Измерение, анализ и улучшение

Х.0 Ответственность за измерение, анализа и улучшение несёт начальник отдела маркетинга. Детальное описание действий приведено в методике по измирению, анализа и улучшению.

Общие положения

Х.0 Ответственность за измерение, анализа и улучшение несёт начальник отдела маркетинга. Детальное описание действий приведено в методике по измирению, анализа и улучшению ЧП «Баядера» планирует и внедряет процессы мониторинга, измерений, анализ и улучшение, необходимые для:

• а) доведения соответствия продукции;
• б) обеспечения соответствия системы управления качеством;
• в) постоянного улучшения результативности системы управления качеством.

Эта деятельность содержит определение применимых методов, в том числе статистических методов, а также сферы их применения.

Мониторинг и измерение

Х.0 Ответственность за мониторинг и измирение начальник отдела маркетинга. Детальное описание действий приведено в методике по мониторингу и анализа.

Удовлетворенность заказчика

ЧП «Баядера» отслеживает информацию, которая касается восприятия заказчиком уровня удовлетворения организацией его требований, поскольку это является одним из показателей функционирования системы управления качеством. Должны быть определены методы получения и использования этой информации.