Особенности работы в сопровождении туристов

Из всех вариантов длительных путешествий, сейчас наиболее широко распространены автобусные туры. Существует два варианта организации таких туров: обращение в туристическую фирму или аренда автобусов и организация автобусного тура самостоятельно.

Так или иначе, в автобусном туре обязательно должен быть сопровождающей группы. Это объясняется тем, что если каждый пассажир автобуса будет всё время отвлекать водителя по различным вопросам, то он не сможет внимательно следить за дорогой, что очень важно. Именно для этого и нужен сопровождающий группы, который координирует и обеспечивает выполнение программы тура.

Рассмотрим обязанности сопровождающего группы:

• · обеспечение выполнения программы автобусного тура;
• · контроль за количественным составом группы, т.к. очень важно, чтобы никто из участников не потерялся и не заблудился;
• · контроль за прохождением автобусом границы, а также за расселением участников тура в отелях;
• · взаимодействие с водителем;
• · обеспечение участников тура общей страноведческой информацией;
• · взаимодействие с гидами;
• · контроль за соблюдением туристами техники безопасности во время поездки на автобусе;
• · контроль за дисциплиной участников тура и соблюдением правил поведения на маршруте;
• · иные обязанности.

Бывают ситуации, когда один из туристов отстал от организованной группы, заблудился и т. п., в этом случае сопровождающий должен продолжить работать с группой, а также следить за соблюдением программы тура. Сопровождающий обязан продолжать работать с группой даже тогда, когда участник не явился к месту сбора или отъезда группы, а также при утере участником документов, вещей, или при наступлении страхового случая. Это касается также и иных обстоятельств, когда данный участник более не может продолжать путешествие в составе организованной группы. Сопровождающий должен лишь оказать такому участнику группы посильное содействие, не покидая при этом группу. В серьёзных случаях сопровождающий может покинуть группу, но лишь тогда, когда это не ущемляет её интересы, а также не будет грозить изменением программы тура.

В обязанности сопровождающего не входит организация заезда в супермаркеты или магазины, если это не предусмотрено программой тура, а также он не обязан вести экскурсию в городах, посещение которых предусмотрено программой тура, так как это обязанность гида или экскурсовода.