Организация маркетинга на предприятии, оказывающем услуги (на примере ОАО Аэрофлот — Российские Авиалинии)

Организационная структура управления авиакомпанией

Прежде, чем ознакомиться с организацией маркетинга, следует кратко ознакомиться с организационной структурой управления авиакомпанией, которая состоит из следующих отделов:

• 1. Рабочий комитет (администрация);
• 2. Pевизионный отдел;
• 3. Секретариат проектов;
• 4. Исполнительный административный совет;
• 5. Административный комитет;
• 6. Управление безопасности полетов;
• 7. Комитет безопасности полетов;
• 8. Секретариат комитета безопасности полетов;
• 9. Отдел информации;
• 10. Отдел по общим вопросам, аэропорт Шереметьево;
• 11. Отдел эксплуатации зданий и сооружений;
• 12. Отдел обеспечения горюче — смазочными материалами;
• 13. Отдел снабжения;
• 14. Отдел бухгалтерии;
• 15. Финансовый отдел;
• 16. Расчетный отдел;
• 17. Отдел медицинского обслуживания;
• 18. Производственный отдел;
• 19. Отдел развития людских ресурсов;
• 20. Отдел кадров;
• 21. Отдел международных связей;
• 22. Общий отдел;
• 23. Юридический отдел;
• 24. Отдел отношений с общественностью;
• 25. Отдел информации;
• 26. Управление планирования авиакомпании;
• 27. Управление по связи с клиентурой;
• 28. Административное управление (исполнительный офис);
• 29. Научно-техническое управление;
• 30. Управление воздушным движением (УВД);
• 31. Отдел научных исследований и развития;
• 32. Научно-технический отдел;
• 33. Управление безопасности;
• 34. Контрольная группа;
• 35. Отдел развития и управления коммерческой деятельностью;
• 36. Отдел грузовых и почтовых перевозок;
• 37. Региональные группы: Европа, Америка, Юго-Восточная Азия, Африка, Ближний Восток, Средний Восток.;
• 38. Отдел внутренних пассажирских перевозок;
• 39. Служба бортпроводников;
• 40. Группа эксплуатации аэропортов;
• 41. Группа внутреннего маркетинга;
• 42. Отделения международных пассажирских перевозок;
• 43. Региональные управления: Европа, Америка, Юго-Восточная Азия, Африка, Ближний Восток, Средний Восток;
• 44. Служба бортпроводников;
• 45. Отдел по обслуживанию аэропортов;
• 46. Подразделение международного пассажирского маркетинга;
• 47. Административное управление;
• 48. Управление по обслуживанию пассажиров;
• 49. Управление (отдел) рекламы;
• 50. Управление по обучению обслуживания пассажиров.