Повышение эффективности деятельности строительных предприятий на базе реинжиниринга бизнес-процессов

Экономическая ситуация в России и складывающиеся рыночные отношения требуют серьезного пересмотра принципов и механизмов управления предприятиями.

Многие строительные предприятия под воздействием изменения спроса на продукцию и услуги, методов производства и обслуживания потребителей строительной продукции сталкиваются с необходимостью изменения своих структур.

В настоящее время практически все предприятия отрасли строительства имеют ярко выраженную функциональную структуру, то есть это вертикально ориентированные организационные структуры, не обеспечивающие, как показал опыт, конкурентоспособности.

Функционально ориентированное предприятие не стимулирует заинтересованности работников в конечном результате. Подразделения и службы при вертикальной организационной структуре слабо связаны между собой, так как находятся как бы в условиях конкуренции. Разобщенность и решение задач без четкого их согласования с целями организации не обеспечивают эффективности работы такой структуры, несмотря на наличие высококвалифицированных специалистов. Обмен информацией между различными подразделениями в таких структурах чрезвычайно усложнен, что приводит к резкому снижению эффективности управления из-за отсутствия согласованности и необходимого взаимодействия в функциональных подразделений и в конечном итоге к значительному ухудшению экономических результатов. Бизнес-процессы, выполняемые в таких предприятиях в большинстве своем никем не управляются и никто за них не отвечает, так как они не описаны и не документированы.

Процессно-ориентированный подход к управлению строительными предприятиями позволяет создать структуру, обеспечивающую эффективное управление бизнес-процессами, направленное на постоянное улучшение качества готовой строительной продукции и удовлетворение постоянно растущих требований потребителей.

В настоящем исследовании под бизнес-процессом понимается совокупность взаимосвязанных действий, направленных на реализацию поставленных целей в рамках существующей организационной структуры.

Идея представления организации в виде набора бизнес-процессов, а управление ее деятельностью как управление бизнес-процессами стали распространяться в конце 80-х годов.

Выделение бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование — колоссальный резерв для повышения конкурентоспособности строительных предприятий и эффективности их работы. При использовании процессно-ориентированного подхода при управлении предприятием сам процесс становится распределенным регулятором качества составляющих его операций, будучи ориентированным на реального рыночного потребителя. Среди основных преимуществ такого подхода можно выделить простоту проведения оптимизации как самих процессов, с точки зрения их организации, синхронизации и взаимосогласованности, так и ресурсов, потребляемых процессами, особенно это касается человеческих ресурсов.

Совершенствование бизнес-процессов в целях достижения качественно нового более высокого уровня показателей производственно-хозяйственной деятельности строительных предприятий связано с понятием реинжиниринга.

Весомый вклад в развитие теории и практики реинжиниринга бизнес-процессов внеси ученые М. Хаммер, Дж. Чампи, Т. Давенпорт, Ю.В.

Новоженов, Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов и др. Информационно-технологические проблемы этого напрапения рассмотрены в работах Г. Буча, Дж. Рембо, А. Якобсона, А. В. Шеера, Г. Н. Калянова, С. А. Юдицкого и др. Подученные ими результаты имеют большое теоретическое и практическое значение.

Однако вопросы адаптации и применения методов реинжиниринга бизнес-процессов в строительной отрасли и, в том числе, на строительных предприятиях остаются мало изученными. Решение поставленной проблемы определило актуальность исследования как в теоретическом, так и в практическом аспекте.

Целью диссертационной работы является повышение эффективности деятельности строительных предприятий на основе применения и дальнейшего развития процессного подхода и разработки методических положений по реинжинирингу бизнес-процессов.

Достижение поставленной цели обеспечивается решением комплекса следующих взаимосвязанных задач:

— анализ процесса управления строительными предприятиями на современном этапе;

— разработка концепции использования процессного подхода при управлении деятельностью строительных предприятийпроведение системно-структурного анализа бизнес-процессов строительных предприятий;

— разработка методических принципов и подходов к оценке бизнес-процессов;

— анализ методов моделирования бизнес-процессов и обоснование их применения для проведения реинжиниринга в строительных организациях;

— исследование факторов и определение их влияния на выполнение бизнес-процессовразработка методических рекомендаций по проведению реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях отрасли строительства.

Объектом исследования являются строительные предприятия, осуществляющие возведение и реконструкцию зданий и сооружений.

Предметом исследования является методы реинжиниринга бизнес-процессов, направленные на совершенствование процесса управления строительными организациями.

Теоретической и методологической основой исследования послужили основные положения современной экономической теории, системного анализа, методы структурного анализа и моделирования экономических систем, основы теории управления, а также труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам экономики и управления предприятиями.

Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке комплексной методики реинжиниринга бизнес-процессов строительных предприятий.

— В ходе проведения исследования получены следующие научные результаты:

— обоснована концепция управления строительными предприятиями с использованием процессного подхода;

— предложены новые методические принципы анализа и оценки бизнес-процессов;

— разработаны рекомендации по моделированию бизнес-процессовразработана методика реинжиниринга бизнес-процессов, позволяющая повысить эффективность деятельности строительных предприятий.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования строительными предприятями рекомендаций и практических положений диссертационной работы. К практическим результатам работы можно отнести следующие:

• комплекс мероприятий, направленных на повышение результативности и эффективности бизнес-процессов строительных предприятий;

• модели и алгоритмы, предназначенные для анализа и оценки бизнес-процессов;

• методику реинжиниринга бизнес-процессов строительных предприятий.

Достоверность полученных результатов исследования основывается на применении статистических данных, репрезентативность которых подтверждена экспертными оценкамина использовании современных теорий и методов исследования, позволяющих получить достоверную и объективную информацию по рассматриваемой проблеме. На защиту выносятся:

— методический подход к анализу и оценке бизнес-процессов строительных предприятий;

— рекомендации по структуризации и моделированию бизнес процессовметодика реинжиниринга бизнес-процессов строительных предприятий.

Выводы по главе 3.

1. Моделирование производственных процессов строительной организации с использованием методологии IDEF позволило проанализировать функционирование бизнес-процессов с использованием методов системного анализа, сформулировать и обобщить подходы к их реинжинирингу.

2. Для определения мероприятий, направленных на совершенствование бизнес-процессов строительной организации, разработана классификация дестабилизирующих факторов, получены количественные оценки значимости факторов с использованием метода экспертной оценки и определены наиболее существенные. Выбор мероприятий по реинжинирингу бизнес-процессов осуществляется с учетом затрат на их реализацию.

3. Разработанный алгоритм решения поставленной задачи позволяет выбрать те мероприятия, которые дают возможность осуществить реинжиниринг бизнес-процессов при минимальных затратах и получить максимальный экономический эффект.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

В диссертационной работе рассмотрены наиболее актуальные вопросы, связанные с проведением реинжиниринга бизнес-процессов строительной организации, обобщены научные результаты, представляющие собой комплексное исследование, которое включает все этапы решения поставленных задач от анализа и разработки до практических рекомендаций.

По результатам выполненного исследования можно сделать следующие выводы:

1. На основе анализа управления строительными организациями на современном этапе установлено, что для повышения эффективности деятельности строительных организаций целесообразно использовать процессный подход к управлению, что позволит качественно изменить традиционные методы решения многих актуальных задач предприятий строительной отрасли.

2. Разработанная концепция использования процессного подхода позволила перейти от функциональной структуры, основанной на вертикальных связях, к процессно-ориентированной, основанной на горизонтальных связях. Такая структура ориентирует деятельность строительных организаций на управление бизнес-процессами и способствует сокращению уровней управляемости.

3. Как показал анализ бизнес-процессов строительных организаций большая часть времени по процессам расходуется не на сами действия, а на взаимодействие между ними, при этом такое взаимодействие чаще всего является непродуктивным и не добавляет ценность. Реинжиниринг бизнес-процессов приводит к интегрированию действий с целью уменьшения интерфейсов между ними, сокращению времени на ожидания и другие неэффективные процедуры.

4. Предложенный методический подход к реинжинирингу бизнес-процессов дает возможность акцентировать внимание не на функциях управления, выполняемых отдельными подразделениями, а на видах деятельности, которые выполняются различными структурными и производственными подразделениями в рамках бизнес-процесса.

5. Для оценки бизнес-процессов разработана методика, основанная на определении уровня управляемости процессов. Критериями для определения уровня управляемости бизнес-процесса являются степень удовлетворенности потребителей строительной продукцией, эффективность процесса и его гибкость.

6. Предложенная многофакторная модель для обоснования мероприятий по улучшению бизнес-процессов с учетом их важности позволяет оптимизировать процесс выбора мероприятий с использованием метода ранжированного отбора.

7. Применение современных методов моделирования бизнес-процессов, основанных на использовании стандартов IDEF позволило проанализировать бизнес-процессы, выявить факторы, негативно влияющие на результаты процесса и разработать мероприятия по улучшению бизнес-процесса.

8. Разработанный алгоритм улучшения бизнес-процессов дает возможность на основе анализа и структуризации бизнес-процессов выявить приоритетные процессы, определить направления по их улучшению и максимально повысить эффективность деятельности организации.

9. Реинжиниринг бизнес-процессов приводит к перераспределению имеющихся у предприятия ресурсов, повышению их использования и изменению ценовой политики. Разработанные методические рекомендации по проведению реинжиниринга бизнес-процессов могут быть широко использованы строительными организациями, что дает возможность повысить эффективность их деятельности, конкурентоспособности и качество строительной продукции.