Анализ внешней среды предприятия

При анализе тенденций изменения внешней среды косвенного воздействия (макроокружения предприятия) используется так называемый «СТЭП-метод»^[1], который предполагает изучение влияния на фирму четырех основных групп факторов: политических, социальных, экономических, технологических.

Изучение экономической компоненты позволяет понять, как формируются и распределяются ресурсы. При этом анализируются величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, изменение стоимости кредитов, производительность труда, нормы налогообложения, изменения курсов валют, отраслевой структуры экономики и т. п. В процессе рассмотрения этого элемента макроокружения изучаются также тенденции изменения природных факторов: возможное истощение ресурсов, загрязнение окружающей среды, удорожание энергоносителей и т. д.

Политическая составляющая изучается, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. При этом обычно собирается информация о том, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры, какие группы лоббирования существуют в органах государственной власти, какое отношение у правительства к различным отраслям экономики и регионам страны; изучаются тенденции изменения напряженности в разных регионах, возможности эскалации вооруженных конфликтов и т. п.

Сюда же можно отнести анализ правового регулирования, который дает возможность определить допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов.

Анализ социальной компоненты дает возможность уяснить влияние на бизнес отношения людей к работе и качеству жизни, существующих обычаев и верований, разделяемых ценностей. В процессе ее рассмотрения изучается также демографическая структура общества. При этом обращается внимание, например, на изменение численности и возрастного состава населения, его уровня образования, рост или снижение рождаемости, миграцию, отношение к религии, интерес к социальным проблемам и т. п.

Анализ технологической компоненты позволяет увидеть возможности, которые открывает для производства развитие науки и техники. Рассматриваются такие факторы, как ускорение научно-технического прогресса, разработка новых технологий, увеличение бюджетов на НИОКР и т. д.

При анализе макроокружения необходимо иметь в виду, что все его компоненты находятся в состоянии взаимовлияния. Изменения в одной из компонент обязательно приводят к тому, что происходят изменения и в других компонентах внешней среды. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно, не только с отслеживанием изменений в отдельной компоненте, но и с уяснением того, как эти изменения скажутся на других элементах макроокружения.

Нужно также учитывать тот факт, что степень воздействия отдельных компонент макроокружения на различные организации различна и зависит от сферы деятельности, размеров, целей предприятия.

Анализ непосредственного окружения предприятия обычно включает изучение его клиентов, поставщиков, конкурентов и рынка рабочей силы.

В процессе анализа покупателей изучаются их демографические, социально-психологические, географические характеристики, а также отношение клиентов к предлагаемому предприятием продукту.

Анализ поставщиков направлен на выяснение тех аспектов их деятельности, от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого продукта.

Изучение конкурентов ориентировано на то, чтобы выявить их слабые и сильные стороны и на базе этого строить стратегию конкурентной борьбы.

Анализ рынка рабочей силы нацелен на то, чтобы выявить потенциальные возможности обеспечения организации кадрами, необходимыми для решения ее задач.

• [1] От английской аббревиатуры «STEP» — Social, Technological, Economic, Political environment (социальная, технологическая, экономическая, политическая компоненты внешней среды).