Управление конкурентоспособностью организации на примере ИП Дроздовcкий С. М

План Введение

1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации

1.1 Конкуренция и конкурентоспособность: сущность и виды

1.2 Формирование конкурентных преимуществ предприятия

1.3 Методические основы оценки и анализа конкурентоспособности организации

2. Анализ конкурентоспособности организации на примере ИП Дроздовcкий С.М.

2.1 Общая характеристика организации

2.2 Анализ рынка бытовой техники и электроники с. Туринская Слобода

2.3 Оценка и анализ конкурентоспособности предприятия

3. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности организации

3.1 Разработка конкурентной стратегии организации

3.2 Разработка маркетинговых мероприятий

3.3 Разработка рекомендаций по расширению ассортимента

3.4 Экономический анализ эффективности проведенных мероприятий Заключение Список использованных источников

Введение

С развитием рыночных отношений, рассмотрение проблем конкуренции и конкурентоспособности становится все более актуальным вопросом для эффективного и прибыльного функционирования предприятий. Оценка отраслевой привлекательности и конкурентных возможностей фирмы на основе анализа цепочки ценностей, дает возможность определить позицию бизнеса в отрасли, а также определить ее реальное конкурентное преимущество, выражающееся в превышении среднеотраслевого уровня доходности. Конкурентное преимущество достигается исходя из того, как фирма организует и выполняет отдельные виды деятельности. Посредством этой деятельности фирмы создают определенные ценности для своих клиентов. Конечная ценность, созданная фирмой, определяется тем, сколько клиенты готовы заплатить за товары или услуги, предлагаемые фирмой.

Значение управления конкурентоспособностью, позволяющего организации выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых, зачастую совершенно неожиданных возможностей для осуществления деятельности, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других факторов привели к резкому возрастанию значения управления конкурентоспособностью.

Как показывает практика, не существует единого универсального управления конкурентоспособностью. Каждая организация уникальна в своем роде, и процесс выработки конкурентной политики для каждой организации уникален и зависит от ее позиции на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состояния экономики, культурной среды и многого другого.

Таким образом, управление конкурентоспособностью становится все более актуальным для российских предприятий, которые вступают в жесткую конкуренцию, как между собой, так и с иностранными корпорациями.

Цель данной работы заключается в изучении теоретических и практических аспектов конкурентоспособности предприятия, а также разработке рекомендаций по повышению конкурентоспособности.

Исходя из цели исследования, необходимо решить следующие задачи:

— Определить понятия: конкуренции, ее типов, конкурентоспособности, конкурентного преимущества, рынка и его видов.

— Провести экономический анализ предприятия.

— Провести анализ конкурентоспособности организации.

— Разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности организации.

— Рассчитать экономическую эффективность предлагаемых мероприятий.

Объектом исследования является организация, осуществляющая торговую деятельность бытовой техникой и электроникой «Техномания™».

Предметом исследования являются факторы, лежащие в основе формирования конкурентоспособности организации.

1. Теоретические основы конкуренции в рыночной экономике

1.1 Конкуренция и конкурентоспособность: сущность и виды Основу рыночной экономики составляет понятие конкуренции, как главной движущей силы эволюции взаимоотношений субъектов, функционирующих в данной среде. Наиболее успешным участником такого соревнования является тот, кто способен выдерживать конкурентную борьбу.

Важнейшим фактором в рыночной экономике является дух соперничества, который в значительной степени определяет формы хозяйственной деятельности людей и наиболее ярко проявляется в такой экономической категории, как конкуренция.

Конкуренция возникает в том случае, если на одном и том же рынке продается много близких по своим потребительским свойствам товаров. Суть конкурентной борьбы состоит в улучшении или сохранении позиции предприятия на рынке, что достигается благодаря отличию поставляемых предприятием товаров от товаров-конкурентов как по степени соответствия конкретной потребности клиентов, так и по затратам на ее удовлетворение.

Конкуренция — это соперничество людей (предприятия), прежде всего в экономической, а также и в других сферах жизни общества. С позиции экономики, конкуренция — это борьба продавцов (производителей) за лучшее удовлетворение требований потребителей, а также соперничество покупателей за приобретение максимально полезных им товаров на наиболее выгодных условиях. Конкуренция, с одной стороны, является залогом непрерывного прогресса общества, препятствует застою в экономике, с другой — неотъемлемыми спутниками конкуренции являются конфликтность, нестабильность, банкротство, увольнение работников.

В разных литературных источниках по-разному трактуется понятия конкуренции.

Например, английский экономист Адам Смит предлагал понимать под конкуренцией поведенческую категорию, когда индивидуальные продавцы и покупатели соперничают на рынке за более выгодные продажи и покупки соответственно. Так же А. Смит считал, что конкуренция — это та самая «невидимая рука» рынка, которая координирует деятельность участников рынка и главной её целью является борьба за получение возможно большей прибыли.

Известный отечественный экономист Фатхутдинов Р. А. в своем учебном пособии «Стратегический маркетинг» предлагает следующее определение: «Конкуренция-процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами для достижения победы или достижения других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных и/или субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях». Конкуренция — состязательность, соперничество, напряженная борьба юридических или физических лиц за покупателя, за свое выживание в условиях действия жесткого закона конкуренции как объективного процесса «вымывания» некачественных товаров в рамках антимонопольного законодательства, соблюдения Закона «О защите прав потребителей»

Современный американский экономист П. Хайгне считает: «Конкуренция есть стремление как можно лучше удовлетворить критерием доступа к редким благам». [1]

Одним из синонимов к слову конкуренция является слово «соперничество». Как известно из психологии соперничество является одним из основных инстинктов человека. Соперничество побуждает человека к лучшему использованию своих способностей и знаний. Большая часть достигнутых человеческих благ получены именно путем соперничества, конкуренции.

Австрийский экономист Й. Шумпетер определил конкуренцию как соперничество старого с новым, с инновациями.

Австрийский ученый экономист и социолог, виднейший представитель неолиберализма Ф. А. Хайек отмечал, что конкуренция — процесс, посредством которого люди получают и передают знания. По его мнению, на рынке только благодаря конкуренции, скрытое становится явным. Конкуренция ведет к лучшему использованию способностей и знаний. Большая часть достигнутых человеческих благ получена именно путем состязания, конкуренции.

В некоторых литературных источниках встречается упоминание о том, что конкуренция может быть поведенческой, структурной и функциональной.

Под поведенческой конкуренцией понимают борьбу за деньги покупателя путем удовлетворения его потребностей.

Соперничество старого с новым, с инновациями, когда скрытое становится явным можно обозначить как функциональную конкуренцию.

Как было доказано многими экономистами и на практики как зарубежного, так и отечественного бизнеса, конкуренция является движущей силой развития общества, главным инструментом экономии ресурсов, повышения качества товаров и уровня жизни населения.

Конкуренцию можно классифицировать по географическому признаку. Можно выделить местную, региональную, национальную, межнациональную и глобальную конкуренцию.

Конкуренция — это элемент рыночного механизма, который реализуется в форме взаимодействия рыночных субъектов и борьбы между ними за наиболее выгодные условия приложения капитала. Конкуренция в условиях рынка способствует формированию хозяйственных пропорций и санации экономики.

На рынке конкуренция может выступать в различных формах и осуществляться различными методами. Она может под разделяться на внутриотраслевую и межотраслевую.

Под внутриотраслевой конкуренцией следует понимать соперничество между предпринимателями одной отрасли хозяйства за более выгодные условия выпуска и сбыта товаров. Это происходит вследствие того, что предприятия одной и той же отрасли существенно различаются между собой по качеству используемых средств производства, сырья, технической оснащенности и квалифицированной рабочей силы, вследствие чего возникают различия по стоимости выпускаемых изделий и размеру прибыли в расчете на единицу продукции. Несмотря на данные различия, внутриотраслевая конкуренция приводит к уравнению цен и прибылей предприятий.

Межотраслевая конкуренция — это конкуренции между производителями, действующими в разных отраслях экономики. В основе данного вида конкуренции находится стремление предпринимателей к получению максимальной прибыли, к поиску наиболее выгодной сферы вложения капитала.

В промышленно развитых странах эффективность механизма конкуренции существует давно и ее механизм хорошо отлажен. Поэтому важно на начальном этапе построения механизма конкуренции и обеспечения конкурентоспособности определиться с терминами и понятиями.

По степени интенсивности конкуренция может быть:

— привлекательной, когда в данном сегменте субъект качественнее удовлетворяет свои потребности или получает прибыли больше, чем в предыдущем сегменте;

— умеренной, когда действия субъекта конкуренции поддерживают конкурентную среду в данном сегменте рынка;

— ожесточенной для объекта конкуренции, когда субъект поглощает, уничтожает либо вытесняет объект из данного сегмента;

— ожесточенной для субъекта конкуренции, когда объект (конкурент) поглощает, уничтожает либо вытесняет объект из данного сегмента;

Формы конкуренции:

— предметная — конкуренция между товарами одной ассортиментной группы, между аналогичными объектами, удовлетворяющими одну и ту же потребность;

— функциональная — конкуренция между товарами (объектами)-заменителями.

В современной экономике, для того, чтобы создать конкурентоспособное предприятие, надо не просто модернизировать производство и управление, но и четко знать, для чего это делается, какая цель должна быть достигнута. Главным при этом должно быть одно: умение определить, быстро и эффективно использовать в конкурентной борьбе свои сравнительные преимущества. Все усилия необходимо направить на развитие тех сторон, которые выгодно отличают вас от потенциальных или реальных конкурентов.

Прежде всего, нужно заняться профессиональной подготовкой своего персонала. Особое внимание здесь следует уделить изучению дисциплин по стандартам, регламентам, сертификатам и пр. Далее необходимо выстроить на предприятии единую систему управления качеством ресурсов, продукции или услуг. Причем основной упор сделать на качестве менеджмента с тем, чтобы не допускать дефектов в производимой продукции или услуге и привлекать полноценные человеческие и финансовые ресурсы. Подобные системы менеджмента качества должны охватывать не только производственную, но и финансовую деятельность предприятия. Наконец, нужно сделать прозрачную систему финансовой отчетности. Для этого необходимо подготовить поколение бухгалтеров, способных заниматься тем, чем занимаются в настоящее время финансовые директора, то есть управлять активами и их справедливой рыночной стоимостью.

В современном экономическом мире конкурентоспособность предприятия определяется следующими факторами:

— качество продукции и услуг;

— наличие эффективной стратегии маркетинга и сбыта;

— уровень квалификации персонала и менеджмента;

— технологический уровень производства;

— налоговая среда, в которой действует предприятие;

— доступность источников финансирования.

Существуют и другие важные требования, выполнение которых повышает конкурентоспособность, а именно — рост качества и снижение цены продукции. Во многом на цену товара или услуги сейчас влияет стоимость обязательной или добровольной сертификации.

Далее конкурентоспособность менеджмента и продукции предприятия базируется на доступе к заемным средствам, успешной производственной и торговой деятельности, высокой квалификации персонала.

И наконец, идеальное предприятие должно осуществлять полноценный бухгалтерский учет своей финансовой деятельности, в соответствии с требованиями стандартов финансовой отчетности.

Что касается конкурентного поведения рыночных субъектов, то существует несколько их типов:

— креативное — поведение, направленное на создание предпосылок, обеспечивающих превосходство над соперниками;

— приспособленческое — учитывающее инновационные изменения в производстве (копирование) и упреждающее действия соперников;

— обеспечивающее — поведение, направленное на сохранение позиций.

С точки зрения активности участия в конкурентной борьбе на конкурентном рынке различают лидеров, претендентов на лидерство, ведомых и новичков.

Для современного рынка характерна регламентированная конкуренция, которую принято называть добросовестной. Это обозначает то, что на рынке никто из производителей не может монополизировать производство или продажу, не ущемляются права потребителей и действия хозяйственных субъектов не противоречат законам. Конкуренция может принимать разные формы.

В современной экономике особое значение имеет конкуренция, начинающаяся задолго до появления товара на рынке. Предприниматели могут бороться за приобретение сырья, материалов или оборудования по более низкой цене, за наиболее удачное расположение своих предприятий, за лучшие кадры и т. д. Так появилась внутрифирменная конкуренция в части улучшения качества продукта, снижения производственных издержек в рамках одной фирмы.

В зависимости от способа поведения фирмы на рынке выделяют ценовую и неценовую конкуренцию.

Ценовая конкуренция — борьба между производителями за получение дополнительной прибыли посредством уменьшения издержек производства и снижения цен на продукцию без изменения ее ассортимента и качества. Ценовая конкуренция проявляется в использовании демпинга (продажа по ценам ниже себестоимости), ценовой дискриминации (предоставлении одного и того же товара по разным ценам для разных групп населения), лизинга (долгосрочного договора аренды), дифференциации качества товара при одной и той же цене и другого. Неценовая конкуренция — это борьба между субъектами рынка на основе технического превосходства, высокого качества и надежности изделий, более эффективных методов сбыта, использования маркетинга, расширения видов предоставляемых услуг и гарантий покупателям, улучшения условий оплаты и других приемов.

Конкуренция сильно зависит от количества производителей-продавцов и покупателей. В экономической теории различают совершенную и несовершенную конкуренцию.

Совершенная конкуренция означает такое состояние экономической системы, когда влияние каждого участника экономического процесса на общую ситуацию настолько мало (менее 1%), что им можно пренебречь.

Несовершенная конкуренция существует тогда, когда возможен контроль над определенной долей рынка и включает следующие виды:

— монополия — власть одного продавца (монопсония — власть одного покупателя);

— олигополия — власть нескольких крупных фирм (олигопсония — власть нескольких крупных покупателей);

— монополистическая — соревнования между разными по силе и влиянию продавцами.

Рынок:

— место купли-продажи товаров и услуг, заключения торговых сделок;

— экономические отношения, связанные с обменом товаров и услуг, в результате которых формируются спрос, предложение и цена. Структура рынков чрезвычайно многообразна. По виду продаваемого товара выделяют рынки сырья, материалов, драгоценностей, средств производства, недвижимости, потребительских товаров и услуг, информационного и интеллектуального (духовного) продукта, инноваций, капитала, валюты, ценных бумаг, труда, рабочих мест и рабочей силы. По масштабам охвата территории различают мировой, зональные, региональные, страновые рынки, а применительно к каждой стране — внутренние и внешние рынки.

Рынок — условное место купли-продажи конкретного вида товара, заключения торговых сделок, которые осуществляются в определенных по интенсивности условиях конкуренции, с соблюдением этических и правовых норм и правил. Рынок может быть совершенным и несовершенным. Модель совершенного рынка основана на предположении, что все участники торговых сделок действуют, руководствуясь исключительно экономико-правовыми принципами. Кроме того, для совершенного рынка характерны следующие условия:

— все товары данного вида объективно однородны в отношении их качества, внешнего вида и упаковки (гомогенны), и цена однозначно сопоставима с определенным товаром;

— условия конкурентной борьбы одинаковы для всех продавцов и покупателей, отсутствуют какие-либо предпочтения пространственного, личностного и временного характера;

— прозрачность рынка: продавцы и покупатели имеют возможность полного обзора рынка, получения достаточной информации о всех обстоятельствах ведения сделок (ценах, скидках, качестве товара, условиях поставки и платежей).

1.2 Формирование конкурентных преимуществ предприятия Важным моментом анализа конкурентных преимуществ предприятия является анализ возможностей и опасностей фирмы в конкурентной среде. С учетом информации, собранной о конкурентах и объективной оценки собственных возможностей, разрабатывается таблица рыночных возможностей и опасностей. Цель данной таблицы — выявить и оценить привлекательные направления маркетинговых усилий, стратегий изучаемого предприятия, на которых она может добиться конкурентных преимуществ. Этот метод получил название SWOT-анализа (по первым буквам: Strengthсила, сильные стороны; Weakness — слабость, слабые стороны; Opportunity — возможность, Threatsопасности, угрозы).

В процессе изучения рынка и рыночной ситуации, собственных возможностей предприятия и анализа конкуренции сопоставляются потенциальные силы и слабости. Необходимо избегать опасностей и акцентировать внимание на привлекательных возможностях рынка. Анализ такой таблицы позволяет выбрать наиболее оптимальный курс конкурентной борьбы.

Теория конкуренции Майкла Портера говорит о том, что на рынке существует пять движущих сил, которые определяют возможный уровень прибыли на рынке. Каждая сила в модели Майкла Портера представляет собой отдельный уровень конкурентоспособности товара:

· рыночная власть покупателей

· рыночная власть поставщиков

· угроза вторжения новых участников

· опасность появления товаров — заменителей

· уровень конкурентной борьбы или внутриотраслевая конкуренция Майкл Портер считал, что данные элементы рынка являются движущими силами рыночной конкуренции, что и легло в название модели — модель пяти сил конкуренции по Портеру.

Конкурентный анализ отрасли по Майклу Портеру помогает определить интенсивность и выраженность конкурентных сил в отрасли, найти такую позицию, в которой компания будет максимально защищена от влияния конкурентных сил и сможет со своей стороны оказывать влияние на них.

Золотое правило теории пяти сил конкуренции Майкла Портера заключается следующем: чем слабее влияние конкурентных сил, тем больше возможностей к получению высокой прибыли в отрасли имеет компания. И наоборот, чем выше влияние конкурентных сил, тем выше вероятность, что ни одна компания не в состоянии будет обеспечить высокую прибыльность от капиталовложений. А средняя прибыльность отрасли определяется наиболее влиятельными конкурентными силами.

Модель пяти сил используется наиболее часто в стратегическом управлении, а в маркетинге она удобна для следующих направлений работ:

· Угрозы для роста компании, обнаруженные с помощью модели анализа конкуренции Портера, помогают при проведении SWOT-анализа компании.

· Модель пяти сил конкуренции Майкла Портера помогает в составлении подробного конкурентного анализа и анализа рынка.

1.3 Методические основы оценки и анализа конкурентоспособности организации Данными для анализа экономической деятельности служит ряд различных показателей, взятых из финансовой отчетности предприятия за последние три года. Среди них можно выделить Отчет о финансовых результатах. Отчет о прибылях и убытках характеризует результаты деятельности организации за отчетный период и показывает, каким образом она получила прибыли и убытки (путем сопоставления доходов и расходов). Информация, представленная в отчете, позволяет оценить изменение доходов и расходов организации в отчетном периоде по сравнению с предыдущим, проанализировать состав, структуру и динамику валовой прибыли, прибыли от продаж, чистой прибыли, а также выявить факторы формирования конечного финансового результата. Обобщив результаты анализа, можно выявить неиспользованные возможности увеличения прибыли организации, повышения уровня ее рентабельности. Информация, представленная в отчете о прибылях и убытках, позволяет сделать вывод о том, насколько эффективна деятельность данной организации и насколько оправданы и выгодны вложения в ее активы.

Чтобы проследить динамику развития организации, необходимо рассчитать прирост показателей, представленных для анализа. Темп прироста — это характеристика изменения какого-либо экономического показателя за выбранный промежуток времени. Он определяется, как отношение величины изменения показателя за отчетный период к величине показателя в предыдущем периоде и может быть выражен в процентах.

Одним из наиболее важных коэффициентов, определяющих эффективность продаж, является коэффициент рентабельности продаж. Рентабельность продаж — коэффициент, который обычно рассчитывается как отношение прибыли за определённый период к выраженному в денежных средствах объему продаж за тот же период. Все данные, необходимые для расчета данного показателя, берутся из отчета о прибылях и убытках. Коэффициент рентабельности продаж отражает доход компании на каждый заработанный рубль и может быть полезен как для правильной интерпретации данных об обороте, так и для экономических прогнозов в условиях ограниченного объема рынка, сдерживающего рост продаж. Также, рентабельность продаж является важным показателем для сравнения эффективности организации бизнеса в компаниях, работающих в одной отрасли.

2. Анализ конкурентоспособности организации на примере ИП Дроздовский С.М.

2.1 Общая характеристика организации Организация ИП Дроздовский С. М., имеющая фирменное название «ТехноМания^тм», зарегистрирована 15 апреля 2010 г. Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 9 по Свердловской области за основным государственным регистрационным номером записи о регистрации индивидуального предпринимателя 310 665 610 500 020. Организация имеет самостоятельный баланс, банковский счет, фирменное название, и печать.

Организация зарегистрирована по адресу: Свердловская обл., с. Туринская Слобода, ул. Октябрьская д. 9

«ТехноМания» является коммерческим предприятием, его основной целью является получение прибыли. Предприятие является финансово и юридически независимым. Организационно правовая форма — индивидуальный предприниматель.

Основная деятельность (по коду ОКВЭД): 52.45 — Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио и телеаппаратурой.

Организация занимается продажей следующих видов товаров и оказанием услуг:

— Бытовая техника.

— Компьютерная техника.

— Аудио и видеотехника.

— Сотовые телефоны.

— Аксессуары.

— Осуществление доставки приобретенных товаров.

Организационная структура:

Всего в составе предприятия находится десять человек. Персонал включает восемь человек: четыре продавца-кассира, четыре продавца-консультанта, два грузчика. Все работники непосредственно подчиняются основателю и директору предприятия. На предприятии используется линейная организационная структура. Это самая простая из существующих структур и поэтому является наиболее подходящей для небольшого предприятия.

Рисунок 1 — Организационная структура предприятия.

Собственник предприятия самостоятельно осуществляет основные функции руководителя: планирование, организацию, контроль, координацию деятельности предприятия, мотивацию персонала.

Основными обязанностями продавцов являются оформление и заключение покупки, заключение гарантийных договоров, оформление услуг сотовой связи, приём и оформление заказов, а также консультирование покупателей.

В небольшом коллективе преобладает тёплая, доброжелательная атмосфера. На предприятии преобладает демократический стиль управления. Демократический стиль характеризуется предоставлением для подчиненных самостоятельности, в пределах выполняемых ими функций и их квалификации. Это коллегиальный стиль, который дает большую свободу деятельности подчиненных под контролем руководителя. Основными методами управления являются социально-психологические методы управления. Социально-психологические методы управления основаны на использовании в процессе управления персоналом социальных и психологических интересов, как отдельных работников, так и коллектива в целом. Данные методы позволяют воздействовать на подчинённых, не затрачивая дополнительных финансовых средств, а также сохранять положительную атмосферу в коллективе.

Площадь помещения арендуемого для деятельности предприятия составляет 155 м². Торговая площадь, если ей управлять эффективно, увеличивает выручку торгового предприятия.

Средняя проходимость на предприятии в рабочий день составляет в среднем от 50 до 150 человек, из которых 10−15% являются покупателями. Наибольшая проходимость наблюдается в обеденное время (13:00 — 14:00), а также в конце рабочего дня (17:00—18:00).

Для оценки эффективности хозяйственной деятельности предприятия необходимо рассчитать абсолютную и относительную динамику финансовых результатов.

Таблица 1 — Данные о финансовых результатах деятельности организации за 2011;2013гг.

Таблица 2 — Абсолютная и относительная динамика данных о финансовых результатах деятельности организации за 2012;2013гг.

Прирост прибыли в 2013 году значительно снизился по сравнению с предыдущим 2012 годом. Прирост выручки от реализации незначительно снизился, в то время как прирост расходов увеличился. В 2013 году прирост расходов стал опережать прирост доходов. Расходы на оплату труда изменились незначительно. Снижение прироста выручки от реализации и прирост материальных расходов могут говорить о падении спроса на предлагаемую продукцию и уменьшение клиентской базы, а также о перенакоплении материальных запасов (товаров для перепродажи).

Одним из наиболее важных коэффициентов, определяющих эффективность продаж, является коэффициент рентабельности продаж.

Рентабельность продаж — коэффициент равный отношению выручки от реализации продукции к сумме полученной чистой прибыли, показывает размер чистой прибыли на 1 рубль реализованной продукции.

Расчет рентабельности продаж за 2013;2011гг.:

где ЧП — чистая прибыль, ВР — выручка от реализации.

2013 год

2012 год

2011 год

Рисунок 2 — Прирост коэффициента рентабельности Как показывает рисунок, прирост рентабельности продаж в 2013 году по сравнению с 2012 снизился, что также говорит о том, что в экономической деятельности организации наметилась отрицательная тенденция, а также о падении спроса на продукцию и перенакоплении запасов.

2.3 Анализ рынка бытовой техники и электроники г. Туринская слобода Чтобы оценить конкурентоспособность предприятия, необходимо провести сравнительный анализ предприятия с существующими конкурентами.

По данным сети «Эксперт» в сфере розничной торговли бытовой техникой значительное место занимают три крупнейших торговых сети:

1. «Эльдорадо»

2. «М.Видео»

3. «Техносила»

Компания «Эльдорадо» основана в 1994 году и на данный момент является крупнейшей торговой сетью в России. Согласно официальному электронному ресурсу сети, она занимает около 28% рынка бытовой техники в России, входит в ТОП-5 ритейлеров бытовой техники и электроники в Европе и в ТОП-10 — в мире. В настоящее время на территории страны функционирует более 1000 магазинов бытовой техники, принадлежащих данной сети.

«Эльдорадо» представляет широкий ассортимент качественных товаров ведущих мировых брендов, который насчитывает свыше 20 000 наименований в 110 товарных группах. Стратегическое партнерство с ведущими международными производителями позволяет клиентам «Эльдорадо» в числе первых узнавать о впечатляющих инновациях и получать эксклюзивные новинки.

На сегодняшний день Программа лояльности насчитывает более 6 млн. участников. Программа для постоянных покупателей «Эльдорадо» обеспечивает одни из самых выгодных условий по сравнению с аналогичными программами конкурирующих сетей.

«Эльдорадо» представляет широкий ассортимент качественных товаров ведущих мировых брендов, который насчитывает свыше 20 000 наименований в 110 товарных группах.

«М.видео» — одна из самых динамично развивающихся компаний на российском рынке розничной торговли бытовой техникой и электроникой. Компания основана, в 1993 году, в Москве, и за несколько лет превратилась из небольшого магазина в розничную сеть федерального масштаба. В настоящее время сеть насчитывает более 300 магазинов на территории России. Компания насчитывает более 17 тысяч сотрудников.

Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тысяч наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров.

Сеть торговых гипермаркетов «Техносила» также является одним из ведущих российских лидеров в сфере розничной торговли электроникой и бытовой техникой. За счет оптимизации ассортимента, современных логистических технологий, оптимизации отношений с поставщиками, а также благодаря эффективному использованию маркетинговых средств, компания достигла одного из самых высоких темпов развития в отрасли.

Ассортимент сети насчитывает более 25 тысяч наименований, большая часть которых — продукция ведущих мировых брэндов. Уникальные возможности работы с поставщиками позволяют сети предлагать свои товары по конкурентным ценам.

Высокое качество товаров и услуг в магазинах «Техносила», перспективный торговый формат, каждодневная забота о покупателях, а также уникальный подход к торговому процессу позволяют торговой сети успешно развиваться и осваивать новые рынки, укрепляя свои позиции по всей России.

Также стоит отметить, что все компании осуществляют качественное сервисное обслуживание, развивая оптимизированную работу сервисных центров в крупных городах и обеспечивают тем самым тем самым оперативное и качественное обслуживание и ремонт.

Для того, чтобы оценить текущую конкурентоспособность организации, был проведен ряд аналитических мероприятий.

1. Анализ пяти конкурентных сил Портера:

Таблица 3 — Оценка угроз со стороны товаров-заменителей

Таблица 4 — Уровень внутриотраслевой конкуренции

Таблица 5 — Оценка угрозы выхода новых игроков на рынок

Таблица 6 — Угроза потери потребителей (власть потребителей)

Таблица 7 — Стабильность поставщиков

· Низкий уровень угрозы со стороны товаров-заменителей

· Высокий уровень внутриотраслевой конкуренции

· Средний уровень угрозы входа новых игроков

· Высокий уровень угрозы ухода клиентов

· Низкий уровень влияния для поставщиков По данным таблицы, высокая внутриотраслевая конкуренция является в первую очередь следствием отсутствия уникальности предлагаемого ассортимента. Этот фактор в совокупности с жесткой ценовой конкуренцией также влияет на низкую лояльность клиентов. Товары-заменители и влияние поставщиков отсутствуют.

Многоугольник конкурентоспособности.

Чтобы составить сравнительный анализ конкурентов, в первую очередь нужно выбрать критерии для сравнения. Важно учитывать как количественные, так и качественные характеристики. Чтобы провести исследование рынка и конкурентный анализ, необходимо использовать инструменты маркетинга. Также в данной ситуации важно учитывать, что сравнительный анализ проводится в масштабах поселения, что обусловлено этапом развития предприятия. В данной работе использовался метод анкетирования клиентов организации. Результаты исследования представлены в таблице 8.

Таблица 8 — Сравнительный анализ конкурентов.

Для наглядности, результаты исследования представлены в виде многоугольников конкурентоспособности.

Важную роль при обработке данных играет степень важности для клиентов того или иного фактора. Оценка степени важности проводилась на основе анкетирования клиентов по шкале от 1 до 10.

Рисунок 3 — Многоугольник конкурентоспособности 1 (Ф.Л.)

Рисунок 4 — Многоугольник конкурентоспособности 2 (Ю.Л.)

Таблица 9 — Степень важности факторов сравнительного анализа

Проанализировав данные таблиц 8 и 9, можно сделать следующие выводы:

Очевидно, что наиболее важным для клиентов является соотношение цены и качества продукции. Покупатель всегда желает получить товар лучшего качества по меньшим ценам. «Техномания» в данных показателях не уступает конкурентам, что является хорошим показателем. Еще одним важным фактором является возможность выбора и наличие широкого ассортимента, а также грамотное использование инструментов маркетинга. Ситуация с ними обстоит иначе, конкуренты имеют значительное преимущество. Остальные показатели организация поддерживает на среднем уровне.

Исходя из вышеперечисленных анализов и исследований, можно составить SWOT-Анализ.

Таблица 10 — SWOT-Анализ

конкуренция финансовый стратегия маркетинговый

3. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности организации

3.1 Разработка конкурентной стратегии организации Приведенный во второй главе анализ рынка показал, что организация не способна оказать существенное влияние на конкурентов, имеет ограниченные ресурсы для развития и захвата лидирующей позиции на рынке. Исходя из этого, можно сделать вывод, что организация вынуждена подстраиваться под новых конкурентов, имеющих более широкие возможности и ресурсы, а также удерживать свое текущее положение на рынке.

В первую очередь, процесс разработки стратегии организации заключается в разработке миссии организации, а также долгосрочных целей организации.

Миссию организации можно сформулировать следующим образом: «Миссия организации: помочь покупателю сделать правильный выбор и создать вокруг себя комфортный мир, наполненный техникой высокого качества по доступной цене».

Исходя из приведенной выше миссии, можно выделить следующие цели организации:

— Добиться сохранения позиции в текущем рыночном сегменте.

— Добиться сохранения текущей клиентской базы и лояльности клиентов.

— Сохранить существующую финансовую и юридическую независимость и добиться положительной динамики финансовых результатов.

Реализация данных целей подразумевает следующие задачи:

— развитие эффективной системы маркетинга

— расширение ассортимента

— развитие гибкой ценовой политики Для реализации текущих задач организации необходимо изучить аналогичные показатели конкурентов, выявить сильные стороны и предложить покупателю аналогичный вариант, с возможными улучшениями.

Исходя из проведенного анализа рынка, следует сфокусироваться на предоставлении покупателю более широкого ассортимента, а именно популярных товаров высокого качества по конкурентоспособным ценам. Учитывая активную маркетинговую политику конкурентов в продвижении товара, а также высокие темпы роста технологий и постоянное обновление ассортимента, необходимо сформировать собственную систему маркетинга, позволяющую оперативно информировать покупателя обо всех текущих новостях и обновлениях организации.

3.2 Разработка маркетинговых мероприятий Процесс развития эффективной системы маркетинга, состоит из использования различных инструментов маркетинга. Самым распространенным инструментом маркетинга является реклама. Реклама в прессе является одним из самых недорогих видов рекламы. Реклама, размещенная на уличных щитах и стендах, является сравнительно эффективной и недорогой.

Реклама в прессе:

Для реализации данного средства необходимо проанализировать местные СМИ и выбрать оптимальный вариант. Для анализа были выбраны газеты, имеющие наиболее полный охват целевой аудитории. Результаты анализа представлены в таблице 11.

Учитывая небольшую цену услуги, целесообразно рекомендовать использовать все три варианта. Таким образом, сумма затрат на рекламу в прессе в год составит: 7644 руб. в год + 2600 руб. в год + 3120 руб. в год = 13 364 руб. в год.

Таблица 11 — Сравнительный анализ СМИ.

Рекламные щиты являются одним из способов представить информацию наиболее широкой аудитории. При выборе места для установки рекламного щита следует учитывать несколько важных факторов, а именно плотность движения людей на данном участке, а также наличие возможных препятствий для обзора, таких как ветви деревьев, существующие или строящиеся здания. Наиболее целесообразно размещать такую рекламу в непосредственной близости к организации, а также вблизи площадей и на дорожных трассах. Для данного мероприятия было решено установить 2 рекламных щита, в центре поселения в непосредственной близости от местоположения организации, а также на въезде в поселение. Аренда щитов рассчитывается как стоимость содержания одного щита в неделю, умноженная на количество щитов, полученное число умножается на количество недель в году: 500×2×52 = 52 000 руб. в год.

На основе проведённого анализа можно составить таблицу этапов внедрения рекламных мероприятий и провести подсчет материальных затрат.

Таблица 16 — Этапы внедрения рекламных мероприятий

Прямой маркетинг:

Вид маркетинговой коммуникации, позволяющий осуществлять прямую коммуникацию с клиентом. Прямой маркетинг основан на отношении к клиенту как к индивиду, предполагает обратную связь и не использует для коммуникаций информационных посредников. Для внедрения рекомендуется использовать средства распространения информации (листовки, бесплатные газеты). Раздача листовок поможет информировать потенциального потребителя о самых новых изменениях, наличии востребованных товаров, распродажах и различных событийных акциях. Бесплатные газеты отличаются возможностью предоставить более детальную информацию и позволяют об ассортименте и новостях организации. Заказ и печать газет и листовок производится в сторонних организациях (типографиях). Также такая форма маркетинга требует расширения штата и дополнительных затрат на заработную плату.

Выбор типографии: в первую очередь, необходимо выбрать организацию, в которой можно наиболее выгодно оформить заказ на тираж. В таблице представлен сравнительный ценовой анализ нескольких типографий.

Таблица 11 — Сравнительный ценовой анализ типографий

Проведенный сравнительный ценовой анализ показывает, что заказ услуги в типографии «Апрош» является наиболее выгодным, а, следовательно, следует использовать её как исполнителя данной услуги.

Также для раздачи листовок следует расширить кадровый состав организации, в числе одного человека для распространения листовок. При этом увеличатся расходы на заработную плату, налоги, а также социальные и страховые взносы. Сумма затрат при этом рассчитывается как средняя заработная плата + НДФЛ + взносы = 5 991,6 + 1 078,5 + 1 797,5 = 8 868,1 руб.мес. 8 868,1×12 = 106 417,2 руб. в год.

Таким образом, можно составить таблицу общих затрат на использование инструментов маркетинга:

Таблица 12 — Общие затраты на использование инструментов маркетинга

3.3 Разработка рекомендаций по расширению ассортимента Установление требований к рациональности начинается с выявления запросов потребителей к товарам определенной ассортиментной принадлежности. Для этого могут быть использованы такие методы, как социологический (опрос). Кроме того, организации, применяющие стратегию активного маркетинга, сами формируют спрос с помощью рекламы, выставок-продаж, презентаций. На основе проведенного исследования запросов потребителей были выделены следующие товары, которые необходимо включить в ассортимент:

— Кухонные плиты стеклокерамические

— Планшетные ПК Также был выявлен недостаток предложения в нескольких категориях товаров. Почти во всех случаях неудовлетворенность была вызвана отсутствием товаров высокого качества. Список категорий и производителей ниже:

— Холодильники

— Смартфоны

— Наушники Чтобы выбрать товары, необходимые для закупки и расширения ассортимента, необходимо провести анализ сравнительных характеристик, а также соотношения цены и качества. Для анализа были выбраны наиболее популярные товары нескольких производителей.

Согласно анализу, проведенному в главе 2, было выявлено, что большая часть потребителей ориентирована на продукцию высокого качества, но также предпочитает приобретать товар по наименьшей цене. Таким образом, следует ориентироваться в первую очередь на качественные характеристики, но также учитывать цену. Товары марки BEKO и Zanussi обладают наилучшими техническими характеристиками, а также имеют выгодную ценовую стоимость. Данные товары следует включить в список товаров для расширения ассортимента.

При выборе планшетного ПК предпочтение потребителя в выборе качественных характеристик может существенно различаться. Исходя из этого, следует выбирать товары с различными преимуществами, это позволит наиболее полно удовлетворить спрос. Товары марок Apple и Samsung обладают наиболее развитыми техническими характеристиками и в то же время обладают существенными различиями, такими операционная система, тип процессора, цвет, количество памяти. Также данные товары обладают хорошей репутацией, отличаются качественной сборкой, иными словами, полностью удовлетворяют запросы потребителя. Следует добавить, что производители данных товаров наиболее активно продвигают свои товары и используют самые новые технологии и разработки, что является наиболее важным аспектом при конечном выборе потребителя.

Сравнительный анализ качественных характеристик и относительного соотношения цены и качества выявил, что товары этих марок наиболее полно удовлетворят потребности покупателей.

Бытовые холодильники. Среди исследуемых товаров можно выделить холодильники марки ВЕКО, так как они обладают всеми преимуществами, имеющимися и других товаров, а также имеет отличительную черту — наивысший класс энергопотребления. Кроме того, он обладает наиболее выгодной ценой. Таким образом, можно сделать вывод, что данные товары необходимо включить в ассортимент, так как они обладают наилучшими качественными характеристиками и способен наиболее полно удовлетворить потребности потребителя.

Смартфоны. Следует принимать во внимание, что при выборе смартфона наиболее часто потребитель руководствуется выбором определенного брэнда, отодвигая на второй план качественные и ценовые характеристики. Следует учитывать это при расширении предложения. Наиболее сильной лояльностью у клиентов обычно пользуются устройства производителей Apple и Samsung. Сравнительный анализ характеристик показывает, что смартфон марки Samsung имеет ряд значительных преимуществ, среди которых новейшая операционная система, поддержка стандарта 3G, мощный процессор, камера высокого разрешения, а также оптимальная цена. Принимая во внимание особенности закупок, следует выбрать для расширения предложения именно этот товар.

Таблица 13. Общий список товаров для включения в ассортимент:

В число затрат входит закупка товара, а также транспортные расходы, хранение товара и прочие расходы. Для расчета годовых затрат на закупку продукции необходимо рассчитать сумму затрат, умноженную на предполагаемое среднегодовое потребление. Показатели потребления рассчитаны на основе среднегодовых продаж конкурентов, с учетом финансовых возможностей организации. Результаты расчетов представлены в таблице 14.

Таблица 14 — Общие затраты на закупку продукции

3.4 Экономический анализ эффективности проведенных мероприятий Рассчитав необходимые затраты на внедрение маркетинговых мероприятий, можно отобразить произведенные ими изменения в отчете о финансовом состоянии предприятия. Для этого необходимо определить возможный размер прибыли. В свою очередь, для этого необходимо рассчитать эффективность каждого предложенного мероприятия в процентах.

— Раздача газет и листовок.

Показатель эффективности данного мероприятия может значительно колебаться (от 0,1 до 8%). Степень эффективности зависит от нескольких факторов. К ним можно отнести: место и время раздачи, целевая аудитория, активность промоутера, дизайн листовки. В первую очередь необходимо определить место и время раздачи. Наиболее плотный график пешеходного движения приходится на конец рабочего дня (17:00—18:00), наиболее эффективное место раздачи — площадка перед помещением организации, что объясняется расположением её на главной улице в центре поселения и непосредственной близостью к магазину. При подборе промоутера важно помнить, что внешность и возраст промоутера должны соответствовать рекламируемой услуге. Таким образом, можно добиться эффективности, близкой к максимуму. При соблюдении приведенных выше условий максимальный процент эффективности составит 8%, минимальный 4% выручки от реализации.

— Рекламные щиты на улицах.

Согласно маркетинговой деятельности, наиболее эффективной является реклама, эффект от которой гарантировано дойдет до потенциального потребителя. Такой эффект может быть достигнут только с помощью рекламы на щитах. Секрет такой высокой результативности объясняет психология, согласно которой человек своей поведенческой жизни привык отказываться от явной рекламы в том случае, если на этот определенный момент он в ней не нуждается. В этом случае, реклама на щитах полезна тем, что это не газета, которую можно попросту выбросить, а массивный объект, который обязательно попадет в объект внимание пешехода или водителя. Эффект от такой рекламы может составлять от 5% до 10% выручки от реализации.

— Реклама в прессе.

При размещении рекламы в прессе достаточно сложно рассчитать её эффективность, так как она зависит от множества факторов. Реклама в газетах является одной из самых дешевых. Вместе с тем качество воспроизведения рекламных оригиналов в газетах обычно невысокое. Отсюда размещенные в них рекламные объявления, как правило, менее привлекательны, и каждое издание имеет одновременно много таких объявлений, в связи с чем воздействие любого из них в отдельности снижается. По оценкам экспертов, средняя эффективность такой рекламы может составлять от 2% до 6% выручки от реализации.

На основе приведенных показателей можно рассчитать средние минимальный и максимальный показатели эффективности проведения маркетинговых мероприятий как среднее арифметическое. Минимальный эффект при этом составит 3,6%, максимальный — 7,3%. Расчет эффективности проведенных мероприятий представлен в таблице 15.

Таблица 15 — Эффективность маркетинговых мероприятий

Из таблицы видно, что проведенные мероприятия оказывают положительный эффект на прибыль организации даже при минимальной эффективности и ведут к увеличению чистой прибыли. При расчете эффективности также необходимо проследить возможное изменение рентабельности продаж:

2013 год:

2014 год:

Очевидно, что предлагаемые мероприятия также положительно сказываются и на рентабельности продаж.

Для расчета эффективности расширения ассортимента необходимо рассчитать предполагаемую эффективность данного мероприятия. Затраты на мероприятие составляют 1 107 336 рублей. Наценка в розничной торговле бытовой техникой и электроникой в среднем составляет около 30% от цены товара, но может быть равной и половине его стоимости, и даже в несколько раз ее превышать. Для наибольшей эффективности сбыта и соответствия ценовой политике организации наценка на предлагаемый ассортимент составит 27%, что позволит предложить потребителю товар по цене ниже средней, что в свою очередь будет являться дополнительным гарантом эффективного сбыта. Расчет эффективности мероприятия, без учета изменений, произведенных при внедрении маркетинговых мероприятий, представлен в таблице 16.

Таблица 16 — Эффективность расширения ассортимента

В результате проведенного мероприятия чистая прибыль и её прирост заметно возросли. Темп прироста доходов стал более значительно опережать прирост расходов. Для дополнительной оценки эффективности проведенного мероприятия необходимо рассчитать рентабельность продаж:

2013 год:

2014 год:

Очевидно, что после внедрения мероприятия рентабельность продаж увеличилась, что является дополнительным показателем его эффективности.

Проведенный анализ мероприятий показал экономическую эффективность каждого из них. Далее необходимо провести общий расчет экономической эффективности, учитывая все произведенные изменения. Расчет экономической эффективности представлен в таблице 17.

Таблица 17 — Эффективность проведенных мероприятий

Расчет рентабельности продаж:

2013 год:

2014год:

Расчет повышения прироста прибыли от предлагаемых мероприятий представлен в таблице 18.

Таблица 18 — Повышение прироста за счет проведенных мероприятий

Проведенный анализ выявил положительное влияние предлагаемых мероприятий на экономические показатели организации. В результате мероприятий прирост доходов увеличился на 30% при минимальном эффекте и на 34% при максимальном, в то время как прирост расходов увеличился лишь на 20%. Рентабельность продаж также повысилась с 17,3% в 2013 году до 22,4% при минимальном эффекте и 24,1% при максимальном. Все эти показатели говорят о положительном влиянии проведенных мероприятий на экономическое состояние организации.

После внедрения предлагаемых мероприятий необходимо провести прогноз повышения конкурентоспособности, сравнив исходные показатели, с предполагаемым повышением показателей. Предполагается, что внедряемые мероприятия повысят показатели средней цены, широты ассортимента, качества продукции и лояльности клиентов. Результаты сравнения представлены на рисунке.

Рисунок 10 — Прогноз повышения показателей конкурентоспособности Очевидно, что внедряемые мероприятия повышают конкурентоспособность организации, позволяя тем самым удержать текущее положение на рынке.

Заключение

В ходе проведенной работы были изучены основные теоретические аспекты конкуренции и конкурентоспособности, методы анализа рынка. Было установлено, что в современном экономическом мире конкурентоспособность предприятия определяется следующими факторами:

— качество продукции и услуг;

— наличие эффективной стратегии маркетинга и сбыта;

— технологический уровень организации;

— налоговая среда, в которой действует предприятие;

— доступность источников финансирования.

В процессе исследования были изучены и описаны методы экономического анализа организации. Было установлено, что данными для анализа экономической деятельности служит ряд различных показателей, взятых из финансовой отчетности предприятия за последние три года. Информация, представленная в отчетности, позволяет оценить изменение доходов и расходов организации в отчетном периоде по сравнению с предыдущим, проанализировать состав, структуру и динамику прибыли от продаж, чистой прибыли, а также провести расчет экономических показателей эффективности деятельности. В данной работе были применены показатели прироста и рентабельности продаж.

Также, в процессе работы было изучено маркетинговое окружение организации, основные методы маркетинговых исследований, с помощью которых был проведен анализ рынка, в котором действует организация.

По результатам проведенного анализа были предложены следующие рекомендации по повышению конкурентоспособности организации:

— Разработка конкурентной стратегии организации, которая позволит определить дальнейшее направление деятельности организации с учётом сложившихся изменений на рынке.

— Разработка и внедрение маркетинговых мероприятий, которые позволят удержать и расширить клиентскую базу и выручку от реализации.

— Расширение товарного ассортимента, так как было выявлено, что на данный момент организация не способна предложить конкурентоспособный товар высокого качества.

Была рассчитана экономическая эффективность каждого внедренного мероприятия, а также их совокупности, было установлено, что внедрение мероприятий положительно влияет выручку от реализации, чистую прибыль, показатели прироста и рентабельности продаж.

Проведенные мероприятия окажут положительное влияние на конкурентоспособность организации, и помогут удержать существующее положение организации на рынке.

Список использованных источников

1. Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие [Текст] // ТРТУ, 2009 г.

2. Коваленко А. И. Теоретические и методологические аспекты использования концепции «конкурентоспособности» в научных исследованиях // Современная конкуренция. 2013. — С. 65−79

3. Рубин Ю. Б. Дискуссионные вопросы современной теории конкуренции // Современная конкуренция. 2010. — С. 38−67.

4. Чайникова, Л.Н., Чайников, В. Н. Конкурентоспособность предприятия: [Текст] //Тамбов: Издательство ТГТУ, 2010. — 192 с.

5. Царев В. В., Кантарович А. А., Черныш В. В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). Теория и методология: учебное пособие [Текст] // Юнити-Дана, 2011 г.

6. Отчет о прибылях и убытках ИП Дроздовский С. М. за 2011;2013г.

7. Официальный сайт компании Эльдорадо

8. Информационный портал Powerbranding

9. Официальный сайт группы компаний МЭРМ

10. Официальный сайт компании Техносила

11. Официальный сайт компании М. Видео