Развитие бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия

Актуальность темы

исследования. Накопленный мировой опыт и осмысление проблем повышения эффективности отечественного менеджмента актуализируют идею развития бизнес-процессов в системе управления промышленными предприятиями. Многие крупные российские предприятия осуществляют свою деятельность в принципиально новых условиях, требующих качественных изменений в формировании организационной структуры и обновлении функций промышленных бизнес-систем. При этом отношение к бизнес-процессам, их развитию остается декларированным, носящим формальный характер. Это накладывает негативный отпечаток на устойчивость развития менеджмента промышленных предприятий как системы в целом. Накопление предпосылок развития бизнес-процессов на самостоятельной основе, предполагает наличие определенного организационного потенциала, который создает условия не только для выживания, но и для развития в рыночной экономике, что невозможно без эффективного управления свойственными для организации бизнес-процессами. Возникновение новых для менеджмента предприятий проблем требует концентрации усилий по поиску эффективных инструментов развития бизнес-процессов в системе управления предприятиями.

Осуществление институциональных преобразований, усложнение конкурентных позиций крупных предприятий, индивидуализация поведения потребителей и высокий уровень изменчивости других факторов бизнес-среды, которые должны учитывать, и адекватно реагировать предприятия, предполагают формирование и использование более эффективных и гибких систем управления предприятием в целом и составляющих его элементов. Менеджеры крупных российских предприятий отчетливо осознают необходимость реальных действий по переходу от бюрократических моделей управления к адаптивным организационным методам, которые сочетают возможности иерархической подчиненности с более совершенными инновационными подходами в управлении сложными промышленными системами в контексте развития бизнес-процессов.

Методологически важной проблемой является механизм развития бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия, построенный на эффективном управлении его бизнес-структурами. Следует отметить, что> влияние факторов^ рыночной среды на развитие бизнес-процессов не является упорядоченным, а в значительной степени носит случайный характер, что неизбежно приводит к дополнительным издержкам. В связи с этим возрастает потребность глубокого теоретического осмысления роли менеджмента в обеспечении нового качества экономического роста и * совершенствования управления предприятием. Необходимо не только усовершенствовать имеющие и применяемые инструменты и методы, но и развивать их многообразие, обеспечивая необходимое конкурентное преимущество предприятию. Особый, интерес выбранная проблематика представляет с точки зренияметодологии регулирования и развития бизнес-процессов промышленных предприятий.

Степень научной разработанности проблемы. Вопросы, связанные с проблемой развития системы менеджмента предприятия всегда представляли особый интерес у отечественных и зарубежных экономистов. Значительный опыт по изучению реальных проблем развития системы менеджмента современных организаций' накоплен и описан в трудах зарубежных ученых и практиков управления, среди которых следует отметить И. Ансоффа, Т. Бернса, X. Виссемы, Д. Гэрберта, Р. Дафта, П. Дракера, Б. Карлоффа, П. ЛоуренсаГ. Минцберга, Д. П. Нортона, А. Окумара, Т. Питерса, М. Робсона Г. Стокера, А. Стрикленда, А. Томпсона, Р. Уотермена, С. Хэнди, Ф. Тейлора, А. Файоля, MI Вебера, Г. Форда, С. Ж. Харрисона, Тр. Элиота, Г. Эмерсона и др.

В научной и специальной литературе отечественных ученых по проблемам формирования и развития организационных структур управления можно выделить труды М. Аистовой, JI.A. Базилевича, А. А. Богданова, Щ.М.

Валитова, В. Н. Вяткина, С. Ю. Глазьева, О. А. Дейнеко, Л. И. Евенко, А .С. Казарновского, А. Я. Кибанова, Э. М. Короткова, А. Р. Лейбкинда, Л. И. Лехциера, И. И. Мазура, Б. З. Мильнера, Б. Л. Овсиевича, Г. Х. Попова, B.C. Рапопорта, Г. Э. Слезингера, Ф. Е. Удалова, О. С. Черемных, В. Д. Шапиро и ДР.

Результаты исследований по проблемам развития бизнес-процессов показывают, что в ряде случаев принудительное изменение структурно-функциональных элементов, в системе управления российскими предприятиями является тормозом их дальнейшего развития, снижает результативность работы исполнителей, ограничивает гибкость и оперативность функционирования структурных подразделений управлении, а также препятствует формированию адекватной системы менеджмента. Решение данной проблемы современный менеджмент связывает с предоставлением руководителям структурных подразделений большей финансовой ответственности" и хозяйственной самостоятельности в формировании и управлении бизнес-процессами и бизнес-операциями-, как следствие, в повышенииэффективности принимаемых решений. Иначе говоря, важным направлением исследований, все в большей’мере, становится внедрение идеи развития механизма управления бизнес-процессами в системе менеджмента промышленного предприятия с использованием технологии бюджетирования структурных подразделений и оперативного планированияпо центрам финансовой ответственности. Таким образом, применяемая в настоящее время мётодология управления-бизнес-процессами, бюджетирование и оперативное планирование в системе менеджмента промышленного предприятия носят в значительной, мере декларативный и формальный характер, а их организационное развитие не соответствует требованиям формирующихся рыночных отношений.

Значительный вклад в теоретическое и методологическое обоснование развития и совершенствования бизнес-процессов промышленного предприятия внесли идеи таких представителей отечественной науки, как.

Л.И. Абалкин, А. Ф. Аксененко, Б. И. Валуев, В. Г. Елиферов, Кошкарев, В. И. Кошкин, И. Н. Кучерявый, Р. А. Коренченко, A.M. Лайков, А. И. Муравьев, В. В. Новожилов, Е. Г. Ойхман, С. И. Полякова, В. В. Репин, В. А. Середа, А. И. Сибирев, А. А. Собчак, Т. Г. Шешукова и др.

Однако, в контексте современных реалий отечественного менеджмента, решение поставленных проблем в развитии бизнес-процессов в системе управления промышленными предприятиями в целях стимулирования эффективности бизнеса необходимо соотносить с концептуальными новациями, предлагаемыми мировым экономическим сообществом в условиях глобализации мирохозяйственных связей.

Необходимо отметить, что, несмотря на многоаспектность и глубину интереса различных исследователей к данной проблеме, ряд серьезных вопросов, связанных с развитием системы управления промышленными предприятиями с позиции организации бизнес-процессов, остаются' не рассмотренными. В этой связи, можно констатировать, что существует тенденция развития новых направлений, в исследовании условий функционирования предприятий, методах и подходах управления ими в процессе глобализации российской экономики.

Выше перечисленные обстоятельства свидетельствует о недостаточной разработанности и актуальности проблемы развития бизнес-процессов в системе менеджмента промышленных предприятий, что обусловило выбор темы данного исследования.

Целью диссертационного" исследования является научное обоснование методологических основ развития бизнес-процессов в. системе менеджмента промышленных предприятий на основе эффективного управления*бизнес-единицами, включающее в себя разработку теоретических положений и научно-практических рекомендаций формирования и совершенствования методов управления промышленными предприятиями.

Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:

— выявить общие тенденции и особенности развития бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия в современных условиях;

— исследовать функциональные модели развития бизнес-процессов менеджмента промышленного предприятия на различных структурных уровняхпроанализировать особенности технологии бюджетирования структурных подразделений промышленного предприятия на основе механизма управления бизнес-процессамиобосновать инструменты и методы развития бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия на основе создания бизнес-единиц;

— исследовать проблемы, тенденции и возможности развития сложившейся системы менеджмента предприятия на основе развития бизнес-процессов;

— разработать модель организационной структуры управления с возможностями ее гибкого перестроения и развития бизнес-процессов промышленного предприятия;

— предложить рекомендации, направленные на развитие бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия.

Объектом исследования диссертационной работы является промышленное предприятие.

Предметом исследования диссертации являются организационно-экономические отношения, связанные с развитием бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия.

Теоретическая и методологическая основа диссертационного исследования. Теоретическую основу исследования составили подходы и идеи отечественных и зарубежных ученых и специалистов классического и эволюционного направлений теории бизнес-процессов, промышленного менеджмента и производственных систем. В работе используются основные преимущества методологии разных направлений к изучению проблемы развития бизнес-процессов в системе менеджмента.

Методологическую базу диссертационного исследования составляет единство системного, процессного и логического подходов, предполагающее целостное исследование развития бизнес-процессов в системе менеджмента в условиях структурной трансформации промышленных предприятий.

Для решения отдельных задач в исследовании использованы методы сравнительного, факторного анализа, а также нормативно-аналитический метод, методы организационного моделирования.

Информационно-эмпирическая база исследования представлена монографиями, научными статьями, другими публикациями отечественных и зарубежных экономистов. Информационную' базу составили нормативно-правовые и методические материалы законодательных и исполнительных органов власти России, Постановления Правительства Саратовской области по вопросам промышленной политики и* стратегического1' развития, материалы центра стратегического планирования Саратовской' области, публикации* в периодической печати, материалы специализированных сайтов в сети Интернет, а также первичная фактическая информация деятельности предприятий, что позволило обеспечить репрезентативность выборки объекта исследования и научную обоснованность выводов диссертационного исследования.

Научная, новизна исследования диссертационного исследования заключается в развитии бизнес-процессов в. системе менеджмента промышленного предприятия и выработке практических рекомендаций по совершенствованию механизма управления бизнес-процессами промышленного предприятия.

Основные результаты, содержащие элементы научной новизны, состоят в следующем:

— углублена методология исследования организации бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия, объединившая элементно-структурное построение бизнес-операций, участвующих в производственно-хозяйственной деятельности, разработку алгоритма последовательных изменений бизнес-процессов, обеспечивающих достижение их целевой функции, определение направлений развития планово-контрольной, координирующей и сервисной функций в системе управления предприятиемвыявлены качественные признаки развития системообразующих бизнес-процессов менеджмента предприятия: мобилизация ресурсных и интеллектуальных возможностей предприятия в области целеполагания, достижение сбалансированности стратегического и оперативного планирования производства и реализации продукции, реализация потенциала формирования добавленной стоимости по важнейшим направлениям хозяйственной деятельностина основе построения функциональной модели развития бизнес-процессов предприятия выделены пять состояний менеджмента, характеризующие уровень развития менеджмента крупного предприятия: бессистемность в управлении (отсутствие четкости в определении цели) — скрытый потенциал в развитии системы менеджмента (цели известны, но слабые возможности) — сформированная система менеджмента (оптимизация и совершенствование бизнес-процессов) — совершенствование качества менеджмента по различным направлениямэталонная система менеджмента (максимальные результаты по всем направления управленческой деятельности) — предложен механизм бизнес-регулирования системы менеджмента промышленного предприятия, включающий развитие бизнес-процессов с учетом типа организационной структуры предприятия, применение технологии бюджетирования структурных подразделений и выделения-центров ответственности по ключевым направлениям деятельности, нормирование бизнес-процессов с целью их единообразного протекания в производственной бизнес-системе для повышения рентабельности их деятельности;

— разработаны методические основы анализа развития бизнес-процессов в деятельности промышленных субъектов, включающие разработку комплекса мероприятий, обеспечивающих улучшение инструментально-методического аппарата оценки доходности и издержек основных бизнес-процессов, применение аналитического подхода в использовании комбинированной модели развития бизнес-процессов, а также нахождение целевой функции при их оптимизации, разработку интегрированного подхода к выработке решений о структурных компонентах развития бизнес-процессов в стратегической перспективе;

— предложен механизм формирования гибкой организационной структуры управления системой менеджмента промышленного предприятия, включающий общие бизнес-функции управления, структурно-элементные уровни преобразования бизнес-процессов, комплексную оптимизацию бизнес-системы предприятия в рамках непрерывного улучшения бизнес-процессов, что позволяет обеспечить ее мобильность и адаптивность;

— сформулированы ключевые направления повышения эффективности системы менеджмента промышленного предприятия на основе развития бизнес-процессов, которые включают: разработку оптимальной модели управления бизнес-процессами, ориентированной на достижение устойчивости бизнесаиспользование технологии аутсорсинга в управлении бизнес-процессами предприятия, обеспечивающей снижение производственных и управленческих издержек в процессе создания продукцииструктуризацию бизнес-процессов предприятия на многокритериальной основе с целью последующей выработки бизнес-ориентированных решений: (основные-профильные, основные-непрофильные и вспомогательные).

Практическое значение результатов исследования заключается в разработке теоретико-методологических положений и практических рекомендаций по развитию бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия основе эффективного управления бизнес-единицами промышленного предприятия. Применение предложений и рекомендаций, сформулированных в исследовании, позволит развить и обновить теоретико-методологическую базу проблем эффективного управления предприятиями промышленности с учетом изменчивости бизнес-среды и перспектив их развития. Полученные результаты диссертационного исследования направлены на повышение экономических результатов промышленных предприятий на основе оптимизации бизнес-процессов структурны подразделений промышленного предприятия.

Теоретические положения проведенного научного исследования могут быть использованы в учебном процессе при обучении студентов дисциплинам: «Основы менеджмента», «Стратегический менеджмент».

Апробация результатов диссертационного исследования. Основные положениядиссертационной работы апробированы на научных и практических конференциях и по итогам размещены в сборниках научных трудов. Отметим, прежде всего, Международную научно-практическую конференцию «Практика корпоративного антикризисного управления и проблемы интеграции образования, науки и бизнеса» (Москва, 2008), «Социально-экономическое развитие современного общества» (Саратов, 2008), сборники, научных трудов «Тенденции развития современных организаций» (Саратов, 2007 г.).

Публикации результатов. исследования. По теме диссертационного исследования подготовлено 7 научных публикаций общим объемом 2,6 п.л.

Структура работы. Диссертационная работа включает введение, три главы, заключение, библиографический список и приложения. Работа изложена на 156 страницах, включает 9 таблиц, 19 рисунков, 10 приложений. Библиографический список включает 144 источника.

Результаты исследования показали следующее:

Мобильность производственных возможностей (мощности) предприятия. Руководство предприятий (опрошено порядка 1500 топ-менеджеров 12 отраслей промышленности) распределило все производственные ресурсы по следующим приоритетам:

— трудовые ресурсы — около 91% опрошенных (около 9% руководителей считают их слабой стороной);

— производственная инфраструктура — здания, пути, коммуникация (однако 78% руководителей' считают, что переход на новые технологии требует существенной переподготовке кадрового состава, и лишь 28% не отрицают производство качественной продукции на существующем оборудовании);

— оборудование (46% опрошенных удовлетворены данной позицией).

15 Разумов И. В. Качество менеджмента и инвестиционная привлекательность промышленных предприятий // Финансы и кредит, № 20 (260), 2007, С. 14.

Общее восприятие менеджментом рыночной позиции. При оценке рыночной позиции руководители особое внимание уделили выпускаемой продукции (см. табл. 1.1.3), платежеспособный спрос, система сбыта и ценовая политика.

Заключение

.

Развитие системы менеджмента предприятий на основе бизнес-единиц в основном является процессом творческим, интуитивным, а в ряде случаев заранее запланированным, исходя из принципов целеполагания, системности и функциональности. Однако многое в нем определяется компетентностью и квалификацией топ-менеджеров предприятия, их умением предвидеть изменения внутренней и внешней среды, адекватно воспринимать тенденции рынка и нормативно-законодательных изменений в целом.

Однако, технология развития системы менеджмента предприятия до сих пор остается недостаточно изученным, поскольку большинство работ в данной области сводится к комбинированию различных вариантов использования методик финансово-хозяйственного анализа преобразований и концептуальных моделей стратегического развития промышленного предприятия, и зачастую, в этих разработанных методиках отсутствуют практические рекомендации по совершенствованию имеющихся систем управления предприятием для создания и реализации стратегии устойчивого и гибкого развития крупных предприятий.

Положительные результаты в управлении предприятием холдингового типа построенном на уровне выделения самостоятельных бизнес-единиц, направлены на достижение организационно-экономических целей головной организации и решение различных задач стратегического, тактического и оперативного характера, в значительной мере обеспечиваются, в первую очередь," ~ ресурсным потенциалом предприятия, «эффективным его использованием и развитием, а также применением современных подходов усовершенствования систем управления. Однако в практической деятельности не учитываются проблемы управления выделенных в состав самостоятельных организационных структур — бизнес-единиц, что зачастую связано с появлением не «Центров-прибыли», а «Центров-издержек». Такая постановка проблемы решаема в случае создания эффективного механизма взаимодействия предприятия и бизнес-единиц на основе финансовой структуризации (бюджетирование), качественной расстановки трудовых ресурсов (снижение дублирования выполняемых полномочий), рациональном использовании производственных ресурсов, а также в качестве прохождения информационных потоков.

Проведенные в диссертационной работе исследования позволили автору выявить тенденции развития системы менеджмента промышленного предприятия в современных условиях хозяйствованияпроанализировать функциональную модель развития системы менеджмента предприятия на уровне бизнес-единицрассмотреть механизм бюджетирования технологии управления предприятием с выделением центров финансовой ответственности и консолидирующих органов, осуществляющих контрольно-ревизиональную функцию за деятельностью бизнес-единиц.

В исследовании проанализирована деятельность промышленных предприятий холдингового типа с целью создания эффективного механизма управления и осуществления конфигурации их организационной структуры с выделением бизнес-единиц для оптимизации производственного процесса и сохранения целостности технологической цепочки.

Представлены основные направления совершенствования системы менеджмента на основе моделирования гибкой организационной структуры управления предприятием на уровне стратегических бизнес-единиц с применением методологических подходов. В качестве альтернативного варианта совершенствования системы менеджмента предложено применение в деятельности^ крупных предприятий-технологии аутсорсинга в управлении бизнес-единицами на основе их стратегических возможностей и рыночной позиции (матрица аутсорсинга), а также выявлены преимущества и недостатки использования данного инструмента для отдельно взятого функционального подразделения.

Автор считает, что предложенные в диссертационной работе теоретико-методологическое осмысление проблемы, выявление общих и специфических закономерностей, а также направления совершенствования системы менеджмента предприятия на уровне бизнес-единиц, позволят не развить имеющиеся положения и обеспечить эффективное управление предприятием, но и повысить их устойчивость, конкурентоспособность, так как процветание предприятий зависит не столько от ресурсного потенциала, сколько от эффективности их организации и управления, наличия развитых средств коммуникаций, объема накопленных руководителями профессиональных знаний и умений, а также возможностей их интенсивного использования.