Деятельность субъектов образования по профилактике и разрешению конфликтов между учителями и учащимися в средней школе

Современное российское общество и государство развивается в условиях преобразования социально-экономических структур и общественных отношений, чему неизбежно сопутствуют кризисные явления и в нравственной, духовной сфере. Они отражаются и на состоянии и развитии образования, накладывают отпечаток на межличностные отношения внутри школы, в том числе, между учителями и учащимися. Попытки школьной администрации, психолога разрешить конфликты с позиций «здравого смысла», на основе жизненного опыта чаще всего не приводят к успеху.

Деструктивные конфликты между учителями и учащимися не только отбивают у подростков желание учиться, но главное — дезадаптируют их личность. По данным Государственного доклада «О положении детей в РФ» (1993г.) в 45% случаев именно такие конфликты являются главными мотивами ухода подростков из школы, приводят к невротизации, психосоматическим заболеваниям учащихся. Отмечается, что дидактогенные неврозы составляют 35−40% всех детских неврозов. По результатам социологических исследований, проведенных агентством ЮНПРЕСС в 10 городах России, лишь 30% подростков хотели идти в школу, а 2/3 заявили о своем нежелании посещать ее из-за неуважительного отношения к ним учителей [129, С.87].

Е.М.Вроно отмечает, что более двух третей подростков, проходящих курс реабилитации после попытки суицида, в качестве причины, толкнувшей их к роковому шагу, назвали разного рода конфликты в школе, в том числе и с учителями [24, С. 12].

Вследствие конфликтных отношений с учащимися и сами учителя испытывают сильнейшее эмоциональное напряжение и неудовлетворенность работой. Значительная часть конфликтов возникает по вине учителей, поскольку многим из них недостает психологической рефлексии, определенных психологических знаний и умений. Вот почему именно на педагога, администрацию, психолога ложится ответственность за последствия подобных конфликтов.

Актуальность исследования определяется психологической, медицинской и социальной значимостью проблемы профилактики и разрешения конфликтов между учителями и учащимися в средней школе, а также недостаточной ее научной разработанностью.

Цель исследования: выявление совокупности причин деструктивных конфликтов между учителями и учащимися в средней школе и систематизация путей их профилактики и разрешения.

Объект исследования: учителя и учащиеся средней школы в процессе конфликтного общения и взаимодействия.

Предмет исследования: совокупность причин деструктивных конфликтов между учителями и учащимися и особенности деятельности субъектов школьного образования по их профилактике и разрешению.

Гипотеза.

Деструктивные межличностные конфликты между учителями и учащимися в средней школе в подавляющем большинстве случаев обусловлены психологически неоправданным стилем общения учителей с учащимися, что, в свою очередь, во многом объясняется низким уровнем социально-психологической компетентности педагогов. Всемерное повышение уровня социально-перцептивной, коммуникативной, интерактивной компетентности учительских кадров выступает важнейшим направлением деятельности администрации, школьного психолога в современной средней школе.

Профилактика конфликтов между учителями и учащимися является одним из приоритетных направлений деятельности субъектов образования в средней школе.

В соответствии с целью исследования и гипотезой определены следующие задачи:

1.Ha основе анализа научно-психологической литературы уточнить понятие межличностного конфликта.

2.Выявить специфику конфликтов в средней школе.

3.Раскрыть совокупность причин конфликтов между учителями и учащимися средней школы.

4.Систематизировать и конкретизировать условия и пути профилактики и разрешения конфликтов между учителями и учащимися.

Методологической основой работы послужили идеи отечественной и зарубежной психологии о приоритетной ценности личности в образовательной и иной социальной практике (А.А.Ухтомский, В. Н. Мясищев, К. Роджерс и др.), о личностно-деятельностном подходе (А.А.Леонтьев, Б. Ф. Ломов, К.К.Платонов), о комплексной (объективно-субъективной) детерминации психических явлений (С.Л.Рубинштейн, К.А.Абульханова-Славская, Е.В.Шорохова), о личностной социально-психологической адаптации (А.Д.Глоточкин), взаимосвязи деятельности, общения и личности (Б.Ф.Ломов, А. А. Леонтьев, А. А. Бодалев, Л. А. Петровская и др).

В соответствии с целью исследования и избранным методологическим подходом комплексно применялись методы: наблюдение, анкетирование, беседа, тестирование, формирующий эксперимент. Для решения поставленных задач был создан и проанализирован банк конфликтов во взаимоотношениях учителей и учащихся в средней школе.

Применялись статистические методы: метод сравнения величин по t-критерию Стьюдента, линейная корреляция.

Основную выборку составили учителя и учащиеся подросткового возраста общеобразовательных школ г. Москвы и Подмосковья. Участники банка конфликтных ситуаций — свыше 500 учащихся подросткового возраста (5−11 кл.) и около 100 учителей. Различными методиками исследования были охвачены 248 учащихся подросткового возраста и 69 учителей средней школы.

Научная новизна и теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в следующем:

— существенно уточнена сущность межличностного конфликта и дано новое его определение;

— раскрыта специфика и причины конфликтов между учителями и учащимися в средней школе;

— выявлены статистически значимые связи между особенностями конфликтного поведения и индивидуально-психологическими качествами учителей и учащихся;

— обоснована приоритетность деятельности субъектов образования по профилактике деструктивных конфликтов между учителями и учащимися.

Положения, выносимые на защиту:

1. Межличностный конфликт, согласно результатам сравнительного анализа и обобщения дефиниций, содержащихся в работах отечественных и зарубежных авторов, можно определить как специфическое общение двух и более лиц, проявляющееся в эмоционально насыщенных (вербальных или физических) противодействиях, основанных на противоречиях и столкновениях в их взглядах, интересах, позициях.

2.Межличностные конфликты учителей с учащимися имеют существенную специфику, которая выражается в следующем: а) различии оппонентов по социальному статусу, по возрасту и жизненному опыту, что нередко ошибочно осознается учителями как их «право» авторитарного воздействия на учащихсяб) негативных стереотипах оценки личности учащихся, что провоцирует возникновение конфликтов с нимив) отсутствии у соперников несовместимых коренных интересов, что, в определенной мере, облегчает разрешение конфликтовг) негативном воздействии деструктивных конфликтов между учителями и учащимися на личность и здоровье последних, поэтому на педагога возлагается ответственность за их возникновение и психологически необоснованное разрешение.

3.Межличностные конфликты между учителями и учащимися возникают под воздействием совокупности объективных и субъективных причин.

К числу объективных (внешних) причин относятся:

— разобщенность педагогического и ученического коллективов школы;

— отсутствие разнообразных видов общественно-полезной деятельности (кроме учебной), что не позволяет учащимся осознавать и реализовывать себя полноценной личностью.

Субъективными причинами межличностных конфликтов в школе выступают:

— низкий уровень профессионально-психологической компетентности ряда учителей (особенно молодых), проявляющийся в грубости, раздражении или во властном стиле общения;

— со стороны учащихся конфликты возникают от склонности к соперничеству, агрессивности, низкого чувства вины, от неадекватной самооценки, при этом чаще всего в конфликт вступают подростки с высокой самооценкой, именно они характеризуются предпочтением соперничества.

4. Профилактика конфликтов является приоритетным направлением деятельности субъектов образования школы по снижению деструктивных проявлений в межличностных отношениях учителей с учащимися. Эффективность деятельности по профилактике и разрешению межличностных конфликтов в диаде «учитель — ученик» зависит от взаимодействия всех субъектов образовательного пространства школы при инициирующей, организующей и координирующей роли школьного психолога.

Достоверность и надежность результатов исследования обеспечивалась комплексом теоретических и эмпирических методов, адекватных задачам исследованияпредварительной апробацией методик, сочетанием качественного и количественного анализа конфликтов, сочетанием опытной и экспериментальной работы, проводившейся в течение более, чем пяти лет, математической обработкой данных, апробацией теоретических положений в работе ряда школ.

Практическая значимость полученных в исследовании результатов состоит в том, что они позволили разработать и апробировать модель психологического обеспечения образовательного процесса в средней школе, максимально способствующую профилактике межличностных конфликтов между учителями и учащимися. Применение разработанной автором «Комплексной программы профилактики школьных конфликтов», как показывают результаты формирующего эксперимента, может способствовать повышению эффективности деятельности субъектов образования, прежде всего, — практических психологов, педагогов и социальных работников, психологическому обеспечению учебно-воспитательного и коррекционно-развивающего процесса в средней школе и урегулированию конфликтов между учителями и учащимися-подростками.

Основные теоретические положения и выводы диссертации могут быть использованы в системе подготовки студентов педагогических ВУЗов в виде спецкурса «Психологические основы профилактики и позитивного разрешения межличностных конфликтов в школе», а также для студентов непедагогических ВУЗов и учащихся старших классов в факультативном курсе «Социально-психологические основы общения и взаимодействия» .

Апробация работы и внедрение результатов исследования в практику. Основные положения диссертационного исследования представлены и обсуждены на Всероссийской научно-практической конференции «Человек. Культура. Здоровье» (Москва, 1997), на научно-практической конференции «Здравый смысл и достоинство в школе». Современные проблемы социально-психологической адаптации детей и подростков (Москва, 1998), Российской научно-практической конференции в Уфе (2000), на методических объединениях школьных психологов и конференциях администраций школ Химкинского района Московской области (1999, 2000).

Основные этапы «Комплексной программы по профилактике школьных конфликтов» апробированы в ряде школ Химкинского районного управления образования Московской области, школегимназии № 1903 г. Москвы, в Центре психолого-педагогической диагностики г. Химки. В полном объеме «Комплексная программа» реализована в Государственной муниципальной общеобразовательной школе № 3 г. Сходни Московской области. Результаты диссертационного исследования реализуются в ходе повышения квалификации учителей Управления образования Химкинского района Московской области.

Структура и объем диссертации

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

Результаты исследования позволили сформулировать следующие выводы:

1. Межличностный конфликт, согласно данным сравнительного анализа и обобщения дефиниций, содержащихся в работах ряда отечественных и зарубежных авторов, можно определять как специфическое общение двух и более лиц, проявляющееся в эмоционально насыщенных (вербальных или физических) противодействиях, основанных на противоречиях и столкновениях в их взглядах, интересах, позициях.

2. Межличностные конфликты учителей с учащимися имеют существенную специфику, которая выражается в следующем: а) воспитательном влиянии на личность как ученика, так и учителяб) различии оппонентов по социальному статусу, по возрасту и жизненному опыту, что нередко ошибочно осознается учителями как их «право» авторитарного воздействия на учащихсяв) негативных стереотипах оценки личности учащихся, что провоцирует возникновение конфликтов с нимиг) отсутствии у соперников несовместимых коренных интересов, что, в определенной мере, облегчает разрешение конфликтовд) негативном воздействии деструктивных конфликтов между учителями и учащимися на личность и здоровье последних, поэтому на педагога, как правило, возлагается ответственность за их возникновение и психологически необоснованное разрешение. е) своеобразной публичности этих конфликтов, происходящих в присутствии одноклассников и влияющих на их нравственное развитие.

3. Межличностные конфликты детерминируются совокупностью объективно-субъективных факторов. При этом важно различать факторы интрасубъективные и интерсубъективные.

К первым относятся те или иные личностные особенности (черты, состояния), например, агрессивность.

Ко вторым — интерсубъективным факторам, обусловливающим межличностные конфликты, относятся некоторые особенности социально-психологического климата и структуры малой группы: неадекватные групповые интересы, негативные стереотипы в групповом мнении, негативные групповые психические состояния (например, групповое недовольство, возмущение, скука), наличие отрицательно-направленных микрогрупп, негативное лидерство и т. п.

Наиболее распространенными в современной средней школе известными причинами конфликтов между учителями и учащимися подросткового возраста выявлены такие индивидуальные психологические особенности оппонентов:

— со стороны учителей конфликты провоцируются властностью, авторитарностью (порой агрессивностью) стиля их общения с учащимися, низким уровнем самооценки, наличием негативных «учительских» стереотипов в оценке поведения и личностных качеств учащихся, фрустрацией от несбыточных (неадекватных) экспектаций в отношении поведения и деятельности учащихся.

— со стороны учащихся-подростков конфликты детерминируются их психозащитной мотивацией, неадекватностью способов самоутверждения в социуме (например, в роли негативного лидера и т. п.) — подростковой склонностью к соперничеству, завышенностью самооценки, фрустрацией от несбыточных экспектаций в отношении поведения, общения и деятельности учителей.

4. Профилактике межличностных конфликтов в школе, как показывают результаты исследования, способствует обеспечение следующих социально-психологических условий:

— неотвратимости ответственности учителей за провоцирование или непредотвращение конфликта с учащимися;

— оперативного информирования педагогического коллектива о сущности и причинах возникшего конфликта, особенно о санкциях в отношении его инициатороввсемерного повышения уровня социально-психологической компетентности учителей, основанной на сформированном у них убеждении в гуманистической сущности педагогической профессии, в приоритетности и самоценности личности учащегося, сохранении его психического здоровья как главнейшей функции педагога, повышения уровня самооценки значительной части учителей;

— формирования у учителей и учащихся навыков конструктивного поведения в конфликтах;

— снижения у учителей проявлений доминирующих и властных тенденций в межличностных отношениях с подростками, формирующих у последних неконструктивный стиль поведения в конфликтах;

— привлечения внимания учителей к социогенным потребностям, которые испытывают подростки, вступающие в конфликт со взрослыми.

Важными социально-психологическими условиями предотвращения межличностных конфликтов в школе является формирование во мнении педагогического коллектива установок нетерпимости, порицания, презрения к коллегам — носителям жесткой авторитарности, агрессивных проявлений, предрассудков и ложных стереотипов в оценке учащихся.

5. Эффективность деятельности по профилактике и разрешению межличностных конфликтов в школе во многом определяется тем, что она осуществляется систематически всеми субъектами образования во взаимодействии с родителями при активном консультативном и методическом содействии школьного психолога. Эта деятельность является приоритетной и должна осуществляться на протяжении всего периода обучения в средней школе всеми субъектами образовательного пространства школы при активном, а, зачастую, определяющем участии школьного психолога как носителя и популяризатора социально-психологических знаний и умений.

Содержание практических рекомендаций субъектам образования в школах по оптимизации их деятельности, направленной на профилактику межличностных учительско-ученических конфликтов отражено в соответствующей Комплексной программе (см. приложение 13).

Заключение

.

Результаты осуществленного исследования позволяют считать его задачи решенными и подтверждают гипотезу:

Деструктивные межличностные конфликты между учителями и учащимися в средней школе в подавляющем большинстве случаев обусловлены психологически неоправданным стилем общения учителей с учащимися, что, в свою очередь, во многом объясняется низким уровнем социально-психологической компетентности педагогов. Всемерное повышение уровня социально-перцептивной, коммуникативной, интерактивной компетентности учительских кадров выступает важнейшим направлением деятельности администрации, школьного психолога в современной средней школе.

Профилактика конфликтов между учителями и учащимися является одним из приоритетных направлений деятельности субъектов образования в средней школе.