Сущность функции мотивации

Одним из элементов менеджмента является мотивация сотрудников.

Мотивация — это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей Мордовин С. К. Управление человеческими ресурсами. — М.: Инфра-М, 2005. — С. 161.

Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, во многом индивидуально и может меняться под воздействием обратной связи со стороны деятельности человека.

Процесс мотивации можно разбить на несколько этапов.

На первом этапе возникает потребность, то есть ощущение человеком физиологического или психологического недостатка чего-либо.

Второй этап — поиск путей обеспечения потребности. Индивидуум может выбрать один из вариантов действия: попытаться удовлетворить потребность; подавить ее; или просто не замечать.

Если человек примет решение удовлетворить потребность, то третьим этапом процесса мотивации становится формирование побуждений или мотивов. Побуждение — это ощущение недостатка чего-либо, имеющее определенную направленность Там же. — С. 162. Оно является поведенческим проявлением потребности и сконцентрировано на достижении цели. Цель, в данном случае — нечто, осознаваемое как средство удовлетворения потребности.

Четвёртый этап — реализация действия (поведения), направленного на достижение цели.

Пятый этап — результат удовлетворения потребности: полное удовлетворение, частичное удовлетворение или отсутствие удовлетворения.

Упрощённая модель процесса мотивации представлена на рис. 1.

Важнейшая задача менеджера — управлять процессом мотивации работника таким образом, чтобы его поведение способствовало достижению целей организации.

Подходы к мотивации менялись на протяжении истории.

Традиционный подход. Его автором считается Ф. Тейлор — основатель менеджмента как науки. В основе традиционного подхода лежит концепция «экономического человека», разработанная в конце XIX века «отцом экономики» Адамом Смитом.

Концепция предполагает, что основным мотивирующим фактом являются материальные стимулы (деньги). Ф. Тейлор разработал стимулирующие системы оплаты труда, где размер зарплаты жёстко увязан с количеством и качеством производимой продукции. Однако в дальнейшем было установлено, что материальные стимулы играют главную роль лишь в условиях бедности трудящихся, как это было во времена А.Смита. При повышении общего благосостояния населения на первый план выдвигаются иные стимулы.

Подход с позиций человеческих отношений.

В основе — концепция «социального человека», провозглашающая важность социальных вознаграждений в системе мотивации.

Подход с позиций человеческих ресурсов (Макгрегор и др.). В основе — концепция «целостного человека». Эта концепция предполагает, что хорошая работа сама по себе является вознаграждением. Следовательно, не стоит манипулировать людьми с помощью экономических или социальных рычагов, необходимо относится к ним как к компетентным, стремящимся к высоким достижениям сотрудникам.

Современные подходы.

Для современного этапа характерно развитие теорий мотивации, содержание которых будет подробно рассмотрено ниже.