Измерение, анализ и улучшение

Общие положения

Заместитель директора по качеству в компании ГП «Ивченко-Прогресс» обязан планировать и внедрять процессы мониторинга, измерений, анализ и улучшение, необходимые для:

• а) доведения соответствия продукции;
• б) обеспечения соответствия системы управления качеством;
• в) постоянного улучшения результативности системы управления качеством.

Эта деятельность должна содержать определение применимых методов, в том числе статистических методов, а также сферы их применения. Данные процессы постоянно усовершенствуются и анализируются в организации для ее развития с целью улучшения системы управления качеством.

Мониторинг и измерение

12.5.2.1 Удовлетворенность заказчика Заместитель директора по качеству в компании ГП «Ивченко-Прогресс» постоянно отслеживает информацию, которая касается восприятия заказчиком уровня удовлетворения организацией его требований, поскольку это является одним из показателей функционирования системы управления качеством и необходима для повышения удовлетворенности всех заинтересованных сторон. Должны быть определены методы получения и использования этой информации способом анализирования данных.

12.5.2.2 Внутренний аудит Заместитель директора по качеству в компании ГП «Ивченко-Прогресс», с целью повышения эффективности функционирования системы управления качеством, обязан проводить внутренние аудиты в запланированные интервалы времени для установления:

• а) отвечает ли система управления качеством запланированным мероприятиям, требованиям международного стандарта и требованиям к системе управления качеством, установленным организацией;
• б) эффективно ли она внедрена и поддерживается.

Программу аудита следует разрабатывать с учетом статуса и важности процессов и участков, которые подлежат аудиту, а также результатов предыдущих аудитов. Должны быть определены критерии, сфера охвата, периодичность и методы проведения аудита. Выбор аудиторов и проведение аудитов должны обеспечивать объективность и непредубежденность процесса аудита. Аудиторы не осуществляют аудит своей работы.

Ответственность и требования относительно планирования и проведения аудитов, отчетность о результатах и ведение протоколов определены в задокументированной методике.

Руководство, ответственное за участок, аудит которого проводят, должно обеспечить неотложное внедрение действий для устранения обнаруженных несоответствий и их причин. Деятельность по дальнейшему контролю должна содержать проверку внедренных действий и отчетности об ее результатах.

12.5.2.3 Мониторинг и измерение процессов Главный технолог компании ГП «Ивченко-Прогресс» в назначенный срок применяет надлежащие методы мониторинга и, если это применимо, осуществлять измерение процессов системы управления качеством. Эти методы должны доказывать состоятельность процессов достигать запланированных результатов. В случае не достижения запланированных результатов для обеспечения соответствия продукции необходимо выполнить корректирование и корректирующие действия в зависимости от потребности.

12.5.2.4 Мониторинг и измерение продукции Заместитель директора по качеству в компании ГП «Ивченко-Прогресс» осуществляет мониторинг и измерение характеристик продукции для проверки того, удовлетворяет ли продукция поставленные требования. Это следует выполнять на соответствующих этапах процесса выпуска продукции в соответствии с запланированными мероприятиями.

Доказательства соответствия критериям приемки следует документально оформлять и хранить. В протоколах следует указывать лиц, которые дают разрешение на выпуск продукции.

Выпуск продукции и предоставление услуги не следует осуществлять до того, пока не будут удовлетворительно выполнены запланированные мероприятия, кроме случаев, когда это одобрено соответствующим полномочным лицом и, в случае требования, заказчиком.