Заключение. 
Аттестация персонала организации: формирование критериев деловой оценки персонала

Аттестация персонала — важная часть всей системы управления персоналом любой организации. Она представляет собой целенаправленный процесс определения соответствия качественных характеристик персонала (способностей, мотиваций и свойств) требованиям должности или рабочего места. На результатах оценки базируются многие управленческие решения относительно кадров организации.

Аттестация состоит из четырех этапов:

• — подготовительный этап;
• — этап оценки сотрудника и его трудовой деятельности;
• — этап проведения аттестации;
• — этап принятия решения по результатам оценки.

Существуют традиционные и нетрадиционные (современные) методы оценки персонала. Выбор методов для каждой конкретной организации является уникальной задачей, решить которую может только руководство самой организации (возможно с помощью профессиональных консультантов).

Система аттестации должна учитывать и отражать ряд факторов: стратегические цели организации, состояние внешней среды, организационную культуру и структуру, традиции организации, характеристики занятой в ней рабочей силы.

Была рассмотрена общая характеристика деятельности ТФ ЗАО «МАКС»; какие страховые продукты в филиале наиболее приоритетны; положение филиала среди других страховщиков в Тамбовской области; наличие основных партнеров. Был рассмотрен анализ системы управления персоналом; его организационная структура; количество штатных работников; должности; функциональные обязанности сотрудников; порядок найма, отбора и подбора персонала; система мотивации сотрудников. Также была рассмотрена система аттестации персонала.

Было выявлено, что аттестация персонала организации проходит с недостатками:

• — аттестационная комиссия состоит из двух человек;
• — никто не уведомляет сотрудников о проведении аттестации из-за чего отсутствует даже базовый уровень подготовки к аттестации;
• — не имеется четких критериев по которым можно оценивать сотрудников филиала;
• — формой аттестации является только собеседование.

Для решения проблемы, были предложены рекомендации:

• — состав аттестационной комиссии увеличить до пяти человек;
• — ввести новую штатную единицу (менеджера по персоналу);
• — сформированы основные критериев деловой оценки персонала;
• — помимо собеседования, предложены дополнительные методы проверки знаний- «тайный покупатель», тестирование, метод критических ситуаций, метод МВО.
• — были предложены формы Опросного листа (при тестировании), Аттестационного листа, Решение аттестационной комиссии, а также бланк уведомления сотрудника о проведении аттестации.