Методы разрешения конфликта в ООО «Юпитер»

Краткая характеристика компании

Компания ООО «Юпитер» была создана в 2010 году. ООО «Юпитер» — это новый проект на рынке Интернет-торговли скидками и бонусными акциями.

Компания предоставляет своим клиентам купон на скидку, этот купон дает право получить скидку на товар, услугу или оплатить счет в ресторане. Штат компании насчитывает 30 человека, из них:

Руководитель отдела «менеджер по продажам» — 1 человек Руководитель отдела «Дизайнеры по оформлениям купонов» — 1 человек.

Руководитель ITотдела — 1 человек Бухгалтер — 1 человек Секретарь — 1 человек Менеджеры по продажам — 7 человек Дизайнеры по оформлениям купонов — 4 человека Программисты — 4 человека Курьеры — 3 человека На сайте компании ООО «Юпитер» около 250 купонов на различные услуги и товары. Из-за малого количества купонов и разнообразия ассортимента компания стала терять клиентов, а вместе с ними и прибыль компании.

Нужно отметить, что клиенты приносят основную прибыль компании, и задача фирмы удовлетворить потребности клиентов в полном объеме.

После того как компания ООО «Юпитер» стала терять клиентов и прибыль, генеральный директор компании решил нанять нового сотрудника на должность «Руководитель менеджер по продажам» и переехать в новое помещение, которое меньше по площади.

Повременная оплата труда осуществляется для всех сотрудников компании, кроме отдела «Менеджер по продажам» .

Заработная плата сотрудников отдела «Менеджер по продажам» отличается в зависимости от выполняемой работы, заключение договоров и количество проданных купонов, 10% от каждого проданного купона, цена купона составляет от 100 рублей и выше.

Для отдела «Менеджер по продажам» существует, единовременные выплаты за перевыполнение плана и разработана система премирования + 15 000 рублей к зарплате.

За последние 6 месяцев, с приходом нового руководителя отдела «Менеджер по продажам», изменился психологический микроклимат в коллективе.

Увеличилось число конфликтных ситуаций.