Вопросы для обсуждения

• 1. Какие задачи решаются в процессе планирования персонала в организации?
• 2. Каковы основные факторы, влияющие на потребность в персонале?

• 3. Проследите последовательность действий при определении потребности в персонале. Есть ли различия в действиях в случаях нехватки и избытка персонала?
• 4. Что такое валовая потребность в персонале?
• 5. Каковы отличия стратегического, тактического и оперативного видов планирования трудовых ресурсов организации?
• 6. Как можно рационализировать процесс сокращения персонала в организации?

Практические задания

Задание 1. На дворе кризис. А в период кризиса бизнес, как правило, сокращает работников, снижает заработные платы. Но ваш бизнес пока выжидает, не проводит сокращений, а только готовится к ним. Как вы, опытный кадровик, понимаете специфику планирования персонала в кризисный период и как будете вести себя?

• • В компаниях каких отраслей, по вашему мнению, раньше начнутся сокращения персонала?
• • Какие факторы влияют на деятельность служб по работе с персоналом и кадровых агентств в кризисный период?
• • Представьте, что к вам обратились за советом по поводу наиболее щадящих мер, которые можно предпринять в отношении персонала в разные периоды кризиса. Какие аспекты этой проблемы вы бы выделили?
• • Какие из перечисленных мер можно отнести к мягким, а какие — к более жестким мерам по управлению персоналом в период кризиса: урезание соцпакета, уменьшение скидок на свою продукцию, сокращение рабочей недели, территориальный перенос производства, сокращение расходов на вспомогательные бизнес-процессы, сокращение заработных плат, сокращение рабочих мест?
• • Когда и на каких этапах кризиса вы будете использовать более мягкие меры, а когда — более жесткие?
• • Насколько оптимальными, по вашему мнению, являются следующие действия менеджмента организаций?
• 1. Сокращение рабочей недели на предприятии позволяет пропорционально уменьшить фонд оплаты труда и при этом не потерять тех сотрудников, на обучение которых организация затратила время и ресурсы. Компания «Интерскол», производящая электрооборудование, в прошлом году перенесла производство из Испании в Россию, и поэтому сейчас может устанавливать более низкие, чем у конкурентов, цены. Продажи не падают так стремительно, и организация может обойтись без сокращений, просто урезав рабочую неделю на производстве до трех дней. В то же время на заводах одного из ее главных западных конкурентов, компании Bosch, планируется сократить до 20% персонала.
• 2. Некоторые компании сокращают расходы на вспомогательные бизнес-процессы, например изменяя график работы охраны: вместо схемы 4 охранника с 10-часовым рабочим днем переходят на схему 3 охранника с 12-часовым рабочим днем или вовсе отказываются от круглосуточной охраны.
• 3. Еще один вариант экономии без больших жертв — передать непрофильные отчисления в различные фонды для оплаты больничных листов и отпусков; тогда в случае отказа от их услуг не потребуется проводить сокращения и выплачивать компенсацию.
• • Оцените возможности использования новых технологий в период кризиса. Как в дальнейшем они повлияют на развитие человеческих ресурсов организации?^[1]

магазинах пока не сокращают, но уменьшают число вакансий, а в новые магазины перераспределяют сотрудников из старых. Фактически это означает, что нагрузка на работников увеличивается, что вполне логично, так как с 2000 г. заработная плата в России выросла в 16 раз, а производительность — только в 1,77 раза. Фонд оплаты труда раздут, и в кризис этот перекос должен быть хоть немного ликвидирован.

2. Персонал будут увольнять и банки. Причем связано это не столько с кризисом, сколько с развитием интернети мобильного банкинга, сетей банкоматов и других технологий удаленного обслуживания клиентов. Так, «Уральский банк реконструкции и развития» полностью отказался от услуг аутсорсинговых контакт-центров, заменив их на роботов, которые перезванивают клиентам по их интернет-заявкам на продукты банка. В Yota колл-центр заменили онлайн-поддержкой в чате или мобильном приложении.

Задание 2. Проанализируйте российскую деловую прессу и подготовьтесь к групповой дискуссии по следующим вопросам.

• • Существуют ли факты, указывающие на изменение кадровой политики российских компаний в период кризиса и санкций?
• • Какие тенденции в работе служб персонала можно наблюдать в последнее время?
• • Как меняется стратегия российских компаний в период кризиса и санкций, и как эти изменения влияют на деятельность по планированию персонала?

• [1] В магазинах сетей «Ашан» и «Магнолия», а также в красноярской сети «Командор» еще до кризиса начали ставить кассы самообслуживания. Кассиров в указанных