Время сложных решений

Анализируя кризис и посткризисное развитие, невозможно ограничиться только экономическими факторами.

Существенно изменились практически все факторы внешней среды: научно-технические (свернуты ряд НИР и ОКР, заморожены программы приобретения и освоения нового оборудования); политические (реализована господдержка предприятий, в ряде стран снизились расходы по госпрограммам); демографические (изменение пенсионного возраста, сокращение расходов на социальные программы); природные (свертываются экологические программы, сокращаются затраты на охрану окружающей среды, увеличивается риск техногенных аварий); культурные (падает спрос на образовательные услуги, растет спрос на антикварные изделия).

В свою очередь каждое из этих изменений вызывает растянутую во времени и трудно предсказуемую цепочку последующих воздействий на бизнес-среду.

Поэтому, несмотря на оптимистичные заявления о том, что кризис открывает новые возможности, большинство компаний стремятся не допустить резкого спада в деятельности. Стратегическое планирование в посткризисный период характеризуется повышенной осторожностью, требованиями к менеджменту учесть уроки кризиса.

Другим ключевым явлением, оказывающим комплексное воздействие на большинство факторов внешней и внутренней среды компании, стало развитие информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Из разряда одного из факторов научно-технического развития оно стало явлением, влияющим на экономические (переход к информационному обществу предполагает, что основную роль в экономике начинает играть обработка информации и оказание информационных услуг), социальные (социальные сети, социальные услуги переходят в интернет, развивается дистанционное обучение в виртуальной среде), политические (развитие электронного правительства, обсуждение проектов законов в интернете) и другие факторы.

Стремительное развитие ИКТ не только открывает новые возможности, но и вызывает существенные сложности при разработке долгосрочных маркетинговых стратегий. Для ИТи интернет-компаний ежемесячная корректировка стратегий уже становится обычной практикой.

Модернизация становится еще одним из ключевых явлений, которые необходимо учитывать при формировании маркетинговых стратегий.

Ее воздействие на политические факторы определяется тем, что при президенте России создана комиссия по модернизации, формулирующая перспективы развития политических институтов. Обсуждая влияние модернизации на экономику, участники III Инновационного форума пришли к выводу, что в итоге за модернизацию заплатит конечный потребитель.

При этом в ходе дискуссии отмечалось, что как потребители импортируемых товаров мы фактически оплачиваем модернизацию зарубежных фирм-производителей этих товаров. В то же время не создано условий для принуждения бизнеса к инновациям. Бизнес и конечные потребители не готовы нести дополнительные расходы на модернизацию российских предприятий из-за невнятного ответа на вопрос: что получит потребитель в обмен на заплаченные за модернизацию деньги?