Методологии описания бизнес-процессов. 
Стандарты

Подходы к описанию бизнес-процессов

При описании и оптимизации бизнес-процессов возникает вопрос о выборе наиболее соответствующей запросам методологии. О методиках описания бизнес-процессов и пойдет речь, в этом разделе.

Вертикальное описание

На первом шаге описываются бизнес-направления, которые реализует компания. Для компании, разработавшей стратегию и формализовавшую ее в виде стратегического плана перечень бизнес-направлений должен быть сформулирован в разделе, описывающем ее продуктово-рыночную составляющую. На втором шаге описываются работы, функции и бизнес-процессы, которые выполняются в компании для того, чтобы реализовывать бизнес-направления. На третьем шаге описывается организационная структура компании, и на четвертом — распределение ответственности структурных звеньев за работы, функции и бизнес-процессы. Наглядный пример, такого описания, изображен на рисунке 1.1 [8, рис.1].

Рисунок 1.1 — Описание организации.

При описании работ, функций и бизнес-процессов на втором шаге используются два инструмента. Первый инструмент под названием «вертикальное описание» является простым и при его помощи описываются работы, выполняемые в организации и их вертикальная иерархия.