Структура стандартов. 
Управление качеством в строительстве

1. ГОСТ Р ИСО 9000—2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 9000:2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (ISO 9000:2015).

Структура стандарта:

• 1. Область применения.
• 2. Основные понятия и принципы менеджмента качества:
  • • общие положения;
  • • основные понятия;
  • • принципы менеджмента качества;
  • • разработка СМК с использованием основных понятий и принципов.
• 3. Термины и определения.

Настоящий стандарт устанавливает основные понятия и принципы менеджмента качества, которые могут использоваться:

• • организациями, стремящимися к устойчивому успеху посредством внедрения системы менеджмента качества;
• • потребителями, которые хотят быть уверенными в способности организации постоянно поставлять продукцию и услуги, соответствующие их требованиям;
• • организациями, которые хотят быть уверенными в своей цепочке поставок и в том, что их требования к продукции и услугам будут выполнены поставщиками;
• • организациями и заинтересованными сторонами, которые стремятся улучшать взаимодействие через общее понимание терминологии, используемой в менеджменте качества;
• • организациями, проводящими оценку соответствия требованиям ИСО 9001;
• • поставщиками, которые проводят обучение, оценку или консультирование в области менеджмента качества.
• 2. ГОСТ Р ИСО 9001—2015 «Системы менеджмента качества. Требования». Идентичен международному стандарту ИСО 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования» (ISO 9001:2015).

Потенциальными преимуществами для организации от применения системы менеджмента качества, основанной на настоящем стандарте, являются:

• • способность стабильно предоставлять продукцию и услуги, которые удовлетворяют требованиям потребителей и применимые законодательные и нормативные правовые требования;
• • создание возможностей для повышения удовлетворенности потребителей;
• • направление усилий на риски и возможности, связанные со средой и целями организации;
• • возможность продемонстрировать соответствие установленным требованиям системы менеджмента качества.

Структура стандарта:

• 1. Область применения.
• 2. Нормативные ссылки.
• 3. Термины и определения.
• 4. Среда организации.
• 5. Лидерство.
• 6. Планирование.
• 7. Средства обеспечения.
• 8. Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг.
• 9. Оценка результатов деятельности.
• 10. Улучшение.
• 3. ГОСТ Р ИСО 9004—2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации». Идентичен международному стандарту ИСО 9004:2009 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества» (ISO 9004:2009). Стандарт содержит рекомендации по достижению устойчивого успеха любой организации в сложной и постоянно меняющейся среде путем использования подхода на основе менеджмента качества. Устойчивый успех организации достигается за счет ее способности отвечать потребностям и ожиданиям своих потребителей и других заинтересованных сторон на долговременной основе и сбалансированным образом. Устойчивого успеха можно добиться посредством эффективного менеджмента организации, осознания организацией среды своего существования, за счет обучения и должного применения улучшений и инноваций.