Исследование потребителей и сегментация рынка

В результате изучения четвертой главы студент должен:

знать

• • основные понятия в маркетинге: рынок, элементы рынка, потребитель, продавец, сегмент рынка, позиционирование товара и др.;
• • признаки и критерии сегментирования потребителей;
• • факторы, определяющие выбор критериев сегментации потребителей;
• • соотношения макрои микросегментов потребителей;
• • методы построения карт позиционирования товара на рынке;

уметь

• • моделировать поведение потребителей с учетом теории иерархии потребностей А. Маслоу;
• • сегментировать рынок по признакам и критериям;
• • проводить позиционирование товара;
• • определять статус пользователя, интенсивность потребления и степень лояльности потребителя определенной марке;
• • осуществлять выбор базового критерия сегментации потребителей;
• • использовать методы сегментации потребителей;
• • проводить анализ различных сегментов потребителей и выбор целевых рынков;

владеть

• • процессом построения модели конечного потребителя по Ф. Котлеру;
• • основными методами сегментации потребителей;
• • навыками применения сегментации потребителей для решения практических задач.