (фактических данных), связанных с изменением их качества в результате несоблюдения технологического регламента при производстве изделия, правил упаковки, маркировки, хранения, транспортировки, эксплуатации изделия и др.

При проведении независимой экспертизы товаров, грамотный эксперт товаровед ООО «НСЭ «ПРИНЦИП» проведет полное и объективное исследование, с которым вы сможете обратиться в суд или предоставить которое недобросовестным продавцам.

Главной особенностью физико-химической экспертизы является то, что чаще всего её проводят в рамках комплексных исследований. Объектом физико-химической экспертизы являются свойства различных материалов. Такими материалами могут быть: волокнистые материалы, нефтепродукты и газо-смазочные материалы, лакокрасочные изделия и покрытия, металлические изделия и так далее.

2.4 Технологический процесс Судебная экспертиза — представляет собой процессуальное действие, заключающееся в производстве исследований и даче заключения по вопросам, разрешение которых требует специальных знаний в области науки, техники, искусства или ремесла и которые поставлены перед экспертом судом, судьей, органом дознания, лицом, производящим дознание, следователем или прокурором, в целях установления обстоятельств, подлежащих доказыванию по конкретному делу.

Эксперт — лицо, обладающее специальными познаниями и привлекаемое органами расследования, судом для проведения экспертизы. Экспертами могут быть сотрудники экспертного учреждения, занимающие штатную должность, и работники иных учреждений, другие лица, привлекаемые для производства экспертизы по конкретному делу; наименование должности в экспертных учреждениях и подразделениях.

Чаще всего экспертиза по гражданскому делу назначается в предварительном судебном заседании или в судебном заседании.

В определении о назначении судебной экспертизы должны содержаться, следующие сведения:

1) дата назначения экспертизы;

2) наименование экспертизы;

3) факты, для подтверждения или опровержения которых назначается экспертиза;

4) сведения о лицах, которые оплачивают экспертизу;

5) сведения о предупреждении эксперта об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.

Недопустимо указывать в определении о назначении судебной экспертизы не ее наименование, а ожидаемые результаты ее проведения.

Вопросы, которые ставят перед экспертом:

Большое значение имеет правильная формулировка вопросов, выносимых на разрешение эксперта. Так, согласно ст. 86 ГПК РФ, в случае если эксперт при проведении экспертизы установит имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела обстоятельства, по поводу которых ему не были поставлены вопросы, он вправе включить выводы об этих обстоятельствах в свое заключение.

Стадии экспертного исследования. Весь процесс экспертного исследования состоит из сменяющих друг друга стадий. Каждая стадия выполняет определенные функции и обеспечивает решение промежуточных задач. В экспертной практике выделяют следующие стадии:

1. Предварительное исследование. На предварительной стадии исследования эксперт знакомится со всеми материалами, поступившими от следователя (суда), уясняет задачи исследования, производит предварительный осмотр объектов исследования, выдвигает экспертные версии и намечает план дальнейшего исследования.

2. Детальное исследование. На этой стадии эксперт выявляет, анализирует и оценивает признаки, которые имеют значение для решения поставленных перед ним вопросов. При необходимости он также производит экспертный эксперимент и сравнительное исследование.

3. Оценка результатов произведенного исследования и формулирование выводов. Оценочная деятельность эксперта пронизывает все исследование, а на завершающей его фазе выступает в роли самостоятельного этапа. Окончательная оценка результатов произведенного исследования в целом предшествует формулированию выводов эксперта, является их основой. Она позволяет установить, могут ли служить выявленные и изученные признаки объектов, которые исследуются, основой для решения вопросов, поставленных следователем или судом. Оценка результатов проведенного исследования представляет собой мысленный процесс, протекающий по законам логического мышления, причем сама оценка выражается в форме умозаключения, посылками которого служит содержание установленных экспертом фактов.

4. Оформление материалов экспертизы, осуществляется в виде отчета эксперта о проведенном исследовании, в котором должны быть отражены:

· деятельность эксперта, обусловленная заданием следователя (суда), назначившего экспертизу;

· ответы на поставленные перед экспертом вопросы;

· ход исследования, методы, средства и приемы, которые использовались при производстве экспертизы;

· признаки, которые позволили эксперту прийти к тому или иному выводу.

Структура заключения эксперта — заключение эксперта состоит из 3 частей: вводной, исследовательской и выводов.

В вводной части заключаются общие сведения об экспертизе: наименование; по какому делу, когда и кем назначена; время и место ее проведения; сведения об эксперте (Ф.И.О., образование, специальность, занимаемая должность, стаж работы по специальности, ученая степень и звание); основания производства экспертизы (обстоятельства дела, что именно и с использованием каких специальных знаний требуется установить). Далее приводятся вопросы, поставленные следователем, судом на разрешение экспертизы, а также перечисляются объекты исследований и материалы дела, представленные эксперту для производства экспертизы.

В этой части заключения отражаются также ходатайства эксперта о предоставлении ему дополнительных материалов, если таковые были сделаны, и результат их рассмотрения. Обычно в вводной части содержится предупреждение эксперта об ответственности за дачу заведомо ложного заключения с его подписью.

В исследовательской части заключения описываются ход и результаты исследования, дается оценка экспертом полученных результатов и приводится обоснование даваемых выводов. Для этого должны быть описаны:

· состояние объектов исследования;

· примененные экспертом методы исследования;

· экспертные эксперименты, если они проводились;

· ссылки на справочно-нормативные и методические материалы, которыми руководствовался эксперт;

· литературные источники, использованные при проведении исследования.

В выводах эксперт излагает свои соображения в виде ответов на поставленные вопросы. На каждый вопрос должен быть дан ответ по существу либо указано на невозможность его решения. Выводы излагаются четким и ясным языком, не допускающим различных толкований.

3. Экспериментальная часть

3.1 Цели и задачи эксперимента Целью эксперимента является:

· Произвести анализ полноты маркировки объектов, выбранных из заключений НСЭ «Принцип»;

· Оценить органолептическими методами качество женской обуви, выбранных из заключений НСЭ «Принцип»;

· Провести анализ по каждой паре обуви в соответствии нормативной документации;

· Произвести анализ полноты маркировки объектов торговой марки «ZENDEN»;

· Оценить органолептическими методами качество женской обуви, торговой марки «ZENDEN»;

· Провести анализ по каждой паре обуви в соответствии нормативной документации.

3.2. Обоснование выбора и характеристика объектов исследования Объектом исследования данной дипломной работы являются заключения специалиста НСЭ «Принцип». Для исследования были выбраны 6 заключений женской обуви за 2014 год.

Описание и внешний вид образцов представлены в таблице 3.

Для исследования в данной работе необходимо проанализировать, внешний вид, пороки и маркировку образцов.

Таблица 3 Внешний вид и характеристика образцов из заключений НСЭ «Принцип»

В ходе исследования 6 образцов, были выбраны дополнительно 3 образца женской обуви марки «ZENDEN», так как 4 из 6 образцов представленных в таблице 3, являются обувью именно этой торговой марки. Для исследования были выбраны 3 различные пары женской обуви, производства 2011 и 2014 года. Все три образца являются обувью для носки сезона ВО. Все выбранные образцы подвергнуты эксплуатации. В ходе исследования следует изучить маркировку, внешний вид и выявленные пороки пар женской обуви. Образцы для дополнительного исследования представлены в таблице 4.

Таблица 4 Внешний вид и характеристика образцов торговой марки «ZENDEN»

3.3 Характеристика показателей качества обуви и методика их определения в ООО НСЭ «Принцип»

Экспертиза качества обуви, по внешнему виду, отсутствию или наличию дефектов производится органолептическим методом.

Последовательность и приемы осмотра обуви.

Последовательность и приемы обуви не регламентированы нормативной документацией. В практике проведения экспертизы эксперты соблюдают установившуюся очередность осмотра и проверки, позволяющей обнаружить пороки и сделать заключение о качестве обуви.

Осмотр следует начинать проверкой маркировки обуви на ходовой поверхности каждой полупары обуви, где указаны размер, полнота и цена. Если подошва кожаная или из резины или полиуретана, поливинилхлорида, термопластичного эластомера, прикрепленная соответственно методами прессовой вулканизации и литья под давлением, то на ней отпрессовывается товарный знак предприятия, а в остальных случаях его указывают на вкладной стельке, полустельке, подпяточнике или подкладке изделия.

В модельной обуви знак проставляется горячим тиснением на стельке золотой или серебряной краской. На подкладке обуви несмывающейся краской указывают модель, размер, полноту, дату выпуска обуви, номер стандарта, знак «СТ». В сапожках или полусапожках с замком «молнией» эти данные наносятся под застежку по его длине. Допускается по согласованию изготовителя с потребителем в отдельных видах обуви наносить маркированные данные на ярлыке, прикрепленном к подкладке или на других деталях. Маркировка должна быть четкой и красочной.

Затем продолжают наружный осмотр обуви, соблюдая при этом необходимую последовательность.

1. Первый прием. Взять пару обуви в обе руки и соединить полупары внутренними сторонами. Проверить стойкость жестких подносков к изменению их формы, их длину, отсутствие перекосов и местных провалов путем нажима на носки большими пальцами. Прощупыванием установить плотность материалов, состояние лицевого слоя, наличие отдушистости. Путем осмотра проверить правильность расположения, частоту стежков и их утянутость в строчке на носках и союзках, парность этих деталей по длине, материалу, цвету, мерее, расположение строчек, перфораций и других отделок; отсутствие перекосов деталей, пороков материалов, ширину ранта и ее равномерность, правильность расположения, частоту стежков и утянутость строчек ниточного шва, соединяющего подошву с рантом.

2. Второй прием. Переместив руки, взять обувь за пяточную часть и наклонить ее носками вниз. Проверить правильность расположения задних наружных ремней, качество строчек, застежек и обработки верха в пяточной части, состояние, установку и отделку каблуков; прощупыванием проверить высоту, упругость и устойчивость задников.

3. Третий прием. Развернуть полупары носками в разные стороны, соединив их по линии задних наружных ремней или задних швов. Проверить парность обуви по высоте каблука, берец и задинок; качество пристрачивания задинок и союзок, а также приклеивание верха к заднику; отсутствие пороков на деталях верха, загнутости и разведенности крыльев задника, нависание верха над подошвой; расположение уреза подошвы по отношению к грани стельки; длину и симметричность крыльев задника, состояние боковых поверхностей каблука и уреза подошвы, ее толщину; проверить парность по высоте каблука в обуви на высоком каблуке.

4. Четвертый прием. Соединить обе полупары полевыми сторонами, повернув их носками сначала к себе и вверх, а потом от себя вниз, чтобы пара оказалась подошвами кверху. Проверить состояние ходовой поверхности подошв каблуков, их отделку, нет ли бугров и впадин на подошве от неправильности простилания следа, расстояние крепителей от края и их расположение на подошве и каблуке; качество заделки, порезки кожаной подошвы при ниточном методах крепления; обработку передней части каблука и симметричность его расположения; четкость маркировки размера, полноты, цены и клеймения фабричной марки.

5. Пятый прием. Разворотом полупар сложить их подошвами друг к другу, а внутренними боковыми поверхностями к себе. Проверить парность обуви по длине каблуков и подошв, ширине подошв и каблуков в отдельных местах, толщине подошв; чистоту отделки уреза подошв и каблука; расположение подошв по отношению к грани стельки, качество строчек на задинках и союзках; состояние материалов верха с внутренней стороны.

6. Шестой прием. Правую полупару отложить на стол, левую полупару взять правой рукой за пяточную часть, чтобы ладонь опиралась о каблук, а большой палец находился на подошве в геленочной ее части; носочная часть полупары размещается на ладони левой руки. Нажимая большим пальцем, проверить упругость геленка и качество подошвы; осмотреть каблук и проверить прочность его крепления, нет ли надсечек на подошве у фронта каблука, как заходит язычок подошвы под каблук (у клеевой обуви).

7. Седьмой прием. Повернуть полупару верхом к себе и проверить: прочность прилегания и надежность крепления подошвы по всему периметру, расположение и частоту стежков строчки шва, соединяющего подошву с рантом, правильность строчек и прочность соединения деталей верха; общее состояние материала: количество, расположение и качество крепления блочек, крючков, пряжек, пуговиц, кнопок и других приспособлений для удержания обуви на стопе.

8. Восьмой прием. Пальцами правой руки взять за правый берец, левой — за левый и оттянуть в сторону, проверяя прочность скрепления с союзкой. Затем левой рукой захватить язычок и потянуть к себе, проверяя его длину, симметричность расположения и прочность крепления. Оттянув язычок вверх, осмотреть состояние обуви внутри наличие порывов, пятен, загрязнений, складок на подкладке и вкладной стельке, выступающих концов крепителей на основной стельке. После осмотра проверить отсутствие складок на подкладке, не загнутых гвоздей и бугристости на стельке, а состояние жесткого подноска — путем ощупывания внутренней поверхности обуви правой рукой.

9. Девятый прием. Вынимая руки из обуви, захватить пальцами левый берец, а левой рукой — правый. Проверить состояние заднего внутреннего ремня, подкладки и стельки в пяточной части полупары; качество строчек на деталях подкладки, качество прикрепления подкладки к заднику, правильность маркировки на подкладке и вкладной стельке. После осмотра сделать заключение о сортности обуви, т. е. об отнесении ее к стандартной или нестандартной. Для проверки качества правой полупары продолжить осмотр ее в соответствии с приемами от шестого до девятого. Прежде чем сделать заключение о качестве, необходимо поставить обувь на стол и проверить одинакова ли степень приподнятости носков у полупар, не отклоняется ли ходовая поверхность каблуков от плоскости стола, устойчива ли обувь.

Измерительные методы.

Определение гибкости и массы обуви Гибкость и масса относятся к числу важнейших показателей гигиенических свойств обуви. Носка излишне тяжелой обуви сопровождается повышением энергозатрат организма, быстрым утомлением человека, увеличением потоотделения стопы и ухудшением микроклимата в обуви. Гибкость обуви также оказывает существенное влияние на ее удобство. Согласно имеющимся данным расход энергии на передвижение в более жесткой обуви значительно превышает ее расход при ходьбе в гибкой обуви. Увеличение жесткости обуви сопровождается повышением температуры кожи стопы и, кроме того, может привести к ухудшению ее износостойкости. Это обусловило необходимость создания обуви с оптимальными значениями гибкости и массы, а также разработки объективных методов оценки указанных свойств обуви.

Определение гибкости. Известен ряд методов определения гибкости обуви. Все они основаны на сообщении обуви изгиба в пучках на заданный угол и определении усилий, затраченных на изгиб. Чаще всего испытание проводят с применением приспособлений к разрывной машине, но иногда используют специальные приборы. Большинство методов предусматривает оценку гибкости обуви в статических условиях при однократном изгибе или нескольких повторных изгибах и лишь в отдельных методах указанный показатель оценивается в условиях многократного изгиба.

Среди известных методов оценки гибкости обуви в статических условиях наибольшее практическое применение получили два метода, один из которых предусматривает использование приспособления к разрывной машине, разработанного в УкрНИИКПе (ГОСТ 9718), второй основан на использовании приспособления, разработанного в Чехии.

Приспособление снабжено комплектом съемных упоров для обеспечения испытания обуви разных видов и размеров. Изгиб обуви осуществляют на угол 25 °C при постоянном плече изгиба, равном 60 мм. При включении разрывной машины нижний узел прибора опускается, при этом обувь изгибается. В качестве показателя гибкости используют отношение усилий при третьем изгибе обуви к ширине подошвы на участке изгиба.

Определение прочности крепления деталей верха.

О правильности проведения операций сборки заготовок в известной степени можно судить по внешнему виду креплений деталей верха обуви. Частота строчек, число их рядов и расстояние между ними, характер утяжки швов и степень заполнения проколов иглы ниткой могут быть установлены на глаз. Однако исчерпывающую характеристику прочности креплений деталей верха может дать только лабораторный анализ обуви.

Метод определения прочности крепления деталей верха приводится в ГОСТ 9290.

При испытании всех видов обуви, за исключением сапог, из заготовки вырезают образцы прямоугольной формы размером 45×40 мм (меньшая сторона располагается вдоль строчки); размеры рабочей части образца составляют 25×40 мм. Если швом захвачена подкладка, образец вырезают вместе с ней. При испытании сапог размер образца со строчкой равен 45×25 мм (меньшая сторона располагается вдоль строчки), а его рабочей части — 25×25 мм. Для испытания прочности шва, соединяющего задний ремень с голенищем, вырезают образец длиной 100 мм и шириной 25 мм, который должен быть расположен на удалении 5 мм от края жесткого задника.

При характеристике прочности ниточных соединений заготовки применяют два показателя: прочность шва Р (отношение нагрузки в ньютонах при разрыве к длине строчки в сантиметрах); коэффициент прочности шва К, представляющий собой отношение в процентах прочности простроченного образца к прочности соответствующих непростроченных образцов.

Показатель прочности нормируется на основные виды обуви, выпускаемой отечественной промышленностью. Значения коэффициента прочности используются главным образом при установлении оптимальных параметров ниточного шва, особенно при использовании для верха и подкладки обуви материалов, различающихся по структуре и свойствам.

Определение прочности подошвенных креплений.

От надежности подошвенных скреплений зависит общий срок службы обуви. В зависимости от метода крепления низа обуви применяют различные методы оценки прочности крепления подошвы. При характеристике прочности крепления подошвы, прикрепленной химическими способами (клеевым, горячей вулканизацией, литьевым и т. п.), используют методы, основанные на отслаивании подошвы и определении усилий, затрачиваемых при этом (ГОСТ 9292).

Прочность крепления подошвы и других деталей низа в обуви, изготовленной с применением ниточных, гвоздевых, шпилечных и винтовых креплений, оценивается путем испытания образцов, вырезаемых из определенных участков обуви и включающих все элементы, участвующие в креплении.

При определении прочности крепления подошвы, прикрепленной методами клеевым, литьевым, горячей вулканизации, в отечественной промышленности применяют два метода. Наиболее широкое распространение получил метод позволяющий оценивать прочность крепления подошвы в различных ее участках (ГОСТ 10 241). Показатели, получаемые этим методом, регламентируются нормативно-технической документацией на обувь.

Определение прочности крепления каблука и набойки.

Прочность крепления каблука в обуви также определяют с помощью приспособлений к разрывной машине. Эти приспособления различаются по конструкции, но все основаны на отрыве каблука от следа обуви и определении усилий, затрачиваемых на отрыв (ГОСТ 9136).

При определении прочности крепления каблука из пластмасс и других материалов применяют клещи с захватывающей частью в виде пластин, которые вводят между каблуком и затяжной кромкой обуви; при испытании обуви с деревянным каблуком применяют клещи с шипами, которые при движении нижнего зажима машины входят в боковую поверхность каблука.

При отрыве среднего и высокого каблука усилие отрыва должно быть приложено не вертикально, а под углом 75 °C к пяточному участку следа обуви. Согласно стандартной методике испытания проводят при скорости движения нижнего зажима машины, равной 100 мм/мин; предельная нагрузка разрывной машины по соответствующей шкале не должна превышать нагрузку отрыва более чем в 10 раз. В качестве критерия прочности крепления каблука используют величину нагрузки, требуемой для отрыва каблука.

Логический метод. Основан на анализе документов, синтезе.

Метод квалифицированного наблюдения. Основанный на восприятии какого-либо явления или процесса, в процессе которого исследователь получает конкретный фактический материал.

3.4 Анализ результатов оценки качества женской обуви Для анализа оценки качества женской обуви, были выбраны 6 заключений за 2014 год, составленные специалистом ООО Независимой экспертизы «Принцип». Для эксперемента необходимо проанализировать каждые 6 образцов по отдельным критериям: маркировка (таблица 5), органолептическая оценка (таблица 6).

Анализ полноты маркировки.

Согласно ГОСТ 7296 «Обувь. Упаковка. Маркировка. Транспортирование и хранение».

На торцевой поверхности каждой потребительской упаковки должна быть этикетка или штамп с четким, разборчивым маркированием следующих обозначений: товарного знака, наименования предприятия-изготовителя и его адреса, артикула, фасона, модели, размера, полноты, цвета, знака «Ст», нормативно-технической документации, даты выпуска.

Из анализа полноты маркировки образцов с 1 6, представленных НСЭ «Принцип», можно сделать заключения, что маркировка на образцах 1, 2, 5, 6 является полной. Маркировка у образца 3, отсутствует, т. к отсутствует заводская упаковка, артикул, размер данного образца указан на полупарах обуви. Образец 4 имеет не полную маркировку, отсутствует: наименование предприятия-изготовителя и его адрес, фасон, модель, полнота, сведения о нормативнотехнической документации, дата изготовления.

Таблица 5 Анализ полноты маркировки образцов представленных из заключений НСЭ «Принцип»

Таблица 5 Анализ полноты маркировки женской обуви производства «ZENDEN»

Проведя анализ полноты маркировки по 3 образцам торговой марки «ZENDEN», следует отметить что маркировка на образцах 1, 2 является полной и соответствует нормативному документу. На маркировке образца 3 отсутствует: фасон и полнота, что не является соответствием.

Органолептическая оценка.

В соответствие с ГОСТ 4–12 «Обувь. Номенклатура показателей» нормируются следующие показатели внешнего вида обуви: силуэт, внешний вид, внутренняя отделка. Экспертиза качества обуви по внешнему виду, отсутствию или наличию дефектов производится органолептическим методом. Группы дефектов приведены в ГОСТ 27 438.

Таблица 6 Органолептическая оценка образцов НСЭ «Принцип»

Таблица 7 Органолептическая оценка образцов производства «ZENDEN»

Следуя из таблицы 6 Органолептическая оценка образцов НСЭ «Принцип», следуют выводы:

1. Образцы № 1, 3, 6 имеют недостатки носящие производственный характер. Так на Образце № 1 обнаружено нарушение сцепление волокон материала верха обуви, в тоже время на образце № 3 был обнаружен линейный порок обуви неправильно поставленный каблук, а образец № 6 в ходе исследования был обнаружен неустранимый скрытый производственный дефект некорректная работа застёжки-молнии.

2. В образцах № 2, 5 в ходе органолептической оценки женских пар обуви недостатков не обнаружено. На образце № 2, имеются недостатки, носящие эксплуатационный характер.

3. Эксплуатационный характер недостатков, обнаружен на образцах № 4, 5. На образце под номером 4, нарушена целостность украшения на левой полупаре, на момент исследования пара обуви товаром надлежащего качества не является. Образец № 5 имеет недостаток нарушение целостности лицевого слоя кожи.

Вывод по таблице 7, представленные образцы торговой марки «ZENDEN» были подвержены носке, о чём горит внешний вид образцов. На образце № 3 обнаружены складки и морщины, имеющие эксплуатационный характер. На образце № 2 выявлен производственный дефект не ровные строчки.

Выводы и предложения На основании изучения деятельности ООО Независимой экспертизы «Прицип» за период 2014 2015 года, можно сделать следующие выводы и сформулировать предложения.

1. Методы определения качества женской обуви проводятся следующие: органолептический, логический, измерительный, метод квалифицированного наблюдения.

В сложившейся ситуации руководству организации для более точных и подробных исследований рекомендуется расширить помещение, также рекомендуется приобрести оборудование для физико-химических методов испытаний. Что поспособствует выполнять работу специалистам этой организации, не сотрудничая с обувной фабрикой «Юничел», тем самым расширить материально-техническую базу организации. Кроме того, руководству рекомендуется произвести маркетинговую стратегию, чтобы увеличить спрос на услуги организации. Рекомендуется заполнять заключения более подробно, описывая маркировку и внешний вид образца.

2. В результате анализа заключений экспертиз женской обуви, проведенной в ООО Независимой экспертизе «Принцип» было установлено, что 4 из 6 выбранных образцов были произведены торговой маркой «ZENDEN».

Для исследования вопроса, почему обращений на экспертизу именно этой марки обуви, были выбраны 3 образца женской обуви производства марки «ZENDEN».

В ходе изучения маркировки на всех 3 образцах, следует заметить что производство и импортёр в течение трёх лет изменились. Обувь произведена в Китае, в разных городах. Импортёром в настоящее время является «Дом Одежды», Новгородская область. Данный производитель на маркировке указывает, что материал верха «кожа», но не указывает какая, вероятность, что потребитель приобретает искусственную или прессованную кожу, что является фальсификацией.

Данному изготовителю женской обуви рекомендуется усилить контроль за выполнением отделочных операций и производственными процессам, а также усилить контроль за качеством сырья.

«Дому Одежды», в Новгородской области рекомендуется указывать в маркировке полное название материалов применяемых для производства обуви.

Список литературы

обувь качество экспертиза Книги, учебники:

1. Айлова, Г. Н. Товароведение и экспертиза кожевенно-обувных товаров: Учеб. Пособие / Г. Н Айлова, О. П. Смирнова Челябинск: Из-во ЮУрГУ, 2005. 84 с.

2. Алексеев, Н. С. Теоретические основы товароведения непродовольственных товаров: Учебное пособие для студентов ВУЗов. М.: Экономика, 2001. 295 с.

3. Байдакова, Л. И. Товароведение обувных и пушно-меховых товаров. М.: Экономика, 1990. 351с.

4. Безбородов, С. С. Актуальные проблемы повышения качества товаров. Требования к качеству товаров: Лекция. Орел, ОКИ, 1993. 14с.

5. Бланк, И. А. Управление торговым предприятием. М.: ЭКМОС, 1998 41 с.

6. Бусыгин А. В. Предпринимательство. Основной курс. — М.: ИНФРА-М, 1997. 212с.

7. Васильев, В. А. Коммерческое товароведение и экспертиза: Учебное пособие для ВУЗов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. 135 с.

8. Дашков, Л. П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. / Памбукчиянц В. К. М.: Маркетинг, 2001. 512 с.

9. Иванов М. Н. Товароведение обувных товаров. — М.: Экономика, 1990. 363 с.

10. Игнатенко, В. Б. Экспертиза качества кожанной обуви: Методическое руководство МВШЭ. МР-027 2005 / авт.- сост. В. Б. Игнатенко; под общ. Ред. П. А. Красовского; Независимая эксперт. Компания «Мосэкспертиза». М.: Московская высшая школа экспертизы, 2005. 52 с.

11. Калита, А. Н Справочник обувщика. Проектирование обуви, материалы. / Под ред. А. Н. Калиты. М.: Легпромбытиздат, 1988. 427 с.

12. Козлова, В. А. Справочник обувщика / В. А Козлова Ростов н/Д: Феникс, 2003. 256 с.

13. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива. СПб.: Наука, 1996. 589 с.

14. Магомедов, Ш. Ш. «Товароведение и экспертиза обуви: учебник для вузов специальности «Товароведение и экспертиза товаров» / Ш. Ш. Магомедов. М.: Дашков и К, 2004. 380 с.

15. Магомедов, Ш. Ш. «Товароведение и экспертиза обуви: учебник для вузов специальности «Товароведение и экспертиза товаров» / Ш. Ш. Магомедов. 3-е изд. М.: Дашков и К, 2007. 380 с.

16. Михайлова, В. А. Справочник по искусственным кожам и пленочным материалам. / Под ред. В. А. Михайлова, Б. Я. Кипниса. — М.: Лёгкая и пищевая промышленность, 1982. 254 с.

17. Моисеенко Н. С Товароведение непродовольственных товаров. Часть 1. Серия «Учебники XXI века» Ростов н/Д: «Феникс» 2001. 320 с.

18. Моргун, А. Ф. Технология торговых процессов. М.: Экономика, 1986. 256 с.

19. Павлин, А. В. Товароведение обувных товаров.: Учебное пособие для товароведных факультетов ВУЗов. Мирошников Е. А. М.: Экономика, 1983, 248 с.

20. Панкратов Ф. Г. Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. / Памбухчиянц В. К. М.: ИВЦ «Маркетинг», 1994. 220 с.

21. Панкратов Ф. Г., Серегина Т. К. Коммерческая деятельность. — М.: ИВЦ «Маркетинг», 1996. 328 с.

22. Пушкина, В. З. Кожа: Практическое руководство / В. З Пушкина. М.: Культура и традиции, 1999. 246 с.

23. Сыцко, М. Е. Товароведение непродовольственных товаров / по ред. М. Е. Сыцко Минск: Высш. Шк., 1999. 669 с.

24. Теплов, В. И. Коммерческое товароведение / М. В. Сероштан, В. Е. Боряев, В. А. Панасеко. М: «Дашков и Ко», 2001. 233 с.

25. Уварова, В. И. Справочник товароведа непродовольственных товаров. Т.2.-М.: Экономика, 1990. 273 с.

26. Хван, Т. А. Безопасность жизнедеятельности: Учебное пособие для студентов вузов / Т. А. Хван, П. А. Хван. Ростов-на-Дону: Феникс, 2007 416 с.

27. Чалых, Т. И. Технология производства продовольственных товаров. В 2-х ч. Ч. 1: Непродовольственные товары / Под редакцией Т. И. Чалых, И. М. Щербатовой. М.: Издательский центр «Академия», 2003. 162 с.

Статьи:

28. Жуков О. В. Финансовый кризис и легкая промышленность. // Кожевенно-обувная промышленность 1999 № 1 С. 3.

29. Капралова Н. Л. Рынок обуви: развитие и конкурентный потенциал // Вопросы статистики 1 2015 С.19−27.

30. Лифиц И. П. Показатели ассортимента товаров, как характеристики сбалансированности спроса и предложения.// Маркетинг 1996 № 4 С. 52.

31. Мясин Е. В. Каждый третий ходит в бракованных туфлях. // Кожевенно-обувная промышленность 1998 № 3 С. 13.

32. Плеханов В. И. Важнейший фактор, стимулирующий качество. // Стандарты и качество 1997 № 10 С. 47.

33. Проблемы повышения качества товаров массового потребления и защита отечественного товаропроизводителя. // Кожевенно-обувная промышленность 1998 № 2 С. 4.

34. Сычев В. Н. Впереди все те же проблемы. // Кожевенно-обувная промышленность 1998 № 4 С. 9.

35. Цветкова Л. А. Специалисты о состоянии торговли обувью. // Кожевенно-обувная промышленность 1998 № 4 С. 9.

Нормативные акты и стандарты:

36. ГОСТ 23 251–83 Обувь. Термины и определения.

37. ГОСТ 25 899–83 Материалы для низа обуви. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение

38. ГОСТ 25 899–83 Материалы для низа обуви. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение.

39. ГОСТ 26 580–85 Материалы синтетические для низа обуви. Правила приемки.

40. ГОСТ 27 438–87 Обувь. Термины и определения пороков.

41. ГОСТ 28 371–89 Обувь. Определение сортности.

42. ГОСТ 4.12−81 Обувь. Номенклатура показатели.

43. ГОСТ 7296–81 Обувь. Упаковка. Маркировка. Транспортирование и хранение.

44. ГОСТ 9134–78 Обувь. Методы определения прочности крепления деталей низа.

45. ГОСТ 9289–78 Обувь. Правила приемки.

46. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» // Ведомости, 1993,№ 26,12с.

47. Закон РФ «О защите прав потребителей» // Сборник законодательных и нормативных актов. В помощь потребителю, изготовителю, продавцу. Выпуск 2, Орел, 1994, 46 с.

Интернет источники:

48. Энциклопедия судебной экспертизы

http://www.proexpertizu.ru/types_of_examinations/

49. Оценка (экспертиза) качества обуви http://www.znaytovar.ru/new539.html

50. ООО НСЭ «Принцип» http://sudexpert74.ru/ .

Приложение А