Краткий конспект книги

На сегодняшний день управленческая деятельность — это самостоятельная дисциплина, опирающаяся на практический опыт, теорию и искусство управления. Современные руководители, несмотря на многочисленные научные изыскания в менеджменте, все чаще сталкиваются с неэффективностью применения в своих компаниях тех или иных схем управления. Сегодня задачей любого директора организации является грамотное применение имеющегося опыта в управлении людьми и теоретических подходов, с учетом особенностей управляемого предприятия: размер организации, численность штата, специализация относительно рынка.

В первой части книги делается акцент на системный подход в управленческой деятельности. Система — это совокупность взаимодействующих элементов, реализующих общую функцию (цель). Каждая система рассматривается как «черный ящик», имеющие факторы входы, выхода и уставки (определенные нормативы). Чтобы грамотно управлять такими «ящиками», важно знать задаваемые условия и параметры (капитал, персонал, информация) и результаты, сформировавшиеся под воздействием заданных условий. Процессы, протекающие внутри «черных ящиков», также имеют форму управляемой модели, имеющей входные и выходные факторы. Такое устройство организации рождает иерархичность управления, необходимость классифицировать персонал по типам личности, чтобы наделить каждого менеджера полномочиями и ответственностью, соответствующей его способностям. Руководителям важно понимать, что состояние каждого отдельного элемента организации не говорит о состоянии организации в целом, систему нельзя описать через свойства ее элементов. Так проявляется тотальность организации. Можно сделать вывод о том, что залогом эффективного управления является гармоничное взаимодействие всех элементов системы, так изменение действия одного элемента может привести к изменению деятельности других элементов.

Далее авторы делают акцент на значимости потребностей, интересов, целей персонала. Зная, чего человек хочет, что ему нравится, легче найти пути воздействия, чтобы добиться нужного результата. Следующим инструментов воздействия является организационная культура — она действует как норматив, обеспечивающий сплоченное взаимодействие всех элементов системы. Составляющими культуры являются мифы, стиль одежды, манера поведения, внешний вид офиса, они являются индикаторами состояний культуры. Следует отметить, что организационная культура имеет тотальный, всепроникающий характер, и каждый ее слой должен быть адекватен по отношению к другим слоям, иначе культура начнет разрушать организацию. бизнес иванов клиент организация Основная идея книги — донести до руководителей необходимость создать некие стандарты, которые учитывали бы разнородность персонала, изменчивость и динамику внешней среды и самой организации, но при этом реально соблюдались и выдерживались. В условиях современной конкуренции выживают те компании, которые не только владеют управленческими техниками, но и умеют грамотно их внедрять на своих предприятиях, не нанеся вреда той или иной подсистеме организации. Любое управленческое решение должно учитывать динамические процессы.